Allgemeine Geschäftsbedingungen des Programms „ILLY LOVERS“

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen („AGB“) regeln das Treueprogramm „ILLY LOVERS“ von Illycaffe Spa Niederlassung Oe, welches den Teilnehmern Anspruch auf bestimmte Vorzüge, Angebote und Promotionen gibt („Programm“).  Mit der Anmeldung für das Programm stimmen die Teilnehmer zu, durch diese AGB gebunden zu sein.

1. VERANSTALTER
Veranstalter des Programms ist Illycaffe Spa Niederlassung Oe, mit Sitz in Webgasse 43 - 1060 Wien, Osterreich ("illy").

2. TEILNAHMEBERECHTIGTE
Das Programm steht ausschließlich in Europa lebenden Personen offen, die (i) mindestens 18 Jahre alt sind, (ii) ein gültiges illy.com Account* haben und (iii) auf illy.com Produkte für die Lieferung in Österreich bestellen oder bei teilnehmenden Geschäften („Illy Shops“) in Österreich kaufen („Teilnehmer“).
Teilnehmende Geschäfte sind jene Geschäfte in Österreich, die als Markengeschäfte von „illy Shops“ gekennzeichnet und auf illy.com sowie in der ILLY App (im Bereich „Händlersuche“ der Webseite illy.com) aufgeführt sind („teilnehmende Geschäfte“).

Mitarbeiter von Illycaffe Spa Niederlassung Oe und an der Organisation des Programms beteiligte Personen sind von der Teilnahme ausgeschlossen.  

Das Treueprogramm richtet sich ausschließlich an Endkonsumenten (BTC), die auf illy.com mit Lieferung in Österreich oder in teilnehmenden Geschäften (Illy Shops) in Österreich Einkäufe tätigen. Produkte der Professional Kategorie für HoReCa Kunden (BTB) gehören, können nicht auf die Kundenkarte gebucht werden und sind somit aus dem Programm ausgeschlossen.

Die Anmeldung für das Programm ist kostenlos. Die Teilnahme ist Einzelpersonen vorbehalten. Unternehmen, Vereine, Gruppierungen und andere Rechtsträger können sich nicht für das Programm anmelden.

*) BITTE BEACHTEN SIE, DASS: Bitte beachten Sie, dass das Illy-Konto zur Teilnahme am Programm bis zum Ende des Aktionszeitraums gültig bleiben muss. Bei einer Kündigung des Accounts werden die Daten des Teilnehmers sowie alle gesammelten Punkte gelöscht. Daher hat der Verbraucher keinen Anspruch auf Vorteile des Illy Lovers-Programms, einschließlich zuvor erhaltener Vorteile. Illy-Konten sind bei illycaffè S.p.A mit Sitz in Via Flavia 110 Triest – Italien registriert.

3. AKTIONSZEITRAUM
Diese Initiative gilt vom 28. Oktober 2020 bis zum 31. Dezember 2023, sofern sie nicht verlängert wird („Gültigkeitszeitraum“).

Das Treuprogramm steht interessierten Verbrauchern bis zum 30. Juni 2024 zur Verfügung.  
 
4. SO NEHMEN SIE TEIL
Während dem Gültigkeitszeitraum können die Teilnehmer beim Kauf von illy-Produkten auf www.illy.com mit Lieferung in Österreich und in teilnehmenden Geschäften Punkte (als „Herzen“ bezeichnet) sammeln. Zudem können durch den Abschluss zuvor geplanter Aktivitäten („Erfahrungen“) zusätzliche Herzen gesammelt werden. Die Anweisungen für die Anmeldung beim Programm und das Sammeln von Herzen werden im Anschluss beschrieben.

4.1 ANMELDUNG BEIM PROGRAMM
Um am Programm teilzunehmen, müssen die Teilnehmer:
-    Auf www.illy.com den Bereich für das ILLY LOVERS Programm (die „Seite“) aufsuchen oder die ILLY App (die „App“) herunterladen.
Die App ist als kostenloser Download für Mobilgeräte mit iOS-Betriebssystem der Version 10.0 oder höher oder Android Version 6.0 oder höher verfügbar. 
-    Die AGB lesen und ihnen zustimmen, die Datenschutzlinie lesen, die im Registrierungsformular und im Datenschutzbereich der Website www.illy.com und der App verfügbar ist, und füllen ein Formular mit ihren persönlichen Daten aus.

Nach der Registrierung wird der Teilnehmer für das Programm angemeldet und kommt in den Genuss besonderer Vorzüge und kann Herzen sammeln.  Jeder Kunde kann sich innerhalb des Gültigkeitszeitraums nur ein Mal registrieren. Mehrfache, falsche, fiktive oder Registrierungen Dritter werden nicht akzeptiert und schließen die Teilnehmer vom Programm aus.

4.2. ALLGEMEINE GESCHÄFTSBEDINGUNGEN DER GUTSCHRIFT VON PUNKTEN
Die Teilnehmer können wie folgt Herzen sammeln. Das Herz-Guthaben steht im persönlichen Bereich während der wie unten aufgeführt zugewiesenen Zeiten zur Verfügung.

Standardverfahren (Kauf von illy-Produkten)
Während dem Gültigkeitszeitraum des Programms erhalten die Teilnehmer 1 Herz für jeden 1,00 €, den sie für den Kauf von illy-Produkten auf www.illy.com mit Lieferung in Österreich oder in teilnehmenden Geschäften in Österreich ausgeben.  Die Teilnehmer erhalten ebenfalls Herzen für jeden 1,00 €, den sie für Geschenkgutscheine ausgeben (z.B. Ein 100 €-Gutschein = 100 Herzen).

Bitte beachten Sie:
• Damit die Käufe registriert werden, müssen die Teilnehmer sich bei ihrem Konto anmelden (über die Webseite oder die App), wenn sie online einkaufen, oder ihren Treue-Code (auf der Teilnahmekarte des Programms) an der Kasse der teilnehmenden Geschäfte vorzeigen.
• Wenn die Teilnehmer sich bei ihrem Kauf in der Webseite nicht einloggen oder ihre Karte in den teilnehmenden Geschäften nicht vorzeigen, erhalten sie keine Herzen.
• Für den Kauf von Geschenkgutscheinen erhalten die Teilnehmer ebenfalls Herzen.
• Die Gutschrift der Herzen sollte innerhalb von 3-5 Tagen nach dem Kauf erfolgen. Die Zeiten können bei technischen Verspätungen variieren.
• Die Herzen werden gelöscht, wenn eine Bestellung storniert oder zurückgesendet wird. Das Herz-Guthaben wird innerhalb von 7 Werktagen nach der Stornierung/Rücksendung einer Bestellung auf illy.com oder der Stornierung eines Kaufs in einem teilnehmenden Geschäft mit Lieferung am gleichen Tag aktualisiert.
• Die Gutschrift der Herzen bezieht such auf den tatsächlich vom Teilnehmer gezahlten Betrag (zzgl. Steuern) abzüglich jeglicher Rabatte, Gutscheine und/oder Sonderangebote. Wenn also ein Teilnehmer 8,00 € für ein Produkt im Wert von 10,00 € bezahlt, da er 20% Rabatt erhält, werden ihm 8 Herzen gutgeschrieben.

Erfahrungen
Die Teilnehmer werden während dem Gültigkeitszeitraum eingeladen, Erfahrungen abzuschließen, um zusätzliche Herzen zu sammeln.  Die Erfahrungen können aus Aktionen in Verbindung mit Einkäufen (z.B. Einkäufe über verschiedene Kanäle, Käufe bestimmter Produkte, wiederholte Käufe innerhalb eines vorgegebenen Zeitraums, etc.) oder Online-Aktionen (über die App, soziale Medien, Quizzes, etc.) bestehen.

Die aktiven Erfahrungen werden auf illy.com (im entsprechenden Bereich) und in der App veröffentlicht und für jeden Standort die entsprechende Anzahl der Herzen angegeben.
Bitte beachten Sie:
• Nach Abschluss einer Erfahrung kann es zwischen einer Stunde und 3 Werktagen dauern, bis die Gutschrift der Herzen erfolgt.  
• Die bei Erfahrungen gewonnenen Herzen werden automatischen den Standard-Herzen hinzugefügt.
• Der Veranstalter behält sich das Recht vor, die Erfahrungen, die damit verbundenen Aktionen und die Anzahl der den Teilnehmern gutgeschriebenen Herzen zu aktualisieren, ergänzen oder zu ändern.

5. LEVEL UND VORZÜGE
Wenn vorbestimmte Schwellenwerte an Herzen erreicht werden, erhalten die Teilnehmer Anspruch auf besondere Vorzüge, Angebote und Geschenke („Vorzüge“). Das Programm unterscheidet basierend auf der Anzahl der gesammelten Herzen zwischen 3 Levels:

Erstes Level: von 0 bis 300 Herzen. Status: EXPLORER.
Zweites Level: von 301 bis 700 Herzen. Status: MASTER.
Drittes Level: +701 Herzen. Status: AMBASSADOR.

Zu jedem Level gehören besondere Vorzüge, deren Art, Konditionen und Preisnachlassniveau variieren.  Beispielsweise könnte eine Prämie auf dem ersten Level aus einem einmaligen Rabatt in Höhe von 20% auf die dritte Bestellung bestehen; auf dem zweiten Level wird der gleiche Rabatt 3 Mal gewährt, und auf dem dritten Level 5 Mal.  Die Vorzüge umfassen, sind aber nicht beschränkt auf, prozentuale Preisnachlässe, kostenlosen Versand, Gutscheine, kostenlose Rücksendungen, etc. Eine vollständige Liste der Vorzüge für jedes Level finden Sie im jeweiligen Bereich auf der Webseite oder in der App.

Die genannten Vorzüge dieses Programms sind ausschließlich in Österreich verfügbar, wie in den spezifischen Anweisungen angegeben, und können in keinem Fall in einem anderen Land eingelöst werden.  Die Herzen haben keinen Barwert, sind nicht übertragbar und stellen keinen Besitz des Teilnehmers dar.  Die Teilnehmer haben keine Eigentumsrechte an den im Rahmen des Programms angesammelten Vorzügen und diese Vorzüge stellen nicht das Eigentum des Teilnehmers dar. Es wird von den Teilnehmern erwartet, die allgemeinen Geschäftsbedingungen der Vorzüge einzusehen und die Verfügbarkeit der verbundenen Produkte und Dienstleistungen zu prüfen. Die Vorzüge eines Levels können nicht mit den auf dem früheren Level erworbenen kombiniert werden.

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Bei der Anmeldung für das Programm erhalten die Teilnehmer automatisch das Level des EXPLORERs und haben daher Anspruch auf alle mit diesem Level verbundenen Vorzüge. Indem sie in der oben angegebenen Weise Herzen sammeln, können die Teilnehmer die Grenzwerte für die höheren Levels und damit mehr Vorzüge zu erreichen. Die angesammelten Herzen werden während dem Gültigkeitszeitraum des Programms jedes Jahr am 31. Dezember zurückgesetzt. Das Herz-Guthaben der Teilnehmer wird während dem Gültigkeitszeitraum am 1. Januar jeden Jahres auf 0 zurückgesetzt. Allerdings bewahren die Teilnehmer den Status, den sie im vorherigen Jahr erreicht hatten, mit allen dazugehörigen Vorzügen.

Zum Beispiel: Ein Teilnehmer, der am 31.12.2021 500 Herzen gesammelt und das zweite Level erreicht hat, hat am 01.01.2022 null Herzen, behält aber 2022 alle Vorzüge des zweiten Levels.

Die Herzen des laufenden Gültigkeitszeitraums werden am Ende des Gültigkeitszeitraums auf Null zurückgesetzt, wenn die Laufzeit nicht verlängert wird. Die erworbenen Vorzüge können bis zum 30. Juni 2024 in Anspruch genommen werden und verfallen danach, sofern dies nicht gesetzlich untersagt sind.

6. ZUSÄTZLICHE VORZÜGE FÜR MITGLIEDER
Die Teilnehmer des Programms kommen zudem in den Genuss von Sonderangeboten und Promotionen, wie unten beschrieben:

A) WILLKOMMENSBONUS
Bei der Registrierung erhalten neue Teilnehmer einen „WILLKOMMENSBONUS“, der ausfolgendem besteht:

• 10% Rabatt auf den Kauf von illy-Produkten ohne Mindestbestellwert auf www.illy.com oder in teilnehmenden Geschäften.
Dieser gilt bis Ende des zweiten Monats nach der Registrierung und für alle auf der Seite. Dieses Angebot kann nicht mit anderen Promotionen kombiniert werden. Der Treuevorteil gilt nicht für die neueste Kollektion von illy Art Collection.

B) FREUNDE EINLADEN
Während dem Gültigkeitszeitraum können die Teilnehmer zusätzliche Rabatte erhalten, indem sie Freunde zum Programm einladen. Jeder Programmteilnehmer erhält einen persönlichen Empfehlungscode, um Freunde und Verwandte einzuladen, sich beim Programm anzumelden.
Jeder eingeladene Freund, der sich über den Empfehlungscode beim Programm registriert, erhält 15% Rabatt auf seinen ersten Einkauf auf illy.com oder in den teilnehmenden Geschäften. Wenn der eingeladene Freund seine 15% Rabatt auf seinen ersten Einkauf nutzt, erhält der Teilnehmer, der ihn eingeladen hat (d.h., der Eigentümer des Empfehlungscodes) ebenfalls 15% Rabatt.  

Beide Rabatte sind nach der Ausstellung 1 Monat gültig und können ohne Mindestbestellwert für alle auf der Seite oder in den teilnehmenden Geschäften verfügbaren Produkte, mit Ausnahme von „Illy Art Collection“ Produkte mit Nespresso kompatiblen Kapseln*,  und neuen oder regelmäßigen Kaffeelieferungen im Rahmen von „illy a casa“, Espressomaschinen-, Kapsel- und Abo-Programmen für kleine Büros verwendet werden. Dieses Angebot kann nicht mit anderen Promotionen kombiniert werden.

*Drittmarke ohne jegliche Verbindung zu illycaffè S.p.A. Niederlassung Oe

C) GEBURTSTAGSPROMOTION
Alle Teilnehmer, die die App heruntergeladen haben, erhalten eine Sonderpromotion während ihres Geburtstagsmonats.

Am „Geburtstag des Teilnehmers“ hat dieser Anspruch auf ein Geschenk mit den folgenden Alternativen:
- Einlösen in einem teilnehmenden Geschäft ohne Kaufverpflichtung.
- Erstmaliger Kauf eines illy-Produkts auf der illy.com-Webseite.

Die Teilnehmer werden während ihres Geburtstagsmonats über die App und/oder per E-Mail über die Geschenkdetails und, wie sie dieses erhalten, informiert. Das Geschenk muss innerhalb eines Monats ab dem Empfang dieser Benachrichtigung eingelöst werden. Das Geschenk kann je nach Niveau der Mitgliedschaft variieren.

D) ANDERE GESCHENKE UND SONDERPROMOTIONEN
Neben den Vorzügen jedes Levels kann das Programm weitere Geschenke, Aktivitäten und Promoinitiativen erstellen, z.B. Sonderangebote und -promotionen, unerwartete Freuden, Gewinnspiele, etc. Manche Initiativen können bestimmten Teilnehmerkategorien auf Basis vordefinierter Eigenschaften und/oder Voraussetzungen vorbehalten sein, z.B., dass sie die App heruntergeladen haben.

7. ÄNDERUNGEN DER VORSCHRIFTEN
Während dem Gültigkeitszeitraum behält sich der Veranstalter das Recht vor, die Methoden für das Sammeln von Herzen und/oder die erforderten Aktionen der Teilnehmer zu ändern, ersetzten und/oder integrieren sowie, Marketinginitiativen, z.B. Beschleuniger, Zusatzboni, etc. an den Start zu bringen, die weitere Möglichkeiten, Herzen zu sammeln, ermöglichen. Der Veranstalter kommuniziert jegliche solche Änderungen unverzüglich auf dem für am effektivsten erachteten und mit dem anwendbaren Gesetz im Einklang stehenden Wege.
Während dem Gültigkeitszeitraum behält sich der Veranstalter unbeschadet der zuvor erworbenen Vorzüge zudem das Recht vor, die Kriterien und Voraussetzungen für die Zuweisung der Levels und der dazugehörigen Vorzüge zu ändern.

8. SONSTIGE BEDINGUNGEN UND EINSCHRÄNKUNGEN
a. Das Programm gilt nur für online Einkäufe auf illy.com, mit Lieferung in Österreich und in teilnehmenden illy Shops in Österreich.  Eine Liste der teilnehmenden illy Shops finden Sie unter on illy.com.

b. Die Mitgliedschaft im Programm ist nicht übertragbar. Mit Ihrer Anmeldung und Teilnahme am Programm stimmen Sie diesen AGB in ihrer jeweils gültigen Fassung zu. Es ist Ihre Verantwortung, über die AGB informiert zu bleiben. Wenn Sie irgendeinem Teil dieser AGB nicht zustimmen, dürfen Sie das Programm nicht nutzen. Ihre Nutzung des Programms stellt Ihre Annahme aller veröffentlichten Programmbedingungen dar. Das Programm ist nicht für Mitarbeiter des Veranstalters oder von illy und dessen Partner- und Tochterunternehmen verfügbar.

c. Für Käufe, die mit Herzen, Geschenkgutscheinen und/oder Rabattcoupons bezahlt wurden, werden keine Herzen gutgeschrieben, außer insoweit, wie der Kaufbetrag den mit solchen Zahlungsmethoden gezahlten Betrag übersteigt. Herzpunkte, die im Rahmen des Programms ausgestellt werden, können der Besteuerung unterliegen.

d. Für jedwede Steuerpflicht, einschließlich der Offenlegung, in Verbindung mit dem Erhalt oder der Verwendung der Herzpunkte ist ausschließlich der Teilnehmer verantwortlich. Für Käufe, die vor der Anmeldung des Teilnehmers zum Programm erfolgt sind, können keine Herzen gutgeschrieben werden.

e. Die Entscheidungen des Veranstalters in Hinblick auf jegliche Aspekte dieser Promotion sind endgültig und es wird keine Korrespondenz darüber geführt.

f. Der Veranstalter behält sich das Recht vor, ein Element eines Preises zurückzuziehen, zu ändern, zu streichen oder auszusetzen, wenn dieses aus Gründen außerhalb seiner Kontrolle nicht mehr erhältlich ist.  Der Veranstalter trägt keine Verantwortung und haftet gegenüber keinem Gewinner, wenn ein Preis oder ein Teil davon nicht mehr zur Verfügung steht oder aus einem beliebigen Grund geändert oder gestrichen werden muss. Bei unvorhergesehenen Umständen behält sich der Veranstalter das Recht vor, für den Preis oder ein Element des Preises einen gleich- oder höherwertigen Ersatz bereitzustellen.

g. Der Veranstalter haftet nicht für jegliche Handlungen Dritter.

h. Diese Promotion unterliegt allen geltenden Gesetzen und Bestimmungen, einschließlich aller Alkoholausschankgesetze und -Bestimmungen.

i. Im Fall von Handlungen, Unterlassungen oder Umständen, die außerhalb der zumutbaren Kontrolle des Veranstalters liegen und es diesem nicht möglich machen, diese Bedingungen einzuhalten, haftet der Veranstalter nicht für jegliche Unterlassungen oder Verzögerungen bei der Erfüllung seiner Verpflichtungen

j. Sollte das Programm in irgendeiner Form von Dritten gestört oder aus irgendeinem Grund, der außerhalb der Kontrolle des Veranstalters liegt, nicht wie vorgesehen durchgeführt werden können (beispielsweise aufgrund von Kriegen, Terrorismus, Notfällen, Katastrophen (einschließlich Naturkatastrophen), Computerviren, Programmfehlern, unbefugten Eingriffen, technischen Störungen oder allem, was die Verwaltung, Sicherheit, Fairness, Integrität oder korrekte Durchführung dieses Programm beeinträchtigt), behält sich der Veranstalter das Recht vor, nach eigenem Ermessen und soweit gesetzlich erlaubt (a) Teilnehmer auszuschließen oder (b) dieses Programm aufgrund von Anordnungen einer Regierungsbehörde abzuändern, auszusetzen, zu beenden oder abzubrechen.

k. Dieses Programm wird durch das Gesetz von Österreich geregelt.

9. VERARBEITUNG PERSONENBEZOGENER DATEN
Die von den Teilnehmern bereitgestellten und mit ihnen verbundenen personenbezogenen Daten werden von illy, , Lieferanten und Auftragnehmern in dem für die Durchführung und Verwaltung dieses Programms notwendigen Umfang aufbewahrt und verwendet, im Einklang mit der Datenschutzrichtlinie des Veranstalters. Die Datenschutzrichtlinie zur Verarbeitung personenbezogener Daten finden Sie im Datenschutzbereich der Website www.illy.com und in der App sowie im Registrierungsformular.