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Envios
La tarifa que aplicamos para las entregas en España es de 6€ por envío. Si el importe de la compra por envío es superior a 50€, la entrega es gratuita. Para las entregas en las islas Baleares hay un coste añadido de 5€ por envío independientemente del importe de la compra.
illy ha dispuesto un sistema de gestión de almacén para que, desde la confirmación del pedido hasta su tramitación, no transcurran más de 4 días. El horario de entrega de la mensajería es de lunes a viernes de 9.00 a 18.00. Los pedidos recibidos en sábado y domingo serán procesados el lunes siguiente; los pedidos recibidos durante días festivos serán tramitados el siguiente día laborable.
Las entregas (excepto imprevistos, no imputables a illy) se efectuarán de forma indicativa de la siguiente manera (desde el momento en que se hace cargo la mensajería): 3-6 días. En cualquier caso, los plazos de entrega se facilitan únicamente como indicación y por tanto no son vinculantes. illy y sus socios no se hacen responsables de posibles perjuicios derivados de un retraso en el transporte.
La oferta de productos illy es válida sólo para entregas en territorio nacional, del cual quedan excluidos: Ceuta, Melilla y Canarias.
La empresa encargada de gestionar los procedimientos de tramitación del pedido, seguirá paso a paso el envío de los productos solicitados.
Si el pedido consta de varios paquetes, la entrega se dividirá en varios envíos que podrán entregarse en diferentes días.
Devoluciones
Si por alguna razón usted no está completamente satisfecho con su compra, tiene 14 días, a partir de la fecha de la recepción del producto, para devolverlo. Sólo aceptaremos devoluciones de mercancía sin usar y con su embalaje original. En ningún caso se aceptarán productos manipulados. Nuestro servicio de mensajería pasará a recoger la mercancía directamente en su casa y le devolveremos el importe pagado, pero los gastos de envío para el retorno no serán reembolsables e irán a su cargo.
