Limité aux boîtes individuelles non-conformes de 250 gr de café en GRAINS.

Paris, 23 mars 2018 – illycaffè, leader dans le secteur du café de haute qualité, procède au rappel des boîtes de 250 gr de café en grains avec une date de durabilité minimale comprise entre le 10/2019 et le 01/2020 qui ne disposent pas de valve de décompression au-dessous de la boîte.
Veuillez NE PAS LES OUVRIR et nous les retourner immédiatement.

Certaines boîtes, issues uniquement de ce lot spécifique, peuvent ne pas répondre aux standards de production adéquats à cause d'un réglage manuel inapproprié de la machine de conditionnement, engendrant un détachement soudain du couvercle de la boîte en métal au moment de l'ouverture

Les boîtes en question sont aisément identifiables car elles ne disposent pas de valve de décompression au- dessous de la boîte et un gonflement anormal peut y être détecté.

Le café contenu dans les boîtes non-conformes est néanmoins propre à la consommation et de première qualité ILLY. Si vous avez déjà ouvert et consommé le café, vous n’encourez pas de risque du fait de la consommation du café en lui-même.

Nous recommandons en revanche de ne pas ouvrir les boîtes présentant cette non-conformité.

BOÎTES DE CAFÉ EN GRAINS ILLY 250 GR SUSCEPTIBLES D’ÊTRES NON CONFORMES, sur les lots avec une date « A consommer de préférence avant » comprise entre le 10/2019 et le 01/2020 et ne contenant pas de valve de décompression au-dessous :

• 250 gr Grains Torréfaction traditionnelle

• 250 gr Grains Torréfaction forte

• 250 gr Grains Café Décaféiné

• 250 gr Monoarabica™ Grains Brésil

• 250 gr Monoarabica™ Grains Ethiopie

• 250 gr Monoarabica™ Grains Guatemala
   

Les consommateurs ayant acheté un des produits listés ci-dessus, ne disposant pas de valve de décompression au-dessous de la boîte sont invités à contacter immédiatement le service client aux numéros figurant ci-dessous pour organiser le retour et l’échange de ces produits.

Vous pouvez identifier les boîtes en vérifiant la date « A consommer de préférence avant » au-dessous de chaque boîte.
 

Pour toute information sur les modalités de retour et d’échange ou clarification relative à ce rappel, prière de nous contacter aux numéros suivants:  N° Vert  08 00 94 56 67 pour la France (du lundi au vendredi de 7h00 à 21h00 et le samedi de 9h00 à 18h00) et 0800 16 832 pour la Belgique aux horaires de bureaux, ou nous envoyer un email à information@illy.com.