Términos y condiciones del programa "ILLY LOVERS"

Estos Términos y Condiciones ("Términos") regulan el "ILLY LOVERS", el Programa de Fidelidad de illycaffè S.p.a. Sucursal en España, que da derecho a los Participantes a beneficios, ofertas y promociones especiales ("Programa"). Al registrarse en el Programa, los Participantes aceptan estar sujetos a estos Términos.

1. PROMOTOR
El Promotor del Programa es illycaffè S.p.a. Sucursal en España, con domicilio social en C/ Pere IV, 397, 08020 Barcelona - VAT No W0052822D ("illy").

2. PARTICIPANTES APTOS
Solo pueden participar en el Programa residentes europeos que (i) tengan 18 años o más, (i) tengan una cuenta Illy.com válida* y (iii) soliciten productos en illy.com para entrega a domicilio en España ("Participantes").
Quedan excluidos de la participación todos los empleados de Illycaffè Spa, Sucursal en España y las personas implicadas en la organización del Programa. La inscripción al Programa es gratuita. La participación solo podrá ser individual. Las corporaciones, las asociaciones, los grupos y otras entidades legalmente constituidas no pueden inscribirse en el Programa.
*) SE ESPECIFICA QUE: para participar en el Programa, la cuenta Illy debe mantenerse válida durante todo el período de la promoción. En caso de cancelación, los dato del partecipante, así como los Corazones acumulados serán eliminados. Por tanto, el consumidor ya no podrá disfrutar de ninguna de las ventajas del Programa, incluidas las ventajas obtenidas antes de la cancelación. Las cuentas Illy están registradas por illycaffè S.p.A con oficinas en via Flavia 110 Trieste – Italia.

3. PERIODO DE PROMOCIÓN
Esta iniciativa será válida desde el 28 de octubre de 2020 hasta el 31 de diciembre de 2023, salvo prórroga ("Periodo de Validez").
El Programa de Fidelidad estará activo y disponible para los consumidores interesados hasta el 30 de junio de 2024.

4. CÓMO PARTICIPAR
Durante el Periodo de Validez, los Participantes pueden acumular puntos (llamados "Corazones") mientras compran productos illy en www.illy.com. También será posible acumular Corazones adicionales completando actividades previamente planificadas ("Experiencias"). Las instrucciones para inscribirse en el Programa y sobre cómo acumular Corazones se describen a continuación.

4.1 INSCRIPCIÓN AL PROGRAMA
Para participar en el Programa, los Participantes deben:
- Ir a www.illy.com y navegar hasta la sección dedicada al Programa ILLY LOVERS, (la "Página") o descargar la app ILLY (la "app").
La app está disponible para su descarga gratuita en dispositivos móviles con un sistema operativo iOS igual o superior a 10.0 o un Android igual o superior a 6.0.
- Leer y aceptar los Términos, revisar la política de privacidad disponible en el formulario de inscripción y en la sección Política de privacidad del sitio web www.illy.com y de la App y completar el formulario de datos personales.
Al inscribirse, el Participante se registra en el Programa y puede disfrutar de ventajas especiales, así como ganar Corazones. Los clientes pueden inscribirse una sola vez durante el Periodo de Validez. No se aceptarán inscripciones múltiples, falsas, ficticias o de terceros, comportando la descalificación de los Participantes del Programa.

4,2. TÉRMINOS Y CONDICIONES PARA LA ACUMULACIÓN DE PUNTOS
Los Participantes pueden acumular Corazones de la siguiente manera. El saldo de Corazones estará disponible en el Área Personal durante el tiempo asignado, como se muestra a continuación.

Modo básico (compra de productos illy)
Durante el Periodo de Validez del Programa, los Participantes acumularán 1 Corazón por cada 1,00 € gastado en la compra de productos illy en la página web www.illy.com con entrega en España. Tenga en cuenta que los Participantes también acumularán Corazones por cada 1,00 € gastado en la compra de Tarjetas Regalo (es decir, Tarjeta Regalo de 100 € = 100 Corazones).

Tenga en cuenta que:
• Para que las compras se registren, los Participantes deben iniciar sesión en su cuenta (ya sea a través de la web o la app) al comprar productos online.
• Si los Participantes no inician sesión en la web, no obtendrán Corazones.
• Los Participantes que compren tarjetas regalo acumularán Corazones.
• Los créditos de Corazones deben acumularse dentro de los 3 a 5 días posteriores a la compra. El tiempo de espera puede variar en las compras online.
• Los Corazones se eliminarán si se cancela o devuelve un pedido. El saldo de Corazones se actualizará en un plazo de 7 días hábiles a partir de la cancelación/devolución de un pedido en illy.com.
• La acumulación de Corazones está relacionada con la cantidad real pagada (más impuestos) por el Participante, menos los descuentos, tarjetas regalo y/o promociones. Por ejemplo, si un Participante paga 8,00 € por un producto de 10,00 €, debido a un descuento del 20%, acumulará 8 Corazones.

Experiencias
Se invitará a los Participantes a completar Experiencias para acumular Corazones adicionales durante el Periodo de Validez. Las experiencias pueden consistir en acciones relacionadas con compras (por ejemplo, compras en diferentes canales, compras de ciertos productos, compras repetidas en un periodo determinado, etc.) o acciones online (a través de la app, las redes sociales, cuestionarios, etc.)

Las Experiencias Activas se publicarán en illy.com (en el apartado correspondiente) y en la app. Y, para cada una de estas ubicaciones, se indicará el número correspondiente de Corazones.

Ten en cuenta que:
• Se necesita entre una hora y 3 días hábiles para que se informe sobre la acumulación de Corazones al completar una Experiencia.
• Los Corazones conseguidos a través de Experiencias se añadirán automáticamente a los Corazones estándar.
• El Promotor se reserva el derecho de actualizar, complementar o modificar las Experiencias, las acciones asociadas con ellas y la respectiva cantidad de Corazones otorgada a los Participantes.

5. NIVELES Y BENEFICIOS
Al alcanzar un determinado mínimo de Corazones, los Participantes tendrán derecho a beneficios, ofertas y regalos especiales ("Beneficios"). El Programa proporciona 3 niveles diferentes según la cantidad de Corazones acumulados:

Primer nivel: De 0 a 300 Corazones - EXPLORER
Segundo nivel: De la 301 a la 700 Corazones - MASTER
Tercer nivel: +701 Corazones - AMBASSADOR

Cada nivel viene con Beneficios especiales que varían según el tipo, las condiciones y el nivel de descuento. Por ejemplo: un premio de primer nivel podría ser un descuento único del 20% en el tercer pedido; un segundo nivel otorgaría 3 veces el mismo descuento, mientras que un tercer nivel lo otorgaría 5 veces. Los beneficios pueden incluir, entre otros, descuentos porcentuales, envío gratuito, cupones, devoluciones gratuitas, etc. La lista completa de Beneficios asociados con cada nivel se encuentra tanto en la sección de la página como en la app correspondientes.
Los Beneficios a los que se refiere este Programa estarán disponibles exclusivamente en España tal y como se indica en las instrucciones específicas. Y en ningún caso serán canjeables en otro país.
Los Corazones no tienen valor en efectivo, no son transferibles y no constituyen una propiedad del Participante. Los Participantes no tienen ningún derecho de propiedad sobre los Beneficios del Programa acumulados y los Beneficios del Programa acumulados no constituyen propiedad del Participante. Los Participantes deben consultar los términos y condiciones de los Beneficios y verificar la disponibilidad de los productos y servicios correspondientes. Los Beneficios de cada nivel no pueden acumularse con los obtenidos en el nivel previo.

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Al inscribirse en el Programa, los Participantes adquirirán inmediatamente el Nivel de EXPLORER y, por lo tanto, tendrán derecho a todos los Beneficios asociados con ese nivel. Al acumular Corazones de la forma indicada anteriormente, los Participantes tendrán derecho a alcanzar los mínimos relacionados con los niveles más altos y más Beneficios. Los Corazones acumulados se reiniciarán todos los años el 31 de diciembre durante el Periodo de Validez del programa. Los saldos en Corazones de cada Participante se pondrán a 0 el 1 de enero durante el Periodo de Validez. Sin embargo, los Participantes mantendrán la posición alcanzada durante el año anterior con todos los Beneficios correspondientes.
Por ejemplo: un Participante que haya logrado 500 Corazones y alcanzado un segundo nivel el 31/12/2021 tendrá cero Corazones el 01/01/2022, pero conservará todos los Beneficios de la posición de segundo nivel en 2022.

Los Corazones del Periodo de Validez se restablecerán a cero al final del Periodo de Validez, a menos que dicho periodo se prorrogue. Si la ley lo permite, los Beneficios otorgados se pueden disfrutar hasta el 30 de junio de 2024, a cuyo término expirarán.

6. BENEFICIOS ADICIONALES PARA MIEMBROS
Los Participantes del Programa también se beneficiarán de ofertas y promociones especiales, según se detalla a continuación:

A) BONO DE BIENVENIDA
Al inscribirse, los nuevos Participantes recibirán un "BONO DE BIENVENIDA" que consiste en:
• Un 10% de descuento en la compra de productos illy, sin necesidad de una compra mínima para su uso en www.illy.com.
Válido hasta el final del segundo mes después de la inscripción y para todos los productos disponibles en la Web. Esta oferta no se puede acumular con otras promociones. El beneficio de fidelidad no se aplica a la última colección de illy Art Collection.

B) INVITA A UN AMIGO
Durante el Periodo de Validez, los Participantes pueden obtener más descuentos si registran a sus amigos en el Programa. Cada Participante del Programa tendrá un código de recomendación personal para invitar a amigos y familiares a registrarse en el programa.
Cada amigo invitado que se registre en el Programa, utilizando el código de recomendación, recibirá un descuento del 15% en su primera compra en illy.com o en Tiendas Participantes. Cuando los amigos invitados utilizan su descuento del 15% en su primera compra, los Participantes que los hayan invitado (es decir, los titulares del código de recomendación) también recibirán un descuento del 15%.
Ambos descuentos son válidos durante 1 mes desde su emisión y pueden usarse sin una compra mínima en todos los productos disponibles en la web, con la excepción de los productos de la “Illy Art Collection”. Esta oferta no se puede acumular con otras promociones.

C) CUMPLEAÑOS DEL CLIENTE
Todos los Participantes que hayan descargado la app recibirán una promoción especial durante el mes de su cumpleaños.
El "Cumpleaños del Cliente" da derecho a los Participantes a un obsequio comprando un producto illy por primera vez en la página web illy.com.
Se informará a los Participantes sobre los detalles del regalo y cómo recibirlo a través de la app y/o correo electrónico durante el mes de su cumpleaños. El obsequio debe canjearse dentro del mes siguiente a la recepción de la comunicación. El regalo puede variar según el nivel de afiliación.

D) OTROS REGALOS Y PROMOCIONES ESPECIALES
Además de Beneficios de nivel, el Programa puede crear otros obsequios, actividades e iniciativas promocionales, por ejemplo, ofertas especiales y promociones, delicias inesperadas, concursos, etc. Algunas iniciativas pueden reservarse para determinadas categorías de Participantes en función de características y/o requisitos concretos, por ejemplo, haber descargado la app.

7. CAMBIOS EN LAS NORMAS
Durante el Periodo de Validez, el Promotor se reserva el derecho de modificar, reemplazar y/o integrar los métodos para acumular Corazones y/o las acciones requeridas al Participante, así como de lanzar iniciativas de marketing, por ejemplo, aceleradores, bonificaciones adicionales, etc., que permitan más oportunidades para ganar Corazones. El Promotor comunicará de inmediato dichas modificaciones o cambios de la manera que considere más efectiva y de conformidad con la normativa aplicable.
Durante el Periodo de Validez, el Promotor, garantizando los Beneficios adquiridos previamente, también se reserva el derecho de modificar los criterios y requisitos para la adjudicación de niveles y sus Beneficios correspondientes.

8. OTROS TÉRMINOS Y PRESCRIPCIONES
a. La afiliación al programa no es transferible. Al inscribirse y convertirse en Participante del Programa, acepta estos Términos, ya que pueden estar vigentes y cambiar en cualquier momento. Es responsable de mantenerse informado sobre los Términos. Si no está de acuerdo con alguna parte de estos Términos, no puede hacer uso el Programa. Usar el Programa implica la aceptación de todos los Términos del Programa publicados. El Programa no está disponible para los empleados del Promotor o illy y sus filiales o sucursales.

b. Las compras pagadas con Corazones, tarjetas regalo y/o cupones descuento no ganarán puntos Corazón, excepto en la medida en que la cantidad de la compra exceda la cantidad pagada con dichos puntos. Los Puntos Corazón emitidos bajo el Programa pueden estar sujetos a impuestos.

c. Cualquier obligación tributaria, incluida la divulgación, relacionada con la recepción o el uso de los puntos Corazones es responsabilidad exclusiva del Participante. Las compras realizadas antes de la inscripción de un Participante en el Programa no podrán ganar Corazones.

d. A salvo lo establecido en las normas imperativas que pudieran ser de aplicación, la empresa promotora se exime de toda responsabilidad por cualquier problema de acceso, impedimento, mal funcionamiento o dificultad relativa a los instrumentos técnicos, ordenador, línea telefónica, cables, electrónica, software y hardware, transmisión o conexión, conexión a Internet, accesibilidad a red móvil y fija que pueda impedir a la participación en el concurso. Asimismo la empresa se exime de toda responsabilidad relativa a problemas provocados por la configuración del ordenador del usuario que podrían repercutirse en las prestaciones del mismo en fase de participación.

e. A salvo siempre lo establecido en las normas imperativas que pudieran ser de aplicación, el Promotor no puede aceptar ninguna responsabilidad por daño, pérdida, perjuicio (incluida la pérdida indirecta o consecuente) sufridos por cualesquiera participantes que intervengan en la Promoción o como resultado de la aceptación de un premio.

f. En los mismos términos del apartado anterior, el Promotor no será responsable de ninguna información incorrecta o inadecuada inherente a la presente Promoción o de cualquier error técnico que pueda surgir durante la administración de esta Promoción.

g. Las decisiones del Promotor relativas a cualquier aspecto de esta Promoción son definitivas y no se admitirá ninguna correspondencia sobre las mismas. El Promotor puede negarse a entregar un premio a cualesquiera personas cuando existan indicios razonables de actuación fraudulenta, desleal o concertada para la obtención del premio.

h. El Promotor se reserva el derecho de retirar, variar, cancelar o suspender un elemento de un premio si, debido a las circunstancias ajenas a su control, dicho elemento ya no se encuentra disponible. El Promotor no se considerará responsable ante ningun ganador si una parte del premio o su totalidad no está disponible o debe ser cambiado o cancelado por alguna razón. En el caso de circunstancias imprevistas, el Promotor se reserva el derecho de sustituir un premio o un elemento del premio por uno alternativo de igual o mayor valor.

i. El Promotor no es responsable por acciones de terceros.

j. Si se produce una acción, omisión, Evento o circunstancia que excede el razonable control del Promotor y que no permite el cumplimiento por parte del Promotor de estas condiciones, el mismo no será responsable de ninguna imposibilidad de cumplimiento o demora en el cumplimiento de su obligación.

k. Si esta Promoción sufre una intervención de cualquier tipo o no se puede llevar a cabo como se ha previsto debido a razones ajenas al razonable control del Promotor, comprendidas a título de ejemplo la guerra, el terrorismo, el estado de emergencia o el desastre (incluido el desastre natural), infección por virus informáticos, fallos, manipulación. intervención no autorizada, fallas técnicas u otros motivos que corrompan o afecten la administración, seguridad, justicia, integridad o apropiada gestión de la presente Promoción (incluyendo así mismo la participación concertada, en equipo o en cualquier otra forma diferente de la participación individual genuinamente aislada), el Promotor se reserva en esos casos el derecho, en la medida máxima que lo permita la ley, (a) a descalificar a cualquier participante; o (b) sujeto a cualquier directiva escrita por parte de una autoridad reguladora, a modificar, suspender, finalizar o cancelar esta Promoción, según corresponda.

l. El Promotor se reserva el derecho a verificar la validez de las participaciones así como también a descalificar a cualquier participante por alteración en el proceso de participación o por la presentación de una solicitud de inscripción que no sea conforme a estas condiciones de participación, o en el caso de que el participante esté involucrado en faltas graves o ilícitas que pongan en peligro el desarrollo imparcial y correcto de la Promoción. El Promotor hace reserva expresa de sus derechos legales a ser indemnizado por daños u otros motivos por parte del infractor.

m. Este Programa se rige por el ordenamiento jurídico de España

9. TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES
La información personal proporcionada por los Participantes y relacionada con ellos será archivada y utilizada por illy, el Promotor y las empresas de su grupo, y por proveedores y contratistas, en la medida necesaria para tramitar y administrar este Programa, de acuerdo con la Política de Privacidad del Promotor.
La nota informativa sobre el tratamiento de los datos personales está disponible en la sección Política de privacidad del sitio web www.illy.com y de la App y en el formulario de inscripción.