Terugbetaling en omruiling

HERROEPINGSRECHT

Conform de bepalingen van artikel L 121-21 van het Franse consumentenwetboek heeft de Koper een wettelijke termijn van veertien (14) volle dagen te tellen vanaf ontvangst van de Producten om zich op zijn herroepingsrecht te beroepen. In dit geval verbindt ILLYCAFFE France Belux zich ertoe de producten te ruilen of indien de Koper dit wenst, hem de reeds overgemaakte bedragen terug te betalen binnen veertien (14) dagen na ontvangst van de aanvraag in kwestie. 

Het herroepingsrecht kan uitsluitend uitgeoefend worden voor volledige producten, in hun originele toestand en verpakking en vergezeld van een kopie van de aankoopfactuur. Onvolledige, kapotte, vuile, beschadigde, geteste producten en producten die op elektriciteit aangesloten geweest zijn of niet meer in hun originele verpakking zitten, worden niet teruggenomen. 

PROCEDURE

U dient het nieuwe, niet geteste, niet gebruikte artikel in zijn oorspronkelijke verpakking en intact, vergezeld van alle eventuele accessoires en de gebruiksaanwijzing terug te sturen naar onderstaand adres samen met de documenten die u hieronder kan downloaden..

SED LOGISTIQUE / ILLYCAFFE
ZI DE MOIMONT
BAT D – PORTE 28
95670 MARLY LA VILLE
FRANKRIJK

- Procedure terugbetaling / omruiling ( downloaden )
- Formulier retourzending ( downloaden )
- Adres terugbetaling / omruiling, aan te brengen op het karton( downloaden )

Voor bijkomende informatie kan u onze klantendienst contacteren op het gratis nummer 0800 16 832 (van 9u tot 12u30 en van 13u30 tot 17u, van maandag tot vrijdag) of via mail naar information@illy.com. BELANGRIJK : na deze termijn van veertien (14) dagen kan geen enkel Product teruggezonden worden zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van ILLYCAFFE France Belux.


Prijzen, productgamma en leveringsfaciliteiten kunnen variëren afhankelijk van het door u geselecteerde land. Bestellingen geplaatst op www.illy.com/nl-be/shop worden uitsluitend in België geleverd.
Gelieve in bovenstaand menu het land te kiezen waarin u de bestelling wenst te ontvangen.