ALERTA AL CONSUMIDOR

RETIRO PREVENTIVO limitado solo a algunas latas no conformes de café en GRANO de 250 gr

Barcelona, 23 de marzo 2018 – illycaffè, líder en el sector de café de alta calidad, está retirando latas de café en grano de 250 gr con fecha límite de consumo desde 10/2019 hasta 02/2020 y sin válvula de escape en la base de la lata. Se ruega por favor NO ABRIRLAS y restituirlas lo antes posible.

Algunas latas de estos lotes específicos lotes pueden resultar no ser conformes a los estándares de producción normal, a causa de una ‘inapropiada carga manual de la máquina de embalaje, causando una repentina y brusca salida de la tapa en el momento de abrir la lata. 

Las latas en cuestión son fácilmente reconocibles por qué no tienen válvula de escape en su base y puede ser que el envase esté excepcionalmente abultado. 

Nos gustaría añadir que el café contenido en estas latas defectuosas sigue siendo de la misma alta calidad de illy y que el problema está relacionado únicamente con el envase.



LATAS DE CAFÈ EN GRANO DE 250 GR POTENCIALMENTE NO CONFORMES, de lotes con fecha límite de consumo desde 10/2019 hasta 02/2020 y sin válvula de escape en su base:

  • 250gr Café espresso en grano tueste medio
  • 250gr Café espresso en frano tueste oscuro
  • 250gr Café espresso en grano descafeinado


A los clientes que hayan comprado uno o más productos anteriormente expuestos y con la inconformidad descrita, se les pide por favor contactar con el servicio de atención al cliente para organizar el retiro y sustitución de los productos afectados.

Para más información o aclarar cualquier duda relacionada con esta campaña de retirada, les invitamos a llamar al número 93 303 4050 (de lunes a viernes de 9 a 14h y de 15h a 18h) o escribirnos a illy.iberica@illy.com.