Sie können den illy Kundendienst unter der angegebenen Numme 089/818944 oder per E-Mail customerserviceDE@illy.com erreichen.

Sie können die Bedienungsanleitung Ihrer Maschine unter folgendem Link finden: https://www.illy.com/de-de/kaffeemaschinen/bedienungsanleitungen.

Sie können das professionelle Support-Team erreichen unter: info_trade@illy.com

Original illy Ersatzteile sind im Bereich 'Ersatzteile für Kaffeemaschinen' auf illy.com erhältlich: https://www.illy.com/de-de/kaffeemaschinen/ersatzteile

Die Maschine ist durch eine zweijährige Garantie abgedeckt. Überprüfen Sie Ihren Kaufnachweis (Bestellung, Rechnung, Quittung).

Bitte wenden Sie sich an Ihr lokales autorisiertes Servicecenter.

Die Garantie deckt keine Schäden ab, die durch mangelnde Entkalkung, falsche Spannungsnutzung, unsachgemäßen Gebrauch oder interne Modifikationen entstehen. Reparaturen durch nicht autorisierte Servicecenter sind ebenfalls ausgeschlossen.

Für Pad- und Kaffeemaschinen verwenden Sie Reinigungstabletten, um Kaffeeöle aus dem Filter und der Filterhalterung zu entfernen. Für Iperespresso Maschinen verwenden Sie die illy Entkalkungslösung. Beide Produkte sind in unserem Online-Shop erhältlich.

Die illy Art Collection Tassen werden von renommierten internationalen zeitgenössischen Künstlern gestaltet. Jede Tasse ist ein Sammlerstück, das Kreativität, Design und Funktionalität verbindet.

illy Tassen sind auf unserer offiziellen Website illy.com im Bereich 'Geschenke & Zubehör' erhältlich. Sie finden sie auch in illy Caffès und ausgewählten Geschäften oder bei autorisierten Händlern. Alle verfügbaren Kollektionen können online erworben werden.

Gießen Sie kalte Milch bis zur markierten Füllhöhe in den Behälter, wählen Sie das gewünschte Programm (heiß/kalt, dicht/leicht) und drücken Sie die Taste. Der Aufschäumer erhitzt und schäumt die Milch automatisch auf, um perfekten Schaum zu erzeugen. Nach jedem Gebrauch reinigen.

Ja, illy Tassen sind aus hochwertigem Porzellan gefertigt. Dieses Material hält die Wärme, gewährleistet eine langlebige Haltbarkeit und bietet eine elegante Präsentation, die das Kaffeeerlebnis verbessert.

Zubehör zur Kaffeezubereitung finden Sie unter folgendem Link: https://www.illy.com/de-de/geschenke-und-accessoires/illy-art-collection-kaffeetassen

Bei hartnäckigen Kaffeeflecken verwenden Sie heißes Wasser mit Backpulver oder Weißweinessig und lassen Sie es einige Minuten einwirken, bevor Sie es abspülen. Bei empfindlichen Kollektionen verwenden Sie milde Reinigungsmittel und waschen Sie von Hand, um die Dekorationen zu erhalten.

Die Verfügbarkeit einzelner Tassen hängt von der Kollektion ab. Einige werden als Sets verkauft, während andere als Einzelstücke erhältlich sind. Bitte überprüfen Sie die Produktseite der Kollektion, die Sie interessiert, auf illy.com.

Espressotassen fassen etwa 60 ml, während Cappuccinotassen zwischen 150 und 180 ml fassen.

Sie können eine Bestellung direkt über unsere Website aufgeben: https://www.illy.com/de-de

Sie können Änderungen im Bereich Mein Konto > Abonnements vornehmen, indem Sie die Schritte in der Abonnementverwaltungsanleitung befolgen: https://www.illy.com/de-de/abonnement/verwaltung-abonnements

Der Versand erfolgt in der Regel innerhalb von etwa 2 Werktagen nach Eingang der Auftragsbestätigung, vorbehaltlich der Verfügbarkeit der bestellten Produkte. Die Lieferung an den Kunden erfolgt üblicherweise innerhalb von etwa 4 Werktagen ab dem Zeitpunkt, an dem das Paket dem Kurier übergeben wird. Diese Zeitrahmen sind nur Richtwerte und nicht bindend.

Ja, sobald die Zahlung an die E-Mail-Adresse erfolgt ist, die Sie beim Bezahlvorgang angegeben haben

Es ist möglich, die Stornierung einer Bestellung zu beantragen, solange sie noch nicht versandt wurde. Wir werden immer unser Bestes tun, um Ihrer Anfrage nachzukommen. Wenn eine Stornierung technisch nicht mehr möglich ist, wird die Bestellung mit dem Versand fortgesetzt und automatisch ein Rückgabeverfahren eingeleitet. In diesen Fällen steht Ihnen unser Customer-Care-Team zur Verfügung, um Sie zu unterstützen und alle notwendigen Anweisungen für die Rücksendung zu geben.

Produkte werden nur innerhalb des Landes versandt, das mit der Website verbunden ist. Für Italien: Lieferungen sind auf Italien, San Marino und den Vatikanstaat beschränkt.

Rechnungen werden per E-Mail versandt.

Ja, innerhalb von 14 Tagen ab dem Lieferdatum.

Erstattungen werden über dieselbe Zahlungsmethode wie die Bestellung ausgestellt, innerhalb von 14 Tagen ab dem Datum, an dem die zurückgesandten Waren unser Lager erreichen.

Sie können Ihre Lieferung über den Tracking-Link in Ihrer Versandbestätigungs-E-Mail verfolgen.

Aktionen sind gültig und können nur für die angegebenen Produkte und im angegebenen Zeitraum verwendet werden. Wir laden Sie ein, die Allgemeinen Geschäftsbedingungen im entsprechenden Abschnitt der Aktionsseite zu überprüfen: https://www.illy.com/de-de/angebote

Sie können eine Änderung der Lieferadresse beantragen, solange die Bestellung noch nicht an den Kurier übergeben wurde.

Compila il form. Un nostro consulente ti metterà al più presto in contatto con l’agente di zona presente nel tuo territorio per illustrare senza impegno le opportunità commerciali per la tua attività di business.

Inviaci un'e-mail all’indirizzo servizioclienti@illy.com Prenderemo in considerazione la tua proposta e ti daremo riscontro.

L’invio di campioni omaggio non rientra nelle nostre attività. Ad ogni modo, vengono organizzate molto spesso degustazioni dei nostri prodotti presso punti vendita quali supermercati o ipermercati sul territorio nazionale.

È possibile inoltrare la propria candidatura spontanea accedendo alla sezione Lavora con noi: registra i tuoi dati e poi allega il tuo curriculum.

L'Università del Caffè è il centro di eccellenza creato per promuovere, supportare e divulgare nel mondo, attraverso la formazione, la cultura del caffè di qualità. È il luogo d’incontro privilegiato dove i professionisti del caffè e dell’ospitalità, ma anche appassionati, curiosi e aspiranti intenditori, possono condividere la passione per la conoscenza che distingue illycaffè. Visita la seguente pagina.

La nostra azienda è aperta alle visite con l’opportunitàdi scoprire, nel cuore della fabbrica, i segreti del caffè illy: dalla selezione dei chicchi fino alla confezione nei barattoli. Cliccando qui potete trovare tutte le informazioni per venirci a visitare.

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• Compilare il form di registrazione ed il form di prequalifica.
• Accedere all’albero di classificazione merceologica al fine di classificare la vostra società all’interno delle famiglie merceologiche di vostra competenza.