Consegna gratuita su tutti gli ordini superiori a 80€

Corrispettivo "Una Tantum" - Recesso anticipato Programma illy Lovers

 

Modello Macchine Corrispettivo Una Tantum          
Y3 Iperespresso 100.00 €
Y5 Iperespresso 140.00 €
X7.1 Iperespresso 170.00 €
X7.1 Sunrise Iperespresso 180.00 €
X9 Iperespresso 190.00 €
Y5 Milk Iperespresso 260.00 €


Per scaricare il modulo di recesso clicca qui.



Condizioni generali di vendita – programma illy Lovers

La fornitura dei prodotti illy nell’ambito del programma illy Lovers, tramite il sito www.shop.illy.com (di seguito “il Sito”) e il Servizio Clienti al numero verde 800 821021 (di seguito “il Servizio Clienti”), è regolata dalle Condizioni di utilizzo e dalle seguenti condizioni generali di vendita (di seguito “le Condizioni Generali di Vendita”). Le Condizioni Generali di Vendita sono formulate in conformità alla normativa sui contratti a distanza in particolare da quanto disposto dal D. Lgs. 6 settembre 2005, n. 206 (Codice del consumo).

1. Parti del contratto
Le parti del contratto sono:
- illycaffè: illycaffè spa, con sede in Trieste, Via Flavia 110, Registro delle Imprese della Camera di Commercio di Trieste, Codice Fiscale e Partita iva 00055180327.
- Cliente: il consumatore finale ovvero la persona fisica che agisce per scopi estranei alla propria attività imprenditoriale e professionale, individuata tramite il sito www.shop.illy.com oppure tramite telefonata al numero verde 800 821021, che ha concluso un ordine accettato da illycaffè.

2. Applicazione e modifica delle Condizioni Generali di Vendita
Con la conclusione del contratto per il programma illy Lovers nelle modalità previste per ciascuna formula del programma illy Lovers, il Cliente dichiara di aver preso conoscenza di tutte le indicazioni fornite durante la procedura e di aver letto, compreso ed accettato integralmente le Condizioni Generali di Vendita e di pagamento di seguito trascritte nonché le ulteriori informazioni contenute nel Sito compresa la Privacy Policy.
illycaffè si riserva il diritto di variare le Condizioni Generali di Vendita dandone comunicazione in questa pagina del Sito. Pertanto, illycaffè invita il Cliente a consultare di volta in volta le Condizioni Generali di Vendita, per prendere atto delle eventuali modifiche.
Le Condizioni Generali di Vendita applicabili sono quelle vigenti al momento di ciascuna consegna periodica. Ogni modifica sarà efficace dopo la pubblicazione nel Sito.
Il Cliente, una volta concluso il contratto, provvederà a stampare o salvare copia elettronica e comunque conservare le Condizioni generali di Vendita nel rispetto di quanto previsto dagli artt. 50 e segg. del D.Lgs. 206/2005 sulle vendite a distanza.

3. Conclusione del Contratto
Le fasi per la conclusione del contratto per il programma illy Lovers sono chiaramente evidenziate nella sequenza di pagine del Sito attraverso testi e grafiche esplicative.
Il contratto è concluso mediante selezione da parte del Cliente dell’ apposito tasto "Accetto" e conferma di ricezione da parte di illycaffè a mezzo e-mail, nella quale saranno ricapitolati tutti gli estremi della formala del programma illy Lovers scelta e le informazioni richieste ai sensi dell’ articolo 53 del D.Lgs. 206/2005. E' possibile correggere eventuali errori di inserimento dei dati prima dell’accettazione del contratto. La fornitura per il programma illy Lovers può essere effettuata solamente da e per i seguenti territori: Repubblica Italiana, Repubblica di San Marino, Città del Vaticano.
Sarà possibile concludere il contratto solo nel caso in cui il Cliente indichi il numero di codice fiscale. Il Cliente che conclude il contratto dichiara di aver compiuto i 18 anni di età.

4. Registrazione al sito
La registrazione con "username" e "password" è obbligatoria. Diversamente non sarà possibile procedere con la conclusione del contratto di cui al punto 3.
Il Cliente è tenuto a proteggere l’username e la password utilizzati per registrarsi al Sito ed è responsabile per qualsiasi attività o azione intraprese con la sua username e la sua password. Il Cliente acconsente a notificare immediatamente a illycaffè qualsiasi utilizzo non autorizzato della sua username e della sua password, ovvero qualsiasi altra violazione della sicurezza. illycaffè non può e non intende rispondere per eventuali perdite o danni conseguenti al mancato rispetto di queste disposizioni da parte del Cliente.

5. Caratteristiche dei prodotti o servizi
Le immagini dei prodotti presenti sul Sito possono non essere perfettamente rappresentative delle loro caratteristiche ma differire per colore, dimensioni, prodotti accessori rappresentati. Tutte le informazioni di supporto all’acquisto presenti sul Sito sono da intendersi come semplice materiale informativo generico, non riferibile alle reali caratteristiche di un singolo prodotto.
I prodotti caffè vengono consegnati al Cliente con una data di scadenza non inferiore ai 4 mesi.

6. Prezzi
I prezzi possono subire variazioni: tali variazioni sono sempre tempestivamente comunicate al Cliente che ha il diritto di non accettarle, recedere dal contratto e/o annullare la consegna successiva alla variazione dei prezzi, sempre che illycaffè non accetti di eseguire la consegna ai prezzi in vigore all’atto del conferimento dell’ordine.
I prezzi sono da intendersi comprensivi di IVA che sarà indicata in dettaglio nella fattura emessa per l’acquisto del prodotto.
I prezzi non comprendono le spese di trasporto e consegna che sono comunque indicate nella sezione finale prima della conclusione del contratto e specificate nella conferma di ricezione inviata via e-mail al Cliente di cui al punto 3.

7. Modifica della tipologia di fornitura periodica e consegne
7.1 illycaffè consegnerà al Cliente la fornitura minima di capsule Iperespresso prevista per ciascuna formula del programma illy Lovers ogni due mesi a date prefissate, per un totale di 12 forniture.
Il Cliente può modificare la tipologia e la quantità della fornitura sul Sito e/o contattando il Servizio Clienti senza alcuna spesa ed in qualsiasi momento entro il giorno antecedente (ore 24) la data di spedizione della consegna stessa. illycaffè invierà una conferma di ricezione a mezzo e-mail della modifica della tipologia di fornitura, nella quale saranno ricapitolati tutti gli estremi della nuova tipologia di fornitura richiesta.
7.2 E’ facoltà del Cliente richiedere forniture minime di capsule Iperespresso addizionali rispetto a quelle stabilite al precedente articolo 7.1, che concorreranno al raggiungimento del numero minimo di forniture previste per ciascuna formula del programma illy Lovers.


8. Pagamento
illycaffè accetta il pagamento della fornitura periodica solo tramite carta di credito (American Express, Visa o Mastercard) attraverso la piattaforma di pagamento di Deutsche Card Services (società del gruppo Deutsche Bank) in collaborazione con Computop Wirtschaftsinformatik GmbH. L’importo di ciascuna fornitura sarà addebitato solo al momento della effettiva spedizione dei prodotti per ciascuna consegna. In nessun momento della procedura di conclusione del contratto, illycaffè è in grado di memorizzare le informazioni relative alla carta di credito del Cliente, trasmesse tramite connessione protetta direttamente al sito del suddetto istituto bancario. Nessun archivio informatico di illycaffè conserverà tali dati. In nessun caso illycaffè può quindi essere ritenuta responsabile per eventuale uso fraudolento o indebito di carta di credito da parte di terzi, all’atto del pagamento dei prodotti acquistati.

9. Spedizione dei prodotti
Le spedizioni e consegne dei prodotti possono essere effettuate esclusivamente sul territorio della Repubblica Italiana, S. Marino e Città del Vaticano. illycaffè eseguirà la spedizione dei prodotti acquistati esclusivamente all’indirizzo di destinazione specificato nell’ordine. Non si accettano spedizioni presso Caselle Postali.
illycaffè effettuerà la prima spedizione dei prodotti ordinati dal Cliente, a mezzo corriere, all’indirizzo dallo stesso segnalato, indicativamente entro 24 ore lavorative dalla conclusione del contratto. La consegna avviene generalmente entro 4 giorni lavorativi. Le consegne successive di capsule Iperespresso avvengono ogni due mesi a date prefissate come previsto in ciascuna formula del programma illy Lovers. I tempi riportati per la consegna dei prodotti sono indicativi. Qualora la variazione della tipologia della fornitura venga effettuata dal Cliente entro il giorno antecedente la data di spedizione della consegna stessa, la comunicazione di variazione sarà presa in considerazione entro le 24 ore lavorative per effettuare le consegne successive a tale comunicazione secondo la tipologia così richiesta dal Cliente.
Le spese di consegna sono fatturate sulla base delle tariffe indicate sul Sito o comunicate dal Servizio Clienti.
Il destinatario della merce è responsabile del pagamento delle tasse e degli oneri doganali previsti dalla normativa in vigore nel territorio di destinazione dei prodotti.
Il corriere è responsabile della consegna. illycaffè si impegna a raccogliere eventuali segnalazioni di mancata o ritardata consegna dei prodotti attraverso il Servizio Clienti e, se del caso, a coadiuvare il Cliente a tutelare i propri diritti come per legge.

10. Accettazione del prodotto da parte del Cliente
Eventuali danni all’imballo e/o al prodotto, o la mancata corrispondenza del numero dei colli o delle indicazioni devono esser immediatamente contestate apponendo specifica indicazione sul documento di consegna. Con la firma del documento del corriere, il Cliente attesta l’integrità esteriore del prodotto e la conformità della consegna.
Eventuali problemi inerenti all’integrità fisica, la corrispondenza o la completezza dei prodotti ricevuti devono essere segnalati entro 10 giorni lavorativi dall’avvenuta consegna inviando una mail all’indirizzo servizioclienti@illy.com oppure telefonando al numero verde 800 821021.

11. Fatturazione
Verrà emessa fattura per ciascun ordine del Cliente privato che abbia inserito il proprio codice fiscale. Per l’emissione della fattura fanno fede le informazioni fornite dal Cliente all’atto dell’ordine. Nessuna variazione in fattura sarà possibile dopo l’emissione della stessa. In fase di ordine, è necessario indicare se l’indirizzo di spedizione è diverso dall’indirizzo di fatturazione. Se il Cliente privato sceglie di non inserire il proprio codice fiscale, illycaffè non emetterà fattura né certificherà il pagamento mediante emissione di scontrino o ricevuta fiscale (artt. 22, comma 1 DPR 633/72 e art. 2, lett. oo) DPR 696/96).

12. Validità, sospensione, recesso
Il programma illy Lovers avrà la durata di 24 mesi prevista per ciascuna formula del programma illy Lovers a decorrere dalla data della sua attivazione, o in alternativa al raggiungimento del quantiativo complessivo di barattoli (pari a 72).

In esecuzione del disposto del D. Lgs. 21 febbraio 2014, n.21 di attuazione della direttiva 2011/83/UE sui diritti dei consumatori, il Cliente può restituire il prodotto acquistato ed ottenere il rimborso della somma di acquisto effettivamente pagata.
Il Cliente può recedere per qualsiasi motivo ed in qualsiasi momento dal contratto illy Lovers e/o da ogni singola fornitura di prodotti entro il termine di 14 giorni dal ricevimento del prodotto con le seguenti modalità:
1. Pima della scadenza del suddetto termine, il Cliente provvede ad inviare una raccomandata con ricevuta di ritorno ad illycaffè. Il Servizio Clienti contatta il Cliente comunicando il Numero di Autorizzazione al reso (RMA).
3. Il Cliente riporta il Numero di RMA sul modulo di reso ricevuto unitamente ai documenti di consegna.
4. Il Cliente viene successivamente contattato dal corriere per la presa in carico del reso.
La restituzione del prodotto dovrà aver luogo nel termine di 14 giorni dalla data di ricevimento della RMA.
Il rimborso del prezzo pagato per l’acquisto del prodotto comprende le spese di spedizione.
Nel caso in cui il valore dei prodotti abbia subito una diminuzione causata da una manipolazione diversa da quella necessaria per stabilire la natura, le caratteristiche e il funzionamento dei prodotti, (a titolo esemplificativo: prodotti danneggiati, non imballati regolarmente o in maniera completa, oppure nei quali manchino o siano state danneggiate determinate parti, come componenti, elementi, accessori, materiali da imballaggio, scatole, documentazione e/o altri oggetti), illycaffè rimborserà al Cliente la somma di acquisto meno il valore di detta diminuzione.  Nel caso in cui il Cliente rispedisca prodotti oltre al termine di cui sopra  o nel caso di prodotti aperti e/o parzialmente utilizzati e che non si prestano ad essere restituititi, il diritto di recesso non si applica e illycaffè provvederà a restituire al Cliente il bene acquistato addebitando allo stesso le spese di spedizione.
Con le limitazioni sopra citate, illycaffè rimborserà l’importo effettivamente versato dal Cliente entro 14 giorni dalla ricezione della comunicazione di recesso mediante nota di accredito sul conto bancario o sulla carta di credito, o assegno.

In caso di recesso anticipato dal programma illy Lovers rispetto al termine previsto per ciascuna formula, illycaffè avrà facoltà di addebitare al Cliente a titolo di penale un importo complessivo pari alla differenza fra il prezzo della macchina da caffè prevista nella formula scelta come riportato su shop.illy.com e quanto pagato per detta macchina da caffè dal Cliente fino a quella data (a seconda delle formule: fornita gratuitamente o con il pagamento di una fee). La penale non sarà applicata nel caso in cui il Cliente abbia raggiunto, prima della scadenza contrattuale, il numero minimo di forniture di capsule Iperespresso regolarmente pagate. Il recesso dovrà essere comunicato ad illycaffè mediante lettera raccomandata con avviso di ricevimento.

In caso di mancato pagamento della prima fornitura di beni previsti in ciascuna formula del programma illy Lovers, illycaffè avrà facoltà di risolvere il contratto illy Lovers con effetto immediato dandone comunicazione al Cliente a mezzo raccomandata con ricevuta di ritorno o e-mail. Successivamente, in caso di mancato pagamento di successive forniture di capsule Iperespresso, illycaffè avrà facoltà di sospendere l’esecuzione e, trascorsi 20 giorni lavorativi, risolvere il contratto illy Lovers.

13. Garanzia
Tutti i prodotti, diversi da quelli alimentari, venduti da illycaffè sono coperti dalla garanzia convenzionale del produttore e dalla garanzia di 24 mesi per i difetti di conformità ai sensi del D.Lgs.24/2002 e degli articoli 130 e 132 del D.Lgs. 206/2005. Per fruire dell’assistenza in garanzia il Cliente dovrà conservare la fattura o, laddove inesistente, il documento di trasporto.
Se il prodotto acquistato risulta avere difetti di fabbricazione e/o essere stato danneggiato durante il trasporto, il Cliente potrà richiedere la sostituzione dello stesso entro il termine tassativo di 10 giorni dal ricevimento mediante telegramma, ovvero e-mail all’indirizzo servizioclienti@illy.com, ovvero comunicazione telefonica al Servizio Clienti al numero 800821021. Il Cliente è tenuto inoltre alla restituzione del prodotto difettoso o danneggiato nella sua confezione originale integra in tutte le sue parti.
In caso di sostituzione del prodotto, le spese di spedizione per la restituzione sono a carico di illycaffè. Quest'ultima provvederà quindi alla sostituzione del prodotto con uno identico o, in caso di esaurimento scorte e previo accordo con il Cliente, con uno di equivalente valore.

14. Diritto vigente e foro competente
La vendita di prodotti e/o prestazioni di servizi avviene nel territorio dello Stato Italiano ed è sottoposta alle leggi vigenti nella Repubblica Italiana. Foro competente per la risoluzione di qualunque controversia sarà quello previsto dalla legislazione italiana vigente nel momento della conclusione del contratto.


La Commissione Europea fornisce una piattaforma per la risoluzione delle controversie online, a cui il Cliente europeo potrà accedere tramite questo link: http://ec.europa.eu/consumers/odr/
Tale strumento può essere utilizzato dal Cliente europeo per la risoluzione extragiudiziale di ogni disputa nascente dall’acquisto di Prodotti su shop.illy.com. illycaffè è disponibile a rispondere ad ogni quesito inoltrato via email all’indirizzo servizioclienti@illy.com.
La Commissione Europea fornisce una piattaforma per la risoluzione delle controversie online, a cui il Cliente europeo potrà accedere tramite questo link: http://ec.europa.eu/consumers/odr/.
Tale strumento può essere utilizzato dal Cliente europeo per la risoluzione extragiudiziale di ogni disputa nascente dall’acquisto di Prodotti su shop.illy.com. illycaffè è disponibile a rispondere ad ogni quesito inoltrato via email all’indirizzo servizioclienti@illy.com.