Politique De Confidentialité Pour Les Consommateurs Au Canada

Aperçu

illycaffè S.p.A. et ses filiales (« illycaffè ») s’engagent à protéger votre confidentialité. Pour vous fournir ce qu’il y a de mieux en matière de renseignements et de services et une expérience de navigation ou d’achat plus personnalisée, nous pouvons recueillir des renseignements concernant votre visite à nos sites Web, nos sites mobiles et nos applis mobiles (« sites »). La présente politique de confidentialité explique nos pratiques de collecte de renseignements en ligne et la manière dont nous utilisons et partageons les renseignements que nous recueillons. Elle décrit également la manière dont vous pouvez accéder à vos renseignements et les mettre à jour, faire certains choix concernant vos renseignements, et nous contacter concernant nos pratiques de confidentialité. La présente politique de confidentialité ne s’applique qu’aux visiteurs et aux consommateurs situés au Canada et elle a été conçue pour respecter la Loi sur la protection des renseignements personnels et les documents électroniques (LPRPDE) et les lois correspondantes du secteur privé provincial qui y sont essentiellement similaires, le cas échéant.

Nous vous encourageons à lire la présente politique de confidentialité d’un bout à l’autre : toutefois, si vous souhaitez accéder à une section particulière de la politique de confidentialité, vous pouvez cliquer sur le lien pertinent ci-dessous pour vous rendre directement à cette section:

• Les renseignements que nous recueillons
• La manière dont nous utilisons et partageons les renseignements recueillis
• Sécurité
• La manière dont vous pouvez changer vos préférences en matière de renseignements et d’avis
• Retrait du consentement
• Transferts, stockage et conservation des données
• Accès aux renseignements personnels
• Diffusion d’annonces de tiers et services de mesure du public et du trafic
• Renseignements relatifs aux enfants
• Liens vers des sites tiers
• Changements à la politique de confidentialité
• Contactez-nous

Politique de confidentialité conformément au Règlement (EU) 2016/679 (RGPD)

Certaines données (données personnelles, coordonnées et données relatives aux achats) aux États-Unis et au Canada peuvent être stockées sur des serveurs situés en Europe qui respectent les exigences du RGPD, ainsi que pour des raisons de sécurité. illy caffè North America a été identifiée comme la société de traitement des données, dont le stockage est conservé au siège social d’illycaffè S.p.A., via Flavia 110, Trieste, qui utilise son propre personnel (et aussi des techniciens en TI extérieurs à illycaffè S.p.A., par exemple des collaborateurs de sous-traitants de données et des consultants en TI) pour la gestion de ses serveurs.

Les serveurs qui hébergent le site Web sont situés aux endroits suivants :

1. Salesforce.com Inc., dans un de ses centres de données situés au Royaume-Uni;
2. Engineering D.Hub S.p.A. – Via Carlo Viola 76 – 11026 Pont Saint Martin (AO) Italie;
3. Adobe Inc., sur Amazon Web Services dans le nuage, à Francfort, en Allemagne.

illycaffè S.p.A. recourt aux sous-traitants de données pour la gestion des serveurs susmentionnés.
Par conséquent, les données ne sont traitées qu’à des fins de conservation et de sécurité, et donc pour les intérêts légitimes d’illy caffè North America, à savoir protéger les données et utiliser les meilleurs serveurs. Les données ne sont pas affichées en Europe, sauf si cela est nécessaire pour effectuer des activités techniques.
Les données sont simplement stockées et aucune donnée n’est traitée en Europe.
Les données sont stockées pendant les périodes prescrites par les organismes de réglementation américains et canadiens (selon la région dans laquelle œuvre illy caffè North America) et, dans tous les cas, pendant toute la période nécessaire pour réaliser les objectifs recherchés aux États-Unis et au Canada.
Aucune donnée n’est transmise à partir de l’Europe.
En fournissant les données à illy caffè North America aux fins décrites dans la présente politique de confidentialité, l’utilisateur consent au traitement des données et au stockage automatique des données en Europe.
Il n’est peut-être pas nécessaire de fournir les données, selon les dispositions de la politique de confidentialité d’illy caffè North America. L’utilisateur peut exercer les droits fournis par le RGPD pour les données stockées en Europe et uniquement pour le stockage. En fait, le RGPD permet à la personne concernée de demander au contrôleur des données d’accéder à ses données personnelles et de faire corriger les données, d’annuler celles-ci ou de limiter le traitement qui est une source d’inquiétude pour l’utilisateur, la portabilité des données; la personne concernée peut également avoir la possibilité de s’opposer au traitement des données et d’exercer les autres droits contenus dans le chapitre 3 de la section 1 du RGPD, y compris le droit de révoquer le consentement, le cas échéant : toutefois, la révocation du consentement n’affecte pas la légalité du traitement basé sur le consentement fourni avant la révocation.
Vous pouvez faire valoir vos droits en contactant illycaffè S.p.A. ;a son siège social au via Flavia 110, Trieste, téléphone +39. 040.3890.111, télécopieur +39.040.3890.490, courriel infoprivacy@illy.com. illycaffè S.p.A. a également un agent de protection des données, que vous pouvez contacter à dpo@illy.com et à l’adresse de l’entreprise.

De plus, selon le RGPD, l’utilisateur peut toujours déposer une plainte auprès d’une autorité de surveillance s’il le juge approprié. illycaffè S.p.A. (la société de traitement de données au nom d’illy caffè North America) ayant son siège social en Italie, l’Autorité italienne de protection des données est identifiée comme l’autorité dont les références sont disponibles à l’adresse www.garanteprivacy.it.
La présente politique de confidentialité a été mise à jour le 15 juillet 2019.

Les renseignements que nous recueillons

Collecte active de renseignements

Lorsque vous magasinez sur nos sites, vous vous inscrivez à notre liste d’envoi, vous vous abonnez à notre bulletin d’information en ligne, vous participez à un forum, une communauté ou un babillard en ligne, vous écrivez une évaluation ou une critique d’un produit, vous participez à un tirage au sort ou à une autre promotion sur nos sites, ou vous nous contactez de toute autre façon, nous pouvons recueillir certains renseignements personnels, tels que votre nom, votre adresse de courriel, votre adresse postale, votre numéro de téléphone, les renseignements sur votre carte de crédit et tout autre renseignement que vous soumettez volontairement. De temps à autre, nous pouvons également recevoir des renseignements à votre sujet provenant d’autres sources (telles que nos partenaires commerciaux et des sites de médias sociaux), si la loi le permet, et les ajouter aux données déjà recueillies à votre sujet.

Nous pouvons également recueillir des renseignements que nous vous décrivons au point de collecte ou autrement, avec votre consentement.

Collecte passive de renseignements

Lorsque vous naviguez dans nos sites ou vous recevez des courriels associés à nos sites, certains renseignements peuvent être recueillis de façon passive (autrement dit, recueillis sans que vous les fournissiez activement) en utilisant différentes technologies et différents moyens, y compris, notamment, ceux décrits ci-dessous :

Témoins

Les témoins sont de petits morceaux d’information qui sont stockés par votre navigateur sur le disque dur de votre ordinateur. Les témoins ne contiennent pas de renseignements personnels, mais ils vous permettent de profiter de fonctions spéciales et d’une meilleure expérience sur le Web en assurant le suivi de vos préférences personnelles. Parce que les témoins sont requis pour le passage à la caisse et pour utiliser les fonctions du magasin qui nécessitent une connexion, nous vous recommandons de les laisser activés. Toutefois, si vous souhaitez empêcher votre navigateur d’accepter les témoins ou être informé lorsque vous recevez un nouveau témoin, regardez dans le menu « Aide » de la barre d’outils de votre navigateur. Certaines de nos pages Web peuvent également contenir de petites images électroniques que l’on appelle pixels espions, GIF invisible ou pixels invisibles. Ces images sont placées sur une page Web pour recueillir des données non identificatoires, par exemple pour compter le nombre d’utilisateurs qui ont visité la page ou répondu à un message promotionnel.

Pour obtenir de plus amples renseignements sur les témoins utilisés par ce site Web, veuillez cliquer ici.

Adresses IP et renseignements automatiques

Nous recueillons des renseignements qui sont fournis automatiquement par votre navigateur Web, par exemple votre adresse IP, la page servie, l’heure, la source de la demande, le type de navigateur qui fait la demande et la page vue précédente, ainsi que tout autre renseignement qui nous est envoyé automatiquement par votre navigateur Web. Nous utilisons ces données pour nous aider à analyser la manière dont les utilisateurs arrivent à nos sites et les utilisent.

La manière dont nous utilisons et partageons les renseignements recueillis

Les renseignements identificatoires que vous fournissez peuvent être utilisés pour exécuter votre commande, pour répondre à vos demandes de renseignements et de services, pour administrer des concours, des tirages au sort ou d’autres promotions, et pour vous offrir des produits, des services, des concours, des sondages et des renseignements qui, à notre avis, pourraient vous être utiles. Nous pouvons également, de temps à autre, vous transmettre certaines offres ou certains renseignements promotionnels au nom d’un de nos partenaires, mais nous ne vendons et ne louons pas vos renseignements personnels à des tiers.

Les renseignements non identificatoires que nous recueillons peuvent être utilisés pour optimiser la conception de nos sites, améliorer l’expérience utilisateur et fournir des renseignements démographiques au sujet de nos utilisateurs.

Les renseignements identificatoires et non identificatoires peuvent être divulgués au nom d’illycaffè à ses agents, par exemple des fournisseurs externes de services de marketing, juridiques, administratifs, de TI ou autres. Ces fournisseurs de services devront utiliser et divulguer les données uniquement dans le cadre de l’exécution de leurs services pour illycaffè et pour protéger les données personnelles conformément aux lois applicables et aux normes énoncées dans la présente politique de confidentialité.

Nous pouvons également utiliser et divulguer vos renseignements à des fins de conformité et juridiques, de vérification, de sécurité et de prévention de la fraude, ainsi que pour protéger, appliquer ou défendre nos droits légaux ou à toute autre fin correspondant au contexte de notre collecte de vos renseignements. Autrement, nous pouvons utiliser vos renseignements ou les partager avec des tiers, avec votre consentement ou selon vos instructions.

Nous nous réservons le droit de divulguer tout renseignement sans préavis ni consentement en réponse à une demande juridique, à un règlement ou à une citation à comparaître, ou lorsque nous estimons que cela est nécessaire pour prendre des mesures concernant des soupçons d’activités illégales ou de fraude, ou encore pour protéger l’intégrité de nos sites ou la sécurité de nos visiteurs. Nous pouvons également utiliser ou divulguer des renseignements personnels sans préavis ni consentement dans toute autre circonstance où la loi applicable le permet ou l’exige.

Si nous achetons, fusionnons, réorganisons ou vendons la totalité ou une partie de nos activités, vos renseignements pourraient être divulgués ou transférés dans le cadre de la négociation ou de la conclusion de la transaction, conformément aux lois applicables. Tout acquéreur devra honorer notre politique de confidentialité.

Sécurité

La sécurité des renseignements que vous nous fournissez est de la plus haute importance. Nous avons mis en place des mesures de protection physiques, électroniques et administratives raisonnables et appropriées visant à protéger vos données personnelles; toutefois, nous ne pouvons évidemment pas garantir que des tiers n’intercepteront pas vos communications avec nos sites et n’y accéderont pas de façon illégale.

La manière dont vous pouvez changer vos préférences en matière de renseignements et d’avis

Vous pouvez mettre à jour ou modifier vos renseignements personnels et vos préférences concernant le courriel, le bulletin d’information et les envois postaux à n’importe quel moment. Les clients inscrits peuvent mettre à jour ou modifier leurs renseignements personnels en ligne en utilisant la fonction de gestion du compte après avoir ouvert une session.

Vous pouvez également prendre contact directement avec illy pour vérifier ou mettre à jour vos renseignements personnels, demander leur suppression ou changer vos préférences en matière d’avis :

Par courriel : Envoyez une demande à illyca@illy.com

Par téléphone : Téléphonez sans frais au 1 866 226-4559, du lundi au vendredi, entre 9 h et 19 h (heure de l’Est).

Vous pouvez également choisir de ne plus recevoir des courriels promotionnels ou des messages texte en suivant les instructions de désabonnement dans les courriels promotionnels ou les messages texte que nous vous envoyons. Lorsque nos applis mobiles permettent l’envoi de « notifications poussées », vous pouvez également choisir de ne pas recevoir ces notifications en désactivant les interrupteurs « Notifications » dans nos applis mobiles. Lorsque vous téléchargez et utilisez nos applis mobiles, vous pouvez recevoir des messages promotionnels, des offres, des nouvelles et des renseignements au sujet d’illycaffè ou de nos partenaires commerciaux à l’intérieur de l’appli mobile elle-même. Ces messages « dans l’appli » font partie de la fonctionnalité de notre appli mobile et ne peuvent pas être désactivés. Si vous ne voulez pas recevoir des messages, des offres, des nouvelles et des renseignements dans l’appli, ne téléchargez pas notre appli mobile et ne l’utilisez pas.

Veuillez noter que même si vous choisissez de ne pas recevoir de communications promotionnelles de notre part, nous pouvons tout de même vous envoyer des communications transactionnelles, y compris des courriels concernant vos comptes et vos achats.

Retrait du consentement

Sous réserve de restrictions légales et contractuelles et moyennant un préavis raisonnable, vous pouvez refuser ou retirer votre consentement à la collecte, l’utilisation ou la divulgation de vos renseignements personnels à n’importe quel moment en prenant contact directement avec illy de la façon décrite ci-dessus. Toutefois, si vous refusez ou retirez votre consentement, il est possible que nous ne puissions pas vous fournir un produit ou un service en particulier. Par exemple, si vous ne fournissez pas certaines données obligatoires, il vous est impossible de vous inscrire ou de magasiner sur nos sites. Nous vous expliquerons les implications à ce moment-là afin de vous aider à prendre votre décision.

Les données que nous recueillons seront traitées et stockées au Canada et aux États-Unis, conformément aux lois applicables. Les données sont uniquement stockées sur des serveurs situés en Europe par l’entremise d’illycaffè S.p.A. (la société de traitement des données pour les mesures de sécurité).

Celle-ci se limite à conserver les données conformément au règlement EU 2016/679, en adoptant des mesures de sécurité appropriées, et elle ne transmettra pas les données à un tiers (à l’exception de communications obligatoires éventuelles conformément à la loi ou de communications requises pour appliquer ou défendre un droit d’illy caffè North America Inc., auquel cas les données peuvent toujours être traitées).

Pour obtenir de plus amples renseignements sur la politique de confidentialité propre au traitement des données stockées en Europe, veuillez cliquer ici.

Lorsque vos renseignements sont transférés à l’extérieur du Canada dans ces circonstances, les gouvernements, tribunaux, autorités policières ou organismes de réglementation de ces pays pourraient être capables d’accéder à vos renseignements par l’entremise des lois de ces pays. En créant un compte sur un des sites, ou en interagissant de toute autre façon avec eux, vous consentez à un tel transfert, stockage ou traitement.

Sauf si les lois applicables le permettent ou l’exigent, nous conserverons vos données personnelles aussi longtemps que nécessaire pour satisfaire aux fins pour lesquelles elles ont été recueillies ou pour respecter les exigences des lois applicables.

Accès aux renseignements personnels

Si vous en faites la demande écrite, sous réserve d’exceptions limitées en vertu des lois applicables, nous vous donnerons accès aux renseignements personnels que nous conservons à votre sujet et nous vous fournirons un compte rendu de leur utilisation et des tiers à qui ils ont été ou pourraient avoir été divulgués. Vous pouvez contester l’exactitude et le caractère complet de ces renseignements, et si vous démontrez que vos renseignements personnels sont inexacts ou incomplets, nous ferons des efforts raisonnables pour les modifier, le cas échéant, et au besoin, nous transmettrons les renseignements modifiés aux tiers qui y ont accès. Nous pouvons vous demander des renseignements précis pour nous aider à confirmer votre identité et votre droit à accéder aux renseignements personnels que nous détenons à votre sujet ou à faire les changements que vous demandez. Si nous ne pouvons pas vous donner accès à une partie ou à la totalité de vos renseignements personnels, nous vous dirons pourquoi, sous réserve de toute restriction juridique ou réglementaire. Pour exercer l’un de ces droits, veuillez prendre contact avec nous de la façon décrite ci-dessous (voir « Contactez-nous »).

Diffusion d’annonces de tiers et services de mesure du public et du trafic

Pour obtenir de plus amples renseignements, cliquez ici

Signal Do Not Track

Certains navigateurs ont incorporé une fonction « Do Not Track » (DNT). Lorsque cette fonction est activée, elle envoie un signal indiquant que vous préférez que le site Web que vous consultez ne recueille et n’utilise pas de données concernant vos activités en ligne de recherche et de navigation. Comme il n’existe pour l’instant aucune façon commune d’interpréter le signal DNT, nous ne répondons pas actuellement à ce signal sur nos sites.

Renseignements relatifs aux enfants

Nous nous engageons à protéger la sécurité et la vie privée des jeunes qui utilisent Internet. Nous ne recueillons pas sciemment les données personnelles d’enfants âgés de moins de 13 ans. Si vous vous rendez compte que nous avons recueilli les données personnelles d’un enfant sans le consentement de ses parents, veuillez nous en informer dans les plus brefs délais à illyca@illy.com. Si nous nous rendons compte qu’un enfant âgé de moins de 13 ans nous a fourni des données personnelles sans le consentement de ses parents, nous prendrons des mesures pour supprimer ces données personnelles.

Liens vers des sites tiers

Les sites peuvent inclure des liens vers des sites Web tiers, des modules d’extension, des services, des réseaux sociaux ou des applications que nous ne gérons et ne contrôlons pas et qui ne sont pas régis par la présente politique de confidentialité. Le fait de cliquer sur ces liens ou d’activer ces connexions peut permettre au tiers de recueillir ou de partager des données à votre sujet. Nous vous encourageons à vous familiariser avec les politiques et pratiques de confidentialité de ces tiers avant de leur fournir vos renseignements personnels. Nous n’acceptons aucune responsabilité ni obligation pour les politiques ou les pratiques en matière d’information de ces tiers.

Changements à la Politique de Confidentialité

De temps à autre, nous pouvons mettre à jour ou préciser la présente politique de confidentialité, auquel cas nous publierons la politique mise à jour sur les sites et nous mettrons à jour la date d’entrée en vigueur qui figure au début de la présente politique de confidentialité. Nous pouvons également vous informer de changements par courriel, par l’entremise d’un avis publié sur les sites ou par tout autre moyen légal. Nous vous encourageons à passer en revue périodiquement notre politique sur nos sites pour voir s’il y a des changements. Votre utilisation continue du site sera assujettie aux modalités de la politique de confidentialité alors en vigueur.

Note about my data

I am aware that by creating an account on the CA e-shop, I am authorizing that my data be stored by illycaffè S.p.A. and transferred to illy caffè North America.

Contactez-nous

Si vous avez des questions, des commentaires ou des préoccupations concernant la présente politique de confidentialité ou nos pratiques de protection de la vie privée, veuillez prendre contact avec nous à :

Illycaffè
illy Canada Customer Care
illy caffe North America, Inc.
800 Westchester Ave. S440
Rye Brook, NY 10573
illyca@illy.com
1(866)226-4559

Nous mènerons une enquête et nous répondrons à vos questions ou à vos préoccupations, et nous tenterons de régler toute plainte ou tout différend concernant la présente politique de confidentialité et nos pratiques de protection de la vie privée. Si vous n’êtes pas satisfait de notre réponse à votre demande d’information ou votre plainte, il est possible que le Commissariat à la protection de la vie privée du Canada puisse vous fournir des renseignements et un autre examen de votre plainte.

Illycaffè
Commissariat à la protection de la vie privée du Canada
Website: www.priv.gc.ca
Sans frais: 1-800-282-1376
Adresse postale : 30, rue Victoria, Gatineau (Québec) K1A 1H3