LIVRAISON

La commande de l’acheteur sera livrée par la Poste Colissimo.

Les délais de livraison sont généralement de 2 à 3 jours ouvrés pour la France et de 3 à 5 jours ouvrés pour la Belgique ou le Luxembourg.

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RETOURS

Conformément aux dispositions de l'article L 121-21 du Code de la Consommation, l’acheteur dispose d’un délai légal de quatorze (14) jours francs à compter de la réception des Produits pour exercer son droit de rétractation. Dans cette hypothèse, ILLYCAFFE France SAS s’engage à échanger les Produits ou si l’acheteur le souhaite, à lui rembourser les sommes versées par chèque ou par virement bancaire dans les quatorze (14) jours de la réception d’une telle demande. Les frais de retour sont à la charge du Client.

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SERVICE CLIENTS & SAV
Vous pouvez contacter le service client au + 33 (0) 1 41 43 88 00 pour la France ou le Luxembourg, du lundi au vendredi de 9h à 12h30 et de 13h30 à 17h, ou par email à information@illy.com 

Pour toute réparation en France Métropolitaine, vous pouvez contacter la société LET ME REPAIR France au +33 (0) 2 51 40 42 40 ou par email à francisfrancis-service@letmerepair.fr pour la France Métropolitaine et la société DEFI au 04 95 70 26 77 pour la Corse.