Skip to main content
Indietro
  • ILLY LOVERS
     
    Indietro
    ILLY LOVERS
    • Entra in ILLY LOVERS
    • I vantaggi
    • Ottieni altri cuori
    Entra in ILLY LOVERS

    Entra in ILLY LOVERS

    Il programma che premia, con vantaggi esclusivi, chi ha scelto di essere fedele all’eccellenza del caffè.

    Scopri i vantaggi a te riservati

    Scopri i vantaggi a te riservati

    I cuori che collezioni ti aprono un mondo di opportunità esclusive.

    Ottieni altri cuori

    Ottieni altri cuori

    Le esperienze di ILLY LOVERS ti faranno diventare più velocemente Master o Ambassador

  • Caffè
     
    Indietro
    Caffè
    • CAFFÈ IN CAPSULE IPERESPRESSO
    • CAFFÈ IN CAPSULE COMPATIBILI
    • CAFFÈ IN CAPSULE UNO SYSTEM
    • CAFFÈ IN CIALDE E.S.E.
    • CAFFÈ MACINATO
    • CAFFÈ IN GRANI
    • CAFFÈ SOLUBILE
    • BEVANDE AL CAFFÈ
    • CAFFÈ ALL'AMERICANA
    • CAFFÈ ARABICA SELECTION
    • ACCESSORI PER IL CAFFÈ, TRAVEL MUG E CUCCHIAINI
    • L' arte del blend
       
      Indietro / Caffè
        L' arte del blend
      • Espresso
      • Cappuccino
      • Moka
      • Caffettiera Napoletana
      • Caffè Filtro
      • Caffè Orientale o Turco
      • French Press
    • RICETTE
    • ALTRE BEVANDE: ORZO E GINSENG
    Abbonamento Caffè

    Abbonamento Caffè

    Il caffè illy, direttamente a casa tua.

    Arabica Selection

    Arabica Selection

    Ad ogni arabica la sua nota di gusto

    Hordeum

    Hordeum

    Bevande Orzo e Orzo e Ginseng

  • Macchine da Caffè
     
    Indietro
    Macchine da Caffè
    • MACCHINE DA CAFFÈ A CAPSULE
    • MACCHINE DA CAFFÈ MACINATO E CIALDE E.S.E.
    • MACCHINE DA CAFFÈ A CIALDE E.S.E.
    • MACCHINE DA CAFFÈ MACINATO
    • MACCHINE DA CAFFÈ CON MACINACAFFÈ
    • MOKA
    • FRENCH PRESS
    • CAPPUCCINATORI - MILK FROTHER
    • RICAMBI PER MACCHINE DA CAFFÈ
    Abbonamento Macchina

    Abbonamento Macchina

    Ricevi subito la tua macchina da caffè.

    Registra la tua Macchina Iperespresso

    Registra la tua Macchina Iperespresso

    Inizia ad usufruire dei vantaggi riservati ai clienti illy.

    X1 Anniversary

    X1 Anniversary

    Il mito si rinnova

    • MACCHINE DA CAFFÈ A CAPSULE
  • ABBONAMENTI
     
    Indietro
    ABBONAMENTI
    • Abbonamento Macchina e Caffè
    • Abbonamento Caffè
    • Abbonamento Capsule Compatibili
    • Abbonamento Macchina da Caffè con macinacaffè
    • Abbonamento Macchina da Caffè a Cialde illy ESE
    Abbonamento Caffè Capsule Compatibili

    Abbonamento Caffè Capsule Compatibili

    Scopri di più sul programma d’abbonamento illy.

    Abbonamento Macchina

    Abbonamento Macchina

    Ricevi subito la tua macchina da caffè.

    Abbonamento Caffè

    Abbonamento Caffè

    Il caffè illy, direttamente a casa tua.

  • illy Art Collection
     
    Indietro
    illy Art Collection
    • TAZZINE DA CAFFÈ
    • TAZZE DA CAPPUCCINO
    • TAZZE MUG
    • ILLY COLLECTION
    illy Art Collection Stefan Sagmeister

    illy Art Collection Stefan Sagmeister

    Una collezione che ci rispecchia

    illy Art Collection

    illy Art Collection

    Il buono e il bello, disegnato ad arte.

    illy Collection

    illy Collection

    Il design inconfondibile delle tazzine da caffè bianche di Matteo Thun

  • Gourmet & Regali
     
    Indietro
    Gourmet & Regali
    • CONFEZIONI REGALO CAFFÈ MACINATO
    • OFFERTE SPECIALI
    • TÈ E TISANE DAMMANN FRÈRES
    • ACCESSORI PER IL TÈ, TEIERE, INFUSORI E CUCCHIAINI DA TÈ
    • CIOCCOLATO DOMORI
    • MARMELLATE AGRIMONTANA
    • DOLCI E BISCOTTI
    • VINO MASTROJANNI
    • LIBRI E RICETTARI
    Cioccolato Domori

    Cioccolato Domori

    Una rara varietà di cacao dalle incredibili note aromatiche.

    Tè Dammann Frères

    Tè Dammann Frères

    Tè di singole origini in miscele esclusive.

    Confettura e frutta Agrimontana

    Confettura e frutta Agrimontana

    Le migliori materie prime nel rispetto del territorio.

  • Store
     
    Indietro
    Store
    • illy Caffè Venezia
    • illy Caffè Monte Napoleone
    • illy Caffè Gae Aulenti
    • illy Shop Trieste
    • illy Shop Roma
    • illy Caffè Porta di Roma
    • espressamente illy Montecitorio
    illy Caffè Monte Napoleone

    illy Caffè Monte Napoleone

    Il Flagship store illy tra le vie dello shopping di lusso.

    illy Caffè Gae Aulenti

    illy Caffè Gae Aulenti

    Più di 200 mq per vivere l’inconfondibile dell'esperienza illy.

    Store Locator

    Store Locator

    Trova bar illy più vicino a te.

  • Live Happilly
     
    Indietro
    Live Happilly
    • Dal Chicco alla Tazzina
    • Università del Caffè
    • ONEMAKESTHEDIFFERENCE
       
      Indietro / Live Happilly
        ONEMAKESTHEDIFFERENCE
      • Le relazioni coi coltivatori
      • Tutelare l'ambiente
      • Percorso di sostenibilità
      • Ernesto Illy International Coffee Award
      • #Thanks4TheCoffee
      • Premio Ernesto Illy
      • Prodotti sostenibili
    • L'arte
       
      Indietro / Live Happilly
        L'arte
      • illy Art Collection
      • Sebastião Salgado per illy
      • La Biennale di Venezia
    illy Art Collection

    illy Art Collection

    Il buono e il bello, disegnato ad arte.

    #OneMakes TheDifference

    #OneMakes TheDifference

    Dal chicco alla tazzina

    Dal chicco alla tazzina

    Il lungo viaggio del caffè

  • Professional
     
    Indietro
    Professional
    • Trova il tuo business
       
      Indietro / Professional
        Trova il tuo business
      • Bar
      • Pasticcerie
      • Hotel
      • Ristoranti
      • illy Caffè
      • illy Shop
      • Uffici
    • Servizi
       
      Indietro / Professional
        Servizi
      • Assistenza
      • Formazione e Consulenza
      • Attrezzature
      • Comunicazione
    • Prodotti Professionali
    • Consigli
    • Area Riservata
    Contattaci

    Contattaci

    Entra in contatto con noi e scopri le opportunità per i professionisti.

    Area Riservata

    Area Riservata

    Accedi ai servizi esclusivi per i clienti professional.

  • OFFERTE SPECIALI
CONSEGNA GRATUITA A partire da 50€
ILLY LOVERS Scopri il programma fedeltà
AVVISO CONSEGNE Causa Covid-19 le spedizioni possono subire ritardi
OFFERTE SPECIALI
illy Caffè
  • ILLY LOVERS
    ILLY LOVERS
    • Entra in ILLY LOVERS
    • I vantaggi
    • Ottieni altri cuori
    Entra in ILLY LOVERS

    Entra in ILLY LOVERS

    Il programma che premia, con vantaggi esclusivi, chi ha scelto di essere fedele all’eccellenza del caffè.

    Scopri i vantaggi a te riservati

    Scopri i vantaggi a te riservati

    I cuori che collezioni ti aprono un mondo di opportunità esclusive.

    Ottieni altri cuori

    Ottieni altri cuori

    Le esperienze di ILLY LOVERS ti faranno diventare più velocemente Master o Ambassador

  • Caffè
    Caffè
    • CAFFÈ IN CAPSULE IPERESPRESSO
    • CAFFÈ IN CAPSULE COMPATIBILI
    • CAFFÈ IN CAPSULE UNO SYSTEM
    • CAFFÈ IN CIALDE E.S.E.
    • CAFFÈ MACINATO
    • CAFFÈ IN GRANI
    • CAFFÈ SOLUBILE
    • BEVANDE AL CAFFÈ
    • CAFFÈ ALL'AMERICANA
    • CAFFÈ ARABICA SELECTION
    • ACCESSORI PER IL CAFFÈ, TRAVEL MUG E CUCCHIAINI
    • L' arte del blend
      • Espresso
      • Cappuccino
      • Moka
      • Caffettiera Napoletana
      • Caffè Filtro
      • Caffè Orientale o Turco
      • French Press
    • RICETTE
    • ALTRE BEVANDE: ORZO E GINSENG
    Abbonamento Caffè

    Abbonamento Caffè

    Il caffè illy, direttamente a casa tua.

    Arabica Selection

    Arabica Selection

    Ad ogni arabica la sua nota di gusto

    Hordeum

    Hordeum

    Bevande Orzo e Orzo e Ginseng

  • Macchine da Caffè
    Macchine da Caffè
    • MACCHINE DA CAFFÈ A CAPSULE
    • MACCHINE DA CAFFÈ MACINATO E CIALDE E.S.E.
    • MACCHINE DA CAFFÈ A CIALDE E.S.E.
    • MACCHINE DA CAFFÈ MACINATO
    • MACCHINE DA CAFFÈ CON MACINACAFFÈ
    • MOKA
    • FRENCH PRESS
    • CAPPUCCINATORI - MILK FROTHER
    • RICAMBI PER MACCHINE DA CAFFÈ
    Abbonamento Macchina

    Abbonamento Macchina

    Ricevi subito la tua macchina da caffè.

    Registra la tua Macchina Iperespresso

    Registra la tua Macchina Iperespresso

    Inizia ad usufruire dei vantaggi riservati ai clienti illy.

    X1 Anniversary

    X1 Anniversary

    Il mito si rinnova

    • MACCHINE DA CAFFÈ A CAPSULE
  • ABBONAMENTI
    ABBONAMENTI
    • Abbonamento Macchina e Caffè
    • Abbonamento Caffè
    • Abbonamento Capsule Compatibili
    • Abbonamento Macchina da Caffè con macinacaffè
    • Abbonamento Macchina da Caffè a Cialde illy ESE
    Abbonamento Caffè Capsule Compatibili

    Abbonamento Caffè Capsule Compatibili

    Scopri di più sul programma d’abbonamento illy.

    Abbonamento Macchina

    Abbonamento Macchina

    Ricevi subito la tua macchina da caffè.

    Abbonamento Caffè

    Abbonamento Caffè

    Il caffè illy, direttamente a casa tua.

  • illy Art Collection
    illy Art Collection
    • TAZZINE DA CAFFÈ
    • TAZZE DA CAPPUCCINO
    • TAZZE MUG
    • ILLY COLLECTION
    illy Art Collection Stefan Sagmeister

    illy Art Collection Stefan Sagmeister

    Una collezione che ci rispecchia

    illy Art Collection

    illy Art Collection

    Il buono e il bello, disegnato ad arte.

    illy Collection

    illy Collection

    Il design inconfondibile delle tazzine da caffè bianche di Matteo Thun

  • Gourmet & Regali
    Gourmet & Regali
    • CONFEZIONI REGALO CAFFÈ MACINATO
    • OFFERTE SPECIALI
    • TÈ E TISANE DAMMANN FRÈRES
    • ACCESSORI PER IL TÈ, TEIERE, INFUSORI E CUCCHIAINI DA TÈ
    • CIOCCOLATO DOMORI
    • MARMELLATE AGRIMONTANA
    • DOLCI E BISCOTTI
    • VINO MASTROJANNI
    • LIBRI E RICETTARI
    Cioccolato Domori

    Cioccolato Domori

    Una rara varietà di cacao dalle incredibili note aromatiche.

    Tè Dammann Frères

    Tè Dammann Frères

    Tè di singole origini in miscele esclusive.

    Confettura e frutta Agrimontana

    Confettura e frutta Agrimontana

    Le migliori materie prime nel rispetto del territorio.

  • Store
    Store
    • illy Caffè Venezia
    • illy Caffè Monte Napoleone
    • illy Caffè Gae Aulenti
    • illy Shop Trieste
    • illy Shop Roma
    • illy Caffè Porta di Roma
    • espressamente illy Montecitorio
    illy Caffè Monte Napoleone

    illy Caffè Monte Napoleone

    Il Flagship store illy tra le vie dello shopping di lusso.

    illy Caffè Gae Aulenti

    illy Caffè Gae Aulenti

    Più di 200 mq per vivere l’inconfondibile dell'esperienza illy.

    Store Locator

    Store Locator

    Trova bar illy più vicino a te.

  • Live Happilly
    Live Happilly
    • Dal Chicco alla Tazzina
    • Università del Caffè
    • ONEMAKESTHEDIFFERENCE
      • Le relazioni coi coltivatori
      • Tutelare l'ambiente
      • Percorso di sostenibilità
      • Ernesto Illy International Coffee Award
      • #Thanks4TheCoffee
      • Premio Ernesto Illy
      • Prodotti sostenibili
    • L'arte
      • illy Art Collection
      • Sebastião Salgado per illy
      • La Biennale di Venezia
    illy Art Collection

    illy Art Collection

    Il buono e il bello, disegnato ad arte.

    #OneMakes TheDifference

    #OneMakes TheDifference

    Dal chicco alla tazzina

    Dal chicco alla tazzina

    Il lungo viaggio del caffè

  • Professional
    Professional
    • Trova il tuo business
      • Bar
      • Pasticcerie
      • Hotel
      • Ristoranti
      • illy Caffè
      • illy Shop
      • Uffici
    • Servizi
      • Assistenza
      • Formazione e Consulenza
      • Attrezzature
      • Comunicazione
    • Prodotti Professionali
    • Consigli
    • Area Riservata
    Contattaci

    Contattaci

    Entra in contatto con noi e scopri le opportunità per i professionisti.

    Area Riservata

    Area Riservata

    Accedi ai servizi esclusivi per i clienti professional.

  • search
    search
  • ESCI /it-it/profilo-utente-programma-fedelta-illy-lovers
    IL MIO ACCOUNT https://www.illy.com/it-it/shop/account false
    ABBONAMENTI https://www.illy.com/it-it/shop/subscriptions false
    ILLY LOVERS /it-it/programma-fedelta-illy-lovers true
    Accedi Registrati
  • 0 0
    /it-it/shop/cart acquista Q.tà subtotale ordine colore
  1. Home
  2. Privacy
  3. Informativa per survey sul Servizio clienti

Informativa per survey sul Servizio clienti


Informativa ai sensi del Regolamento (UE) 2016/679 (GDPR) e della normativa nazionale vigente

1.   Informazioni generali

illycaffè S.p.A. (di seguito anche per brevità “Società” o “illycaffè”) Le comunica che, per le finalità di seguito indicate, tratterà Suoi dati personali da Lei conferiti nonché in seguito. Saranno richiesti e trattati solo i dati necessari al perseguimento delle finalità di cui alla presente informativa.

2.   Finalità

I dati conferiti saranno trattati da illycaffè:

A.   per approfondire la sua valutazione di gradimento del servizio ricevuto: trattamento che ha come base giuridica il consenso;

B.   per adempiere ad un obbligo previsto dalla legge, da un regolamento o dalla normativa comunitaria, per interessi legittimi quali quello di far valere o difendere un diritto di illycaffè: trattamento che ha come base giuridica l’adempimento di obblighi di legge ed il perseguimento di legittimi interessi.


3.   Obbligatorietà del conferimento

Il conferimento dei dati ed il relativo consenso per le finalità di cui al punto 2 lett. A dell’informativa sono facoltativi e il mancato conferimento e consenso comporteranno l’impossibilità di contattarLa per approfondire la sua valutazione.

Il conferimento dei dati per le finalità di cui al punto 2 lett. B della presente informativa è necessario per le finalità di cui al punto in oggetto ed il mancato conferimento comporterà l’impossibilità di contattarLa per approfondire la sua valutazione.

4.   Categorie di destinatari dei dati

I dati raccolti ed elaborati potranno essere comunicati da illycaffè per le finalità di cui al precedente punto 2 lett. B dell’informativa in oggetto a vettori-spedizionieri, ad avvocati-consulenti legali, nonché a enti pubblici, organi giudiziari e organi di polizia. Per le finalità indicate al punto 2 lett. A della presente informativa, i dati non saranno comunicati.

illycaffè comunicherà i soli dati indispensabili al perseguimento delle singole finalità indicate in tale informativa. Potranno inoltre avere conoscenza dei dati per conto di illycaffè, ognuno per il suo ruolo, tutti i soggetti delegati dalla Società (addetti all’ufficio legale, addetti a spedizioni e all’imbustamento anche esterni alla Società, addetti dei sistemi informativi che possono anche svolgere funzioni di amministratori di sistema e in tal senso sono in caso nominati tali, collaboratori dei responsabili interni ed esterni, consulenti anche esterni alla Società- quali ad esempio tecnici informatici che possono anche svolgere funzioni di amministratori di sistema e in tal senso sono in caso nominati tali e addetti alla qualità- stagisti, addetti alla gestione del sito internet anche esterni alla Società, internal auditor, addetti del Sevizio Clienti anche esterni alla Società) e responsabili del trattamento dei dati interni ed esterni alla Società (es. società di imbustamento e spedizione, società di outsourcing informatico e più in generale società-studi che svolgono attività strumentali a quelle di illycaffè quali ad esempio società-studi di consulenza legale e di comunicazione nonché call center). La lista dei responsabili del trattamento dei dati è sempre reperibile rivolgendosi al Titolare del trattamento.

5.   Conservazione dei dati

I dati verranno conservati per tutto il periodo necessario al perseguimento delle finalità contenute in tale informativa. Il periodo di conservazione dei dati è il seguente:

-       per gli obblighi di legge, regolamenti e normative comunitarie, i dati possono essere conservati per i periodi imposti da tali fonti normative;

-       per le finalità di cui al punto 2 lett. A della presente informativa i dati potranno essere conservati fino ad un massimo di 8 mesi;

in ogni caso tutti i dati possono essere conservati per un periodo necessario per far valere o difendere un diritto della società in base alle normative italiane ed europee.

6.   Titolare del trattamento dei dati e Responsabile per la Protezione dei dati

Titolare del trattamento dei dati conferiti è illycaffè S.p.A. con sede in via Flavia 110 a Trieste nr. di telefono +39. 040.3890.111, nr. di fax +39.040.3890.490, e-mail infoprivacy@illy.com. È presente inoltre un Responsabile per la Protezione dei dati reperibile alla e-mail dpo@illy.com e agli indirizzi della società.

7.   Diritti

La informiamo che il GDPR prevede la possibilità l’interessato di chiedere al Titolare del trattamento (ai recapiti sopra indicati) l’accesso ai dati personali e la rettifica o la cancellazione degli stessi o la limitazione del trattamento che lo riguardano o di opporsi al loro trattamento, oltre al diritto alla portabilità dei dati, nonché altri diritti contenuti nel capo 3 del GDPR tra cui quello di revocare il consenso, ove previsto: la revoca del consenso non pregiudica la liceità del trattamento basata sul consenso conferito prima della revoca.

8.   Reclami

L’interessato può sempre proporre reclamo all’Autorità Garante della Protezione dei dati personali italiana i cui riferimenti sono reperibili sul sito www.garanteprivacy.it.

9.   Modalità di trattamento

I dati potranno essere trattati dalla Società in modalità cartacea, manuale, informatica e telematica (conservando e trattando pertanto i dati sia su supporto cartaceo che informatico). Tutti i dati di cui all’oggetto saranno conservati e trattati dalla Società, adottando tutte le misure necessarie alla loro protezione, in conformità a tutte le vigenti normative (e quindi nel rispetto anche dei principi di correttezza, liceità, trasparenza e tutela della riservatezza e dei diritti) e con logiche strettamente correlate alle finalità indicate nella presente informativa. Sui dati saranno compiute le sole operazioni necessarie al perseguimento delle finalità indicate in tale informativa. I dati saranno conservati, per quanto riguarda la Società, presso le sedi della Società e presso i responsabili del trattamento nominati dalla Società (oltre che presso i terzi indicati in tale informativa a cui i dati vengono comunicati e che li trattano in qualità di titolari autonomi). I dati saranno organizzati anche in banche dati - data base anche informatici.

Nota Bene
. Il consenso può essere prestato solo da soggetti maggiorenni.

Informativa aggiornata al 21/04/2020.

Inserisci un indirizzo e-mail valido.

Inserisci un indirizzo e-mail valido.

È necessario dare il consenso sulla privacy

L’indirizzo e-mail utilizzato risulta già iscritto al servizio newsletter. Inserisci un nuovo indirizzo per procedere con la registrazione.

Si è verificato un errore, prova di nuovo.

Congratulazioni, sei iscritto alla nostra newsletter!

Iscriviti alla newsletter

Entra a far parte del mondo illy e scopri tutti i vantaggi a te riservati.

Preso atto dell’informativa 

PRODOTTI
  • Caffé
  • Macchine da Caffé
  • illy Art Collection
  • Gourmet & Regali
COMPANY
  • Chi Siamo
  • La storia
  • Sostenibilità
  • Gruppo illy
  • Innovazione e Ricerca
  • Fondazione Ernesto Illy
  • I distributori illy nel mondo
  • Press
  • Le certificazioni
ASSISTENZA
  • Customer Care
  • Consegne
  • Iniziative e Manifestazioni a premio
  • Pagamenti
  • Resi
SITE USE
  • FAQ
  • Note legali
  • Condizioni di vendita
  • Privacy
  • Programmi abbonamenti - Termini e Condizioni
CHIAMACI
WHATSAPP

Pagamenti:

Paypal payment Mastercard payment Visa payment Amex payment

Seguici su:

  • Facebook
  • Twitter
  • Linkedin
  • Youtube
  • Instagram
  • LAVORA CON NOI
  • PORTALE FORNITORI
  • FATTURAZIONE ELETTRONICA
© 2019 illycaffè S.p.A. | P.IVA 00055180327- Via Flavia 110, 34147 Trieste – Italy - Tutti i Diritti Riservati /All rights reserved
  • LAVORA CON NOI
  • PORTALE FORNITORI
  • FATTURAZIONE ELETTRONICA
© 2019 illycaffè S.p.A. | P.IVA 00055180327- Via Flavia 110, 34147 Trieste – Italy - Tutti i Diritti Riservati /All rights reserved
Apple store Google play store
  • LAVORA CON NOI
  • PORTALE FORNITORI
  • FATTURAZIONE ELETTRONICA
© 2019 illycaffè S.p.A. | P.IVA 00055180327- Via Flavia 110, 34147 Trieste – Italy - Tutti i Diritti Riservati /All rights reserved

EUROPE


  • Italy Italy
  • France France
  • Luxemburg Luxemburg
  • Germany Germany
  • Spain Spain
  • Belgium (Nl) Belgium (Nl)
  • Belgium (Fr) Belgium (Fr)
  • Netherlands Netherlands
  • Austria Austria
  • United Kingdom United Kingdom

SOUTH AMERICA


  • Brasil Brasil

NORTH AMERICA


  • United States United States
  • Canada (en) Canada (en)
  • Canada (fr) Canada (fr)

ASIA


  • China (zh) China (zh)
  • China (en) China (en)

Ti ricordiamo che selezionando un paese, il listino prezzi, il catalogo e le condizioni di spedizione potrebbero variare. Gli ordini effettuati su www.illy.com/it-it/home potranno essere consegnati solo in Italia, nel territorio di S. Marino e Città del Vaticano. Utilizza il menu per selezionare il sito del paese in cui desideri ricevere il tuo ordine.

We would like to remind you that by selecting a country, the price list, the catalogue and the shipping conditions may vary. The orders placed on www.illy.com/it-it/home will be delivered only within Italy. Please use this menu to choose the country site where you would like to receive your order.