Política de privacidade para consumidores nos Estados Unidos

Política de privacidade para consumidores nos Estados Unidos

Visão geral

illycaffè S.p.A. e suas subsidiárias ("illycaffè") estão empenhados em proteger a sua privacidade. Para proporcionar as melhores informações e serviços e uma experiência de navegação ou compra mais personalizada, podemos coletar informações sobre sua visita aos nossos sites, sites móveis e aplicativos móveis ("Sites"). Esta Política de Privacidade explica nossas práticas de coleta de informações on-line e como usamos e compartilhamos as informações que coletamos. Esta política de privacidade aplica-se apenas a visitantes e clientes nos Estados Unidos.

As informações que recolhemos

Coleta de informações ativas

Quando você faz compras em nossos sites, inscreve-se em nossa lista de discussão ou boletim on-line, participa de um fórum on-line, comunidade ou quadro de mensagens, insere uma classificação ou redige a análise de um produto, participa de qualquer sorteio ou outra promoção em nosso site ou entra em contato conosco, podemos coletar certas informações pessoais, como seu nome, endereço de e-mail, endereço de correspondência, número de telefone, informações de cartão de crédito e outras informações que você pode enviar voluntariamente. De tempos em tempos, também podemos receber informações sobre você de outras fontes e adicioná-las aos dados coletados anteriormente sobre você.

Coleta passiva de informações

Na medida em que você navega por nossos sites e/ou recebe e-mails em conexão com nossos sites, certas informações podem ser coletadas passivamente (ou seja, recolhidas sem que você forneça ativamente as informações) usando várias tecnologias e meios, incluindo, sem limitação, aqueles descritos abaixo:

Cookies

Cookies são pequenas informações que são armazenadas pelo seu navegador no disco rígido do seu computador. Os cookies não contêm nenhuma informação pessoal, mas permitem que você desfrute de recursos especiais e uma experiência na web aprimorada, rastreando suas preferências pessoais. Como os cookies são necessários para o checkout e para aproveitar os recursos da loja que exigem login, recomendamos que você os mantenha ativos. Se você deseja impedir que seu navegador aceite cookies, no entanto, ou seja notificado quando um novo é recebido, procure o menu de ajuda na barra de ferramentas do seu navegador. Algumas de nossas páginas da web também podem conter pequenas imagens eletrônicas conhecidas como web beacons, GIFs claros ou GIFs de pixel único. Essas imagens são colocadas em uma página web para coletar dados de não identificação pessoal, como a contagem do número de usuários que visitaram a página ou reagiram a uma mensagem promocional.

Para mais informações sobre os cookies que este site usa, por favor, veja aqui.

Endereços IP e informações automáticas

Coletamos informações fornecidas automaticamente pelo navegador da web, como seu endereço IP, a página do servidor, o tempo, a fonte da solicitação, o tipo de navegador que faz a solicitação e a visualização da página anterior e outras informações que são enviadas automaticamente para nós pelo seu navegador web. Usamos esses dados para nos ajudar a analisar como os visitantes chegam e usam nossos sites.

Como usamos informações coletadas

Informações de identificação pessoal que você fornece podem ser usadas para executar seu pedido de compras, para responder às suas solicitações de informações e serviços e oferecer-lhe produtos, serviços, promoções, pesquisas e informações que achamos que podem ser de valor para você. Podemos também, de tempos em tempos, estender ofertas selecionadas ou informações promocionais em nome de um dos nossos parceiros, mas não vendemos ou alugamos suas informações pessoais a terceiros.

Informações não-pessoalmente identificáveis que coletamos podem ser usadas para otimizar o design de nossos sites, melhorar a experiência do usuário e fornecer informações demográficas sobre nossos usuários.

Informações de identificação pessoal e não pessoal podem ser divulgadas em nome da illycaffè aos nossos agentes, como provedores de serviços de marketing externo, jurídico, administrativo e de TI. Esses provedores de serviços serão obrigados a usar e divulgar dados exclusivamente relacionados com o desempenho de seus serviços para illycaffè. Suas informações também podem ser usadas por nós para conformidade e considerações legais, auditoria, prevenção de segurança e fraude, preservação ou defesa de nossos direitos legais ou outros propósitos consistentes com o contexto de nossa coleta de suas informações. Reservamo-nos o direito de divulgar qualquer informação sem aviso ou consentimento em resposta a um pedido legal, regulamento ou intimação, ou quando acreditamos que é necessário tomar medidas relativas a suspeitas de atividades ilegais ou fraude ou proteger a integridade do nosso site ou a segurança dos nossos visitantes.

Se comprarmos, nos fundirmos, reorganizarmos ou vendermos toda ou qualquer parte do nosso negócio, suas informações poderão ser divulgadas ou transferidas como parte da transação. Qualquer adquirente seria obrigado a honrar com a nossa política de privacidade.

Segurança

A segurança das informações que chega a nós é de preocupação máxima. Também colocamos em prática práticas de segurança físicas, eletrônicas e administrativas justas e apropriadas, destinadas a proteger seus dados pessoais; no entanto, é claro, não podemos garantir que suas comunicações com nossos sites não serão interceptadas ou acessadas ilegalmente por terceiros.

Como você pode alterar suas informações e preferências de notificação

Você pode, a qualquer momento, atualizar ou modificar suas informações pessoais e preferências em relação a e-mail, newsletter ou correspondência. Os clientes registrados podem atualizar ou modificar informações pessoais on-line usando o recurso "gerenciar minha conta" após o login.

Você também pode entrar em contato diretamente com a illy para revisar, atualizar ou solicitar a exclusão de suas informações pessoais.

Por e-mail: Envie um pedido para customer.service@illy.com

Por telefone: Ligue para o telefone 877-4MY-ILLY (877-469-4559), de segunda a sexta-feira das 9h00 às 19h00 E.S.T.

Armazenamento de dados

Os dados que coletamos serão processados nos EUA, de acordo com a lei vigente no país. Os dados dos usuários dos EUA processados pela illy caffè North America Inc. também serão armazenados na Europa através da illycaffè S.p.A. (Processador de Dados para medidas de segurança)

Eles simplesmente armazenarão os dados de acordo com a adoção ou a defesa de medidas de segurança apropriadas na UE 2016/679 e não comunicarão os dados a terceiros (com exceção de eventuais comunicações obrigatórias em conformidade com a lei ou a comunicação necessária para aplicar ou defender o direito da illycaffè North America Inc., para a qual os dados podem sempre ser processados).

Para obter mais informações sobre a política específica de privacidade concernente ao processamento de dados armazenados na Europa, consulte aqui.

Serviços terceirizados de veiculação de anúncios e público, além de serviços de medição de tráfego

Nossos sites podem usar anunciantes de rede de terceiros para prover os anúncios que você visualiza. Os anunciantes da rede são terceiros que exibem anúncios com base em suas visitas a nossos sites e outros sites que você visitou. A veiculação de anúncios de terceiros nos permite direcionar anúncios para produtos ou sites nos quais você possa estar interessado.

Nossos sites estão em conformidade com o Programa de Auto-Regulação de Escolhas de Anúncios para Publicidade Comportamental On-line. O objetivo do Ad Choices é fornecer informações sobre como funciona a publicidade on-line e as escolhas que você tem.

Você pode visitar a página http://www.aboutads.info/choices para saber mais sobre publicidade comportamental on-line e ver suas opções de opt-out de empresas que são participantes do Programa De Auto-Regulação de Publicidade Comportamental Online.

Note que se você optar por optar por sair, você ainda verá anúncios, mas esses anúncios não serão personalizados com base em seus interesses gerados a partir de suas visitas ao longo do tempo e em diferentes sites. Além disso, as preferências que você seleciona na página http://www.aboutads.info/choices podem não se aplicar a dispositivos móveis. Devido às diferenças entre o uso de aplicativos e sites em dispositivos móveis, opt-outs terão de ser definidos para navegadores e aplicativos.

Para saber mais informações clique aqui

Não rastreie o sinal

Alguns navegadores incorporaram um recurso "Do Not Track(DNT). Esses recursos, quando ativados, enviam um sinal de que você prefere que o site que você está visitando não colete e use dados sobre suas atividades de pesquisa e navegação on-line. Como ainda não há um entendimento comum sobre como interpretar o sinal DNT, atualmente não respondemos aos sinais DeD em nosso site.

Informações infantis

Estamos empenhados em proteger a segurança e a privacidade dos jovens que utilizam a Internet. Não coletamos conscientemente dados pessoais de crianças menores de 13 anos. Se você tomar conhecimento de que coletamos dados pessoais de uma criança sem o consentimento dos pais, notifique-nos imediatamente através do customer.service@illy.com. Se tomarmos conhecimento de que uma criança com menos de 13 anos nos forneceu dados pessoais sem o consentimento dos pais, tomaremos medidas para remover tais dados.

Alterações à política de privacidade

De tempos em tempos, podemos atualizar ou refinar essa Política de Privacidade. Nós encorajamos você a rever nossa política periodicamente em nosso site.

Nota sobre meus dados

Estou ciente de que, ao criar uma conta na e-shop dos EUA, estou autorizando que meus dados sejam armazenados pela illycaffè S.p.A. e transferidos para a illy caffè América do Norte.

Direitos de Privacidade da Califórnia

De acordo com a Seção 1798.83 do Código Civil da Califórnia, nossos clientes que são residentes da Califórnia têm o direito de solicitar certas informações sobre a nossa divulgação de informações pessoais a terceiros para seus fins de marketing direto. Para fazer tal solicitação, entre em contato com o seguinte endereço a solicitação abaixo:

Illycaffè

Avenida Westchester 800, apartamento 440

Rye Brook, Nova Iorque 10573

Attn: Gerente de Atendimento ao Cliente - Conformidade de Privacidade da Califórnia

Política de privacidade para consumidores no Canadá

Em vigor: 15 de julho de 2019

Visão geral

A illycaffè S.p.A. e suas subsidiárias ("illycaffè") estão empenhadas em proteger a sua privacidade. Para proporcionar as melhores informações e serviços e uma experiência de navegação ou compra mais personalizada, podemos coletar informações sobre sua visita a nossos sites, sites móveis e aplicativos móveis ("Sites"). Esta Política de Privacidade explica nossas práticas de coleta de informações on-line e como usamos e compartilhamos as informações que coletamos. Ele também descreve como você pode acessar e atualizar suas informações, fazer certas escolhas com relação às suas informações e como você pode entrar em contato conosco sobre nossas práticas de privacidade. Esta Política de Privacidade aplica-se apenas a visitantes e clientes no Canadá e foi projetada para cumprir a Lei de Proteção de Informações Pessoais e Documentos Eletrônicos (PIPEDA) e os correspondentes atos de privacidade do setor privado provincial designados substancialmente semelhantes, conforme aplicáveis.

Ao usar um de nossos sites, você indica que concorda com esta Política de Privacidade. Se você não concordar com esta política de privacidade, por favor, não use o site. Esta política de privacidade pode mudar periodicamente (ver "Alterações à Políticade Privacidade " abaixo). Nesses casos, a política de privacidade revisada será postada nos sites.

Nós te encorajamos a ler esta política de privacidade na íntegra. No entanto, se você quiser acessar uma seção específica desta Política de Privacidade, então você pode clicar no link abaixo para ser direcionado diretamente para essa seção:

● As informações que coletamos

● Como usamos e compartilhamos informações coletadas

● Segurança

● Como você pode alterar suas informações e preferências de notificação

● Retirar o consentimento

● Transferências de dados, armazenamento e retenção

● Acesso a informações pessoais

● Serviços terceirizados de veiculação de anúncios e público, além de serviços de medição de tráfego

● Informações infantis

● Links para sites de terceiros

● Alterações na política de privacidade

● Entre em contato conosco

As informações que coletamos

Coleta de informações ativas

Quando você faz compras em nossos sites, inscreve-se em nossa lista de discussão ou boletim on-line, participa de um fórum on-line, comunidade ou quadro de mensagens, insere uma classificação ou redige uma análise de produto, participa de sorteios ou outra promoção em nossos sites ou entra em contato conosco, podemos coletar certas informações pessoais, como seu nome, endereço de e-mail, endereço de correspondência, número de telefone, informações de cartão de crédito e outras informações que você pode enviar voluntariamente. Periodicamente, podemos receber informações sobre você de outras fontes (como nossos parceiros de negócios e sites de mídia social), conforme permitido por lei, e adicioná-las aos dados coletados anteriormente sobre você.

Também podemos coletar informações que descrevemos a você no momento da cobrança ou de outra forma com o seu consentimento.

Coleta passiva de informações

Na medida em que você navega por nossos sites e/ou recebe e-mails através de nossos sites, certas informações podem ser coletadas passivamente (ou seja, recolhidas sem que você forneça ativamente os dados) usando várias tecnologias e métodos, incluindo, sem limitação, aqueles descritos abaixo:

Cookies

Cookies são pequenas informações que são armazenadas pelo seu navegador no disco rígido do seu computador. Os cookies não contêm nenhuma informação pessoal, mas permitem que você desfrute de recursos especiais e uma experiência na web aprimorada, rastreando suas preferências pessoais. Como os cookies são necessários para o checkout e para aproveitar os recursos da loja que exigem login, recomendamos que você os mantenha ativos. Se você deseja impedir que seu navegador aceite cookies ou que seja notificado quando um novo cookie é recebido, procure o menu de ajuda na barra de ferramentas do seu navegador. Algumas de nossas páginas da web também podem conter pequenas imagens eletrônicas conhecidas como web beacons, GIFs “claros” ou GIFs de pixel único. Essas imagens são colocadas em uma página web para coletar dados de não identificação pessoal, tais como a contagem do número de usuários que visitaram a página ou reagiram a uma mensagem promocional.

Para mais informações sobre os cookies que este site usa, consulte Seção 1.

Endereços IP e informações automáticas

Coletamos informações fornecidas automaticamente pelo navegador da web, como seu endereço IP, o servidor da página, o tempo, a fonte da solicitação, o tipo de navegador que faz a solicitação e a visualização da página anterior e outras informações que são enviadas automaticamente para nós pelo seu navegador web. Usamos esses dados para nos ajudar a analisar como os visitantes chegam e usam nossos sites.

Como usamos e compartilhamos informações coletadas

Informações de identificação pessoal que você fornece podem ser usadas para executar seu pedido de compras, para responder às suas solicitações de informações e serviços, para gerenciar concursos, sorteios ou outras promoções, além de oferecer produtos, serviços, concursos, pesquisas e informações que achamos que possam ser de valor para você. Podemos também, periodicamente, estender ofertas selecionadas ou informações promocionais em nome de um dos nossos parceiros, mas não vendemos ou alugamos suas informações pessoais a terceiros.

Informações de não identificação pessoal que coletamos podem ser usadas para otimizar o design de nossos sites, melhorar a experiência do usuário e fornecer informações demográficas sobre nossos usuários.

Informações de identificação pessoal e não pessoal podem ser divulgadas em nome da illycaffè aos nossos agentes, como marketing externo, legal, administrativo, TI e outros prestadores de serviços. Esses provedores de serviços serão obrigados a usar e divulgar dados exclusivamente relacionados ao desempenho de seus serviços para illycaffè e proteger dados pessoais de acordo com as leis aplicáveis e as normas estabelecidas nesta Política de Privacidade.

Suas informações também podem ser usadas e divulgadas por nós para conformidade e considerações legais, auditoria, segurança e prevenção de fraude, preservação, aplicação ou defesa de nossos direitos legais ou outros fins referentes ao contexto de nossa coleta de suas informações. Podemos, diferentemente, usar suas informações ou compartilhar suas informações com terceiros, com seu consentimento ou orientação.

Reservamo-nos o direito de divulgar qualquer informação sem aviso ou consentimento em resposta a um pedido legal, regulamento ou intimação, ou quando acreditamos que seja necessário tomar medidas relativas a suspeitas de atividades ilegais ou fraude ou proteger a integridade do nosso site ou a segurança dos nossos visitantes. Também podemos usar ou divulgar informações pessoais sem aviso ou consentimento em quaisquer outras circunstâncias permitidas ou exigidas pela lei aplicável.

Se comprarmos, fundirmos, reorganizarmos ou vendermos toda ou qualquer parte do nosso negócio, suas informações poderão ser divulgadas ou transferidas como parte da negociação ou conclusão da transação de acordo com a lei aplicável. Qualquer adquirente seria obrigado a honrar com a nossa política de privacidade.

Segurança

A segurança das informações que chegam a nós é de preocupação máxima. Colocamos em prática medidas protetivas físicas, eletrônicas e administrativas contundentes e adequadas, destinadas a proteger os seus dados pessoais; no entanto, é claro, não podemos garantir que suas comunicações com nossos sites não serão interceptadas ou acessadas ilegalmente por terceiros.

Como você pode alterar suas informações e preferências de notificação

Você também pode entrar em contato diretamente com a illy para revisar, atualizar ou solicitar a exclusão de suas informações pessoais ou alterar suas preferências de notificação:

Por e-mail: Envie um pedido para illyca@illy.com

Por telefone: Ligue gratuitamente para 1 (866)226-4559 de segunda à sexta-feira, das 9h00 as 19h00 (Leste).

Você também pode optar por não receber e-mails promocionais ou mensagens de texto seguindo as instruções de cancelamento de inscrição nos e-mails promocionais ou mensagens de texto que lhe enviamos. Quando nossos aplicativos móveis permitem a entrega de "notificações push", você também pode optar por não receber essas notificações alternando os botões de "Notificações" dentro de nossos aplicativos móveis para "desligar". Ao baixar e usar nossos aplicativos móveis, você pode receber mensagens promocionais, ofertas, notícias e informações sobre a illycaffè ou nossos parceiros de negócios dentro do próprio aplicativo. Essas mensagens "no aplicativo" fazem parte da funcionalidade do nosso aplicativo móvel e não podem ser desativadas. Se você não quiser receber mensagens "no aplicativo", ofertas, notícias e informações, não baixe ou use nosso aplicativo móvel.

Por favor, note que se você optar por não receber comunicações promocionais, ainda podemos enviar-lhe comunicações de transações, incluindo e-mails sobre suas contas e/ou compras.

Retirada do consentimento

Sujeito a restrições legais e contratuais e aviso contundente, você pode recusar ou retirar seu consentimento para a coleta, uso ou divulgação de suas informações pessoais a qualquer momento entrando em contato com illy diretamente conforme descrito acima. Se você recusar ou retirar o seu consentimento, no entanto, podemos ser incapazes de lhe oferecer um determinado produto ou serviço. Por exemplo, sem o fornecimento de determinados dados obrigatórios, é impossível registar ou fazer compras nos nossos sites. Vamos explicar as implicações para você no momento oportuno para ajudá-lo com a sua decisão.

Transferências de dados, armazenamento e retenção

Os dados que coletamos serão processados e armazenados no Canadá e nos Estados Unidos, de acordo com a lei aplicável. Os dados são apenas armazenados em servidores localizados na Europa através da illycaffè S.p.A. (Processador de dados para medidas de segurança).

Eles se limitarão a armazenar os dados de acordo com a adoção ou defesa de medidas de segurança adequadas na UE 2016/679 e não comunicarão os dados a terceiros (com exceção de eventuais comunicados obrigatórios em conformidade com a lei ou comunicação necessária para aplicar ou defender o direito de illy caffè North America Inc., pela qual os dados podem sempre ser processados).

Para obter mais informações sobre a política específica de privacidade sobre o processamento de dados armazenados na Europa, consulte aqui.

Quando suas informações forem transferidas para fora do Canadá nessas circunstâncias, os governos, tribunais, policiais ou agências reguladoras desses países podem ser capazes de obter acesso às suas informações através das leis desses países. Ao criar uma conta ou se envolver em um dos sites, você consente com essa transferência, armazenamento e/ou processamento.

Exceto conforme permitido ou exigido pelas leis aplicáveis, manteremos seus dados pessoais pelo tempo necessário para satisfazer os propósitos para os quais foram coletados ou para cumprir os requisitos legais aplicáveis.

Acesso a informações pessoais

Mediante pedido por escrito, sujeito a exceções em conformidade com a legislação aplicável, nós concedemos acesso às informações pessoais que armazenamos sobre você e fornecemos uma conta para utilização dessas informações e de terceiros a quem foi ou possa ter sido divulgadas. Você pode contestar a precisão e a completude dessas informações e, se demonstrar que suas informações pessoais são imprecisas ou incompletas, tomaremos medidas cabíveis para alterar essas informações conforme necessário e, quando apropriado, transmitir as informações alteradas para terceiros que tenham acesso às informações em questão. Podemos solicitar informações específicas de você para nos ajudar a confirmar sua identidade e seu direito de acessar as informações pessoais que temos sobre você ou para realizar suas alterações solicitadas. Se não conseguirmos lhe fornecer acesso a algumas ou todas as suas informações pessoais, informaremos as razões para tal, sujeitos a quaisquer restrições legais ou regulamentares. Para exercer qualquer um desses direitos, entre em contato conosco como descrito abaixo (veja "Fale conosco").

Serviços terceirizados de veiculação de anúncios e público, além de serviços de medição de tráfego

Nossos sites podem usar anunciantes de rede de terceiros para prover os anúncios que você visualiza. Os anunciantes da rede são terceiros que exibem anúncios com base em suas visitas a nossos sites e outros sites que você visitou. A exibição de anúncios de terceiros nos permite direcionar anúncios para produtos ou sites pelos quais você possa estar interessado.

Por favor, note que se você optar por optar por sair, você ainda verá anúncios, mas esses anúncios não serão personalizados com base em seus interesses gerados a partir de suas visitas ao longo do tempo e em diferentes sites. Além disso, as preferências que você seleciona na página http://www.aboutads.info/choices podem não se aplicar a dispositivos móveis. Devido às diferenças entre o uso de aplicativos e sites em dispositivos móveis, opt-outs terão de ser definidos para navegadores e aplicativos.

Não rastreie o sinal

Alguns navegadores incorporaram um recurso "Do Not Track(DNT). Esse recurso, quando ativado, envia um sinal de que você prefere que o site que você está visitando não colete e use dados sobre suas atividades de pesquisa e navegação on-line. Como ainda não há um entendimento comum sobre como interpretar o sinal DNT, atualmente não respondemos aos sinais DeD em nossos sites.

Informações infantis

Links para sites de terceiros

Os sites podem incluir links para sites de terceiros, plug-ins, serviços, redes sociais ou aplicativos que não gerenciamos ou controlamos e que não são regidos por essa Política de Privacidade. Clicar nesses links ou habilitar essas conexões pode permitir que terceiros coletem ou compartilhem dados sobre você. Nós te encorajamos a se familiarizar com as políticas e práticas de privacidade de qualquer terceiro antes de disponibilizar com suas informações pessoais. Isentamo-nos de qualquer responsabilidade ou ônus pelas políticas ou práticas de informação de qualquer terceiro.

Alterações à política de privacidade

Periodicamente, podemos atualizar ou refinar essa Política de Privacidade. Nesses casos, publicaremos a política atualizada nos sites e atualizaremos a data efetiva no topo desta Política de Privacidade. Também podemos notificá-lo das alterações por e-mail, através de aviso nos sites e/ou em qualquer outro meio legal. Nós te encorajamos a rever nossa política periodicamente em nossos sites para verificar quaisquer alterações. Seu uso contínuo do site estará sujeito aos termos da então atual Política de Privacidade.

Entre em contato conosco

Se você tiver alguma dúvida, comentários ou preocupações sobre esta política de privacidade e/ou nossas práticas de privacidade, entre em contato conosco:

illy Canada Atendimento ao Cliente

illy caffe América do Norte, Inc.

800 Westchester Ave. S440

Rye Brook, NY 10573

illyca@illy.com

1(866)226-4559

Averiguaremos e responderemos às suas perguntas ou preocupações e tentaremos resolver quaisquer reclamações e controvérsias sobre esta Política de Privacidade e nossas práticas de privacidade. Se você não estiver satisfeito com a nossa resposta ao seu questionamento ou reclamação, o Escritório do Comissário de Privacidade do Canadá poderá lhe fornecer informações e uma nova revisão de sua reclamação.

Escritório do Comissário de Privacidade do Canadá

Site: www.priv.gc.ca

Ligação gratuita: 1-800-282-1376

Correio: 30 Victoria Street, Gatineau, QC K1A 1H3