
illy Lovers. Treueprogramm
Your world in a cup
Unser neues Treueprogramm, das Ihre Liebe zu Exzellenz jeden Tag aufs Neue belohnt.
Auch Sie können Teil unserer Welt sein und von 500 Herzen und 15 % Rabatt auf Ihren nächsten Einkauf auf illy.com profitieren.
Werden Sie Mitglied bei illy LoversEin Kaffee, eine App, eine Community.
Neue Belohnungen, die Sie jeden Tag überraschen.
Gefühle kommen von Herzen
Für Sie, die mehr als nur einen einfachen Kaffee suchen und unvergessliche Erlebnisse lieben, gibt es jetzt das neue illy Lovers Treueprogramm . Setzen Sie Ihre Reise zur Exzellenz fort: Mit illy Lovers sammeln Sie bei jedem Einkauf Herzen – pro ausgegebenem Euro erhalten Sie 10 Herzen –, die Sie in exklusive Prämien und Vorteile eintauschen können. Mehr Kaffee, mehr Genuss, mehr Belohnungen.








Ihr Smartphone: Ihr Schlüssel zu einer Welt voller Erlebnisse und Belohnungen über die illy App.

Eine Reise, auf der jeder Liebesbeweis belohnt wird – Tag für Tag
Drei Level mit mehr und mehr Vorteilen!
Was ist illy Lovers?
illy Lovers ist das neue Treuprogramm, mit dem Sie durch Einkäufe auf illy.com Punkte oder auch sogenannte „Herzen“ sammeln können.
Welche Level gibt es im illy Lovers Programm?
illy Lovers hat drei Level (Explorer, Master und Elite) mit zunehmenden Vorteilen je mehr Herzen Sie sammeln. Die drei Level sind:
- Explorer: von 0 bis 2.999 Herzen
- Master: von 3 000 bis 6 999 Herzen
- Elite: mehr als 7.000 Herzen
Welche Vorteile erhalten Sie, wenn Sie sich für das Programm anmelden?
Bei Teilnahme am illy-Lovers-Programm erhalten die Nutzer folgende Vorteile:
- 500 Willkommensherzen;
- einen Rabatt von 15% auf den nächsten Einkauf bei illy.com (gilt nicht für Abonnementbestellungen);
- weitere Vorteile in Form von besonderen Angeboten.
Wie kann ich Mitglied bei illy Lovers werden?
Sie können sich auf dieser Seite für das illy Lovers Programm anmelden oder die illy App herunterladen und öffnen.
Wie verdiene ich Herzen?
Für jeden ausgegebenen Euro erhalten Sie 10 Herzen (z. B. 1€ = 10 Herzen; 1,62€ = 17 Herzen). Die Herzen werden auf Grundlage des tatsächlich gezahlten Betrags berechnet, abzüglich aller Rabatte, Angebote und Versandkosten. Außerdem erhalten Sie für jeden Euro, den Sie für alle Bestellungen innerhalb eines aktiven „Kaffee“- oder „Kaffee und Kaffeemaschine“-Abonnements auf illy.com oder für den Kauf von Maschinen mit dem X-caps oder Iperespresso-System ausgeben, noch mehr Herzen, nämlich das 1,5-fache des Standardsatzes. z. B.: IPSO Maschine für 100€ = 1.500 Punkte. Die Punkte können 15 Tage nach dem Hochladen eingelöst werden.
Wie kann ich den Kontostand meiner Herzen überprüfen?
Sie können den Kontostand Ihrer Herzen jederzeit überprüfen, indem Sie Ihr persönliches Profil in der illy App oder auf er Website illy.com, im Bereich des illy-Lovers-Programms > Herz-Verlauf aufrufen.
Wie kann ich Belohnungen aus dem Katalog bestellen?
Belohnungen können aus dem Katalog angefordert werden, wenn Sie die für jede Belohnung angezeigte Anzahl von Herzen erreicht haben. Nachdem Sie die gewünschte Belohnung im Bereich „Belohnungskatalog“ auf illy.com oder in der illy App ausgewählt haben, folgen Sie einfach den Anweisungen, um die Anfrage abzuschließen und zu bestätigen. Die erforderlichen Herzen werden automatisch von Ihrem Guthaben abgezogen. Wenn es sich bei der angeforderten Belohnung um einen Gutschein handelt, muss dieser innerhalb von 7 Tagen nach dem Anforderungsdatum eingelöst werden. Danach kann der Gutschein nicht mehr eingelöst werden und die Punkte können nicht mehr zurückgefordert werden.
Wie sammle ich Herzen beim Einkaufen?
Um Herzen zu sammeln, müssen Sie lediglich Mitglied des illy Lovers Programms sein und auf illy.com. Sie müssen auf illy.com über Ihr Konto zugreifen oder sich auf der Website anmelden. Sobald Ihr Kauf abgeschlossen ist, werden Ihnen die Herzen nach 15 Tagen ab dem Datum der Bestellbestätigung automatisch gutgeschrieben.
Kann ich auch auf andere Weise Herzen sammeln?
Im Rahmen des illy-Lovers-Programms können Sie neben Ihren Einkäufen auch durch andere Aktivitäten Herzen sammeln, wie zum Beispiel durch:
- Einladen von Freunden: Sammeln Sie Herzen, indem Sie andere Personen zur Teilnahme am Programm einladen, bis zu einem Maximum von 3 Einladungen pro Jahr (150 Herzen für Sie und 150 Herzen für Ihren Freund).
- Ausfüllen von Fragebögen: Sammeln Sie Herzen, indem Sie Umfragen über Ihren Geschmack und Ihre Vorlieben ausfüllen (bis zu maximal 3 Fragebögen pro Jahr).
- Geburtstagsbonus: Erhalten Sie jedes Jahr 200 Herzen zu Ihrem Geburtstag.
- Spezielle Aufgaben: Aktivitäten, mit denen Sie im Laufe des Jahres zusätzliche Herzen sammeln können.
Wie lange dauert es, bis die Herzen gutgeschrieben werden?
Für jeden Kauf auf illy.com werden die Herzen 15 Tage nach der Bestellbestätigung gutgeschrieben.
Welche besonderen Vorteile gibt es für diejenigen, die bereits über ein aktives Kaffee- oder Kaffee- und Maschinen-Abonnement auf illy.com verfügen, wenn sie sich beim Programm anmelden?
Wer sich für das neue illy Lovers Programm anmeldet und ein aktives „Kaffee“- oder „Kaffee- und Maschine“-Abonnement hat:
- nimmt am Programm auf dem Master-Level teil,
- erhält noch mehr Herzen, nämlich das 1,5-fache der Standardrate auf Abonnementbestellungen, z. B.: IPSO Maschine für 100€ = 1.500 Punkte.
Wie erhalte ich Hilfe bei illy Lovers?
Wenn Sie Hilfe benötigen, wenden Sie sich an den illy Kundendienst und rufen Sie die Nummer 089/818944-0 an oder senden Sie eine E-Mail an customerserviceDE@illy.com.
Wo kann ich mehr über das illy Lovers Programm erfahren?
Sie können die weitere FAQs und Informationen unter folgendem Link abrufen.
Wie kann ich Belohnungen aus dem Katalog bestellen?
Belohnungen können aus dem Katalog angefordert werden, wenn Sie die für jede Belohnung angezeigte Anzahl von Herzen erreicht haben. Nachdem Sie die gewünschte Belohnung im Bereich „Belohnungskatalog“ auf illy.com oder in der illy App (verfügbar für Android und iOS) ausgewählt haben, folgen Sie einfach den Anweisungen, um die Anfrage abzuschließen und zu bestätigen. Die erforderlichen Herzen werden automatisch von Ihrem Guthaben abgezogen. Wenn es sich bei der angeforderten Belohnung um einen Gutschein handelt, muss dieser innerhalb von 7 Tagen nach dem Anforderungsdatum eingelöst werden. Danach kann der Gutschein nicht mehr eingelöst werden und die Punkte können nicht mehr zurückgefordert werden.