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  • Die monatlichen Kosten Ihres Programms mit automatischer Lieferung richten sich nach dem gewählten Umfang und dem Maschinenmodell. 
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  • Unser Kundenservice hilft Ihnen gerne. Kontaktieren Sie uns per E-Mail an CustomerserviceDE@illy.com oder telefonisch unter 089-8189440.
  • Melden Sie sich auf illy.com in den Bereich „Mein Konto“ an und wählen Sie „Meine Abos“. Wählen Sie das Programm aus, das Sie ändern möchten, um die Zahlungsinformationen zu bearbeiten, die diesem Programm zugeordnet sind.
  • Die Lieferungen sind monatlich festgesetzt, doch Sie haben die Möglichkeit, Ihr Programm für ein, zwei oder drei Monate zu pausieren. Sie können Ihr Programm einmal in zwölf Monaten pausieren. Sie können Ihr Programm online über den Bereich „Mein Konto“ pausieren oder sich an den Kundenservice wenden.
  • Nein, der Versand ist für Bestellungen aus Ihrem Abo ist immer kostenlos.
  • Ja, Sie können die Details Ihres Programms – einschließlich Umfang und Kaffeeauswahl – online im Bereich „Mein Konto“ oder über unseren Kundenservice anpassen.
  • Unser Kundenservice hilft Ihnen gerne. Kontaktieren Sie uns per E-Mail an customerserviceDE@illy.com oder telefonisch unter 089-8189440.
  • Der Betrag wird an Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode zurückerstattet. Dies geschieht innerhalb von zehn Tagen ab Eingang der Ware in unserem Lager.
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  • Klicken Sie dazu auf illy.com oben rechts auf das „Mein Konto“-Symbol. Klicken Sie auf „Login“ und wählen Sie „Passwort vergessen?“ aus. Sie werden aufgefordert, die mit Ihrem Konto verbundene E-Mail-Adresse einzugeben. Daraufhin senden wir Ihnen eine E-Mail mit Anweisungen, wie Sie Ihr Passwort ändern können. Der Link zum Ändern des Passworts ist 30 Minuten lang gültig.
  • Alle gängigen Debit- und Kreditkarten. Im Voraus bezahlte und aufladbare Karten werden nicht akzeptiert.
  • Nein, die Bestellungen des Abonnementenprogramms müssen per Kreditkarte bezahlt werden.

  • Nein, wenn nach der 12-monatigen Vertragsbindung alle 12 Monatsraten bezahlt sind, gehört die Maschine Ihnen.
  • Sollten Sie Ihr Programm mit automatischer Lieferung beenden, bevor alle 12 Raten bezahlt sind, wird Ihnen der Gesamtbetrag der zum Zeitpunkt der Beendigung noch offenen Raten in Rechnung gestellt. Sie können Ihr Programm online über den Bereich „Mein Konto“ oder über den Kundenservice beenden.
  • Sie können Ihr Programm online über den Bereich „Mein Konto“ oder über den Kundenservice beenden, ohne dass eine Gebühr anfällt.
  • Ja, Sie binden sich an 12 automatische Lieferungen, die mit 12 Ratenzahlungen für die von Ihnen gewählte Maschine einher gehen. Die monatliche Rate für Ihre Maschine richtet sich nach dem gewählten Umfang des Programms und dem Maschinenmodell. Sie sind verpflichtet, im Laufe von 12 Monaten 12 Raten zu zahlen (eine Zahlung pro Monat), um die Maschine vollständig zu erwerben. Sollten Sie Ihr Programm mit automatischer Lieferung beenden, bevor alle 12 Raten bezahlt sind, wird Ihnen der Gesamtbetrag der zum Zeitpunkt der Beendigung noch offenen Raten in Rechnung gestellt. 
  • Nein, Sie erhalten 12 Monate lang Ihre Kaffee-Lieferungen, können das Programm aber jederzeit beenden. 
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