INFORMATIVA PER RACCOLTA CONTATTI B2C TRAMITE FACEBOOK E INSTAGRAM

 

Informativa ai sensi del Regolamento (UE) 2016/679 (GDPR) e della normativa nazionale vigente

 

1.   Informazioni generali

illycaffè S.p.A. (di seguito anche per brevità “Società” o “illycaffè”) Le comunica che (indicandoLa di seguito anche come “utente”), per le finalità di seguito indicate, tratterà Suoi dati personali da Lei conferiti. Saranno richiesti e trattati solo i dati necessari al perseguimento delle finalità indicate nella presente informativa.

2.   Finalità e base giuridica

I dati saranno trattati da illycaffè:

A.   al fine di effettuare comunicazioni pubblicitarie/informative su prodotti-servizi-iniziative di illycaffè e dei suoi partner e al fine di effettuare ricerche di mercato e/o interviste di valutazione dei prodotti-servizi illycaffè, il tutto da parte di illycaffè all’indirizzo di posta elettronica da Lei indicato nel form o ad altri recapiti forniti anche in seguito (si rammenta che l’invio di e-mail e SMS/MMS potrà avvenire anche in maniera elettronica con l’ausilio di strumenti automatizzati). Il trattamento si fonda sulla seguente base giuridica: consenso;

B.   al fine di creare, in base alle informazioni relative all’utente in possesso di illycaffè, un profilo dell'utente (profilazione) comprensivo dello studio su abitudini e scelte di consumo derivante anche ad esempio dall’analisi delle scelte dei prodotti, dei comportamenti di acquisto, delle abitudini di navigazione dei siti, delle interazioni con il modo illycaffè, volta a svolgere attività specifiche di marketing, promozione, vendita diretta e comunicazioni commerciali da parte di illycaffè S.p.A., conformemente alle esigenze specifiche dell'utente stesso emerse dalla profilazione e volto inoltre ad analizzare le scelte e abitudini di consumo di clienti di prodotti illycaffè. Il trattamento per tale finalità avverrà anche in banche dati in forma automatizzata. Potrà essere creato sia un profilo del singolo utente che di classi omogenee di utenti. Potranno essere inoltre eventualmente effettuati associazione e raffronto di dati anche provenienti da diverse banche dati dei partner di illycaffè (società collegate, controllate e controllanti di illycaffè S.p.A. residenti nell’Unione Europea e società collegate, controllate e controllanti del gruppo illy S.p.A. residenti nell’Unione Europea). Le attività di marketing, promozione, comunicazione commerciale e vendita diretta verranno svolte solo se l’utente abbia acconsentito a detto trattamento. Il trattamento si fonda sulla seguente base giuridica: consenso;

C.   per adempiere ad un obbligo previsto dalla legge, da un regolamento o dalla normativa comunitaria (la base giuridica è l’adempimento di obblighi di legge) e per interessi legittimi quali quello di far valere o difendere un diritto di illycaffè (la base giuridica è il perseguimento di legittimi interessi).

3.   Obbligatorietà del conferimento

Il conferimento dei dati per le finalità di cui al punto 2(A) dell’informativa e il relativo consenso, sono facoltativi e il mancato conferimento e consenso non comporteranno alcuna conseguenza se non quella di non essere soggetti alle attività di cui al punto da parte di illycaffè (non essendoci quindi alcuna conseguenza sulle altre finalità). Inoltre, qualora acconsentisse al trattamento per le finalità di cui al punto 2(A) della presente informativa, si rammenta che potrà sempre revocare liberamente e senza alcuna motivazione il consenso prestato (e opporsi quindi alle attività in oggetto) rivolgendosi al titolare del trattamento dei dati.

Il consenso e conferimento dei dati per tale finalità di cui al punto 2(B) sono assolutamente facoltativi e l’utente rimane pertanto libero di essere soggetto alle attività di cui al punto 2(A), senza acconsentire al trattamento dei dati per tale finalità. Unica conseguenza del mancato conferimento e consenso sarà pertanto quella che l’Utente non sarà soggetto alle attività indicate in tale punto.

Si rammenta che potrà sempre revocare liberamente e senza alcuna motivazione il consenso prestato (e opporsi quindi alle attività in oggetto) rivolgendosi al Titolare del trattamento dei dati.

Il conferimento dei dati per le finalità indicate al punto 2(C) della presente informativa è necessario e il mancato conferimento potrebbe comportare l’impossibilità per illycaffè di effettuare le attività di cui ai punti precedenti.

4.   Categorie di destinatari dei dati

Per le finalità indicate al punto 2(A), i dati potranno essere comunicati da illycaffè a vettori e spedizionieri e a poste, per la spedizione di eventuale materiale pubblicitario.

Per le finalità indicate al punto 2(B) della presente informativa, i dati non saranno comunicati. Per le finalità di cui al punto 2(C) della presente informativa, i dati potranno essere comunicati da illycaffè ad avvocati-consulenti legali, enti pubblici, organi giudiziari e organi di polizia e alle poste (potendo esse vedere l’indirizzo per invio di eventuali comunicazioni scritte). illycaffè comunicherà i soli dati indispensabili al perseguimento delle singole finalità indicate in tale informativa. Potranno poi conoscere i dati per conto di illycaffè, ognuno per il suo ruolo, tutti i soggetti delegati dalla Società (addetti ai rapporti col pubblico anche esterni alla Società, addetti all’amministrazione, addetti dei sistemi informativi anche esterni alla Società e che possono a volte svolgere compiti di amministratori di sistema e sono in tal caso nominati tali, consulenti anche esterni alla Società- quali ad esempio tecnici informatici che possono a volte svolgere compiti di amministratori di sistema e sono in tal caso nominati tali,  consulenti legali- stagisti, addetti alla gestione del sito internet anche esterni alla Società, addetti al marketing anche esterni alla Società, addetti al call center anche esterni alla Società, addetti all’imbustamento e alle spedizioni anche esterni alla Società, addetti alle pratiche legali anche esterni alla Società, collaboratori dei responsabili del trattamento, internal auditor) e i responsabili del trattamento illycaffè (es. società di marketing, outsourcer informatici, società di imbustamento e spedizione, società di call center). La lista dei responsabili del trattamento dei dati è sempre reperibile rivolgendosi al Titolare del trattamento ai recapiti indicati al punto 6.

5.   Conservazione dei dati

I dati verranno conservati per tutto il periodo necessario al perseguimento delle finalità contenute in tale informativa. Il periodo di conservazione dei dati è il seguente:

-       per gli obblighi di legge, regolamenti e normative comunitarie, i dati possono essere conservati per i periodi imposti da tali fonti normative;

-       per le finalità di cui al punto 2 (A) della presente informativa, i dati potranno essere conservati fino alla revoca del consenso o alla richiesta di cancellazione fatta salva la conservazione nei termini di legge per dimostrare il consenso precedentemente prestato;

-       per le finalità di cui al punto 2(B) fino alla revoca del consenso/richiesta di cancellazione o al massimo per 12 mesi dalla loro registrazione, salva la reale trasformazione in forma anonima che non permetta, anche indirettamente o collegando altre banche di dati, di identificare gli interessati;

in ogni caso tutti i dati possono essere conservati per un periodo necessario per far valere o difendere un diritto della società in base alle normative italiane ed europee.

6.   Titolare del trattamento dei dati e Responsabile per la Protezione dei dati

Titolare del trattamento dei dati conferiti è illycaffè S.p.A. con sede in via Flavia 110 a Trieste nr. di telefono +39. 040.3890.111, nr. di fax +39.040.3890.490, e-mail infoprivacy@illy.com. È presente, inoltre, un Responsabile per la Protezione dei dati reperibile alla e-mail dpo@illy.com e agli indirizzi della Società.

7.   Diritti

La informiamo che il GDPR prevede la possibilità per l’interessato di chiedere al titolare del trattamento (ai recapiti sopra indicati) l’accesso ai dati personali e la rettifica dei dati, la cancellazione degli stessi o la limitazione del trattamento che lo riguarda, la portabilità dei dati; l’interessato può inoltre avere la possibilità di opporsi al trattamento dei dati e di esercitare gli altri diritti contenuti nel capo 3 sezione 1 del GDPR tra cui si cita quello  di revocare il consenso, ove previsto: la revoca del consenso non pregiudica la liceità del trattamento basata sul consenso conferito prima della revoca.

8.   Reclami

L’interessato può sempre proporre reclamo all’Autorità Garante della Protezione dei dati personali italiana i cui riferimenti sono reperibili sul sito www.garanteprivacy.it.

9.   Profilazione

Il trattamento dei dati per le finalità di cui al punto 2(B) della presente informativa può essere considerato profilazione. La profilazione si basa su dati dell’utente al fine di comprendere meglio le sue abitudini e scelte di consumo e orientare i suoi acquisti con comunicazioni mirate o al fine di comprendere meglio la tipologia di utente che può acquistare i prodotti. I dati vengono estratti ed elaborati attraverso software che creano un profilo di consumo consistente nell’indicazione delle azioni svolte (ad esempio adesione ad un evento, adesioni a particolari iniziative, acquisto di determinati prodotti, compilazione di questionari, modalità di fruizione dei siti internet) dall’utente e nell’analisi di sue particolari caratteristiche che possono far comprendere meglio la categoria di cliente (ad es. età, sesso, località in cui risiede). Detto trattamento comunque non costituisce un rischio particolare per l’interessato considerato il tipo di profilazione basilare che non richiede dati di natura particolarmente delicata o che permetta la ricostruzione dettagliata di aspetti particolarmente riservati della vita privata. L’interessato ha sempre comunque il diritto di ottenere l’intervento umano, di esprimere la propria opinione, di ottenere una spiegazione della decisione conseguita e contestare la decisione.

10.  Modalità di trattamento

La informiamo che i dati verranno trattati da illycaffè in modalità manuale, cartacea informatica o telematica (trattando e conservando pertanto illycaffè o dati sia su supporto cartacei che informatico) e protetti con sistemi di protezione atti alla tutela della riservatezza. Tutti i dati di cui sopra verranno conservati e trattati nel pieno rispetto della riservatezza in ottemperanza a tutte le norme vigenti (e quindi nel rispetto anche dei principi di correttezza, liceità e trasparenza e tutela della riservatezza e dei diritti) e con logiche strettamente correlate alle finalità indicate nella presente informativa. Sui dati saranno compiute le sole operazioni necessarie al perseguimento delle finalità indicate in tale informativa. I dati saranno conservati, per quanto riguarda la illycaffè S.p.A., presso i responsabili del trattamento nominati da illycaffè S.p.A. (oltre che presso terzi a cui i dati vengano comunicati come specificato nella presente informativa). I dati saranno organizzati anche in banche dati - data base anche informatici.

 

Nota Bene: Il consenso può essere prestato solo da soggetti di età superiore a 14 anni, se l’interessato ha meno di 14 anni non potrà fruire di quanto previsto nelle finalità per le quali è richiesto un consenso (es. ricevere comunicazione commerciali, ...)

 

Informativa aggiornata al 07/07/2021. Tale aggiornamento è effettuato all’interno di una politica di costante revisione delle informative. Le versioni delle precedenti informative sono reperibili rivolgendosi al Titolare del trattamento dei dati (e-mail dpo@illy.com).