Datenschutzerklärung für illycaffè S.p.A gemäß der Verordnung EU 2016/679 (DSGVO), im Folgenden auch als DSG (Datenschutzgesetz) und in Einklang mit den deutschen, österreichischen und italienischen Datenschutzbestimmungen.

1.   Allgemeine Informationen

illycaffè S.p.A. (nachfolgend kurz "Unternehmen" oder “illycaffè” genannt) teilt Ihnen mit, dass es die von Ihnen bekanntgegebenen, personenbezogenen Daten zu den nachfolgend aufgeführten Zwecken verarbeiten wird. Es werden nur die für die Zwecke dieser Information notwendigen Daten angefordert und verarbeitet. Die Daten können in Italien, Deutschland und Österreich verarbeitet werden. Wenn Sie als gesetzlicher Vertreter eines Unternehmens, einer Gesellschaft oder Einrichtung handeln, werden wir durch Ihre Angabe, das von Ihnen vertretene Unternehmen bzw. die von Ihnen vertretene Gesellschaft oder Einrichtung angeben. Ihre Daten werden von uns nur zur Identifizierung als gesetzlicher Vertreter und für die in Abschnitt 2 Buchstabe A, B, C, D genannten Zwecke verarbeitet.

2.   Zwecke und Rechtsgrundlagen

Die mitgeteilten Daten können von illycaffè verarbeitet werden:

A.   um Ihre Anfrage zu bearbeiten und alles Notwendige zu tun, um Ihren Anforderungen nachzukommen; die Verarbeitung erfolgt auf der rechtlichen Grundlage Ihrer Einwilligung;

B.   die Daten können von illycaffè außerdem stets verarbeitet werden, um damit einer gesetzlichen Pflicht, einer Vorschrift oder EU-Recht zu genügen; die Rechtsgrundlage ist Erfüllung einer rechtlichen Verpflichtung;

C.   für legitime Interessen wie die Geltendmachung oder Verteidigung der Rechte des Unternehmens. Die Verarbeitung beruht auf folgenden Rechtsgrundlagen: Verfolgung berechtigter Interessen. Bei der Berücksichtigung solcher berechtigten Interessen wurde überprüft, dass diese weder die Interessen noch die Grundrechte und Freiheiten der betroffenen Person beeinträchtigen oder beeinflussen (das berechtigte Interesse wurde auf der Grundlage eines Dreifachtests bewertet, der durch Kontaktaufnahme mit dem Unternehmen zur Verfügung steht).

D.  um den Inhalt des Anrufes zu erfassen und somit für die Interessen des Unternehmens, das währenddessen Gesagte beweisen zu können: die Rechtsgrundlage ist die Verfolgung des berechtigten Interesses des für die Verantwortlicher der Datenverarbeitung. Bei der Berücksichtigung solcher berechtigten Interessen wurde überprüft, dass diese weder die Interessen noch die Grundrechte und Freiheiten der betroffenen Person beeinträchtigen oder beeinflussen (das berechtigte Interesse wurde auf der Grundlage eines Dreifachtests bewertet, der durch Kontaktaufnahme mit dem Unternehmen zur Verfügung steht).

3.   Verpflichtung zur Angabe der Daten

Die Bekanntgabe der Daten zu den Zwecken gemäß Punkt 2(A) ist freiwillig, und fehlende Daten bewirken, dass die Bearbeitung der Anfrage unmöglich werden.

Die Einwilligung   zu den Zwecken gemäß Punkt 2(A) ist stets freiwillig, aber eine Nichtzustimmung macht es unmöglich, die Anfrage durchzuführen.

Die Bekanntgabe der Daten zu den Zwecken gemäß Punkt 2(B) (pflichtgemäß, wenn gesetzlich vorgeschrieben) und 2(C) ist notwendig, und eine Nichtbekanntgabe könnte es unmöglich machen, die Anfrage zu bearbeiten.

Die Bereitstellung der Daten für die Zwecke gemäß Punkt 2(D) dieser Mitteilung ist freiwillig, jedoch können Sie ohne die Angabe der erforderlichen Daten für die in diesem Punkt genannten Zwecke keine telefonische Unterstützung erhalten. Wenn Sie nicht möchten, dass das Telefonat aufgezeichnet wird, werden Sie gebeten, das Gespräch nicht fortzusetzen und illycaffè über die anderen auf der Website www.illy.com angegebenen Kanäle zu kontaktieren.

4.   Kategorien der Empfänger der Daten

Für die Zwecke gemäß Punkt 2(A) dieser Erklärung können die Daten von illycaffè an verbundene Unternehmen/Vertreiber/Niederlassungen der Università del Caffè, Servicezentren, Transport-/Speditionsunternehmen weitergegeben werden.

Zu den Zwecken gemäß Punkt 2(B) können die Daten seitens illycaffè an öffentliche Körperschaften, Gerichts- und Polizeiorgane.

Für die Zwecke gemäß Punkt 2(C) können die Daten von illycaffè an öffentliche Körperschaften und Gerichte sowie zur Wahrung oder Verteidigung von Rechten an Rechtsanwälte, öffentliche Körperschaften, Gerichte und Strafverfolgungsbehörden sowie Postdienste weitergegeben werden (wobei diese die Adresse für den Versand von etwaigen schriftlichen Mitteilungen einsehen können).

Zu den Zwecken gemäß Punkt 2(D) die Daten seitens illycaffè an Rechtsanwälte bzw. Rechtsberater, Gerichts- und Polizeiorgane weitergegeben werden.

illycaffè wird lediglich die notwendigen Daten zur Verfolgung der jeweiligen in dieser Information angegebenen Zwecke weitergeben.

Die Daten können im Namen von illycaffè, jeweils für eigene Aufgabengebiete, an alle von illycaffè delegierten Mitarbeiter weitergegeben werden [Mitarbeiter des Customer Care, (auch externe) Vertreter des Unternehmens, (auch externe) Area Manager des Unternehmens, Verwaltungsmitarbeiter, (auch externe) Mitarbeiter der Rechtsabteilung des Unternehmens, (auch externe) Mitarbeiter für das Web-Hosting des Unternehmens, (auch externe) Berater des Unternehmens - z.B. Rechtsberater, EDV-Techniker, die gelegentlich auch die Aufgaben eines Systemadministrators übernehmen können und in diesem Fall zu solchen ernannt werden, Qualitätsbeauftragte und Mitarbeiter des Web-Hostings - Mitarbeiter für die EDV-Systeme, die gelegentlich auch die Aufgaben eines Systemadministrators übernehmen können und in diesem Fall zu solchen ernannt werden, (auch externe) PR-Mitarbeiter des Unternehmens, (auch externe) Mitarbeiter für den Versand und die Verpackung, internal Auditors und Praktikanten, Personal von Datenverarbeitern] und Datenverarbeitern (wie Verpackungs- und Versandfirmen, EDV-Outsourcing-Unternehmen und ganz allgemein Firmen/Kanzleien, die für illycaffè zweckdienliche Tätigkeiten ausüben, wie z.B. Firmen/Kanzleien für Rechtsberatung und Kommunikation). Alle diese Personen sind von der Firma beauftragt und die Liste dieser Datenverarbeitern ist beim, indem Sie sich Firma, an die unter Punkt 6 angegebenen Adressen wenden.

5.   Aufbewahrung der Daten

Die Daten werden von illycaffè für den gesamten Zeitraum aufbewahrt, der für die Verfolgung der in diesen Informationen enthaltenen Zwecke erforderlich ist. Die Aufbewahrungsfrist der Daten ist wie folgt:

I.          Für die Einhaltung von gesetzlichen Verpflichtungen, Vorschriften und EU-Rechtsvorschriften für die von diesen Regelungen vorgeschriebenen Zeiträume;

II.         Für allgemeine Mitteilungen, die nicht mit Vertragsstreitigkeiten oder Anfragen zusammenhängen, sowie für die Zwecke gemäß Punkt 2(A) für höchstens sechs Monate nach Abschluss der endgültigen Antwort auf die Anfrage;

III.       Für die Zwecke gemäß Punkt 2(D) dieser Erklärung:

a)   Für den gesamten Zeitraum, der gemäß den italienischen, deutschen und österreichischen Vorschriften für die Aufbewahrung von Daten im Zusammenhang mit dem Vertragsverhältnis oder Daten, deren Aufbewahrung notwendig ist, um ein Recht des Unternehmens geltend zu machen oder zu verteidigen, vorgesehen ist;

b)   Für sechs Monate im Falle von allgemeinen Anfragen, die nicht unter die im vorherigen Punkt a genannten Fälle fallen.

IV.        In jedem Fall können alle Daten für einen Zeitraum aufbewahrt werden, der notwendig ist, um ein Recht des Unternehmens gemäß den italienischen, deutschen, österreichischen und europäischen Vorschriften geltend zu machen oder zu verteidigen.

6.   Verantwortlicher der Datenverarbeitung und Datenschutzbeauftragter

Der Datenverantwortliche ist illycaffè S.p.A. mit registriertem Sitz in der Via Flavia 110, Triest, Telefonnummer +39.040.3890.111, Faxnummer +39.040.3890.490, E-Mail: infoprivacy@illy.com. Es gibt auch einen Datenschutzbeauftragten, der unter der E-Mail-Adresse dpo@illy.com und unter den Adressen des Unternehmens erreichbar ist.

illycaffè S.p.A. kann auch in Deutschland kontaktiert werden unter illycaffè S.p.A. Niederlassung Deutschland, Staffelseestraße 4, 81477 München, Tel 089/818944-0, E-Mail: infode@illy.com. In Deutschland kann der Datenschutzbeauftragte auch unter dsb@illy.com kontaktiert werden.

illycaffè S.p.A. kann auch in Österreich kontaktiert werden unter illycaffè S.p.A. Niederlassung Österreich Webgasse 43, 1060 Wien, Tel +43 19328822-0, E-Mail: infoat@illy.com.

7.   Rechte

Bitte beachten Sie, dass die DSGVO vorsieht, dass Sie (durch Kontaktaufnahme Firma mit uns über die unter Punkt 6 genannten Kontaktdaten) Zugang zu Ihren personenbezogenen Daten sowie deren Berichtigung, die Löschung Ihrer Daten oder die Einschränkung der Sie betreffenden Verarbeitung und Datenübertragbarkeit verlangen können; Sie haben gegebenenfalls auch die Möglichkeit, sich jederzeit an das Unternehmen zu wenden, um sich gegen die Verarbeitung Ihrer Daten zu widersetzen und die anderen Rechte gemäß Abschnitt 1 von Kapitel 3 der DSGVO auszuüben, einschließlich des Rechts auf Widerruf der Einwilligung, falls vorgesehen. Der Widerruf der Einwilligung beeinträchtigt nicht die Rechtmäßigkeit der Verarbeitung, die auf der vor der Widerrufserteilung erteilten Einwilligung beruht.

8.   Beschwerden

Wenn Sie der Ansicht sind, dass die Verarbeitung Ihrer Daten gegen die Bestimmungen der DSGVO verstößt, haben Sie das Recht, eine Beschwerde bei der italienischen Aufsichtsbehörde (deren Kontaktdaten auf der Website www.garanteprivacy.it zu finden sind) gemäß Artikel 77 der DSGVO einzureichen oder die zuständigen Gerichte anzurufen (Artikel 79 der DSGVO). Darüber hinaus können Sie sich auch an die Aufsichtsbehörde des Staates wenden, in dem Sie Ihren Wohnsitz haben oder arbeiten. Eine Liste der Aufsichtsbehörden finden Sie unter dem Link www.garanteprivacy.it/home/footer/link. Für Deutschland unter www.lda.bayern.de und für Österreich unter https://www.dsb.gv.at.

9.   Vorgehensweise

Daher informieren wir Sie darüber, dass diese Daten von illycaffè manuell, in Papierform, per EDV oder telematisch verarbeitet werden (deshalb verwahrt und verarbeitet illycaffè die Daten in Papierform und elektronisch).  Hierbei ergreift illycaffè besondere Sicherheitsmaßnahmen, um einen Datenverlust, eine illegale oder nicht ordnungsgemäße Nutzung und nicht autorisierte Zugriffe zu verhindern. Alle oben genannten Daten werden archiviert und verarbeitet unter vollumfänglicher Beachtung der Geheimhaltung und Erfüllung sämtlicher gültigen Rechtsnormen in den verschiedenen Staaten, in denen illycaffè ansässig ist (und somit auch unter Beachtung der Prinzipien der Vorschriftsmäßigkeit, Zulässigkeit, Transparenz und des Schutzes der Vertraulichkeit und der Rechte) und nach Logiken, die eng mit den in diesem Merkblatt genannten Zwecken verbunden sind. Mit den Daten werden lediglich die Vorgänge durchgeführt, die zum Erreichen der in diesem Merkblatt genannten Zwecke erforderlich sind. Die Daten werden am Sitz von illycaffè S.p.A. sowie bei den ernannten Verantwortlichen für die Datenverarbeitung verwahrt (sowie bei denjenigen Dritten, denen die Daten in ihrer Eigenschaft als unabhängige Dateninhaber, wie in Punkt 4 dieses Merkblatts aufgeführt, mitgeteilt werden) und überdies in Datenbanken - auch in der EDV - organisiert.

10.          Übertragung von Daten außerhalb der Europäischen Union

Die Daten könnten außerhalb der Europäischen Union bekannt gemacht und daher an Unternehmen übertragen werden, die im Auftrag des Unternehmens IT- oder Call-Management-Dienste erbringen und speziell als Verantwortliche für die Datenverarbeitung benannt sind. Diese Unternehmen verpflichten sich, alle Vorschriften der europäischen Rechtsvorschriften einzuhalten, auch indem sie die entsprechenden Vertragsklauseln unterzeichnen, die von der Europäischen Kommission und/oder der zuständigen Aufsichtsbehörde vorgesehen sind und im GDPR (Artikel 46 Absatz 2 Buchstabe c) angegeben sind. Eine Kopie dieser Klauseln ist verfügbar, wenn Sie uns unter den im Punkt 6 angegebenen Kontaktdaten kontaktieren. Dies gilt, wenn in den genannten Ländern keine angemessene Entscheidung getroffen wurde, durch die das außereuropäische Land als gleichwertig mit dem europäischen Recht betrachtet wird. In jedem Fall werden alle gesetzlich vorgeschriebenen Garantien gewährleistet. Eine Liste der Unternehmen und der Länder, in die die Daten übertragen werden könnten, ist erhältlich, wenn Sie das Unternehmen bzw. deren Niederlassungen unter den in Punkt 6 angegebenen Adressen kontaktieren.

Datenschutzerklärung in der Version vom 08/05/2023. Diese Aktualisierung ist Teil einer Richtlinie, deren Informationen ständig überarbeitet werden. Die Fassungen, die zu früheren Zeitpunkten veröffentlicht wurden, können bei dem Datenverantwortlichen angefordert werden (E-Mail: infoprivacy@illy.com).