ILLY SUPPORT

Wir arbeiten Hand in Hand, um die Qualität Ihres Kaffees und aller anderen Aspekte Ihres Geschäfts.

Vom exzellenten Espresso über effiziente Kaffeemaschinen bis hin zu funktionalen und attraktiven Verkaufsstellen.
Ihre Kunden werden schon beim ersten Betreten Ihrer Räumlichkeiten merken, wie es um die Qualität Ihrer Dienstleistungen bestellt ist. Hier geht es um jedes einzelne Detail! Unser Team freut sich darauf, Sie beim Streben nach höchster Qualität in allen Bereichen zu unterstützen.

illy Support auf einen Blick

Wozu dient der Support?
Er trägt dazu bei, die Qualität Ihres Kaffees und aller anderen Aspekte Ihres Geschäfts zu verbessern und hilft Ihnen dabei, Probleme zielstrebig zu lösen.

Wie funktioniert der Support?
Unser ganzes Team ist darauf bedacht, die Qualität der von Ihnen angebotenen Produkte und Dienstleistungen sicherzustellen. Dafür stellen wir zusätzlich spezielle Experten bereit, die Ihnen jederzeit zur Seite stehen:

Vor allem einige Figuren stehen Ihnen immer zur Seite

Sales und Account Manager

Ihr Account Manager ist Ihr wichtigster Kontakt im Hause illy. Sie erhalten von uns regelmäßige Besuche, bei denen Sie nicht nur Produkte bestellen, sondern gemeinsam auch größere oder kleinere Qualitätsverbesserungen erarbeiten können. Ihr illy Account Manager stellt Ihnen gerne sein gesamtes technisches Fachwissen zur Verfügung. Unser Vertriebsnetzt ist so effizient organisiert, dass wir bei jeder Problemstellung sofort eingreifen können.

Qualitätssicherung

Der Quality Promoter ist unser Experte für Qualitätssicherung am POS. Schon bevor die Zusammenarbeit beginnt, organisiert Ihr Quality Promoter für alle an der Kaffeemaschine arbeitenden Personen maßgeschneiderte Kurse. Bei den Kursen, die direkt an Ihrem POS durchgeführt werden, lernen die angehenden Baristas alles über den Kaffee von illy und seine perfekte Zubereitung.
Ihr Quality Promoter ist außerdem der richtige Ansprechpartner für alle Fragen rund um die Qualität in der Tasse.

Technischer Support

Sollten technische Probleme auftreten, die nicht von Ihrem Account Manager gelöst werden können, können Sie auf die Unterstützung eines externen technischen Kundendienstes zählen.