Informativa per richieste informazioni attraverso il Servizio Clienti

Informativa ai sensi del Regolamento (UE) 2016/679 (GDPR) e della normativa nazionale vigente

 

1.   Informazioni generali

illycaffè S.p.A. (di seguito anche per brevità “Società” o “illycaffè”) Le comunica che, per le finalità di seguito indicate, tratterà Suoi dati personali da Lei conferiti. Saranno richiesti e trattati solo i dati necessari al perseguimento delle finalità di cui alla presente informativa.

2.   Finalità

I dati conferiti potranno essere trattati da illycaffè

A.   al fine di poter dar seguito alla Sua richiesta di informazioni e fare tutto il necessario per adempiere a quanto da Lei richiesto;

B.   per adempiere ad un obbligo previsto dalla legge, da un regolamento o dalla normativa comunitaria, per interessi legittimi quali quello di far valere o difendere un diritto di illycaffè.

3.   Obbligatorietà del conferimento

Il conferimento dei dati per le finalità di cui al punto 2 lett. A dell’informativa è facoltativo ed il mancato conferimento potrà comportare tuttavia l’impossibilità di dar seguito alla Sua richiesta. Il consenso per le finalità di cui al punto 2 lett. A della presente informativa è sempre libero, ma il mancato consenso comporterà l’impossibilità di dare seguito alla Sua richiesta.

Il conferimento dei dati per le finalità indicate al punto 2 lett. B della presente informativa è necessario e il mancato conferimento potrebbe comportare l’impossibilità di dar seguito alla richiesta o di proseguire in un eventuale rapporto instaurato.

4.   Categorie di destinatari dei dati

Per le finalità indicate al punto 2 lett. A della presente informativa, i dati potranno essere comunicati da illycaffè a società collegate/distributori/sedi dell’Università del Caffè, centri di assistenza, vettori/spedizionieri. Per le finalità di cui al punto 2 lett. B della presente informativa, i dati potranno essere comunicati da illycaffè ad avvocati-consulenti legali, enti pubblici, organi giudiziari e organi di polizia e alle poste (potendo esse vedere l’indirizzo per invio di eventuali comunicazioni scritte). illycaffè comunicherà i soli dati indispensabili al perseguimento delle singole finalità indicate in tale informativa.

Potranno inoltre avere conoscenza dei dati per conto di illycaffè, ognuno per il suo ruolo, tutti i soggetti delegati dalla Società (addetti ai rapporti con il pubblico anche esterni alla Società, addetti agli affari legali anche esterni alla Società,  consulenti anche esterni alla Società - es. consulenti legali, tecnici informatici che possono alle volte svolgere anche compiti di amministratore di sistema e sono in tal caso nominati amministratori di sistema, - addetti ai sistemi informativi che possono anche a volte svolgere compiti di amministratori di sistema e sono in tal caso nominati amministratori di sistema, addetti alle spedizioni e all’imbustamento anche esterni alla Società e incaricati del settore specifico inerente la domanda –es. personale dell’Università del caffè per informazioni sull’Università del caffè, addetti marketing per informazioni commerciali ecc. - internal auditor, stagisti, collaboratori dei responsabili del trattamento dei dati interni ed esterni) e i responsabili del trattamento dei dati interni ed esterni (ad es. società di imbustamento e spedizione, società di outsourcing informatico e più in generale società-studi che svolgono attività strumentali a quelle di illycaffè quali ad esempio società-studi di consulenza legale). La lista dei responsabili del trattamento dei dati è sempre reperibile rivolgendosi al Titolare del trattamento.

5.   Conservazione dei dati

I dati verranno conservati per tutto il periodo necessario al perseguimento delle finalità contenute in tale informativa. Il periodo di conservazione dei dati è il seguente:

-       per gli obblighi di legge, regolamenti e normative comunitarie, i dati possono essere conservati per i periodi imposti da tali fonti normative;

-       per le finalità di cui al punto 2 lett. A della presente informativa, i dati potranno essere conservati fino all’espletamento di quanto richiesto;

in ogni caso tutti i dati possono essere conservati per un periodo necessario per far valere o difendere un diritto della società in base alle normative italiane ed europee.

6.   Titolare del trattamento dei dati e Responsabile per la Protezione dei dati

Titolare del trattamento dei dati conferiti è illycaffè S.p.A. con sede in via Flavia 110 a Trieste nr. di telefono +39. 040.3890.111, nr. di fax +39.040.3890.490, e-mail infoprivacy@illy.com. È presente inoltre un Responsabile per la Protezione dei dati reperibile alla e-mail dpo@illy.com e agli indirizzi della società.

7.   Diritti

La informiamo che il GDPR prevede la possibilità per l’interessato di chiedere al Titolare del trattamento (ai recapiti sopra indicati) l’accesso ai dati personali e la rettifica o la cancellazione degli stessi o la limitazione del trattamento che lo riguardano o di opporsi al loro trattamento, oltre ad esercitare il diritto alla portabilità dei dati, nonché altri diritti contenuti nel capo 3 del GDPR tra cui quello di revocare il consenso, ove previsto: la revoca del consenso non pregiudica la liceità del trattamento basata sul consenso conferito prima della revoca.

8.   Reclami

L’interessato può sempre proporre reclamo ad una autorità di controllo i cui riferimenti sono reperibili sul sito www.garanteprivacy.it.

9.   Base Giuridica

La base giuridica è costituita dagli obblighi legali (leggi italiane ed europee) nonché dagli interessi legittimi del titolare nel rapporto con l’utente. Inoltre, per le finalità per cui è previsto il consenso, la base giuridica è il consenso stesso.

10.  Modalità di trattamento

I dati potranno essere trattati dalla Società in modalità cartacea, manuale, informatica e telematica (conservando e trattando pertanto i dati sia su supporto cartaceo che informatico). Tutti i dati di cui all’oggetto saranno conservati e trattati dalla Società, adottando tutte le misure necessarie alla loro protezione, in conformità a tutte le vigenti normative (e quindi nel rispetto anche dei principi di correttezza, liceità, trasparenza e tutela della riservatezza e dei diritti) e con logiche strettamente correlate alle finalità indicate nella presente informativa. Sui dati saranno compiute le sole operazioni necessarie al perseguimento delle finalità indicate in tale informativa. I dati saranno conservati, per quanto riguarda la Società, presso le sedi della Società e presso i responsabili del trattamento nominati dalla Società (oltre che presso i terzi indicati in tale informativa a cui i dati vengono comunicati e che li trattano in qualità di titolari autonomi). I dati saranno organizzati anche in banche dati - data base anche informatici.

Nota Bene. Il consenso può essere prestato solo da soggetti di età superiore a 14 anni, se l’interessato ha meno di 14 anni non potrà fruire di quanto previsto nelle finalità per le quali è richiesto un consenso.

Informativa aggiornata al 22/11/2019. Tale aggiornamento è effettuato all’interno di una politica di costante revisione delle informative. Le versioni delle precedenti informative sono reperibili rivolgendosi al Titolare del trattamento dei dati (e-mail dpo@illy.com).