Allgemeine Geschäftsbedingungen des Programms „ILLY LOVERS“

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen („AGB“) regeln das Treueprogramm „ILLY LOVERS“ von illycaffè S.p.A., welches den Teilnehmern Anspruch auf bestimmte Vorzüge und Angebote gibt („Programm“).  Mit der Anmeldung für das Programm stimmen die Teilnehmer den Allgemeinen Geschäftsbedingungen zu.

1. ANBIETER

Anbieter des Programms ist illycaffè S.p.A., mit Sitz in Via Flavia, 110 - 34147 Trieste, Italien ("illy").

2. TEILNAHMEBERECHTIGTE

Das Programm steht ausschließlich in Europa lebenden Personen offen, die (i) mindestens 18 Jahre alt sind und (ii) auf illy.com Produkte für die Lieferung in Österreich bestellen oder in teilnehmenden Standorten (Caffès/Shops) in Österreich kaufen („Teilnehmer“).

Teilnehmende Geschäfte sind jene Geschäftseinheiten in Österreich, die als Markengeschäfte von „illy Caffè“ oder „illy Shop“ gekennzeichnet und auf illy.com sowie in der ILLY APP (im Bereich „LOCATOR“ der Webseite illy.com) angeführt sind („teilnehmende Geschäfte“).

Mitarbeiter von illycaffè S.p.A. und an der Organisation des Programms beteiligte Personen sind von der Teilnahme ausgeschlossen.

Das Treueprogramm richtet sich ausschließlich an Endkonsumenten (BTC) die auf illy.com und in allen am Programm teilnehmenden Geschäftseinheiten Einkäufe tätigen. Produkte der Professional Kategorie für HoReCa Kunden (BTB), können nicht auf die Kundenkarte gebucht werden und sind somit aus dem Programm ausgeschlossen.

Die Anmeldung für das Programm ist kostenlos. Die Teilnahme ist Einzelpersonen vorbehalten. Unternehmen, Vereine, Gruppierungen und andere Rechtsträger können sich nicht für das Programm anmelden.

3. AKTIONSZEITRAUM

Diese Initiative bzw. die Möglichkeit Punkte zu sammeln gilt von 28. Oktober 2020 bis 31. Dezember 2022, sofern der Gültigkeitszeitraum nicht verlängert wird.

Das Treuprogramm und die gesammelten Punkte stehen interessierten Verbrauchern bis 31. Dezember 2023 zur Verfügung. 

4. SO NEHMEN SIE TEIL

Während dem Gültigkeitszeitraum können die Teilnehmer beim Kauf von illy-Produkten auf www.illy.com und in teilnehmenden Geschäften Punkte (als „Herzen“ bezeichnet) sammeln. Zudem können durch den Abschluss zuvor geplanter Aktivitäten („Erfahrungen“) zusätzliche Herzen gesammelt werden. Die Anweisungen für die Anmeldung beim Programm und das Sammeln von Herzen werden im Anschluss beschrieben.

4.1 ANMELDUNG AM PROGRAMM

Um am Programm teilzunehmen, müssen die Teilnehmer:

Auf illy.com den Bereich für das ILLY LOVERS Programm (die „Seite“) aufsuchen oder die ILLY APP¹ (die „App“) herunterladen.

Die AGB lesen und ihnen zustimmen, die Datenschutzbestimmungen zur Kenntnis nehmen [https://www.illy.com/de-at/illy-lovers-treueprogramm/agb] und ein Formular mit ihren persönlichen Daten ausfüllen.

Nach der Registrierung wird der Teilnehmer für das Programm angemeldet und kommt in den Genuss besonderer Vorzüge und kann Herzen sammeln.  Jeder Kunde kann sich innerhalb des Gültigkeitszeitraumes nur ein einziges Mal registrieren. Mehrfache, falsche, fiktive oder Registrierungen Dritter werden nicht akzeptiert und schließen die Teilnehmer vom Programm aus.

4.2. ALLGEMEINE GESCHÄFTSBEDINGUNGEN DER GUTSCHRIFT VON PUNKTEN

Die Teilnehmer können wie folgt Herzen sammeln:

Standardverfahren (Kauf von illy-Produkten)

Während dem Gültigkeitszeitraum des Programms erhalten die Teilnehmer 1 Herz für jeden 1,00 €, den Sie für den Kauf von illy-Produkten auf www.illy.com mit Lieferung in Österreich oder in allen teilnehmenden Geschäftseinheiten in Österreich ausgeben.

Bitte beachten Sie:

Damit die Käufe registriert werden, müssen die Teilnehmer sich bei ihrem Konto anmelden (über die Webseite oder die App), wenn sie online einkaufen, oder die Kundenkarte (Barcode auf der Teilnahmekarte des Programms) an der Kasse der teilnehmenden Geschäftseinheiten vorzeigen.

Wenn die Teilnehmer sich bei ihrem Kauf nicht einloggen oder ihre Karte in den teilnehmenden Geschäftseinheiten nicht vorzeigen, erhalten sie keine Herzen.

Die Gutschrift der Herzen sollte innerhalb von 3-5 Tagen nach dem Kauf erfolgen. Die Zeiten können bei Online-Käufen variieren.

Die Herzen werden gelöscht, wenn eine Bestellung storniert oder zurückgesendet wird. Das Herz-Guthaben wird innerhalb von 7 Werktagen nach der Stornierung/Rücksendung einer Bestellung auf illy.com oder der Stornierung eines Kaufs in einem teilnehmenden Geschäft mit Lieferung am gleichen Tag aktualisiert.

Die Gutschrift der Herzen bezieht sich auf den tatsächlich vom Teilnehmer gezahlten Betrag (zzgl. Steuern) abzüglich jeglicher Rabatte, Gutscheinen und/oder Sonderangeboten. Wenn also ein Teilnehmer 8,00 € für ein Produkt im Wert von 10,00 € bezahlt, da er 20% Rabatt erhält, werden ihm 8 Herzen gutgeschrieben.

Erfahrungen

Die Teilnehmer werden während dem Gültigkeitszeitraum eingeladen, Erfahrungen abzuschließen, um zusätzliche Herzen zu sammeln.  Die Erfahrungen können aus Aktionen in Verbindung mit Einkäufen (z.B. Einkäufe über verschiedene Kanäle, Käufe bestimmter Produkte, wiederholte Käufe innerhalb eines vorgegebenen Zeitraums, etc.) oder Online-Aktionen (über die App, soziale Medien, Befragungen, etc.) bestehen.

Die aktiven Erfahrungen werden auf illy.com (im entsprechenden Bereich) und in der App veröffentlicht und für jeden Standort die entsprechende Anzahl der Herzen angegeben.

Bitte beachten Sie:

Nach Abschluss einer Erfahrung kann es zwischen einer Stunde und 3 Werktagen dauern, bis die Gutschrift der Herzen erfolgt. 

Die bei den Erfahrungen gewonnenen Herzen werden automatisch zu den bereits akkumulierten Standard-Herzen hinzugefügt.

Der Anbieter behält sich das Recht vor, die Erfahrungen, die damit verbundenen Aktionen und die Anzahl der den Teilnehmern gutgeschriebenen Herzen zu aktualisieren, ergänzen oder zu ändern.

5. LEVELS UND VORZÜGE

Wenn vorbestimmte Grenzwerte an Herzen erreicht werden, erhalten die Teilnehmer Anspruch auf besondere Vorzüge, Angebote und Geschenke („Vorzüge“). Das Programm unterscheidet basierend auf der Anzahl der gesammelten Herzen zwischen 3 Stufen:

Level	Herzen	Status
Erstes Level	von 0 bis 300	EXPLORER
Zweites Level	von 301 bis 700	MASTER
Drittes Level	von 701 aufwärts	AMBASSADOR

Zu jedem Level gehören besondere Vorzüge, deren Art, Konditionen und Preisnachlassniveaus variieren. 

Zum Beispiel: Eine Prämie der ersten Stufe kann ein einmaliger Rabatt von 20% auf die dritte Bestellung sein. Im zweiten Level kann der gleiche Rabatt 3 Mal gewährt werden oder z.B. auf dem dritten Level 5 Mal.  Die Vorzüge umfassen (sind aber nicht beschränkt auf): prozentuale Preisnachlässe, kostenlosen Versand, Gutscheine, kostenlose Rücksendungen, etc. Eine vollständige Liste der Vorzüge für jedes Level finden Sie im jeweiligen Bereich auf der Webseite oder in der App.

Die genannten Vorzüge dieses Programms sind ausschließlich in Österreich verfügbar und können nicht in anderen Ländern eingelöst werden. Die Herzen haben keinen Barwert, sind nicht übertragbar und stellen keinen Besitz des Teilnehmers dar. Die Teilnehmer haben keine Eigentumsrechte an den im Rahmen des Programms angesammelten Vorzügen und diese Vorzüge stellen nicht das Eigentum des Teilnehmers dar. Es wird von den Teilnehmern erwartet, die allgemeinen Geschäftsbedingungen der Vorzüge einzusehen und die Verfügbarkeit der verbundenen Produkte und Dienstleistungen zu prüfen. Die Vorzüge eines Levels können nicht mit den auf dem früheren Level erworbenen kombiniert werden.

***

Bei der Anmeldung für das Programm erhalten die Teilnehmer automatisch das Level des EXPLORERs und haben daher Anspruch auf alle mit diesem Level verbundenen Vorzüge. Indem sie in der oben angegebenen Weise Herzen sammeln, können die Teilnehmer die Grenzwerte für die höheren Levels und damit mehr Vorzüge erreichen. Die angesammelten Herzen werden während dem Gültigkeitszeitraum des Programms jedes Jahr am 31. Dezember zurückgesetzt. Das Herz-Guthaben der Teilnehmer wird während dem Gültigkeitszeitraum am 1. Jänner jeden Jahres auf 0 zurückgesetzt. Allerdings bewahren die Teilnehmer den Status, den sie im vorherigen Jahr erreicht haben, mit allen dazugehörigen Vorzügen.

Zum Beispiel: Ein Teilnehmer, der am 31.12.2021 500 Herzen gesammelt und das zweite Level erreicht hat, hat am 01.01.2022 null Herzen, behält aber 2022 alle Vorzüge des zweiten Levels.

Die Herzen des laufenden Gültigkeitszeitraums werden am Ende des Gültigkeitszeitraums auf null zurückgesetzt, wenn die Laufzeit nicht verlängert wird. Die erworbenen Vorzüge können bis zum 30. Juni 2023 in Anspruch genommen werden und verfallen danach, sofern dies gesetzlich nicht untersagt ist.

6. ZUSÄTZLICHE VORZÜGE FÜR MITGLIEDER

Die Teilnehmer des Programms kommen zudem in den Genuss von Sonderangeboten und Vorteilen, wie folgend beschrieben:

a) WILLKOMMENSBONUS

Bei der Registrierung erhalten neue Teilnehmer einen „WILLKOMMENSBONUS“, der aus den folgenden Vorteilen besteht:

10% Rabatt auf den Kauf von illy-Produkten ohne Mindestbestellwert auf www.illy.com oder in allen teilnehmenden Geschäften.

Dieser gilt bis Ende des zweiten Monats nach der Registrierung und für alle auf der Seite oder in den teilnehmenden Geschäften verfügbaren Produkte für Espresso, Americano, koffeinfreien Kaffee, und Cappuccino, mit Ausnahme von Speisen und Getränken, von Nespresso kompatiblen Kapseln² sowie Espressomaschinen-, Kapsel- und Abo-Programmen. Dieses Angebot kann nicht mit anderen Angeboten kombiniert werden.

 Ein Gutschein für einen kostenlosen Kaffee zur Verwendung in einem der teilnehmenden Geschäfte.

Dieser gilt bis Ende des Monats nach der Registrierung für ein von einem Barista zubereitetes Kaffeegetränk der Größe Ihrer Wahl. Dieses Angebot gilt nicht für Flaschen oder Dosen.

b) FREUNDE EINLADEN

Während dem Gültigkeitszeitraum können die Teilnehmer zusätzliche Rabatte erhalten, indem sie Freunde zum Programm einladen. Jeder Teilnehmer erhält einen persönlichen Empfehlungscode, um Freunde und Verwandte einzuladen, sich beim Programm anzumelden.

Jeder eingeladene Freund, der sich über den Empfehlungscode beim Programm registriert, erhält 15% Rabatt auf seinen ersten Einkauf auf illy.com oder in den teilnehmenden Geschäftseinheiten. Wenn der eingeladene Freund seine 15% Rabatt auf seinen ersten Einkauf nutzt, erhält der Teilnehmer, der ihn eingeladen hat (d.h., der Eigentümer des Empfehlungscodes) ebenfalls 15% Rabatt. 

Beide Rabatte sind nach der Ausstellung 1 Monat gültig und können ohne Mindestbestellwert für alle auf der Seite oder in den teilnehmenden Geschäften verfügbaren Produkte, mit Ausnahme von Speisen und Getränken, mit Nespresso kompatiblen Kapseln³ sowie Espressomaschinen-, Kapsel- und Abo-Programmen für kleine Büros verwendet werden. Dieses Angebot kann nicht mit anderen Angeboten kombiniert werden.

c) GEBURTSTAG DES TEILNEHMERS

Alle Teilnehmer, die die App heruntergeladen haben, erhalten eine Sonderpromotion während ihres Geburtstagsmonats.

Am „Geburtstag des Teilnehmers“ hat dieser Anspruch auf ein Geschenk mit den folgenden Alternativen:

Einlösen in einem teilnehmenden Geschäft ohne Kaufverpflichtung.

Erstmaliger Kauf eines illy-Produkts auf der illy.com-Webseite.

Die Teilnehmer werden während ihres Geburtstagsmonats über die App und/oder per E-Mail über die Geschenkdetails und, wie sie dieses erhalten, informiert. Das Geschenk muss innerhalb eines Monats ab dem Empfang dieser Benachrichtigung eingelöst werden. Das Geschenk kann je nach Niveau der Mitgliedschaft variieren.

d) ANDERE VERWENDUNGEN UND SONDERANGEBOTE

Neben den Vorzügen jedes Levels kann das Programm weitere Verwendungen, Aktivitäten und Initiativen erstellen, z.B. Sonderangebote und -aktionen, Überraschungsangebote, Gewinnspiele, etc. Manche Initiativen können bestimmten Teilnehmerkategorien auf Basis vordefinierter Eigenschaften und/oder Voraussetzungen vorbehalten sein, z.B., dass sie die App heruntergeladen haben.

7. ÄNDERUNGEN DER VORSCHRIFTEN

Während dem Gültigkeitszeitraum behält sich der Veranstalter das Recht vor, die Methoden für das Sammeln von Herzen und/oder die erforderten Aktionen der Teilnehmer zu ändern, ersetzten und/oder integrieren sowie, Marketinginitiativen, z.B. Beschleuniger, Zusatzboni, etc. an den Start zu bringen, die weitere Möglichkeiten, Herzen zu sammeln, ermöglichen. Der Veranstalter kommuniziert jegliche solche Änderungen unverzüglich auf dem für am effektivsten erachteten und mit dem anwendbaren Gesetz im Einklang stehenden Wege.

Während dem Gültigkeitszeitraum behält sich der Veranstalter unbeschadet der zuvor erworbenen Vorzüge zudem das Recht vor, die Kriterien und Voraussetzungen für die Zuweisung der Levels und der dazugehörigen Vorzüge zu ändern.

8. SONSTIGE BEDINGUNGEN UND EINSCHRÄNKUNGEN

a. Das Programm gilt nur in teilnehmenden illy Caffè sind illy Shops in Österreich.  Eine Liste der teilnehmenden illy Geschäftseinheiten finden Sie unter illy.com.

b. Die Mitgliedschaft im Programm ist nicht übertragbar. Mit Ihrer Anmeldung und Teilnahme am Programm stimmen Sie diesen AGB in ihrer jeweils gültigen Fassung zu. Es ist Ihre Verantwortung, über die AGB informiert zu bleiben. Wenn Sie irgendeinem Teil dieser AGB nicht zustimmen, dürfen Sie das Programm nicht nutzen. Ihre Nutzung des Programms stellt Ihre Annahme aller veröffentlichten Programmbedingungen dar. Das Programm ist nicht für Mitarbeiter des Veranstalters oder von illy und dessen Partner- und Tochterunternehmen verfügbar.

c. Für Käufe, die mit Herzen, Geschenkgutscheinen und/oder Rabattcoupons bezahlt wurden, werden keine Herzen gutgeschrieben, außer für den bezahlten Kaufbetrag, der den rabattierten bzw. vergünstigten Betrag übersteigt. Herzpunkte, die im Rahmen des Programms ausgestellt werden, können der Besteuerung unterliegen.

d. Für jegliche Steuerpflicht, einschließlich der Offenlegung, in Verbindung mit dem Erhalt oder der Verwendung der Herzpunkte ist ausschließlich der Teilnehmer verantwortlich. Für Käufe, die vor der Anmeldung des Teilnehmers zum Programm erfolgt sind, können keine Herzen gutgeschrieben werden.

e. Die Entscheidungen des Veranstalters in Hinblick auf jegliche Aspekte dieses Programms sind endgültig und es wird keine Korrespondenz darüber geführt.

f. Der Veranstalter behält sich das Recht vor, ein Element eines Preises zurückzuziehen, zu ändern, zu streichen oder auszusetzen, wenn dieses aus Gründen außerhalb seiner Kontrolle nicht mehr erhältlich ist.  Der Veranstalter trägt keine Verantwortung und haftet gegenüber keinem Gewinner, wenn ein Preis oder ein Teil davon nicht mehr zur Verfügung steht oder aus einem beliebigen Grund geändert oder gestrichen werden muss. Bei unvorhergesehenen Umständen behält sich der Veranstalter das Recht vor, für den Preis oder ein Element des Preises einen gleich- oder höherwertigen Ersatz bereitzustellen.

g. Der Veranstalter haftet nicht für jegliche Handlungen Dritter.

h. Dieses Programm unterliegt allen geltenden Gesetzen und Bestimmungen, einschließlich aller Alkoholausschankgesetze und -Bestimmungen.

i. Im Fall von Handlungen, Unterlassungen oder Umständen, die außerhalb der zumutbaren Kontrolle des Veranstalters liegen und es diesem nicht möglich machen, diese Bedingungen einzuhalten, haftet der Veranstalter nicht für jegliche Unterlassungen oder Verzögerungen bei der Erfüllung seiner Verpflichtungen.

j. Sollte das Programm in irgendeiner Form von Dritten gestört oder aus irgendeinem Grund, der außerhalb der Kontrolle des Veranstalters liegt, nicht wie vorgesehen durchgeführt werden können (beispielsweise aufgrund von Kriegen, Terrorismus, Notfällen, Katastrophen (einschließlich Naturkatastrophen), Computerviren, Programmfehlern, unbefugten Eingriffen, technischen Störungen oder allem, was die Verwaltung, Sicherheit, Fairness, Integrität oder korrekte Durchführung dieses Programm beeinträchtigt), behält sich der Veranstalter das Recht vor, nach eigenem Ermessen und soweit gesetzlich erlaubt (a) Teilnehmer auszuschließen oder (b) dieses Programm aufgrund von Anordnungen einer Regierungsbehörde abzuändern, auszusetzen, zu beenden oder abzubrechen.

k. Dieses Programm wird durch das österreichische Gesetz geregelt.

9. VERARBEITUNG PERSONENBEZOGENER DATEN

Die von den Teilnehmern bereitgestellten und mit ihnen verbundenen personenbezogenen Daten werden von illy, dem Veranstalter und den Unternehmen der Gruppe, Lieferanten und Auftragnehmern in dem für die Durchführung und Verwaltung dieses Programms notwendigen Umfang aufbewahrt und verwendet, im Einklang mit den Datenschutzbestimmungen des Veranstalters. Die Datenschutzbestimmungen können unter [https://www.illy.com/de-at/illy-lovers-treueprogramm/agb] eingesehen werden.

 

¹ Die App ist als kostenloser Download für Mobilgeräte mit iOS-Betriebssystem der Version 10.0 oder höher oder Android Version 6.0 oder höher verfügbar.

² Markenzeichen eines Unternehmens, das nicht mit illycaffè S.p.A. in Verbindung steht.

³ Markenzeichen eines Unternehmens, das nicht mit illycaffè S.p.A. in Verbindung steht.