Widerrufsrecht und Rückgaberegelung

WIDERRUFSBELEHRUNG

Der Kunde kann innerhalb von 14 (vierzehn) Tagen ab dem Datum der Lieferung das Recht ausüben, vom Vertrag zurückzutreten und die Rückerstattung des bereits gezahlten Betrags (einschließlich der Lieferkosten) zu erhalten, indem er das Widerrufsformular (https://www.illy.com/de-de/widerrufsbelehrung) per Einschreiben mit Rückschein an folgende Adresse sendet: illycaffè S.p.A., Staffelseestraße 4, 81477 München. Alternativ kann dies auch durch einen Anruf beim Kundendienst oder den entsprechenden Bereich auf der Website in der Sektion „Mein Konto" erfolgen. Klicken Sie HIER, um das Widerrufsformular aufzurufen.

Nach Erhalt der Widerrufserklärung setzt sich der Kundendienst mit dem Kunden in Verbindung, um das Rückgabeverfahren zu vereinbaren und die vom Kunden auszufüllenden Formulare zu versenden. Anschließend wird der Kunde direkt vom zuständigen Kurier kontaktiert, um den Termin für die Übernahme der Ware zu vereinbaren. Die Übergabe der Produkte an den Kurier erfolgt innerhalb von 14 Tagen ab dem Datum der Mitteilung des Widerrufs.

Die Versandkosten für die Zustellung der Rücksendung werden dem Kunden in Rechnung gestellt, der dann per Banküberweisung den für das Produkt bezahlten Preis auf die für den Kauf verwendete Kreditkarte in voller Höhe zurückerstattet bekommt.

Als Voraussetzung für die Durchführung des Widerrufsverfahrens ist es erforderlich, die Produkte unversehrt zurückzusenden. Dies gilt nicht für die Handlungen, die notwendig sind, um Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionstüchtigkeit des Produkts zu überprüfen.

Nach Überprüfung der Unversehrtheit des Produkts erstattet illycaffè dem Kunden den Kaufpreis innerhalb von 14 (vierzehn) Tagen nach Rücksendung der Produkte. Der Kunde hat das Recht, den für das Produkt bezahlten Preis und die Versandkosten zurückzuerhalten.

Falls der Wert der Produkte eine Minderung erlitten hat, die durch eine andere als die zur Feststellung der Beschaffenheit, der Eigenschaften und der Funktionstüchtigkeit der Produkte erforderliche Behandlung verursacht wurde (z.B. beschädigte Produkte, nicht ordnungsgemäß oder nicht vollständig verpackte Produkte oder fehlende bzw. beschädigte Teile wie Komponenten, Elemente, Zubehör, Verpackungsmaterial, Kartons, Dokumentation usw.), erstattet illycaffè dem Kunden die erhaltenen Beträge nach Abzug des verminderten Warenwertes.

Für den Fall, dass der Kunde Produkte nach Ablauf der Frist von 14 Tagen ab dem Datum, an dem er den Widerruf mitgeteilt hat, zurücksendet oder im Falle von offenen und/oder teilweise benutzten Produkten, die daher nicht zurückgesendet werden können, gilt das Widerrufsrecht nicht und illycaffè sendet die gekauften Produkte an den Kunden zurück und berechnet ihm die Transportkosten.

Insbesondere bei Lebensmitteln ist das Widerrufsrecht ausgeschlossen.