Note d'information pour le traitement des données aux États-Unis

POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ POUR LE TRAITEMENT DES DONNÉES AUX ÉTATS-UNIS

illy est un chef de file dans le secteur du café de qualité supérieure et est vendu dans de multiples canaux de distribution, notamment dans les cafés, les hôtels, les détaillants, les restaurants, les compagnies aériennes, les navires de croisière, les bureaux et en ligne, y compris dans les magasins illycaffè des principales villes d’Amérique du Nord. La culture d’entreprise d’illy est fondée sur une passion partagée pour la qualité, le travail d’équipe, la responsabilisation et l’innovation, avec l’excellence et l’éthique comme valeurs fondamentales. illy prend votre vie privée au sérieux et offre les informations suivantes pour décrire comment nous recueillons, utilisons et protégeons les données personnelles que vous acceptez de partager avec nous lorsque vous utilisez notre application ou que vous visitez notre site de commerce électronique aux États-Unis (pouvant être utilisés de manière interchangeable dans la présente politique). illycaffè North America (également désigné par « nous ») est le siège social d’illy aux États-Unis et est situé à Rye Brook, New York.

Avis de confidentialité général

1. Quels renseignements recueillons-nous?

Nous recueillons vos données personnelles chaque fois que vous interagissez avec nous et lorsque vous utilisez l’Application ou visitez notre Site. En général, nous recueillons et traitons les renseignements suivants :

Renseignements sur la création de compte : lorsque vous créez un compte chez nous, vous nous fournissez votre nom complet, votre adresse courriel et votre numéro de téléphone. Vous pouvez également nous fournir volontairement des données personnelles supplémentaires qui permettront d’améliorer votre expérience d’utilisateur. Il peut s’agir d’une photo de profil (si vous ne vous êtes pas connecté par le biais de Facebook), de votre mois de naissance et d’une géolocalisation précise.
Renseignements sur la transaction : nous recueillons des renseignements sur les commandes que vous passez, y compris les détails du mode de paiement. Les paiements sont effectués par l’intermédiaire d’un processeur de paiement, et nous ne conservons pas les renseignements relatifs à votre carte de crédit dans nos propres systèmes. Nous recueillerons également des renseignements sur l’historique de vos achats mis à disposition par l’Application. Nous pouvons également examiner les données relatives aux transactions que vous avez effectuées dans le cadre de commandes passées avec succès.
Rétroaction et service à la clientèle : nous traiterons les renseignements que vous nous fournissez lorsque vous nous contactez. Nous pouvons faire une copie de toute correspondance avec vous à des fins de formation et de qualité.
Options de participation et de non-participation au marketing : nous traiterons les renseignements vous concernant lorsque vous aurez accepté de recevoir du matériel de marketing et de promotion de notre part.
Renseignements sur le dispositif : nous recueillons l’identifiant de votre appareil; l’adresse IP; le type d’appareil; le système et la version d’exploitation; la localisation géographique générale (à partir de votre adresse IP); le type de navigateur; la résolution de l’écran; le fabricant et le modèle de l’appareil; la langue; l’interaction avec les codes QR et l’utilisation des cartes de fidélité. Vous pouvez contrôler certains de ces renseignements par le biais des paramètres de votre appareil.

Nous recueillons aussi automatiquement certains renseignements lorsque vous accédez à notre Application, l’utilisez ou interagissez avec elle, ou visitez le Site. Nous recueillons généralement les renseignements suivants lorsque vous utilisez l’Application ou visitez le Site :

Renseignements sur le dispositif : nous recueillons l’identifiant de votre appareil; l’adresse IP; le type d’appareil; le système et la version d’exploitation; la localisation géographique générale (à partir de votre adresse IP); le type de navigateur; la résolution de l’écran; le fabricant et le modèle de l’appareil; la langue et l’échange de récompenses de fidélité. Vous pouvez contrôler certains de ces renseignements par le biais des paramètres de votre appareil.
Renseignements sur l’utilisation : nous recueillons des renseignements sur votre interaction avec l’Application, notamment le nombre, le type et la fréquence des produits que vous commandez, les sections que vous avez visitées dans l’Application, l’heure et la date de votre visite, l’échange de récompenses de fidélité disponibles par l’intermédiaire de l’Application, le contenu que vous consultez et les fonctions auxquelles vous accédez, la valeur du panier par commande et le temps de navigation dans l’Application.

2. Que faisons-nous des renseignements que nous recueillons?

Nous vous demanderons des données personnelles dans certains champs sur cette Application ou sur le Site dont nous avons besoin pour que vous puissiez utiliser les services. Les données personnelles que nous recueillons sont utilisées uniquement dans le but que nous indiquons au moment de la collecte ou aux fins énumérées ci-dessous. Par exemple, nos utilisations peuvent inclure, sans s’y limiter, ce qui suit :

traiter les transactions;
traiter les paiements;
gérer les pratiques commerciales internes;
fournir une assistance ou d’autres services;
vous fournir des renseignements en fonction de vos besoins et répondre à vos demandes;
administrer les produits et services;
sélectionner le contenu, améliorer la qualité et faciliter l’utilisation de notre Site;
vous proposer des publicités personnalisées;
nous aider dans nos études de marché;
évaluer l’utilisation des produits et services;
communiquer avec vous au sujet d’événements;
vous informer sur les produits, services, offres et opportunités qui vous intéressent;
communiquer avec des tiers;
protéger notre contenu et nos services contre les activités illégales ou nuisibles;
obtenir votre rétroaction et votre contribution;
protéger nos actifs informationnels ainsi que vos renseignements personnels;
aider à la vente ou à la fusion d’entreprises;
nous conformer aux lois.

Dans la mesure où nous recueillons certains renseignements démographiques vous concernant, nous pouvons utiliser ces renseignements dans le cadre de nos études de marché, mais nous ne le ferons qu’après avoir « anonymisé » ou « pseudonymisé » les données, c’est-à-dire supprimé les informations qui permettraient de confirmer votre identité. Toutefois, nous n’utiliserons pas vos données personnelles pour vous envoyer des messages commerciaux ou de marketing, à moins que vous n’ayez donné votre accord, ce que vous pourrez refuser en envoyant un courriel à privacyus@illy.com.

3. Qui peut utiliser les renseignements que nous recueillons et comment?

Nous pouvons fournir vos données personnelles à des tiers, ou des tiers peuvent recueillir des données personnelles auprès de vous en notre nom si nous avons passé un contrat avec ce tiers pour fournir une partie des informations ou du service que vous avez demandé. En dehors de ceux qui agissent en notre nom, et sauf dans les cas expliqués dans la présente Politique, les données personnelles que vous fournissez sur ce Site ou dans l’Application ne seront pas transférées à des tiers non liés, sauf si nous avons un fondement juridique pour le faire. Toutefois, veuillez noter que les données personnelles que vous transmettez à ce Site peuvent faire l’objet d’une divulgation en vertu d’assignations, de mandats ou d’ordonnances judiciaires ou gouvernementales.

4. Quels sont vos droits en ce qui concerne vos données personnelles?

Nous respectons votre droit d’accéder à vos données personnelles et de les contrôler, et vous pouvez choisir les données que nous recueillons auprès de vous. Si nous vous demandons des données personnelles qui ne sont pas nécessaires pour vous fournir nos produits et services, vous pouvez refuser de fournir ces données personnelles. Toutefois, si vous choisissez de ne pas fournir les données personnelles nécessaires à la prestation d’un service particulier, vous risquez de ne pas avoir accès à certaines fonctionnalités de ce service.

En fonction de votre lieu de résidence, vous pouvez exercer certains droits concernant la collecte, l’utilisation et le transfert de vos données personnelles. Pour obtenir plus de détails, veuillez consulter la section correspondante de la politique de confidentialité.

Quel que soit votre lieu de résidence, vous pouvez toujours refuser les communications commerciales, corriger ou mettre à jour vos renseignements et mettre en œuvre des mesures techniques pour refuser la publicité ciblée ou comportementale, comme indiqué ci-dessous :

Option de refus du marketing par courriel

Les courriels que nous vous envoyons contiennent généralement un lien de désabonnement, qui vous permet de ne plus recevoir de courriel ou de modifier vos préférences de contact. Les courriels peuvent également contenir un lien permettant de mettre à jour et de gérer directement vos préférences en matière de marketing si vous avez un compte en ligne avec nous. Vous pouvez également modifier vos préférences de contact par le biais de votre compte sur le Site ou de l’Application. Vous pouvez également demander un retrait en envoyant un courriel à privacyus@illy.com. N’oubliez pas que même si vous refusez de recevoir des courriels de marketing, nous pouvons vous envoyer des renseignements importants concernant votre compte et les commandes que vous avez passées.

Option de refus de la publicité ciblée

Vous pouvez refuser la publicité ciblée ou l’analyse de données par des tiers de deux manières : (i) en notifiant directement un fournisseur de services de publicité en réseau par ses outils de refus (voir ci-dessus), ou (ii) en utilisant les paramètres DNT (Do Not Track) de votre navigateur pour indiquer que vous ne souhaitez pas recevoir de publicité ciblée basée sur votre utilisation globale d’Internet. Pour de plus amples renseignements sur le DNT et son fonctionnement, veuillez consulter le site Web du Future of Privacy Forum : http://www.allaboutdnt.com/.

Nous ferons tous les efforts raisonnables pour respecter les paramètres DNT de votre navigateur afin de refuser de recevoir des publicités ciblées de tiers en fonction de votre utilisation globale d’Internet. Veuillez noter que les différents navigateurs mettent fréquemment à jour leur technologie et/ou modifient leurs paramètres et leurs pratiques commerciales sans préavis. Il se peut donc que nous ne disposions pas des derniers renseignements sur la manière de respecter vos préférences. Si vous exercez l’une ou l’autre des options de retrait, des témoins ou du navigateur, vous continuerez à recevoir des publicités, mais celles-ci ne seront pas nécessairement liées à vos centres d’intérêt spécifiques, à vos achats précédents ou à votre historique de recherche.

Gardez toutefois à l’esprit que vous ne pouvez pas refuser nos analyses de données et nos publicités contextuelles, qui sont uniquement basées sur votre utilisation de nos Services. Nous continuerons à vous proposer des publicités contextuelles. Nous continuerons également à surveiller votre utilisation et votre historique de recherche ou de transaction afin de nous fournir des analyses sur le fonctionnement et l’utilisation de nos Services, fonctionnalités et activités. Nous partagerons également ces renseignements au sein de notre société sous une forme agrégée ou anonyme (ce qui désigne qu’aucune personne individuelle ne peut être identifiée).

Comment corriger et mettre à jour vos données personnelles?

Notre objectif est de faire en sorte que toutes les données personnelles que nous détenons soient exactes, complètes et à jour. Veuillez nous informer si vous changez vos coordonnées. Si vous pensez que l’un de vos renseignements est incorrect, incomplet ou obsolète, vous pouvez mettre à jour vos renseignements personnels par le biais de votre compte sur le Site, dans l’Application ou en contactant privacyus@illy.com.

5. Comment protégeons-nous les données personnelles que nous recueillons?

Nous nous engageons à protéger la sécurité de vos données personnelles. Selon les circonstances, nous pouvons conserver vos renseignements sur papier et/ou sous forme électronique. Dans les deux cas, nous utilisons des technologies et des procédures pour protéger vos données personnelles. Nous révisons nos stratégies et méthodes et les mettons à jour si nécessaire pour répondre à nos besoins commerciaux, aux changements technologiques et aux exigences réglementaires. Nous prenons nos obligations en matière de sécurité au sérieux et vous devriez en faire autant. Bien que nous soyons responsables du maintien de la sécurité de cette Application, vous devez également accéder à cette Application et l’utiliser d’une manière responsable et sécurisée. En outre, nous avons mis en place une série de politiques, de procédures et de formations pour assurer la protection, la confidentialité et la sécurité des données, et nous mettons à jour et examinons régulièrement la pertinence de ces mesures.

6. Combien de temps conservons-nous les données?

Nous conservons les données personnelles aussi longtemps que nécessaire pour fournir nos services et exécuter les transactions que vous avez demandées, ou à d’autres fins commerciales telles que le respect de nos obligations légales, la résolution des litiges et l’Application de nos accords. Nous sommes tenus par la loi de conserver certains types de renseignements pendant certaines périodes (par exemple, en cas de prescription). Si vos renseignements personnels ne sont plus nécessaires aux fins légales ou commerciales pour lesquelles ils sont traités, alors nous détruirons ou anonymiserons généralement ces renseignements.

7. Quelle est notre politique si vous êtes un enfant mineur?

Nous comprenons l’importance de protéger la confidentialité de tous les individus, en particulier des plus jeunes. Nos services sont destinés au public des États-Unis âgé de plus de 18 ans. Notre Site et ses Services ne sont pas destinés aux enfants, et vous ne pouvez pas utiliser nos Services si vous avez moins de 13 ans. Vous devez également être suffisamment âgé pour consentir au traitement de vos données personnelles dans le pays ou l’État où vous vivez (dans certains pays, les parents ou les tuteurs peuvent consentir en votre nom). L’abonnement à nos services est réservé aux adultes âgés de 18 ans ou plus, ou tels que définis légalement par le pays ou l’État dans lequel vous vivez.

8. Que se passe-t-il lorsque vous établissez un lien avec un Site Web tiers?

Si vous cliquez sur un lien et allez sur un autre site, vous serez soumis à la politique de confidentialité de ce site Web. Nous vous encourageons à lire la déclaration de politique de confidentialité affichée sur tout site Web avant de soumettre des données personnelles.

9. Que se passe-t-il lorsque nous mettons à jour notre politique de confidentialité?

Nous pouvons être amenés à mettre à jour notre Politique de confidentialité de temps à autre afin de rester en phase avec l’évolution des exigences légales. Votre acceptation de toute modification mineure de cette Politique de confidentialité est indiquée par votre utilisation continue de nos Services. Si nous apportons des modifications importantes à notre Politique de confidentialité, nous publierons un avis à ce sujet à un endroit bien en vue sur notre Site. Nous vous encourageons à consulter périodiquement notre Site et la présente Politique de confidentialité pour prendre connaissance de toute modification.

10. Et si vous avez des questions?

Si vous avez des questions ou des préoccupations concernant la présente Politique de confidentialité, n’hésitez pas à nous envoyer un courriel à privacyus@illy.com.

Vos droits à la confidentialité en Californie

Nous avons adopté les divulgations suivantes pour nous conformer à la loi californienne de 2018 sur la protection de la vie privée des consommateurs (California Consumer Privacy Act, CCPA), telle que modifiée, à ses règlements d’application et à d’autres lois californiennes sur la confidentialité. Tous les termes définis dans la CCPA, dans d’autres lois californiennes sur la confidentialité ou dans notre Politique de confidentialité ont la même signification lorsqu’ils sont utilisés dans le présent avis.

Cet Avis de confidentialité de la Californie (« Avis ») s’applique aux « Consommateurs » tels que définis par la CCPA en complément d’autres politiques ou avis de confidentialité que nous pouvons publier. En cas de conflit entre l’une de nos autres politiques, déclarations ou avis et le présent Avis, celui-ci prévaudra en ce qui concerne les consommateurs californiens et leurs droits en vertu du CCPA.

Conformément à la CCPA, les candidats à un emploi, les employés et entrepreneurs actuels et anciens, ainsi que les sujets de certaines communications interentreprises agissant uniquement en leur qualité de représentants d’une autre entreprise, ne sont pas considérés comme des Consommateurs aux fins du présent Avis ou des droits décrits ici.

1. Renseignements que nous recueillons et comment nous les utilisons

Nous recueillons des données personnelles qui identifient, concernent, décrivent, font référence, peuvent être associées ou pourraient raisonnablement être liées, directement ou indirectement, à un consommateur ou à un appareil particulier (« données personnelles »).

Vous trouverez ci-dessous une description de nos pratiques en matière de collecte de données, y compris les données personnelles que nous recueillons, la source de ces renseignements, les raisons pour lesquelles nous recueillons des renseignements et si nous divulguons ces renseignements à des parties externes. Nous pouvons utiliser tout ou partie de ces renseignements à toutes les fins décrites dans le présent Avis de confidentialité.

IDENTIFIANTS PERSONNELS

Nous recueillons votre nom et votre adresse courriel lorsque vous créez un compte ou que vous nous contactez par notre Application ou notre Site. Nous utilisons ces renseignements pour fournir nos Services, répondre à vos demandes, identifier et confirmer les participants aux concours et informer les gagnants des concours, et vous envoyer des informations et des publicités.
Nous recueillons votre identifiant de médias sociaux et les renseignements de base sur votre compte lorsque vous interagissez avec nos Services par le biais de médias sociaux tels que Facebook, Instagram ou Twitter. Nous utilisons ces renseignements pour améliorer nos Services, répondre à vos demandes ou à vos plaintes, et vous envoyer des informations et des publicités.
Nous recueillons automatiquement un identifiant numérique unique, qui vous est attribué par un témoin de première partie, lorsque vous utilisez nos Services afin de vous identifier, de fournir nos services, de prévenir la fraude et de vous fournir des renseignements et des offres ciblés.
Nous recueillons automatiquement votre adresse IP lorsque vous utilisez nos Services. Nous utilisons ces renseignements pour vous identifier, évaluer l’activité en ligne sur notre application mobile, mesurer l’efficacité des services, applications et outils en ligne, et diffuser des publicités ciblées en fonction de vos activités en ligne.
Nous recueillons automatiquement l’identifiant de votre appareil lorsque vous utilisez nos Services. Nous utilisons ces renseignements pour surveiller votre utilisation et l’efficacité de nos services, pour vous identifier et pour vous fournir des informations et des offres ciblées.

Données personnelles protégées contre les atteintes à la sécurité (Cal. Civ. Code § 1798.80(e))

Nous recueillons votre nom et votre numéro de téléphone lorsque vous créez un compte ou que vous nous contactez par notre Application ou notre Site. Nous utilisons ces renseignements pour fournir nos Services, répondre à vos demandes, identifier et confirmer les participants aux concours et informer les gagnants des concours, et vous envoyer des informations et des publicités.
Un prestataire de services travaillant pour notre compte recueille vos renseignements sur le paiement lorsque vous nous les fournissez, ou à un prestataire de services travaillant pour notre compte, lorsque vous effectuez une transaction. Ces renseignements comprennent le numéro de votre carte de crédit ou de votre compte bancaire. Ces renseignements sont traités et conservés en toute sécurité. Nous utilisons ces renseignements pour faciliter les paiements et les transactions.

RENSEIGNEMENTS CLASSIFIÉS PROTÉGÉS

Nous recueillons des renseignements sur votre âge et votre mois de naissance lorsque vous créez un compte chez nous. Nous utilisons ces renseignements pour confirmer votre admissibilité à nos Services et pour vous offrir des récompenses à votre anniversaire.

RENSEIGNEMENTS COMMERCIAUX

Lorsque vous effectuez des transactions avec nous, nous créons des enregistrements des biens ou des Services achetés ou envisagés, ainsi que des historiques ou des tendances d’achat ou de consommation. Nous utilisons ces renseignements pour mesurer l’efficacité de nos Services et pour vous fournir des informations, des publicités et des offres ciblées.
Nous recueillons des renseignements concernant votre machine à café, notamment le modèle, le numéro de série, le lieu d’achat et la preuve d’achat lorsque vous enregistrez votre machine sur notre Site. Nous utilisons ces renseignements pour confirmer l’état de la garantie, assurer le service des produits et vous informer des rappels de sécurité. Nous utilisons également ces renseignements pour vous fournir des informations, des publicités et des offres ciblées.
Nous recueillons des renseignements sur vos achats et vos goûts par le biais d’enquêtes interactives sur notre Site et d’enquêtes auprès des consommateurs. Nous utilisons ces renseignements dans le cadre de nos propres mesures et pour vous fournir des informations, des publicités et des offres ciblées.
Nous recueillons des renseignements relatifs à l’interaction entre vous et le marketing d’une campagne publicitaire lorsque vous cliquez sur une publicité ou ouvrez un courriel de marketing. Nous utilisons ces renseignements à des fins de recherche marketing et pour concevoir, développer, commercialiser, vendre et/ou améliorer des produits, services et initiatives, y compris des programmes de fidélisation.

INTERNET OU TOUTE AUTRE ACTIVITÉ DE RÉSEAUTAGE SIMILAIRE

Nous recueillons automatiquement des renseignements sur votre historique de navigation, votre historique de recherche et des renseignements concernant votre interaction avec nos Sites, applications ou publicités lorsque vous utilisez nos services ou que vous vous connectez à caffè Wi-Fi. Nous utilisons ces renseignements pour concevoir, développer, commercialiser, vendre et/ou améliorer les produits, Services et initiatives, y compris les programmes de fidélisation, et pour mieux comprendre les clients et les clients potentiels et améliorer la relation en vous associant aux différents appareils et navigateurs que vous pouvez utiliser.

GÉOLOCALISATION

Comme décrit ci-dessus, nous recueillons automatiquement votre adresse IP lorsque vous utilisez votre Application ou votre Site. Nous pouvons déterminer votre emplacement général sur la base de l’adresse IP. Nous recueillons votre géolocalisation précise lorsque vous nous autorisez à le faire.

DONNÉES AUDIO/VIDÉO

Si vous nous contactez par téléphone, nous pouvons enregistrer l’appel. Nous vous informerons au début de l’appel si un appel est enregistré. Nous ne recueillons pas votre image ou tout renseignement thermique, olfactif ou similaire.
Si vous visitez nos caffès, nous utilisons la vidéosurveillance pour assurer votre sécurité, celle des autres clients, de notre personnel et de nos systèmes commerciaux.
Nous pouvons utiliser les photographies partagées avec nous sur les médias sociaux à des fins de développement des relations.

RENSEIGNEMENTS PROFESSIONNELS OU RELATIFS À L’EMPLOI

Nous recueillons des renseignements commerciaux, notamment votre nom, votre société et votre fonction, ainsi que vos coordonnées professionnelles lorsque vous nous envoyez une demande par l’intermédiaire de notre Site. Nous utilisons ces renseignements pour vous contacter.

RENSEIGNEMENTS SUR L’ÉDUCATION

Nous ne recueillons aucun renseignement sur les établissements que vous avez fréquentés. Nous pouvons vous demander des renseignements concernant le niveau d’éducation que vous avez atteint dans le cadre d’enquêtes marketing ou le niveau d’éducation que vous avez atteint.

DONNÉES BIOMÉTRIQUES

Nous ne recueillons pas de renseignements sur vos caractéristiques physiologiques, biologiques ou comportementales.

INFÉRENCES TIRÉES D’AUTRES DONNÉES PERSONNELLES

Nous analysons vos préférences réelles ou probables par le biais d’une série de processus informatiques utilisant les données que vous avez fournies ou que nous avons recueillies auprès de nos partenaires d’affaires et ajoutons nos observations à votre profil interne. Nous utilisons ces renseignements pour évaluer et développer nos activités de marketing, mesurer l’intérêt et l’efficacité de nos services, applications et outils, et vous fournir des informations, des publicités et des offres ciblées.

Lorsque nous divulguons des données personnelles à des fins commerciales, nous concluons un accord qui décrit l’objet de l’accord et exige du destinataire des données personnelles qu’il en assure la confidentialité et ne les utilise pas à d’autres fins que l’exécution du contrat. La CCPA interdit aux tiers qui achètent les données personnelles que nous détenons à votre sujet de les revendre, à moins que vous n’ayez reçu un avis explicite et la possibilité de refuser toute vente ultérieure.

Nous-mêmes ou nos prestataires de services pouvons également utiliser vos renseignements aux fins commerciales (telles que définies dans la CCPA) suivantes au jour le jour :

Audit lié à une interaction actuelle avec le consommateur et à des transactions simultanées, y compris, mais sans s’y limiter, le comptage des impressions publicitaires par rapport aux visiteurs uniques, la vérification du positionnement et de la qualité des impressions publicitaires, et l’audit de la conformité à la présente spécification et à d’autres normes.
Détection des incidents de sécurité, protection contre les activités malveillantes, trompeuses, frauduleuses ou illégales, et poursuite des responsables de ces activités.
Débogage pour identifier et réparer les erreurs qui nuisent à la fonctionnalité existante prévue.
Utilisation à court terme et transitoire, à condition que les données personnelles ne soient pas divulguées à un autre tiers et qu’elles ne soient pas utilisées pour établir un profil d’un consommateur ou modifier de quelque manière que ce soit l’expérience d’un consommateur individuel en dehors de l’interaction actuelle, y compris, mais sans s’y limiter, la personnalisation contextuelle des publicités diffusées dans le cadre de la même interaction.
Exécution de services pour le compte de l’entreprise ou du prestataire de services, notamment la tenue ou la gestion de comptes, la fourniture d’un service à la clientèle, le traitement ou l’exécution de commandes et de transactions, la vérification de renseignements sur la clientèle, le traitement de paiements, la fourniture de financements, la fourniture de services de publicité ou de marketing, la fourniture de services d’analyse ou la fourniture de services similaires pour le compte de l’entreprise ou du prestataire de services.
Recherches internes pour le développement et la démonstration technologiques.
Activités visant à vérifier ou à maintenir la qualité ou la sécurité d’un service ou d’un dispositif appartenant à l’entreprise, fabriqué pour elle ou contrôlé par elle, et à améliorer, mettre à niveau ou renforcer le service ou le dispositif appartenant à l’entreprise, fabriqué pour elle ou contrôlé par elle.

2. Vendons-nous vos données personnelles?

Nous ne vendons pas votre nom, votre adresse, votre numéro de téléphone ou votre adresse courriel. Toutefois, à certaines occasions, nous vendons des renseignements à des tiers. Une partie externe peut être considérée comme un tiers soit parce que l’objectif du partage des données personnelles n’est pas un objectif commercial énuméré par la loi californienne, soit parce que notre contrat ne lui interdit pas d’utiliser les données personnelles à d’autres fins. Le fait de « vendre » des données personnelles désigne le fait de les divulguer à une partie externe en échange d’une somme d’argent ou d’un autre type de bénéfice, mais il n’est pas toujours nécessaire d’échanger de l’argent pour qu’il s’agisse d’une « vente ». Nous pouvons « vendre » les renseignements suivants :

Identifiants personnels : nous fournissons votre adresse IP et l’identifiant de votre appareil à nos partenaires publicitaires en ligne.
Renseignements sur l’activité d’Internet ou d’autres réseaux électroniques : nous fournissons des renseignements sur votre activité sur Internet ou sur d’autres réseaux électroniques à nos partenaires publicitaires en ligne.
Inférences à votre sujet : inférences pour créer un profil sur vous et vos préférences ou caractéristiques de consommateur. Nous fournissons ces observations à nos partenaires publicitaires.

3. Comment exercer vos droits en vertu de la CCPA

En vertu de la CCPA, vous avez le droit de vous renseigner sur les renseignements personnels que nous avons recueillis et sur la manière dont ces renseignements ont été utilisés ou divulgués. Vous avez également le droit de nous demander de supprimer vos données personnelles. Si vous souhaitez exercer l’un des droits énumérés ci-dessous, ou si vous souhaitez obtenir des renseignements complémentaires, veuillez nous contacter à l’adresse privacyus@illy.com.

Droit d’accès et d’information sur les données personnelles recueillies, divulguées ou vendues

Vous avez le droit de demander que nous vous divulguions certains renseignements sur la façon dont nous avons recueilli et utilisé vos renseignements personnels au cours des 12 derniers mois. Une fois que nous aurons reçu et confirmé votre demande vérifiable de consommateur, nous vous divulguerons :

les catégories de données personnelles que nous avons recueillies à votre sujet;
les catégories de sources des données personnelles que nous avons recueillies à votre sujet;
notre objectif professionnel ou commercial pour recueillir ou vendre ces données personnelles;
les catégories de tiers avec lesquels nous partageons ces données personnelles;
les éléments spécifiques des données personnelles que nous avons recueillies à votre sujet (également appelée demande de portabilité des données);
si nous avons divulgué vos données personnelles à des fins commerciales, en identifiant les catégories de données personnelles que chaque catégorie de destinataire a obtenues;

Pour les demandes de portabilité des données, nous choisirons un format pour fournir vos renseignements personnels qui est facilement utilisable et qui devrait vous permettre de transmettre les renseignements d’une entité à une autre sans obstacle.

Droit de demander la suppression de vos données personnelles

Sous réserve de certaines exceptions, vous avez le droit de nous demander de supprimer tout ou partie des données personnelles que nous avons recueillies auprès de vous et conservées au cours des 12 derniers mois. Une fois que nous aurons reçu et confirmé votre demande vérifiable de consommateur, nous supprimerons (et demanderons à nos prestataires de services de supprimer) vos données personnelles de nos dossiers, sauf exception. Vous pouvez demander que seule une partie de vos données personnelles soit supprimée.

Nous pouvons refuser tout ou partie de votre demande de suppression si la conservation de vos données personnelles est nécessaire à nous ou à nos prestataires de services pour :

mener à bien la transaction pour laquelle nous avons recueilli les données personnelles, fournir un service que vous avez demandé, prendre des mesures raisonnablement anticipées sur la base de notre relation commerciale en cours avec vous, ou exécuter autrement notre accord avec vous;
détecter les incidents de sécurité, se protéger contre les activités malveillantes, trompeuses, frauduleuses ou illégales, ou poursuivre les responsables de ces activités;
déboguer les produits pour identifier et réparer les erreurs qui nuisent à la fonctionnalité existante prévue;
exercer la liberté d’expression ou garantir le droit d’un autre consommateur à exercer son droit de liberté d’expression ou tout autre droit prévu par la loi;
permettre uniquement des utilisations internes qui sont raisonnablement alignées sur les attentes des consommateurs en fonction de votre relation avec nous;
se conformer à la loi ou à une obligation légale; ou
utiliser vos données personnelles en interne, d’une manière légale et compatible avec le contexte dans lequel vous fournissez les renseignements.

Droit de refuser la vente de vos données personnelles

La CCPA vous donne le droit de vous retirer et d’empêcher les entreprises de vendre vos données personnelles. Ce droit s’applique à tous les consommateurs californiens âgés de 16 ans ou plus et peut être exercé à tout moment.

Si vous avez 16 ans ou plus, vous avez le droit de nous demander de ne pas vendre vos données personnelles à tout moment (le « droit de refus »). Nos Sites et produits ne sont pas destinés aux mineurs. Nous ne vendons pas les données personnelles des consommateurs dont nous savons qu’ils ont moins de 16 ans, sauf si nous recevons l’autorisation positive (le « droit d’acceptation ») du consommateur âgé d’au moins 13 ans mais pas encore de 16 ans, ou du parent ou tuteur d’un consommateur âgé de moins de 13 ans. Les consommateurs qui acceptent la vente de leurs données personnelles peuvent à tout moment refuser les ventes futures.

Comment exercer ce droit :

en nous contactant au numéro gratuit : 1 877 469-4559; ou
en envoyant un courriel à privacyus@illy.com, en fournissant les détails de votre demande.

Droit à la non-discrimination

Nous ne ferons pas de discrimination à votre encontre pour avoir exercé l’un de vos droits au titre de la CCPA, et nous n’adopterons pas les comportements suivants :

vous refuser des biens ou des services;
vous facturer des prix ou des tarifs différents pour des biens ou des services, notamment en vous accordant des remises ou d’autres avantages, ou en vous imposant des pénalités;
vous fournir des biens ou des services d’un niveau ou d’une qualité différents;
suggérer que vous pourriez recevoir un prix ou un tarif différent pour des biens ou des services ou un niveau ou une qualité de biens ou de services différents.

Exercer vos droits

Lorsque vous exercez ces droits et nous soumettez une demande, nous vérifions votre identité en vous demandant des renseignements sur votre relation avec nous, tels que votre nom, l’adresse courriel figurant dans votre dossier, l’adresse de facturation ou d’expédition, le numéro de téléphone ou le numéro de commande.

Nous nous efforçons de répondre à une demande vérifiable d’un consommateur dans les quarante-cinq (45) jours suivant sa réception. Si nous avons besoin de plus de temps, nous vous informerons par écrit de la raison et de la période de prolongation.

Toute divulgation que nous fournissons ne couvrira que la période de 12 mois précédant la réception de votre demande vérifiable. La réponse que nous vous fournirons expliquera également les raisons pour lesquelles nous ne pouvons pas répondre à votre demande, le cas échéant.

4. Agents autorisés

Vous pouvez autoriser une personne physique, ou une entité commerciale enregistrée auprès du secrétaire d’État de Californie, à agir en votre nom pour faire une demande afin de connaître les données personnelles recueillies ou de supprimer vos données personnelles.

Pour faciliter une telle autorisation, vous devez (i) vérifier votre identité auprès de nous et fournir à cet agent autorisé la permission écrite de faire une telle demande ou (ii) fournir à l’agent autorisé une procuration en votre nom conformément aux sections 4000 à 4465 du California Probate Code.

L’agent autorisé doit inclure ces autorisations dans votre demande de consommateur vérifiable.

5. Avis d’incitation financière

Nous ne ferons pas de discrimination à votre égard d’une manière interdite par la CCPA parce que vous exercez vos droits en vertu de celle-ci. Toutefois, nous pouvons facturer un prix ou un tarif différent, ou offrir un niveau ou une qualité de biens ou de services différents, dans la mesure où cela est raisonnablement lié à la valeur des données applicables. En outre, nous pouvons vous proposer des incitations financières pour le recueil, la vente, la conservation et l’utilisation de vos données personnelles, comme le permet la CCPA; ces offres peuvent se traduire par des prix, des taux ou des niveaux de qualité raisonnablement différents. Les aspects matériels de toute incitation financière seront expliqués et décrits dans les conditions de notre programme. Pour plus de détails sur notre programme d’incitation financière actuel et ses conditions, y compris la manière de s’inscrire ou de se retirer, et les avantages du programme, consultez les conditions générales du programme.

Nous n’attribuons pas de valeur monétaire aux renseignements personnels que nous recueillons auprès de vous et nous nous efforçons uniquement d’utiliser ces renseignements pour faire progresser notre activité conformément à notre Politique de confidentialité; dans la mesure où nous devons attribuer une valeur monétaire à vos renseignements personnels, celle-ci est égale à la valeur de la remise ou de l’incitation financière que nous vous avons accordée.

Veuillez noter que la participation aux programmes d’incitation est entièrement facultative; les participants choisissent de participer au programme et peuvent s’en retirer (c’est-à-dire mettre fin à leur participation et renoncer aux incitations en cours) en suivant les instructions figurant dans la description et les conditions du programme. Nous pouvons ajouter ou modifier des programmes d’incitation et/ou leurs conditions en publiant un avis sur les descriptions et conditions des programmes dont le lien figure ci-dessus.

6. Enfants de moins de 16 ans

Nous ne recueillons, ne sollicitons, ni ne partageons sciemment les données personnelles d’enfants de moins de 16 ans. Si nous avons connaissance qu’un enfant de moins de 16 ans a soumis des renseignements personnels en violation de la présente politique, nous supprimerons ces renseignements dès que possible. Si vous pensez que nous avons obtenu des renseignements en violation de cette politique, veuillez nous envoyer un courriel à privacyus@illy.com ou nous appeler au 1 877 469-4559.

7. Questions sur la CCPA

Si vous avez des questions ou des préoccupations concernant cette déclaration, vous devez d’abord nous contacter par intermédiaire de courriel à privacyus@illy.com.

8. Modifications de la présente Politique de confidentialité

Nous nous réservons le droit de modifier cet Avis de confidentialité à notre discrétion et à tout moment. Lorsque nous apportons des modifications à cet Avis, nous publions l’avis mis à jour sur le Site et mettons à jour la date d’entrée en vigueur de l’Avis. En continuant à utiliser notre Site après la publication des modifications, vous acceptez ces modifications. Si nous sommes tenus, en vertu des lois applicables en matière de protection des données, d’obtenir votre consentement à toute modification importante avant son entrée en vigueur, nous le ferons conformément à la loi.

9. Loi californienne « Shine the Light »

Si vous êtes un résident de Californie, que vous avez établi une relation commerciale avec nous et que vous souhaitez recevoir des renseignements sur la manière d’exercer vos choix en matière de divulgation à des tiers, vous devez envoyer une demande à l’adresse suivante en indiquant votre préférence quant à la manière dont notre réponse à votre demande doit être envoyée (courriel ou courrier postal). Vous pouvez nous contacter de deux façons :

Vous pouvez envoyer un courriel à privacyus@illy.com, ou

Vous pouvez nous contacter à l’adresse suivante :
ILLYCAFFÈ NORTH AMERICA
800 Westchester Avenue, Suite 440
Rye Brook, NY 10573 États-Unis

Att. : Your California Privacy Rights
c/o Privacy Administrator

Pour les demandes envoyées par courriel, vous devez mettre la mention « Your California Privacy Rights » dans le champ objet de votre courriel. Toutes les demandes envoyées par courrier postal doivent porter la mention « Your California Privacy Rights » sur l’enveloppe ou la carte postale et celle-ci doit être clairement indiquée sur la demande. Pour toutes les demandes, veuillez indiquer votre nom, votre adresse postale, la ville, l’État et le code postal. (Votre adresse postale est facultative si vous souhaitez recevoir une réponse à votre demande par courriel. Veuillez inclure votre code postal pour notre propre tenue de dossiers). Nous n’accepterons pas les demandes par téléphone ou par télécopieur. Nous ne sommes pas responsables de la réponse aux avis qui ne sont pas étiquetés ou envoyés correctement, ou qui ne contiennent pas de renseignements complets.

Si vous êtes un résident de Californie âgé de moins de 18 ans et un utilisateur enregistré de tout Site sur lequel la présente politique de confidentialité est publiée, la section 22581 du code des affaires et des professions de Californie vous permet de demander et d’obtenir le retrait du contenu ou des renseignements que vous avez publiés. Pour faire une telle demande, veuillez envoyer un courriel avec une description détaillée du contenu spécifique ou des données personnelles à privacyus@illy.com. Sachez qu’une telle demande ne garantit pas le retrait complet ou exhaustif du contenu ou des renseignements que vous avez publiés et qu’il peut y avoir des circonstances dans lesquelles la loi n’exige pas ou ne permet pas le retrait même s’il est demandé.

Vos droits en vertu du règlement général sur la protection des données (RGPD) de l’UE (règlement UE 2016/679) ou au Royaume-Uni en vertu de la Data Protection Act de 2018 (DPA 2018).

Veuillez noter que l’Application et le Site ne sont pas destinés au marché européen et aux personnes se trouvant sur le territoire européen.

Les données personnelles décrites ci-dessus peuvent être stockées sur des serveurs situés en Europe. Par conséquent, ces données sont protégées et traitées conformément au RGPD. Le sous-traitant chargé du stockage de ces données personnelles est illycaffè S.p.A., dont le siège est situé à l’adresse suivante : via Flavia 110, Trieste, Italie. illycaffè S.p.A. fait appel à son propre personnel (techniciens informatiques également externes à illycaffè S.p.A., personnel de marketing, collaborateurs des sous-traitants des données et consultants informatiques) pour la gestion des serveurs et le soutien à l’analyse des données.

Les entreprises suivantes ont été identifiées comme sous-traitants de données pour gérer les serveurs hébergeant les données personnelles :

Salesforce.com Inc. dans l’un de ses centres de données en Grande-Bretagne;
Engineering D.Hub S.p.A., située Via Carlo Viola 76 - 11026 Pont Saint Martin (AO) Italie; et
Adobe Inc. utilise les services infonuagiques Amazon Web Services à Francfort, en Allemagne.

La liste des autres sous-traitants possibles des données peut être demandée en écrivant à dpo@illy.com.

Les données personnelles sont actuellement stockées sur ces serveurs et traitées uniquement à des fins de conservation et de sécurité, et donc, conformément à nos intérêts légitimes, notamment la protection des données personnelles et les activités d’hébergement. Vos données personnelles ne sont pas accessibles en Europe, sauf si cela est nécessaire pour réaliser des activités techniques. En outre, vos données personnelles ne sont pas transmises à d’autres pays en dehors de l’Europe.

En fournissant vos données personnelles aux fins décrites ci-dessus, vous consentez au traitement de vos données personnelles en Europe.

Si nous vous demandons des données personnelles qui ne sont pas nécessaires pour vous fournir nos produits et services, vous pouvez refuser de fournir ces données personnelles. Toutefois, si vous choisissez de ne pas fournir les données personnelles nécessaires à la prestation d’un service particulier, vous risquez de ne pas avoir accès à certaines fonctionnalités de ce service.

Vous pouvez être en mesure d’exercer les droits suivants en vertu du RGPD concernant vos données personnelles stockées en Europe :

le droit d’être informé;
le droit d’accès;
le droit de rectification;
le droit à l’effacement;
le droit de restreindre le traitement;
le droit à la portabilité des données.

Vous pouvez également avoir la possibilité de vous opposer au traitement des données personnelles et d’exercer les autres droits contenus dans le chapitre 3 de la section 1 du RGPD, y compris le droit de révoquer votre consentement, le cas échéant. (La révocation de votre consentement n’affecte pas la légalité de notre traitement basé sur le consentement donné avant la révocation).

Ces droits peuvent être exercés en contactant illycaffè S.p.A. à son siège de via Flavia 110 à Trieste, Italie, par téléphone au +39.040.3890.111, par télécopieur au +39.040.3890.490 et par courriel au infoprivacy@illy.com. illycaffè S.p.A. dispose également d’un délégué à la protection des données disponible sur dpo@illy.com et à l’adresse ci-dessus à Trieste.

Enfin, en vertu du RGPD, vous pouvez toujours déposer une plainte auprès d’une autorité de surveillance. Étant donné qu’illycaffè S.p.A. (le sous-traitant des données pour le compte d’illycaffè North America) a son siège en Italie, l’autorité italienne de protection des données est identifiée comme l’autorité de contrôle. Veuillez consulter les renseignements sur le site Web www.garanteprivacy.it.

POLITIQUE EN MATIÈRE DE TÉMOINS

Si vous souhaitez en savoir plus sur nos pratiques en matière de témoins, veuillez consulter notre politique en la matière au lien suivant : https://www.illy.com /fr-ca/cookie-policy