I presenti Termini e Condizioni regolano l’utilizzo dell’Applicazione illy App, che è di proprietà di illycaffè S.p.A. e che permette all’Utente di accedere ai relativi contenuti e ai servizi e funzionalità presenti nell’App.
Il download e l’utilizzo dell’illy App comportano l’accettazione da parte dell’Utente delle presenti Condizioni e delle successive modifiche o variazioni. Si invita pertanto l’Utente a leggere attentamente le presenti Condizioni e variazioni o aggiornamenti successivi.
L’uso dell’illy App ed i singoli servizi richiedono, oltre all’accettazione delle presenti Condizioni, anche le specifiche accettazioni di qualsiasi nota, avviso legale o informativa di ogni genere in esse richiamata.

illycaffè si riserva la facoltà di variare le presenti Condizioni, dandone tempestiva evidenza all’interno di illy App. Per questo motivo illycaffè invita l’Utente a prestare attenzione alle comunicazioni ricevute all’interno dell’illy App e a consultare periodicamente l’illy App al fine di verificare la presenza di eventuali modifiche e/o aggiornamenti alle presenti Condizioni.
Le modifiche avranno efficacia dalla data della loro pubblicazione su illy App.
Le presenti Condizioni possono essere visualizzate dall’Utente qui.
 
1. Definizioni
“Condizioni”: i presenti termini e condizioni d’uso dell’Applicazione illy App.
“Contenuti”: testi, immagini, video, loghi, marchi ed ogni altro materiale, in qualsiasi formato, compresi la grafica, il design, il layout, i processi, le funzioni e il software che fanno parte dell’illy App, il know-how ed i prodotti inclusi nei Servizi offerti sull’illy App ed ogni altro diritto di proprietà industriale ed intellettuale nella titolarità di illycaffè.
“illy App”: programma applicativo di titolarità di illycaffè S.p.A., a disposizione per il download su tutti i dispositivi mobili tramite i sistemi Google Play Store e Apple Store.
“illycaffè”: illycaffè S.p.A. con sede legale in Trieste, via Flavia 110 Trieste (Italia) – P. iva 00055180327.
“My Account”: account riservato e personale, la cui registrazione da parte dell’Utente è necessaria per accedere all’illy App e ai relativi Contenuti. Il My Account consente altresì all’Utente di accedere, utilizzando le medesime credenziali, anche a servizi, aree riservate e/o funzioni specifiche dedicate presenti dei siti e delle app di illycaffè e sue società controllate .
“Servizi”: tutti i contenuti di cui l’Utente possa usufruire tramite l’Applicazione illy App.
“Utente”: ogni soggetto che accede e utilizza l’illy App.

2. Ambito di applicazione e limiti di utilizzo
L’Utente potrà accedere e fruire dei Contenuti, Servizi e partecipare alle ulteriori iniziative accessibili attraverso l’illy App che illycaffè riserverà ai propri Utenti, oltre a rimanere aggiornato sul mondo illy;

L’attivazione dei singoli Servizi e la partecipazione alle specifiche iniziative è subordinata all’accettazione dei relativi termini e condizioni. L’accettazione verrà richiesta solo al primo accesso allo specifico servizio o iniziativa, se attivabile dall’Applicazione, salvo per gli acquisti su e-commerce (ad esclusione degli abbonamenti) per cui sarà richiesta l’accettazione delle Condizioni Generali di Vendita ad ogni transazione.

illycaffè si riserva il diritto di modificare a propria discrezione, in qualunque momento, l'interfaccia grafica dell'Applicazione, i Servizi, i Contenuti e la loro organizzazione, nonché ogni altro aspetto caratterizzante la funzionalità e la gestione dell'Applicazione, comunicando all'Utente, ove necessario, le relative istruzioni.
illycaffè potrà interrompere, variare, correggere eventuali errori o disservizi e qualsiasi sezione dell’Applicazione, apportare altre modifiche all’Applicazione, ai Contenuti e ai Servizi, sospendere o interrompere una qualsiasi funzione dell’Applicazione, compresa la disponibilità di eventuali sue funzioni, in qualsiasi momento senza preavviso.
illycaffè potrebbe interrompere l’autorizzazione, i diritti e la licenza conferiti in base a quanto sopra in qualsiasi momento; contestualmente all’interruzione, l’Utente dovrà provvedere immediatamente alla cancellazione di tutti i Contenuti.
illycaffè si riserva il diritto (i) di eliminare, sospendere o modificare i Contenuti e Servizi dell'Applicazione a propria esclusiva discrezione e in qualsiasi momento, inclusi i contenuti dell'Utente, senza obbligo di preavviso e per qualsiasi motivo (a titolo esemplificativo, ma non esaustivo, a causa del ricevimento di reclami o accuse da parte di terzi o di autorità relativi all'utilizzo di tali contenuti dell'Utente, o qualora illycaffè ritenga che l'Utente abbia violato le presenti Condizioni), e (ii) di eliminare, sospendere o bloccare i contenuti dell'utente dall'Applicazione.
L’utilizzo dell’Applicazione richiede l’accesso a Internet e/o ad una connessione per smartphone o tablet i cui costi sono integralmente a carico dell’Utente.
L’Applicazione è destinata esclusivamente ad un uso personale.
L’Utente si impegna ad utilizzare i Servizi e i Contenuti dell’Applicazione nel rispetto delle loro caratteristiche e specifiche tecniche ed in conformità a quanto previsto nelle presenti Condizioni nonché in conformità a leggi, regolamenti e usi vigenti in materia.
 
3. Registrazione e My Account
Per poter fruire dei Contenuti, dei Servizi e delle funzionalità dell’illy App l’Utente deve essere in possesso di un My Account illy.

È possibile creare un account illy sia al primo accesso all’illy App, sia tramite il sito illy.com nella sezione “registrati”.

Nell’ipotesi in cui l’Utente non sia registrato, dovrà fornire i dati richiesti per il completamento del processo di registrazione, assicurandosi che questi siano completi e veritieri, mantenendoli riservati ed aggiornandoli tempestivamente. Sarà altresì necessario identificare una password. L’Utente è responsabile della conservazione e del mantenimento delle credenziali del proprio My Account. La creazione dell’account illy è riservata esclusivamente agli Utenti che abbiano raggiunto l’età minima richiesta dalla legge applicabile nella giurisdizione di riferimento.

Il completamento della fase di registrazione e la creazione del My Account potrà anche avvenire tramite social log in, accedendo tramite piattaforme social quali Facebook, Google account e Apple ID.

Nel caso in cui l’Utente abbia già previamente creato un proprio account sul sito illy.com, potrà autenticarsi utilizzando le medesime credenziali, senza procedere nuovamente con la registrazione. All’Utente già registrato sarà richiesto di accettare le presenti Condizioni e le altre policy e condizioni in base ai Servizi attivati.

Attraverso il My Account l’Utente potrà accedere con le stesse credenziali a specifici Servizi, aree riservate e/o a funzioni specifiche (alcune dedicate solo ai possessori di un My Account) dei siti e delle app di illycaffè e delle sue controllate, nonché fruire di una propria area riservata per visualizzare e gestire i propri rapporti, con illycaffè e le sue società controllate, potendo ad esempio visualizzare i propri acquisti, gestire gli indirizzi di spedizione, gestire i consensi sul trattamento dei dati, visualizzare le iniziative o sezioni a cui è iscritto e aggiornare i propri dati.
Si precisa che le società controllate potranno accedere ai dati dell’Utente relativi al My Account qualora l’Utente intraprenda rapporti contrattuali con le stesse (ad esempio effettui acquisti o sottoscriva abbonamenti o attivi servizi resi da una società controllata).
L’Utente potrà, a sua scelta, caricare una propria immagine di profilo, che non sarà visibile da parte di altri Utenti.

In ogni caso, all’Utente sarà richiesto di selezionare il Paese in cui utilizza l’Applicazione in modo tale da consentire a illycaffè di individuare il corretto trattamento contrattuale e regolatorio.

4. Comunicazioni e Notifiche
L'Applicazione potrà inviare notifiche cd. push agli Utenti nell'ambito del suo normale funzionamento. L'Utente può disattivare le notifiche push dalle impostazioni del proprio smartphone/tablet.
All’interno del My Account, l’Utente potrà verificare in qualsiasi momento tutte le notifiche inviate da illycaffè, oltre ad accedere ad un riepilogo delle proprie attività.
 
5. Esclusione della garanzia
L'Applicazione viene fornita "così come è" e "come è disponibile".
illycaffè non fornisce alcuna garanzia esplicita o implicita in relazione all'illy App, né fornisce alcuna garanzia che la stessa possa soddisfare le esigenze degli Utenti o non subire interruzioni o malfunzionamenti.
illycaffè si impegna per un corretto funzionamento dell’illy App nonché per una sua accessibilità e regolare operatività, ma senza garantirne direttamente o indirettamente in alcun modo il funzionamento e/o l’accessibilità e/o l’operatività. illycaffè non potrà quindi essere ritenuta responsabile qualora, per qualsivoglia motivo, l’Applicazione non sia in grado di soddisfare le esigenze dell’Utente e/o presenti errori, difetti, interruzioni, virus, bug o componenti dannose.

Nel caso in cui illycaffè fornisca collegamenti e/o pubblicità ad altri siti web, applicazioni e canali online che non siano di proprietà o controllati dalla stessa, illycaffè non si assume alcuna responsabilità per i Contenuti forniti o disponibili per il download. Parimenti illycaffè non è responsabile dei siti web di terzi e l'Utente visita tali siti web interamente a proprio rischio.
illycaffè ha la facoltà di sospendere temporaneamente e senza preavviso l’accesso e l’utilizzo di illy App, a scopo esemplificativo ma non esaustivo, per ragioni di manutenzione, aggiornamento, per eventi di forza maggiore o per qualsivoglia altra ragione.

6. Limitazione della Responsabilità
Salvo i casi di dolo e colpa grave, in nessun caso illycaffè, né altri soggetti comunque collegati ad illycaffè, potranno essere ritenuti responsabili: (i) per danni, malfunzionamenti, disservizi, perdita e/o uso di dati, derivanti dall’utilizzo della rete Internet e dei sistemi informatici dei dispositivi degli Utenti, (ii) per rischi e danni causati dal download di contenuti tramite illy App e i suoi Servizi, (iii) per danni causati da eventuali utilizzi fraudolenti ed illeciti di carte di pagamento posti in essere da soggetti terzi, al di fuori del controllo di illycaffè, (iv) per ogni danno, perdita di chance, costo, perdita economica o di profitti, od obbligazioni di qualsiasi natura, anche indiretta, che potrebbero derivare all’Utente a causa dell’accesso, uso o tentativo d’uso di illy App ed i suoi Servizi o che sorga in relazione all’impossibilità, anche temporanea, di utilizzare illy App ed i suoi Servizi o per interruzione o cessazione degli stessi.

7. Copyright e Proprietà Intellettuale
illycaffè è titolare esclusivo dei Contenuti e Servizi presenti sull’illy App, quali, a titolo esemplificativo ma non esaustivo, documenti, testi, immagini, figure, loghi, marchi, video ed ogni altro materiale, in qualsiasi formato, compresi la grafica, il design, il layout, i processi, le funzioni e il software che fanno parte dell’illy App, il know-how ed i prodotti, tutti coperti da copyright, inclusi brevetti, marchi e ogni altro diritto proprietà industriale ed intellettuale di illycaffè riconosciuto dall’ordinamento.
È vietata la riproduzione, parziale o totale, in qualsiasi forma e modalità, dell’Applicazione e dei suoi Contenuti e Servizi. Nessun contenuto dell’illy App è da intendersi come concesso in licenza all’Utente.
L’Utente è autorizzato a visualizzare ed utilizzare l’Applicazione ed i relativi Servizi a soli fini personali e non commerciali, nel rispetto delle presenti Condizioni e della legge in vigore, con modalità tali da non pregiudicare i diritti di proprietà industriale ed intellettuale di illycaffè.
L’Utente non è autorizzato a:
(i)    riprodurre, in tutto o in parte l’illy App o suoi Contenuti e Servizi, su qualsiasi supporto e con qualunque modalità;
(ii)    vendere, dare in licenza o sub-licenziare i Contenuti o i Servizi presenti sull’illy App;
(iii)    diffondere, trasmettere o duplicare i Contenuti presenti sull’illy App per finalità commerciali e/o per pubblicazione su siti web, canali online e applicazioni appartenenti all’Utente o a soggetti terzi.
 
L’Utente si impegna inoltre ad astenersi da qualsiasi condotta in grado di danneggiare e/o turbare il regolare accesso ed utilizzo dell’illy App e dei relativi Servizi, a scopo esemplificativo ma non esaustivo, non trasmettendo, copiando e condividendo contenuti pericolosi o sospetti, che possano integrare o diffondere malware, virus o qualsiasi genere di programma o contenuto in grado di pregiudicare illy App ed il suo funzionamento.

8. Sospensione e cancellazione dell’Account
La violazione delle presenti Condizioni da parte dell’Utente consentirà a illycaffè di sospendere l’Utente dall’accesso alla relativa area personale e registrata, rimuovere l’account dell’Utente, e infine, laddove ritenuto opportuno, ricorrere ad ogni mezzo messo a disposizione dalla legislazione vigente.
L’Utente avrà diritto di interrompere l’utilizzo dell’illy App in qualsiasi momento tramite la disinstallazione dell’applicazione e potrà richiedere la cancellazione del My Account, accedendo alle impostazioni del proprio My Account o, se non disponibile, inviando apposita richiesta all’indirizzo infoprivacy@illy.com.
La disinstallazione dell’illy App e/o la cancellazione del My Account non implicano l’automatico recesso dal contratto di Abbonamento Macchine, Abbonamento Caffè, Condizioni Generali di Vendita o altri servizi e iniziative, ove sottoscritti dall’Utente. Si rimanda ai relativi regolamenti e termini e condizioni per l’esercizio del diritto di recesso.
La cancellazione del My account comporta l’impossibilità di accedere e fruire dei servizi (tra cui l’illy App stessa) e delle iniziative, anche se a pagamento, per i quali, nei relativi termini e condizioni, sia previsto come requisito il My Account.

9. Privacy
Per informazioni sulle modalità di raccolta, utilizzo e divulgazione di informazioni personali, si rinvia all’ informativa sulla privacy redatta ai sensi del Regolamento (UE) 2016/679 pubblicata nel Sito https://www.illy.com/it-it/home. L’informativa sulla privacy deve essere accettata per completare la fase di registrazione del My Account e accesso all’illy App.
L’informativa privacy è disponibile qui.
 

10. Legge applicabile e foro competente
Le presenti Condizioni sono regolate dalla legge italiana.

Per qualsiasi controversia relativa all’esecuzione e/o interpretazione delle presenti Condizioni comprese le questioni relative alla loro esistenza, validità o risoluzione, sarà competente in via esclusiva il foro di Trieste.

La Commissione Europea mette a disposizione dei Cittadini di Paesi Membri dell’UE una piattaforma per la risoluzione delle controversie online, a cui l’Utente potrà accedere tramite il seguente link: http://ec.europa.eu/consumers/odr/ .
Tale strumento può essere utilizzato dall’Utente europeo per la risoluzione extragiudiziale di ogni disputa nascente dall’acquisto di prodotti e Servizi tramite l’Applicazione. In alternativa l’Utente potrà avvalersi a sua scelta di altre modalità per la risoluzione delle controversie.
 
11. Forza maggiore
illycaffè non potrà essere ritenuta responsabile per il mancato o ritardato adempimento delle proprie obbligazioni per cause di forza maggiore indipendenti dalla volontà di illycaffè ed estranee al suo controllo, quali a titolo esemplificativo ma non esaustivo, blocchi dell’attività produttiva imposti da provvedimenti legislativi o amministrativi, epidemie, scioperi, eventi atmosferici di grave portata, incendi, inondazioni.

12. Contatti
illycaffè è disponibile a rispondere ad ogni quesito o reclamo inoltrato via e-mail all’indirizzo servizioclienti@illy.com o tramite il Servizio clienti al numero 800 821 021.