Personalizza il tuo Abbonamento Macchina e Caffè
FAQ Abbonamenti Macchina e Caffè
Quali modelli di macchina da caffè posso scegliere con l'abbonamento illy?
Puoi selezionare tra i modelli illy Iperespresso, X▪CAPS, E.S.E. o E.S.E. & Ground, tutti disponibili in diverse finiture e progettati per garantire estrazioni precise e una crema vellutata.
La macchina da caffè è inclusa nell'abbonamento illy?
Sì, la macchina è compresa nel piano Macchina e Caffè e diventa tua fin dalla prima consegna, con un contributo iniziale, senza costi di noleggio o di comodato.
Qual è la durata minima dell'abbonamento caffè con macchina illy?
Per la maggior parte dei modelli la durata minima è di 12 mesi o 42 confezioni di caffè. In caso di recesso anticipato, viene addebitata la differenza tra il prezzo pieno della macchina e il contributo iniziale versato.
Posso modificare il tipo di caffè fornito nell'abbonamento illy?
Sì, puoi cambiare il formato e/o la tostatura dal tuo MyAccount o tramite il Servizio Clienti, almeno 24 ore lavorative prima della spedizione successiva.
Posso sospendere le consegne dell'abbonamento Caffè con Macchina di illy?
Sì, puoi sospendere le spedizioni fino a 12 mesi, senza disdire il contratto. Le consegne riprendono automaticamente al termine del periodo di sospensione.
È possibile cambiare macchina durante l'abbonamento Caffè con Macchina di illy?
Il cambio modello non è previsto come modifica standard, ma puoi contattare il Servizio Clienti per verificare eventuali soluzioni personalizzate.
Quali sono i vantaggi rispetto all'acquisto separato di macchina e caffè?
Con l'abbonamento Macchina e Caffè illy ottieni un prezzo complessivo vantaggioso, spedizione gratuita, forniture periodiche di caffè fresco, assistenza tecnica e accesso al programma fedeltà illy Lovers con più cuori per ogni acquisto.
Come funziona l'assistenza tecnica di illy?
Durante l'abbonamento, la macchina è coperta da garanzia legale e da assistenza tecnica per eventuali guasti non dovuti a uso improprio.
Posso scegliere solo il caffè senza la macchina?
Sì, puoi optare per il piano Solo Caffè, che offre la stessa comodità di spedizione gratuita, personalizzazione e vantaggi del programma illy Lovers, ma senza includere la macchina.
Come si accumulano i vantaggi del programma illy Lovers?
Con il piano Macchina e Caffè ottieni il 50% di cuori in più (1,5 cuori per ogni euro speso), da convertire in premi, corsi e degustazioni esclusive.
