illy Lovers - HGF

ILLY LOVERS ist das exklusive Treueprogramm für illy Kunden. Alle natürlichen Personen, die zum Zeitpunkt der Registrierung volljährig sind, können sich kostenlos registrieren. Das Programm gewährt den Mitgliedern Zugriff auf viele Vorteile, Rabatte und spezielle Werbeaktionen. Mitglieder können bei jedem illy Einkauf Punkte, die „Herzen“ genannt werden, sammeln und dank zahlreicher Aktionen und Experiences im Laufe des Jahres zusätzliche Herzen erhalten. Alle, die sich für das Programm angemeldet haben, werden über exklusive Neuigkeiten und Werbeaktionen auf dem Laufenden gehalten. Bestimmte Vorteile werden nur in den illy Caffés und illy Shops in
Deutsches gewährt. 

Es ist nur einmal möglich, sich für das Programm anzumelden. Alle, die sich über die App oder auf der Website illy.com registrieren, können ein Konto erstellen, indem sie ihren Vor- und Nachnamen, ihre E-Mail-Adresse und ihr Passwort angeben.

Das Programm ILLY LOVERS hat drei Levels (Stufen), die auf Grundlage der bei den Einkäufen gesammelten Herzen zugeteilt werden: das erste Level, Explorer, reicht von 0 bis 300 Herzen; das zweite Level, Master, reicht von 301 bis 700 Herzen und das dritte Level, Ambassador, beginnt bei 701 Herzen. Im ersten Jahr der Mitgliedschaft, bis zum 31. Dezember, wird Ihr Level einmalig durch den Gesamtbetrag der Einkäufe und die zusätzlichen Herzen, die bei den Experiences gesammelt wurden, bestimmt. Sie erhalten ein Herz für jeden ausgegebenen Euro (1 € = 1 Herz). Jedes der drei Levels berechtigt Sie zu weiteren exklusiven Vorteilen. Sie können Herzen mit Online-Einkäufen auf illy.com verdienen.

Wenn Rabatt-Codes oder Gutscheine zusammen mit den Einkäufen eingelöst werden, werden nur die tatsächlich ausgegebenen Euro, abzüglich des Rabatts, in Herzen umgewandelt.

Wenn Sie eine Online-Bestellung aufgeben, kann es ab dem Zeitpunkt des Kaufs bis zu 5 Werktage dauern, bis die Herzen auf Ihrem Konto gutgeschrieben werden.

Wird ein auf illy.com gekaufter Artikel im Laufe des Tages zurückgegeben, werden Ihre Herzen innerhalb von 7 Arbeitstagen nach der Stornierung oder Rückgabe entsprechend aktualisiert.

Am 31.12. werden Ihre Herzen zurückgesetzt. Sie behalten allerdings den zum Zeitpunkt des Zurücksetzens erreichten Stand als Maßstab für das nächste Jahr. Das bedeutet, Sie können die Vorteile Ihres Levels bis zum nächsten 31. Dezember im Folgejahr genießen. Um das gleiche Level im darauf folgenden Jahr beizubehalten, müssen Sie allerdings die Herzen verdienen, die notwendig sind, um das Level wieder zu erreichen. Falls Sie mehr verdienen, springen Sie auf das nächste Level und kommen in den Genuss noch exklusiverer Vorteile.

Beispiel: Wenn Sie sich am 30.03.2021 einschreiben und am Ende des Jahres das Level Master erreicht haben, werden Ihre Herzen am 31.12.2021 zurückgesetzt. Sie kommen dann im gesamten folgenden Jahr in den Genuss der für das Level Master reservierten Vorteile. Ab dem 1.1.2022 beginnen Sie, neue Herzen zu verdienen, und je nach Ihren Ausgaben werden Sie Ihr Level entweder bestätigen oder ändern. Überprüfen Sie bitte auch die Allgemeinen Geschäftsbedingungen des Programms.

Wenn Sie eine bestimmte Anzahl Herzen erreichen, haben Sie Anspruch auf viele Vorteile und Rabatte für Ihre zukünftigen Einkäufe. Hier sehen Sie einen Überblick:

Explorer, Level von 0 bis 300 Herzen

·       Ihr erster Einkauf; 10% Rabatt auf Ihren ersten Einkauf

·       Shopping leicht gemacht: 20% Rabatt ab dem dritten Einkauf – 1 mal einlösbar

·       Kostenloser Versand: 2 mal einlösbar

·       Persönlicher Verkauf

Master, Level von 301 bis 700 Herzen

·       Ihr erster Einkauf; 10% Rabatt auf Ihren ersten Einkauf

·       Shopping leicht gemacht: 20% Rabatt ab dem dritten Einkauf – 3 mal einlösbar

·       Kostenloser Versand: 3 mal einlösbar

·       Persönlicher Verkauf

·       Event-Tickets (begrenzte Verfügbarkeit, siehe Frage 9)

Ambassador, Level bei über 700 Herzen:

·       Ihr erster Einkauf; 10% Rabatt auf Ihren ersten Einkauf

·       Shopping leicht gemacht: 20% Rabatt ab dem dritten Einkauf – 5 mal einlösbar

·       Kostenloser Versand: 4 mal einlösbar

·       Persönlicher Verkauf

·       Event-Tickets (begrenzte Verfügbarkeit, siehe Frage 9)

·       Flash Sale - nur 24 Stunden

Vergünstigungen wie Rabatte und kostenloser Versand können nicht miteinander kombiniert werden. Sie können immer nur einen Vorteil auf einmal nutzen. Sie können alle Ihre Vorteile im Abschnitt „Vorteile“ der illy App finden, die dem Programm gewidmet ist. Die Vorteile sind nochmals unterteilt in: Verfügbar: Vorteil ist einsatzbereit und Eingelöst: Vorteil wurde bereits aufgebraucht. Neben der App können Sie Ihre Leistungen überprüfen, indem Sie die illy.com Website im Abschnitt ILLY LOVERS besuchen und sich in Ihr persönliches Konto einloggen. Aber bitte denken Sie daran, dass einige exklusive Vorteile nur verfügbar sind, wenn Sie die App haben! Daher empfehlen wir Ihnen, die App gleich herunterzuladen. 

Ihr Abonnement bleibt zu den aktuellen Bedingungen gültig. Das Treueprogramm ILLY LOVERS bietet Ihnen allerdings Zugang zu zusätzlichen Vorteilen. Um in den Genuss dieser Vorteile zu kommen, müssen Sie sich mit den gleichen Anmeldeinformationen, die Sie bereits besitzen, für das ILLY LOVERS Treueprogramm anmelden.

Hier sind die Vorteile für alle, die bereits ein Abonnement haben:

- Explorer: einmal zusätzlich kostenloser Versand ohne Mindestabnahme

- Master: zweimal zusätzlich kostenloser Versand ohne Mindestabnahme

- Ambassador: dreimal zusätzlich kostenloser Versand ohne Mindestabnahme

Diese Vorteile stehen allen, die ein Abonnement abschließen, auch nach der bereits erfolgten Registrierung für das Programm zur Verfügung.

Darüber hinaus erhalten Sie 200 zusätzliche Herzen, wenn Sie mit Ihrem Abonnement den Wert von 450 Euro erreichen oder überschreiten.

illy gibt allen ILLY LOVERS die Möglichkeit, das ganze Jahr über an verschiedenen exklusiven Veranstaltungen teilzunehmen. Wann immer Freikarten für Veranstaltungen verfügbar sind, werden Sie per E-Mail benachrichtigt. Falls Sie an der Veranstaltung interessiert sind, öffnen Sie einfach die App oder loggen Sie sich in Ihr persönliches Konto auf illy.com ein. Um sich für die Veranstaltung zu registrieren, müssen Sie nur Ihre persönlichen Daten angeben. Anschließend und erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail mit der Freikarte. Bitte beachten Sie, dass die Ticketverfügbarkeit für jede Veranstaltung begrenzt ist. Zögern Sie nicht, sondern registrieren Sie sich am besten umgehend!

Experiences sind Gelegenheiten, sich zusätzliche Herzen zu verdienen. Komplettieren Sie sie alle, verdienen Sie sich zusätzliche Herzen und werden Sie zum illy Ambassador! Wie die Experiences  genau funktionieren, erfahren Sie im App-Abschnitt „Zusätzliche Herzen sammeln“, der in Ihrem Profil verfügbar ist.

Wenn Sie in Ihrem Profil eingeloggt sind, werden alle auf illy.com getätigten Einkäufe mit Ihrem persönlichen Konto verknüpft.

Sie können nur in jeweils einem Land an ILLY LOVERS teilnehmen. Falls Sie umgezogen sind und am Programm eines anderen Landes teilnehmen möchten, sollten Sie sich an den Kundendienst wenden. (customerserviceDE@illy.com). Dort können Sie Ihre Anfrage stellen und das Land spezifizieren, in dem Sie von nun an teilnehmen möchten.

Bei weiteren Fragen oder Problemen wenden Sie sich bitte telefonisch an 089/818944-0 oder schreiben Sie eine E-Mail an customerserviceDE@illy.com.