Condiciones generales de venta para suministro periódico de cápsulas de café Iperespresso illy

El suministro periódico de productos Iperespresso a través de la página www.illy.com (de ahora en adelante “la página web”) y el Servicio de Atención al Cliente en el número gratuito 93 303 40 50  (de ahora en adelante "Servicio de Atención al Cliente") se regula por las siguientes Condiciones Generales de Venta (de ahora en adelante "las Condiciones Generales de Venta"). Las Condiciones Generales de Venta están formuladas de acuerdo con la normativa sobre contratos a distancia, en especial por lo dispuesto en el Decreto Legislativo 206 del 6 de septiembre de 2005 (Ley de Consumidores) y por el Decreto Legislativo 70 de 9 de abril de 2003 sobre algunos aspectos relacionados con el comercio electrónico. 

1. Partes del contrato 
Las partes del contrato son: 
-illycaffè:  illycaffè s.p.a. sucursal en España con domicilio social en Barcelona, C./ Pere IV 397-401, Naves 7-8, 08020 Barcelona (España)  CIF: W0052822 D

-Cliente: la persona (persona física u otra persona jurídica) que, a través de la página web, ha cerrado un contrato para el suministro periódico de cápsulas de café Iperespresso illy. 

2. Aplicación y modificación de las Condiciones Generales de Venta 
Con la celebración del contrato para el suministro periódico de las modalidades previstas, el Cliente declara tener conocimiento de todas las indicaciones facilitadas durante el procedimiento y haber leído, entendido y aceptado íntegramente las Condiciones Generales de Venta y de pago transcritas seguidamente, así como la información adicional contenida en la página web, incluyendo la Política de Privacidad.
illycaffè se reserva el derecho de variar las Condiciones Generales de Venta comunicándolo en esta página web. Por lo tanto, illycaffè invita al cliente a consultar periódicamente las Condiciones Generales de Venta para estar al corriente de posibles modificaciones. 
Las Condiciones Generales de Venta aplicables son aquellas que sean vigentes en el momento de cada entrega periódica. Cada modificación entrará en vigor tras su publicación en la página web.
El Cliente, tras haber suscrito el contrato, imprimirá o archivará una copia digital y conservará las Condiciones Generales de Venta según lo previsto por los artículos 50 y siguientes del Decreto Legislativo  206/2005 sobre ventas a distancia. 

3. Celebración del Contrato 
Las fases para la celebración del contrato de suministro periódico están claramente marcadas en la secuencia de páginas de la web a través de textos y gráficos explicativos. 
El contrato se celebra mediante la selección por parte del Cliente de la opción "Aceptar" y confirmación de recepción por parte de illycaffè mediante correo electrónico, en la que se resumirán todos los detalles del suministro periódico requerido y las informaciones requeridas según el artículo 53 del Decreto Legislativo 206/2005.

Es posible corregir eventuales errores en los datos introducidos antes de aceptar el contrato. El suministro periódico puede efectuarse solo desde y para todo el territorio nacional Español excepto Ceuta, Melilla y Canarias.
Será posible celebrar el contrato solo en el caso de que el cliente indique su NIF. El Cliente que celebra el contrato declara ser mayor de edad. 

4. Registro en la página web
El Registro con "usuario" y "contraseña" es obligatorio. De otra forma, no será posible proceder a la celebración del contrato según el punto 3. 
El Cliente deberá proteger el usuario y contraseña utilizados para registrarse en la página web y es responsable de cualquier actividad o acción llevadas a cabo con su usuario y su contraseña. El Cliente acepta notificar de inmediato a illycaffè cualquier utilización no autorizada de su usuario y contraseña, o bien cualquier otra infracción en la seguridad. illycaffè no responderá ante eventuales pérdidas o daños consecuencia de no respetar estas disposiciones por parte del Cliente. 

5. Características de los productos o servicios 
Las imágenes de los productos presentes en la página web pueden no ser del todo representativas de sus características, y presentar cambios en el color, tamaño o accesorios. Todas las informaciones relacionadas con la compra presentes en la página web deberán entenderse como simple material informativo genérico, no identificable con las características reales del producto concreto.
Los productos de café serán entregados al Cliente con una fecha de caducidad no inferior a los 4 meses.

6. Precios 
Los precios pueden sufrir variaciones: dichas variaciones serán siempre comunicadas al Cliente, que tendrá el derecho de no aceptarlas, rescindir el contrato y/o anular la entrega tras las variaciones de precios, siempre que illycaffè no acepte llevar a cabo la entrega con los precios en vigor en el momento de efectuar el pedido.
Los precios incluyen el IVA que será indicado desglosado en la factura emitida tras la adquisición del producto.
Los precios no incluyen gastos de transporte y entrega, que quedan indicados en la sección final antes de la celebración del contrato y especificados en la confirmación de recepción enviada por correo electrónico al Cliente según el punto 3. 

7. Modificación del tipo de suministro periódico y entregas 
El Cliente puede modificar el tipo y la frecuencia de suministro periódico en la página web y/o contactando con el Servicio de Atención al Cliente sin correr con ningún gasto y en cualquier momento antes del día anterior (24 horas) a la fecha de envío del pedido. illycaffè enviará una confirmación de recepción mediante correo electrónico de la modificación del tipo de suministro periódico en la que se resumirán todos los detalles del nuevo tipo de suministro periódico solicitado. 
Cada entrega está sujeta a limitaciones de cantidad mínima o máxima y los productos se ofrecerán en los límites de la disponibilidad en stock. illycaffè verificará la disponibilidad efectiva del producto y comunicará el envío del mismo. En caso de que illycaffè no pueda efectuar la entrega lo comunicará a su debido tiempo al Cliente. 

8. Pago
illycaffè acepta el pago del suministro periódico solo a través de los sistemas listados a continuación: 
-Tarjeta de crédito (Visa o Mastercard) a través de la plataforma de pago de Deutsche Card Services (sociedad del Deutsche Bank) en colaboración con Computop Wirtschaftsinformatik GmbH. El importe del pedido de suministro periódico será cargado solo en el momento del envío efectivo de los productos por cada entrega.
En ningún momento del procedimiento de suscripción del contrato illycaffè podrá memorizar la información relacionada con la tarjeta de crédito del Cliente, transmitida a través de conexión protegida directamente a la página web de dicha entidad bancaria. Ningún archivo informático de illycaffè conservará dichos datos. En ningún caso illycaffè podrá por tanto ser considerada responsable de posibles usos fraudulentos o indebidos de la tarjeta de crédito por parte de terceros en el momento del pago de los productos adquiridos.

9. Envío de los productos
Los envíos y entregas de los productos podrán ser efectuados en el territorio nacional Español excepto Ceuta, Melilla y Canarias. illycaffè llevará a cabo el envío de los productos adquiridos exclusivamente en la dirección de destino especificada en el pedido. No se aceptan envíos a apartados de correos. 
illycaffè efectuará el primer envío de productos solicitados por el Cliente, mediante mensajería en la dirección indicada por éste, aproximadamente en un plazo de 24 horas laborables desde la celebración del contrato. La entrega será generalmente en un plazo de 4 días laborables. Las entregas siguientes se darán con la periodicidad solicitada por el Cliente. Los plazos indicados para la entrega del producto son indicativos.
En caso de que la variación del tipo y/o periodicidad del suministro periódico se efectúe por parte del Cliente antes del día anterior a la fecha de envío del pedido, la comunicación de variación se tomará en consideración en un plazo de 24 horas laborables para efectuar las entregas sucesivas a dicha comunicación según el tipo/periodicidad solicitados por el Cliente.
Los gastos de entrega serán facturados sobre la base de las tarifas indicadas en la página web o comunicadas por el Servicio de Atención al Cliente.
El destinatario de los artículos es responsable del pago de las tasas e impuestos aduaneros previstos en la normativa vigente en el territorio de destino de los productos.
La empresa de mensajería será responsable de la entrega. illycaffè se compromete a tomar nota de posibles indicaciones de imposibilidad de entrega o entrega con retraso a través de su Servicio de Atención al Cliente y, en caso de ser necesario, a ayudar al Cliente a tutelar sus derechos según la ley.
 
10. Aceptación del producto por parte del Cliente.
Posibles daños del embalaje y/o del producto o la no coincidencia del número de cajas o de las indicaciones deberán ser notificados de inmediato haciéndolo constar específicamente en el documento de entrega. Con la firma del documento de la empresa de mensajería el Cliente acepta la integridad externa del producto y la conformidad de la entrega.
Posibles problemas relacionados con la integridad física, la correspondencia o el estado correcto de los productos recibidos deberán ser señalados en un plazo de 10 días laborables desde la entrega enviando un correo electrónico a la dirección illy.iberica@illy.com o bien llamando al número gratuito 93 303 40 50 . 

11. Facturación 
Se emitirá una factura por cada pedido, tanto si el Cliente es un particular, un profesional o una empresa. En caso de ser el Cliente un particular la factura será emitida con el NIF, que de forma obligatoria se habrá introducido al hacer el pedido. Si el Cliente es un vendedor o un profesional autónomo podrá elegir, en la fase de suscripción del contrato si desea recibir la factura con IVA.
Será también necesario indicar si la dirección de facturación es diferente de la dirección de envío.

12. Validez, suspensión, rescisión

El programa illy Lovers tendrá una duración de 24 meses a partir de la fecha de su activación para cada una de las fórmulas de programa, o como alternativa el alcanzar la cantidad total de compra (12 cajas de 6 latas de café).

De conformidad con las disposiciones del Decreto Legislativo del 21 de febrero del 2014, n.21 que implementa la Directiva 2011/83 / UE sobre los derechos del consumidor, el Cliente puede devolver el producto adquirido y obtener el reembolso de la suma realmente comprada.

El Cliente puede retirarse por cualquier motivo y en cualquier momento del contrato de illy Lovers y / o de cada suministro si no está completamente satisfecho con su compra y tiene 14 días, a partir de la fecha de la recepción del producto, para devolverlo.

Sólo aceptaremos devoluciones de mercancía sin usar y con su embalaje original. En ningún caso se aceptarán productos manipulados.

Nuestro servicio de mensajería pasará a  recoger la mercancía directamente en su casa y le devolveremos el importe pagado, pero los gastos de envío para el retorno no serán reembolsables e irán a su cargo.

En caso de retiro anticipado del programa illy Lovers con respecto a la fecha límite para cada fórmula, illycaffè tendrá derecho a cobrar al cliente una penal de salida correspondiente al precio máquina según la tarifa que reportamos

Modelo X7.1 :

- desde la subscrición  hasta el sexto meses de contrato la penalización por salida corresponde con 75% del precio venta de la máquina
- a partir del sexto mes hasta el doceavo mes un 50% del precio venta de la máquina
- a partir del doceavo mes hasta el vigésimo cuarto mes ( final de contrato )un 25% del precio venta de la máquina

La penalización no se aplicará en caso de que el Cliente haya alcanzado, antes del vencimiento del contrato, el número mínimo de suministros de cápsulas de Iperespresso que se pagan regularmente. El retiro anticipado del  programa  debe comunicarse a illycaffè con un correo electrónico a illy.iberica@illy.com

En caso de que no se pague un suministro de producto previsto por cada fórmula del programa illy Lovers, illycaffè tendrá derecho a rescindir el contrato illy Lovers después de 20 días hábiles mediante notificación al cliente por correo electrónico.

13. Garantía 
Todos los productos, exceptuando los alimentarios, vendidos por illycaffè quedan cubiertos por una garantía convencional del fabricante y por la garantía de 24 meses por defectos de acuerdo al D.L. 24/02 y los artículos 130 y 132 del Decreto Legislativo 206/2005.
Para disfrutar de la asistencia en garantía el Cliente deberá conservar la factura. Si el producto adquirido posee defectos de fabricación y/o ha sido estropeado durante el trasporte, el Cliente podrá solicitar la sustitución del mismo en un plazo de 10 días a partir de la recepción mediante telegrama, o bien mediante correo electrónico a la dirección illy.iberica@illy.com. También podrá llamar al Servicio de Atención al Cliente al número 93 303 40 50 . El Cliente deberá asimismo devolver el producto defectuoso o estropeado en su envase original íntegro en todas sus partes. En caso de sustitución del producto, los gastos de envío para la devolución corren a cargo de illycaffè. Ésta se encargará por tanto a sustituir el producto por otro idéntico, o bien en caso de fin de existencias y previo acuerdo con el Cliente, por uno de valor equivalente. 

14. Derecho vigente y foro competente 
La venta de productos y/o prestación de servicios se dará en el territorio del estado español y queda sometida a las leyes vigentes en España. El foro competente para la resolución de cualquier controversia será el que prevea la legislación española vigente en el momento de la celebración del contrato.