Informativa interventi c/o centro di assistenza di via Caboto-TS

Informativa ai sensi del Regolamento (UE) 2016/679 (GDPR) e della normativa nazionale vigente

1.   Informazioni generali

I dati personali contenuti nella scheda e i dati relativi all’intervento, nonché altri dati eventualmente richiesti in seguito per le finalità contenute in tale informativa, potranno essere trattati da illycaffè S.p.A.

2.   Finalità e base giuridica

I dati potranno essere trattati da illycaffè:

A.   al fine di permetterLe di usufruire dell’intervento in garanzia, per gestire la garanzia. Il trattamento si fonda sulle seguenti basi giuridiche: adempimento obblighi di legge ed esecuzione del contratto in caso di adesione all’estensione di garanzia e per gli anni di estensione;

B.   al fine di gestire l’intervento fuori garanzia (qualora non si ricada nelle finalità di cui al punto 2 lett. A) e quindi anche per le finalità amministrativo contabili connesse. Il trattamento si fonda sulla seguente base giuridica: esecuzione del contratto;

C.   per adempiere ad obblighi previsti dalla legge da un regolamento o dalla normativa comunitaria, per interessi legittimi quali quello di far valere o difendere un diritto di illycaffè S.p.A.. Il trattamento si fonda sulle seguenti basi giuridiche: l’adempimento di obblighi di legge e perseguimento di legittimi interessi.

3.   Obbligatorietà del conferimento

Per le finalità di cui al punto 2 lett. A il conferimento dell’indirizzo e-mail è facoltativo ed il mancato conferimento non comporterà alcuna conseguenza se non quella di non poterLa contattare via e-mail mentre il conferimento degli altri dati è necessario per poter esercitare il diritto di garanzia e gestire l’intervento.

Per le finalità di cui al punto 2 lett. B il conferimento dell’indirizzo e-mail è facoltativo ed il mancato conferimento non comporterà alcuna conseguenza se non quella di non poterLa contattare via e-mail mentre il conferimento degli altri dati è necessario per poter dar seguito all’intervento.

Per le finalità di cui al punto 2 lett. C il conferimento dell’indirizzo e-mail è facoltativo ed il mancato conferimento non comporterà alcuna conseguenza se non quella di non poterLa contattare via e-mail mentre il conferimento degli altri dati è necessario per poter dar seguito all’intervento, anche eventualmente in garanzia.

4.   Categorie di destinatari dei dati

I dati potranno essere comunicati da illycaffè (che comunicherà i soli dati necessari al perseguimento delle finalità indicate nell’informativa) a organi giudiziari o di polizia se necessario o a legali se necessario nonché a vettori/spedizionieri/poste.

I dati potranno essere trattati dai Centri di assistenza autorizzati che potranno accedere (in qualità di responsabili del trattamento per conto di illycaffè, se l’intervento è effettuato in garanzia) ai medesimi dati che saranno da loro trattati (anche attraverso loro collaboratori) per gestire l’intervento. Potranno trattare i dati ai sensi della normativa applicabile nel loro Stato.

Potranno inoltre avere conoscenza dei dati per conto di illycaffè, ognuno per il suo ruolo, tutti i soggetti delegati dalla Società (addetti alla gestione dei rapporti post-vendita, addetti ai rapporti col pubblico, riparatori anche esterni alla Società, addetti dei sistemi informativi che possono anche svolgere il ruolo di amministratori di sistema, addetti dell’ufficio legale, addetti alle spedizioni ed all’imbustamento anche esterni alla Società, stagisti consulenti anche esterni alla Società quali ad esempio tecnici informatici, che possono anche svolgere il ruolo di amministratori di sistema, e consulenti qualità collaboratori dei responsabili del trattamento interni ed esterni) e responsabili del trattamento interni ed esterni alla Società (ad esempio società che svolgono attività ausiliare a quelle di illycaffè quali ad es. società di imbustamento e spedizione, call center e centri di assistenza, outsourcer informatici che conservano i dati nei loro server o effettuano manutenzione dei sistemi informatici). La lista dei responsabili del trattamento dei dati è sempre reperibile rivolgendosi al Titolare del trattamento.

5.   Conservazione dei dati.

I dati verranno conservati per tutto il periodo necessario al perseguimento delle finalità contenute in tale informativa. Il periodo di conservazione dei dati è il seguente:

-       per gli obblighi di legge, regolamenti e normative comunitarie, i dati possono essere conservati per i periodi imposti da tali fonti normative;

-       per la finalità di cui al punto 2 lett. A e B i dati verranno conservati per tutto il periodo previsto dalle normative vigenti;

in ogni caso tutti i dati possono essere conservati per un periodo necessario per far valere o difendere un diritto della società in base alle normative italiane ed europee.

6.   Titolare del trattamento dei dati e Responsabile per la Protezione dei dati

Titolare del trattamento dei dati conferiti è illycaffè S.p.A. con sede in via Flavia 110 a Trieste nr. di telefono +39. 040.3890.111, nr. di fax +39.040.3890.490, e-mail infoprivacy@illy.com. È presente inoltre un Responsabile per la Protezione dei dati reperibile alla e-mail dpo@illy.com e agli indirizzi della società.

7.   Diritti

La informiamo che il GDPR prevede la possibilità per l’interessato di chiedere al Titolare del trattamento (ai recapiti sopra indicati) l’accesso ai dati personali e la rettifica o la cancellazione degli stessi o la limitazione del trattamento che lo riguardano o di opporsi al loro trattamento, oltre ad esercitare il diritto alla portabilità dei dati, nonché altri diritti contenuti nel capo 3 del GDPR tra cui quello di revocare il consenso, ove previsto: la revoca del consenso non pregiudica la liceità del trattamento basata sul consenso conferito prima della revoca.

8.   Reclami

L’interessato può sempre proporre reclamo all’Autorità Garante della Protezione dei dati personali italiana i cui riferimenti sono reperibili sul sito www.garanteprivacy.it.

9.   Modalità di trattamento

I dati potranno essere trattati dalla Società in modalità cartacea, manuale, informatica e telematica (conservando e trattando pertanto i dati sia su supporto cartaceo che informatico). Tutti i dati di cui all’oggetto saranno conservati e trattati dalla Società, adottando tutte le misure necessarie alla loro protezione, in conformità a tutte le vigenti normative (e quindi nel rispetto anche dei principi di correttezza, liceità, trasparenza e tutela della riservatezza e dei diritti) e con logiche strettamente correlate alle finalità indicate nella presente informativa. Sui dati saranno compiute le sole operazioni necessarie al perseguimento delle finalità indicate in tale informativa. I dati saranno conservati, per quanto riguarda la Società, presso le sedi della Società e presso i responsabili del trattamento nominati dalla Società (oltre che presso i terzi indicati in tale informativa a cui i dati vengono comunicati e che li trattano in qualità di titolari autonomi). I dati saranno organizzati anche in banche dati - data base anche informatici.

Informativa aggiornata al 28/02/2020. Tale aggiornamento è effettuato all’interno di una politica di costante revisione delle informative.