I presenti Termini e Condizioni disciplinano l’utilizzo da parte dell’Utente dell’applicazione denominata illy App Illetta (di seguito anche “App Illetta”) di proprietà della società illycaffè S.p.A. (P.Iva 00055180327), con sede legale in Trieste (Italia), via Flavia 110, e dei relativi servizi e funzionalità.

L’App Illetta è stata pensata ed è destinata esclusivamente per un uso professionale della stessa da parte del Punto Vendita che utilizza per la preparazione delle bevande a base caffè la macchina professionale denominata “Illetta”. L’App Illetta consente infatti la gestione delle preparazioni per la macchina Illetta e la gestione delle prenotazioni delle preparazioni effettuate dei clienti tramite l’illy App.

La conferma della presa visione delle Condizioni e in ogni caso l’accesso all’App Illetta e il suo utilizzo da parte dell’Utente costituisce accettazione espressa da parte dello stesso delle presenti Condizioni. Si invita pertanto l’Utente di leggere con attenzione le Condizioni prima di procedere con l’utilizzo dell’App Illetta e dei servizi e delle funzionalità in essa resi disponibili. Nel caso in cui l’Utente non accetti le Condizioni deve astenersi dall’accedere o altrimenti usare qualsiasi funzione e contenuto della App Illetta.

Il Punto Vendita è e rimane l’unico soggetto responsabile nei confronti di illycaffè per l’operato di tutti gli utenti del Punto Vendita che accedono e utilizzano l’App Illetta.

Chiunque acceda all’App Illetta può leggere e prendere visione dei presenti Termini e Condizioni d’Uso in qualsiasi momento utilizzando il link “Termini e Condizioni d’Uso” disponibile nella sezione “Note legali” dell’App Illetta.

illycaffè si riserva il diritto di modificare nel tempo e in qualunque momento le presenti Condizioni mediante modifica delle previsioni riportate in questo documento.

1. Definizioni
“App Illetta”: programma applicativo (o applicazione) di titolarità di illycaffè S.p.A, preinstallato sul Tablet a disposizione degli Utenti del Punto Vendita.

“Condizioni”: i presenti termini e condizioni d’uso dell’App Illetta.

“Contenuti”: prodotti, testi, immagini, video, loghi, marchi ed ogni altro materiale, in qualsiasi formato, compresi la grafica, il design, il layout, i processi, le funzioni e il software che fanno parte dell’App Illetta, il know-how ed i prodotti inclusi nelle funzionalità offerte in Illetta ed ogni altro diritto di proprietà industriale ed intellettuale nella titolarità di illycaffè.

“Illetta”: macchina da caffè professionale denominata “Illetta”;

“illy App”: programma applicativo di titolarità di illycaffè S.p.A., a disposizione di tutti per il download su tutti i dispositivi mobili tramite i sistemi Google Play Store e Apple Store.

“illycaffè”: società illycaffè S.p.A. con sede legale in Trieste, via Flavia 110 Trieste (Italia) – P. iva 00055180327.

“My Account”: account riservato e personale necessario per accedere all’App Illetta e fruire dei servizi e delle funzionalità in essa resi disponibili.

“Prenotazioni”: prenotazioni di Prodotti effettuate tramite illy App.

“Prodotti”: prodotti che vengono segnalati come disponibili sull’illy App presso un determinato Punto Vendita.

“Punto/i Vendita”: punto vendita gestito da persona fisica o giuridica, che serve caffè a marchio illy e che utilizza per la preparazione delle ricette a base caffè la macchina “Illetta”.

“Servizi Illetta”: tutti i contenuti e servizi specificamente dedicati a Illetta di cui i consumatori possono usufruire tramite l’illy App e mediante i quali interagiscono con i Punti Vendita. Tra i Servizi Illetta vi sono anche le Prenotazioni che il consumatore può effettuare presso un Punto Vendita dallo stesso selezionato.

“Tablet”: tablet associato alla macchina Illetta a disposizione del Punto Vendita per la macchina Illetta e per gestirne i relativi servizi. I termini di utilizzo del Tablet sono disciplinati da apposito contratto stipulato tra illycaffè S.p.A. e il Punto Vendita.

“Utente”: il titolare del Punto di Vendita ed ogni altro operatore che a qualunque titolo utilizzi, su autorizzazione del Punto Vendita stesso, l’App Illetta e i servizi e le funzionalità in essa resi disponibili.

2. Requisiti per l’Utilizzo
My Account. L’Utente per poter accedere e fruire dell’App Illetta deve essere in possesso di un My Account. Se l’Utente non è ancora in possesso di un My Account è tenuto a registrarsi seguendo la relativa procedura di registrazione disponibile sul sito www.illy.com.

Se il titolare del Punto Vendita desidera che anche i propri dipendenti e/o collaboratori che operano nel Punto Vendita accedano e utilizzino i servizi e le funzionalità dell’App Illetta e accedano ad alcune sezioni dell’aera riservata del barista deve autorizzarli a tal fine e richiedere a illycaffè tramite apposita procedura di registrazione che il loro MyAccount venga associato all’App Illetta. Il titolare del Punto Vendita accetta che gli operatori autorizzati con tale procedura, come propri dipendenti e/o collaboratori, potranno accedere anche ad alcune sezioni dell’Area Riservata Professional del titolare. A tali fini, il titolare del Punto Vendita deve altresì richiedere ai suddetti operatori che autorizza il consenso a trasmettere i loro dati personali a illycaffè.

Segnaliamo che il My Account è strettamente personale e per suo tramite l’Utente accede anche ai servizi e funzionalità presenti sul sito illy.com e sull’illy App.

È responsabilità dell’Utente proteggere i propri dati di accesso da terzi non autorizzati e la password deve essere considerata strettamente confidenziale.

Nel caso in cui l’Utente avesse motivo di credere che la propria password sia diventata nota a soggetti terzi non autorizzati o nel caso in cui abbia dimenticato la password, dovrà richiedere una “nuova Password" del My Account mediante la procedura di reset password prevista.

Per il trattamento dei dati personali dell’Utente si rimanda all’apposita informativa

Il Punto Vendita in persona del suo titolare e/o legale rappresentante si assume la responsabilità a qualsiasi titolo per qualsiasi uso che venga fatto dell’App Illetta utilizzando il proprio My Account e/o i My Account degli altri Utenti all’uopo abilitati, e a tal fine accetta di prendere tutte le misure necessarie per garantire che la password sia trattata in modo confidenziale e sicuro, esigendo anche dagli altri Utenti abilitati ogni cautela necessaria.

Età Minima. L'uso dell’App Illetta è consentito solo ad Utenti che abbiano già compiuto i 18 anni di età ed abbiano la capacità d’agire in base alla legge applicabile.

Dispositivo e connessione. L’accesso all’App Illetta è possibile solo tramite Tablet collegato alla rete internet tramite apposita SIM che viene fornita al Punto Vendita unitamente al Tablet.

Non è possibile collegare il Tablet ad altra rete internet.

3. Caratteristiche dell’App Illetta
Descrizione dei servizi dell’App Illetta. Tramite l’App Illetta l’Utente accede a determinate funzionalità dell’Illetta installata presso il Punto Vendita e può gestire le Prenotazioni dei clienti ricevute tramite illy App. In particolare, tramite l’App Illetta, l’Utente può:

-       Gestire le Preparazioni, secondo quanto previsto al successivo Articolo 3)
-       Gestire le Prenotazioni, secondo quanto previsto al successivo Articolo 4)
-       Aggiornare la Vetrina Prodotti disponibili nel Punto Vendita, visualizzabili dai clienti che utilizzano la illy App, e in particolare i Servizi Illetta, secondo quanto previsto al successivo Articolo 5)
-       Accedere ad ogni altra funzionalità o servizio resi disponibili o che saranno eventualmente sviluppati in futuro all’interno dell’App Illetta.

Utilizzo dell’App Illetta. È vietato utilizzare l’App Illetta e i relativi contenuti in violazione delle loro caratteristiche e specifiche tecniche e di quanto previsto nelle presenti Condizioni, nonché in violazione della legge applicabile in materia. Utilizzando l’App Illetta, l’Utente è tenuto a rispettare tutte le disposizioni di legge applicabili nonché ad astenersi da qualsiasi condotta in grado di danneggiare e/o pregiudicare il regolare accesso ed utilizzo dell’App Illetta a scopo esemplificativo ma non esaustivo, trasmettendo, copiando e condividendo contenuti pericolosi o sospetti, che possano integrare o diffondere malware, virus o qualsiasi genere di programma o contenuto in grado di pregiudicare il corretto funzionamento della predetta App e/o del Tablet.

Il titolare del Punto di Vendita è il solo responsabile dell’osservanza delle presenti Condizioni e risponde anche dell’utilizzo che ne facciano gli altri Utenti dallo stesso autorizzati.

In caso di violazioni delle presenti Condizioni o della legge applicabile da parte dell’Utente illycaffè è autorizzata a sospendere o bloccare l’utilizzo dell’App Illetta da parte dell’Utente.

4. Gestione delle Preparazioni per Illetta
4.1 Tra le funzioni disponibili nell’App Illetta è prevista la selezione e realizzazione delle bevande per erogazione tramite Illetta (le “Preparazioni”). Le Preparazioni sono così suddivise:

-       Grandi Classici illy, che sono ricette preimpostate da illycaffè. Per tali Preparazioni l’Utente può soltanto modificare i parametri all’interno degli standard prestabiliti. Le eventuali modifiche apportate dall’Utente possono essere salvate localmente.
-       Preparazioni locali, ossia preparazioni realizzate dal Punto Vendita utilizzando gli ingredienti disponibili per la realizzazione delle Preparazioni tramite Illetta. L’Utente può quindi realizzare una bevanda a base caffè per Illetta e salvarla nella cartella di sistema.

Per ciascuna Preparazione impostata dall’Utente è possibile assegnare un nome e salvarla nella cartella di sistema.

-       Preparazioni degustate, realizzate dal Punto Vendita su richiesta e sulla base dei parametri e ingredienti richiesti da un singolo cliente tra quelli disponibili a sistema. Il cliente potrà ad esempio richiedere un determinato profilo di tostatura, quantità di caffè, tipologia di bevanda.

La Preparazione degustata verrà cancellata dal sistema Illetta immediatamente dopo la sua erogazione e sarà visualizzabile e scaricabile solo dal cliente nell’illy App attraverso la scansione di un QR code generato sul Tablet al momento del salvataggio della Preparazione degustata. Il salvataggio del QR code generato consentirà al cliente di poter riordinare la Preparazione degustata da remoto tramite illy App, in qualunque Punto Vendita, previa disponibilità degli ingredienti.

4.2     Una volta selezionata e confermata la Preparazione, seguendo le istruzioni dell’App Illetta, l’Utente potrà trasmettere l’ordine di erogazione alla macchina Illetta.

4.3   illycaffè si riserva di aggiornare, modificare e/o cancellare in qualunque momento le funzionalità previste nell’App Illetta, l’elenco e caratteristiche delle Preparazioni, gli ingredienti, i parametri di selezione e in generale le impostazioni di cui all’App Illetta e alla macchina Illetta.

5. Gestione delle Prenotazioni effettuate dai clienti tramite illy App
5.1 Il Punto Vendita può attivare, tramite apposita funzione nelle impostazioni dell’App Illetta, il servizio di localizzazione. Tramite servizio di localizzazione, gli utenti dell’illy App tramite Servizi Illetta hanno visibilità del Punto Vendita e possono quindi effettuare Prenotazioni presso tale Punto Vendita.

Il Punto Vendita, attivata tale opzione, deve, tramite l’App Illetta, gestire le Prenotazioni effettuate dai clienti tramite illy App. L’accettazione delle Prenotazioni è automatica.

5.2 Servizio Prenotazioni tramite illy App.
Chiunque mediante l’illy App può effettuare una o più Prenotazioni presso il Punto Vendita, individuabile tramite locator sulla mappa interattiva messa a disposizione da illycaffè all’interno della illy App.

Si precisa che si tratta di un servizio di prenotazione da remoto e che pertanto il pagamento e ritiro dovranno essere effettuati dal cliente presso il Punto Vendita selezionato. La Prenotazione confermata rimane valida per 24 ore. Entro tale termine il cliente deve recarsi nel Punto di Vendita per ivi concludere l’acquisto selezionato. Decorse 24 ore, la Prenotazione verrà automaticamente cancellata dal sistema.

Il contratto di acquisto dei Prodotti si intende concluso direttamente tra cliente e Punto Vendita. È quindi il Punto Vendita il solo ed unico soggetto responsabile nei confronti del cliente.

Con riferimento specifico alla gestione delle Prenotazioni del singolo Punto Vendita, è possibile ed è anzi dovere e interesse del Punto Vendita monitorare costantemente e in tempo reale le Prenotazioni effettuate dai clienti tramite illy App, garantendo che la macchina Illetta eroghi la preparazione.

Il Punto Vendita è il solo responsabile di eventuali informazioni errate trasmesse circa la disponibilità dei Prodotti e degli ingredienti da impiegare nella loro preparazione

È altresì possibile per il Punto Vendita cancellare le Prenotazioni già confermate nel caso in cui -prima del pagamento in cassa e ritiro Prodotto da parte del cliente- i Prodotti prescelti ovvero uno o più ingredienti degli stessi non fossero (definitivamente o temporaneamente) più disponibili.

6. Gestione della Vetrina Prodotti della illy App
6.1 Il Punto Vendita, tramite l’App Illetta, dovrà aggiornare regolarmente e accuratamente la vetrina Prodotti, e relativi ingredienti, riferibile al Punto Vendita e che è visibile sulla illy App (“Vetrina Prodotti”), in particolare aggiornando l’elenco dei Prodotti disponibili, i relativi prezzi, gli ingredienti e verificando l’accuratezza e completezza della lista allergeni dei Prodotti.

È esclusiva responsabilità del Punto Vendita che la Vetrina Prodotti sia aggiornata, accurata e completa, che tutti i Prodotti siano adeguatamente descritti e comprensivi della scheda prodotto e della lista allergeni (conformemente alla normativa e alla miglior prassi del settore), nonché che i prezzi indicati siano quelli effettivamente applicati dal Punto Vendita.

Lista allergeni dei Prodotti: la verifica e la corretta informativa al cliente circa la presenza di allergeni dei Prodotti/Preparazioni è e rimane responsabilità esclusiva del Punto Vendita. illycaffè non si assume alcuna responsabilità in merito. Ai clienti viene infatti richiesto di contattare il Punto Vendita per qualsiasi domanda sugli allergeni.

6.2 Ogni cliente può effettuare presso il Punto Vendita selezionato una o più Prenotazioni di Prodotti, selezionandoli tra quelli disponibili nella Vetrina Prodotti della illy App.

6.3 Il Punto Vendita è il solo responsabile di garantire che tutte le informazioni fornite ai clienti (sia nella Vetrina Prodotti che direttamente a qualsiasi cliente che contatti il Punto Vendita per richiedere dettagli) siano pienamente accurate, complete e aggiornate. illycaffè non controlla tali attività e non è responsabile di controllare la correttezza e accuratezza delle informazioni.

7. Sospensione e cessazione dell’utilizzo della App Illetta
7.1 Il Punto Vendita che utilizza la macchina Illetta per l’erogazione delle bevande a base caffè non può sospendere o interrompere a propria discrezione l’utilizzo dell’App Illetta in quanto necessaria per un utilizzo adeguato e corretto di tutte le funzionalità di detta macchina e dei correlati servizi offerti ai clienti.

7.2   Nel caso in cui il Punto Vendita abbia la necessità di sospendere per un determinato periodo di tempo l’utilizzo dell’App Illetta dovrà comunicarlo preventivamente e per iscritto ad illycaffè, specificando il periodo di temporaneo inutilizzo. In tale ipotesi, tutte le funzionalità e servizi della App Illetta verranno sospesi con riferimento al Punto Vendita in questione, e non saranno accessibili da parte di nessun Utente.

7.3  illycaffè, inoltre, ha la facoltà di sospendere in qualunque momento temporaneamente e senza preavviso l’accesso e l’utilizzo della App Illetta, a scopo esemplificativo ma non esaustivo, per ragioni tecniche, di manutenzione, aggiornamento, bug fixing, o per qualsivoglia altra ragione legata a modifiche e/o miglioramenti dell’App Illetta o comunque alla fruibilità delle funzionalità presenti in app o al fine di conformarsi alla normativa vigente.

7.4 illycaffè, inoltre, si riserva il diritto di comunicare al Punto Vendita il divieto di accesso e utilizzo dell’App Illetta e dei servizi e delle funzionalità in essa resi disponibili, o di parte di essi, in qualsiasi momento e con effetto immediato, in caso di violazione da parte dell’Utente e/o degli altri Utenti eventualmente abilitati degli obblighi previsti agli articoli 6 e 8 delle presenti Condizioni.

8. Copyright e Proprietà Intellettuale
8.1 illycaffè è e rimane titolare di tutti i diritti d'autore, di utilizzo e altri diritti di proprietà intellettuale sui contenuti, servizi e funzionalità della App Illetta, in particolare testi, illustrazioni, software, know-how, disegni, grafica, layout, processi, immagini, strumenti, contenuti audio e video e la loro selezione e disposizione, nonché sulle altre informazioni contenute nella predetta App, ivi compresi tutti i diritti di proprietà intellettuale sulle Preparazioni dei prodotti realizzate dal Punto Vendita, incluse quelle personalizzate (collettivamente i "Contenuti").

8.2 È vietata la riproduzione, parziale o totale, in qualsiasi forma e modalità dell’App Illetta e dei suoi Contenuti, che non possono in tutto o in parte essere riprodotti, copiati, distribuiti, noleggiati, prestati, mostrati al pubblico, resi disponibili al pubblico, modificati, adattati o ridisegnati.

L’Utente, inoltre, non è autorizzato a:

(i)   riprodurre, in tutto o in parte l’App Illetta e/o i suoi Contenuti, su qualsiasi supporto e con qualunque modalità;

(ii)  vendere, dare in licenza o sub-licenziare i Contenuti;

(iii) diffondere, trasmettere o duplicare i Contenuti presenti per finalità commerciali e/o per pubblicazione su siti web, canali online e applicazioni appartenenti all’Utente o a soggetti terzi.

8.3  L’Utente si obbliga, inoltre, ad astenersi da qualsiasi condotta in grado di danneggiare e/o turbare il regolare accesso ed utilizzo dell’App Illetta, dei relativi Contenuti, a scopo esemplificativo e non esaustivo, trasmettendo, copiando e condividendo contenuti pericolosi o sospetti, che possano integrare o diffondere malware, virus o qualsiasi genere di programma o contenuto in grado di pregiudicarne il funzionamento.

8.4 Nessuno dei Contenuti dell’App Illetta è da intendersi come concesso in licenza al Punto Vendita o agli Utenti. Inoltre, i Contenuti predetti non possono essere riprodotti, copiati, distribuiti, noleggiati, prestati, presentati, mostrati al pubblico, resi pubblicamente disponibili, modificati, adattati, ridisegnati o utilizzati in altro modo differente da quanto previsto nelle presenti Condizioni senza il previo consenso scritto di illycaffè.

9. Limitazione di responsabilità di illycaffè e manleva
9.1 Fatta eccezione per i casi di dolo e colpa grave, illycaffè non risponde e non è responsabile per i danni di qualsiasi tipo e natura, che il Punto di Vendita dovesse subire a causa dell’utilizzo, o dell’impossibilità di utilizzare, l’App Illetta e relative funzioni e servizi, nonché per malfunzionamenti, disservizi, perdita e/o violazione di dati, che siano conseguenza dell’utilizzo dell’App Illetta da parte dell’Utente. Illycaffè, inoltre, non risponde per danni di qualsiasi tipo e natura, perdita di chance, lucro cessante, che potrebbero derivare al Punto Vendita a causa di un uso dell’App Illetta da parte di terzi non autorizzati.

9.2 Fatta eccezione per i casi di dolo e colpa grave, viene esclusa la responsabilità di illycaffè per danni di qualsiasi tipo e natura a qualsiasi titolo cagionati a terzi in conseguenza dell’utilizzo illegittimo, improprio o comunque in violazione delle presenti Condizioni della App Illetta e delle sue funzionalità da parte dell’Utente.

9.3 Il Punto Vendita si impegna a manlevare e tenere indenne illycaffè per tutti i danni di qualsiasi tipo e natura, i costi e le spese, incluse le spese conseguenti alla violazione da parte dell’Utente delle presenti Condizioni.

9.4 È altresì esclusa la responsabilità di illycaffè per danni di qualsiasi tipo e natura a qualsiasi titolo cagionati a terzi derivanti da eventuali errori, imprecisioni o carenze di informazioni, immagini, descrizioni e liste allergeni presenti nella Vetrina Prodotti del Punto Vendita.

10. Modifica delle Condizioni
10.1 illycaffè si riserva il diritto di modificare in qualunque momento le presenti Condizioni o parti di esse.

10.2 I Termini e le Condizioni d’uso modificate saranno comunicate al Punto Vendita mediante pubblicazione sull’App Illetta e saranno segnalate con apposita notifica in app ed inviate all’indirizzo email indicato dall’Utente all’atto della registrazione con un preavviso di 3 giorni.

10.3 Le modifiche si intenderanno validamente e tacitamente accettate dal titolare del Punto Vendita e dagli Utenti con la mera prosecuzione dell’utilizzo dell’App Illetta successivamente al momento in cui le modifiche saranno rese pubbliche e visibili nell’App stessa e saranno efficaci e vincolanti a partire dalla data indicata da illycaffè per l’efficacia delle stesse.

Qualora il singolo Utente non intenda accettare le nuove Condizioni dovrà interrompere l’utilizzo dell’App Illetta. Se è il titolare del Punto Vendita a non voler accettare le nuove Condizioni, dovrà interrompere l’utilizzo dell’App Illetta e richiedere di interrompere l’utilizzo anche a tutti gli altri Utenti dallo stesso autorizzati, comunicandolo tempestivamente ad illycaffè entro e non oltre 5 giorni.

11. Legge applicabile e foro per la risoluzione delle controversie
11.1 I presenti Termini e Condizioni d’uso sono regolati dalla legge italiana.

11.2 Ogni controversia che dovesse insorgere tra illycaffè e il Punto di Vendita relativamente alla interpretazione, esecuzione, validità, efficacia e risoluzione del presente contratto, come regolato dai presenti Termini e Condizioni, sarà deferita all’esclusiva competenza del Tribunale di Trieste, Italia, con esclusione di altri fori.

12. Privacy
Per informazioni sulle modalità di raccolta, utilizzo e divulgazione di dati personali, si rinvia all’informativa sulla privacy redatta ai sensi del Regolamento (UE) 2016/679.

13. Contatti
illycaffè è disponibile a rispondere ad ogni suo eventuale quesito o segnalazione. La invitiamo nel caso ad inoltrare le richieste via e-mail all’indirizzo servizioclientitrade@illy.com

***

Ai sensi degli articoli 1341 e 1342 del codice civile italiano, il Punto Vendita dichiara di aver letto, compreso e di accettare espressamente le seguenti clausole dei Termini e Condizioni d'Uso: (6) Gestione della Vetrina Prodotti della illy App; (7) Sospensione e cessazione dell’utilizzo della App Illetta; (9) Limitazione di responsabilità di illycaffè e manleva; (10) Modifica delle Condizioni (11) Legge applicabile e foro per la risoluzione delle controversie.