Informativa completa para compras telefónicas

Informativa en conformidad con el Reglamento (EU) 2016/679 (GDPR) y legislación nacional vigente por parte de illycaffè S.p.A. sucursal en España

1. Informaciones generales

illycaffè spa (de ahora en adelante denominada también "la Sociedad" o “illycaffè”) con la presente nota informativa le comunica las finalidades y modalidades de tratamiento de datos (aportados por usted y/o fruto de elaboraciones por parte de la Sociedad) de los que quedará en posesión.

2. Finalidades

Los datos podrán ser tratados por la Sociedad:

cuando se lleve a cabo la compra, con el fin de llevar a cabo las obligaciones que se derivan del contrato de compraventa y por tanto también para finalidades administrativo-contables y para la gestión de los pedidos así como para cumplir obligaciones previstas por la ley, por un reglamento o normativa comunitaria y para intereses legítimos como afirmar o defender los derechos de la Sociedad.

3. Carácter obligatorio del suministro

La entrega de los datos es necesaria para las finalidades descritas en el punto 2 de la presente nota informativa y por tanto negarse a entregarlos en su totalidad o en parte puede dar lugar a la imposibilidad de la sociedad de ejecutar el contrato y por tanto de adquirir los productos illycaffè.

4. Categorías de destinatarios de datos

Los datos podrán ser comunicados por illycaffè para las finalidades descritas en el punto 2 de la presente nota informativa (comunicando sólo los datos que sean necesarios para perseguir dichas finalidades) a: bancos para los pagos debidos, transportistas / empresas de expedición de mercancías, correos, abogados y asesores legales, sociedades de revisión contable cuando no hayan sido nombradas responsables del tratamiento de los datos, autoridades judiciales, inspección fiscal y de seguridad pública y a entidades públicas cuando exista una obligación a dicha comunicación. Los datos pueden ser revelados en nombre de illycaffè, cada uno para su propio rol, a todos los sujetos delegados por illycaffè (empleados del sector administrativo, empleados de envíos y empaquetamiento incluyendo externos a la sociedad, técnicos informáticos encargados de la gestión de sistemas informáticos, encargados de relaciones públicas, encargados del departamento legal, becarios, profesionales autónomos y asesores colaboradores incluidos externos a la sociedad que actúan bajo la directa responsabilidad de la sociedad, por ejemplo técnicos informáticos, asesores de calidad, asesores legales, colaboradores de los encargados del tratamiento de datos internos y externos) y a encargados del tratamiento de datos internos y externos (ej. sociedades que lleven a cabo actividades instrumentales relacionadas con illycaffè S.p.A, como por ejemplo, actividades de envío y empaquetamiento o actividades de servicio telefónico de atención al cliente, actividades de gestión de relaciones públicas, sociedades de outsourcing informático) y a cuya lista se puede acceder contactando al Titular de datos.

5. Retención de datos

Los datos serán retenidos por illycaffè durante todo el período necesario para el logro de los propósitos contenidos en esta información. El período de retención de datos es el siguiente:

• obligaciones legales, regulaciones y regulaciones comunitarias, los datos pueden ser retenidos por los períodos impuestos por estas fuentes regulatorias;
• para fines contractuales hasta la finalización de la relación y también después de la rescisión por el período determinado por las reglamentaciones españolas y europeas también en materia fiscal;

en cualquier caso, todos los datos pueden conservarse durante un período necesario para afirmar o defender un derecho de la empresa de acuerdo con las regulaciones españolas y europeas.

6. Responsable del tratamiento de datos y Responsable de la protección de datos

El Responsable del tratamiento de los datos comunicados es illycaffè S.p.A. contactable en España en illycaffè S.p.A. sucursal en Espaňa, C/ Pere IV, 397/401, Navi 7-8, 08020 - Barcelona, Teléfono: +34 933034050 e-mail: illy.iberica@illy.com. Por el tratamiento de datos realizado en España no está necesario un Responsable de la protección de datos. Por el tratamiento de datos realizado en Italia, illycaffè S.p.A. hay un Responsable de la protección de datos disponible en la dirección de correo electrónico dpo@illy.com y a las direcciones de la empresa in Italia (vía Flavia 110 Trieste tel. +39 (0)40 38 90 111, fax +39 (0)40 38 90 490).

7. Derechos

Le informamos que el RGPD contempla la posibilidad para el interesado de solicitar al responsable del tratamiento (en las direcciones antes indicadas) el acceso a los datos personales y la rectificación o la cancelación de éstos o la limitación del tratamiento sobre él u oponerse al tratamientos de dichos datos, junto al derecho de la portabilidad de los datos con todos los otros derechos contenidos en el capítulo 3 del RGPD, entre los cuales el de la revocación del consentimiento, cuando así se contemple: la revocación del consentimiento no perjudica la licitud del tratamiento basada en el consentimiento otorgado antes de la revocación.

8. Reclamaciones

El interesado puede presentar también una reclamación ante una autoridad de control cuyas referencias pueden hallarse en el sitio https://www.agpd.es/portalwebAGPD/index-ides-idphp.php

9. Base jurídica

La base jurídica está constituida por las obligaciones legales (españolas y europeas) y contractuales/precontractuales, por los intereses legítimos del responsable.

10. Procedimientos de procesamiento

Los datos podrán ser tratados por illycaffè tanto en modalidad papel, manual como en modalidad informática y telemática (conservando y tratando por tanto los datos illycaffè, tanto en soporte papel como en soporte informático). illycaffè observa medidas de seguridad específicas para evitar la pérdida de datos, el uso ilícito o incorrecto y el acceso no autorizado. Los datos serán tratados y conservados por illycaffè en el pleno respeto de la confidencialidad en conformidad con todas las leyes vigentes (y por tanto en el respeto también de los principios de legalidad, transparencia y tutela de la privacidad y los derechos) y con lógicas estrictamente relacionadas con los propósitos indicados en esta nota informativa. Solo las operaciones necesarias para lograr las finalidades indicadas en esta nota se realizarán en los datos. Los datos se almacenarán en las oficinas de illycaffè y en las oficinas de los responsables de datos designados (así como a terceros a quienes los datos se comunican como propietarios autónomos) y se organizará también en bases de datos informáticas.

Nota informativa actualizada a fecha 30/05/2019.

Informativa en conformidad con el Reglamento (EU) 2016/679 (GDPR) y legislación nacional vigente por parte de illycaffè S.p.A.

1. Informaciones generales

illycaffè S.p.A. de ahora en adelante denominada también "la Sociedad" o “illycaffè”) con la presente nota informativa le comunica las finalidades y modalidades de tratamiento de datos (aportados por usted y/o fruto de elaboraciones por parte de la Sociedad) de los que quedará en posesión.

2. Finalidades

Los datos podrán ser tratados por illycaffè:

1. para cumplir obligaciones previstas por la ley, por un reglamento o normativa comunitaria y para intereses legítimos como afirmar o defender los derechos de illycaffè;
2. con el fin de llevar a cabo comunicaciones publicitarias / informativas sobre productos-servicios-iniciativas de illycaffè y sus socios y para llevar a cabo investigaciones de mercado y / o entrevistas de evaluación de productos-servicios illycaffè, todo por illycaffè a la dirección de correo electrónico indicado por usted en el formulario u otras direcciones proporcionadas más tarde (se recuerda que el envío de SMS/MMS podrá llevarse a cabo también de manera electrónica con la ayuda de herramientas automatizadas);
3. con el fin de crear, en base a las informaciones del usuario en posesión de illycaffè, un perfil del usuario que incluya el estudio de hábitos y elecciones de consumo que se derive también del análisis de las elecciones de los productos, dirigido a desarrollar actividades específicas de marketing, promoción, venta directa y comunicaciones comerciales por parte de illycaffè S.p.A., conforme a las exigencias específicas del usuario mismo derivadas de su perfil y dirigido también a analizar las elecciones y hábitos de consumo de clientes de productos illycaffè. El tratamiento para tal finalidad se llevará a cabo también en bases de datos de forma automatizada. Podrá ser creado tanto un perfil de cada usuario como de clases homogéneas de usuarios. Podrán ser además efectuadas asociaciones y comparaciones de datos que también provengan de diferentes bases de datos de los socios de illycaffè (sociedades vinculadas, controladas y que controlan illycaffè S.p.A. residentes en la Unión Europea y sociedades vinculadas, controladas y que controlan el grupo illycaffè S.p.A. residentes en la Unión Europea). Las actividades de marketing, promoción, comunicación comercial y venta directa serán llevadas a cabo solo si el usuario ha dado su consentimiento a este tratamiento. El consentimiento y la concesión de datos para esta finalidad son absolutamente opcionales y, por lo tanto, el usuario puede comprar, registrarse sin dar su consentimiento para el procesamiento de los datos con esta finalidad. La única consecuencia de la falta de concesión y consentimiento será, por lo tanto, que el Usuario no estará sujeto a las actividades indicadas en este punto.

3. Carácter obligatorio del suministro

1. El suministro de datos para los fines indicados en el punto 2 A de esta nota es necesario y el hecho de no proporcionarla podría hacer que sea imposible establecer / continuar la relación.
2. El suministro de datos para para las finalidades mencionadas en el punto 2 B de la nota y el consentimiento relativo, son opcionales y la falta de suministro y consentimiento no implicará ninguna consecuencia más que la de no estar sujeto a las actividades mencionadas en el punto por illycaffè (no hay consecuencia para los otros fines). Además, si acepta el procesamiento para las finalidades mencionadas en el punto 2 B de esta nota informativa, se recuerda que siempre podrá revocar libremente y sin ninguna justificación el consentimiento dado (y por lo tanto oponerse a las actividades en cuestión) poniéndose en contacto con el Titular del procesamiento de datos.
3. Para las finalidades mencionadas en el punto 2 C de esta nota, consulte el mismo punto.

4. Categorías de destinatarios de datos

Los datos podrán ser comunicados por illycaffè para las finalidades descritas en el punto 2 A de la presente nota informativa (comunicando sólo los datos que sean necesarios para perseguir dichas finalidades) a: transportistas / empresas de expedición de mercancías, correos, abogados y asesores legales, autoridades judiciales, inspección fiscal y de seguridad pública y a entidades públicas cuando exista una obligación a dicha comunicación.

Los datos podrán ser comunicados por illycaffè para las finalidades descritas en el punto 2 B de la presente nota informativa (comunicando sólo los datos que sean necesarios para perseguir dichas finalidades) a transportistas / empresas de expedición de mercancías, para la entrega de cualquier material. illycaffè se encargará de comunicar a terceros los fines para los cuales se les han proporcionado y comunicado los datos. para las finalidades descritas en el punto 2 C de esta información, los datos no serán comunicados por illycaffè

Los datos pueden ser revelados en nombre de illycaffè, cada uno para su propio rol, a todos los sujetos delegados por illycaffè (empleados de envíos y empaquetamiento incluyendo externos a la sociedad, encargados de marketing y de la gestión de la web incluidos externos a la sociedad, técnicos informáticos encargados de la gestión de sistemas informáticos que puedan también llevar a cabo funciones de administradores de sistemas, encargados de relaciones públicas, encargados del departamento legal, miembros del Consejo de Administración y del Colegio Sindical, auditor interno, becarios, profesionales autónomos y asesores colaboradores incluidos externos a la sociedad que actúan bajo la directa responsabilidad de la sociedad, por ejemplo técnicos informáticos que puedan desarrollar funciones de administrador de sistemas, asesores de calidad, asesores legales, colaboradores de los encargados del tratamiento de datos internos y externos) y a encargados del tratamiento de datos internos y externos (ej. sociedades que lleven a cabo actividades instrumentales relacionadas con illycaffè S.p.A, como por ejemplo actividades de marketing, actividades de envío y empaquetamiento o actividades de servicio telefónico de atención al cliente, actividades de gestión de relaciones públicas, sociedades de outsourcing informático) y a cuya lista se puede acceder contactando al Titular de datos.

5. Retención de datos

Los datos serán retenidos por illycaffè durante todo el período necesario para el logro de los propósitos contenidos en esta información. El período de retención de datos es el siguiente:

• obligaciones legales, regulaciones y regulaciones comunitarias, los datos pueden ser retenidos por los períodos impuestos por estas fuentes regulatorias;

• para los fines descritos en el punto 2 B de esta informativa, los datos pueden conservarse hasta la retirada del consentimiento o a la solicitud de cancelación sin perjuicio de la retención de acuerdo con la ley para demostrar el consentimiento previamente otorgado

• para los fines descritos en el punto 2 C de esta informativa, los datos pueden conservarse hasta la retirada del consentimiento o a la solicitud de cancelación o como máximo durante 12 meses desde su registro, sin perjuicio de la transformación real en forma anónima que no permite, ni siquiera indirectamente o vinculando otras bases de datos, identificar a las partes;

en cualquier caso, todos los datos pueden conservarse durante un período necesario para afirmar o defender un derecho de la empresa de acuerdo con las regulaciones italianas y europeas.

6. Responsable del tratamiento de los datos y Responsable de la protección de datos

El Responsable del tratamiento de los datos es la sociedad illycaffè S.p.A. con sede en vía Flavia 110 en Trieste (Italia), teléfono +39.040.3890.111, fax +39.040.3890.490, e-mail infoprivacy@illy.com. También hay un Responsable de la protección de datos disponible en la dirección de correo electrónico dpo@illy.com y a las direcciones de la empresa.

7. Derechos

Le informamos que el GDPR brinda la posibilidad de que el interesado solicite al Controlador de datos (en las direcciones anteriores) acceder a los datos personales y corregirlos, cancelarlos, limitar su procesamiento u oponerse a su procesamiento, además del derecho a portabilidad de datos, así como otros derechos contenidos en el Capítulo 3 de la GDPR, incluida la revocación del consentimiento, cuando se brinde: la revocación del consentimiento no afecta la legalidad del procesamiento en base al consentimiento dado antes de la revocación.

8. Reclamaciones

El interesado puede presentar cualquier reclamación a la autoridad italiana de protección de datos cuyas referencias se encuentran en el sitio web www.garanteprivacy.it.

9. Base jurídica

La base jurídica está constituida por las obligaciones legales (españolas y europeas) y contractuales/precontractuales, por los intereses legítimos del responsable. Además, para los fines para los cuales se proporciona el consentimiento, la base legal es el consentimiento en sí mismo.

10. Perfilado

El tratamiento de datos para los fines mencionados en el punto 2 C de esta política de privacidad se puede considerar como un perfil.

La elaboración de perfiles se basa en la evaluación de los datos del cliente para comprender mejor sus hábitos de consumo y orientar sus compras con comunicaciones e iniciativas específicas.

Los datos son extraídos y procesados a través de software que crea un perfil de consumo que consiste en la indicación de las acciones llevadas a cabo (adhesión a un evento, accesiones a iniciativas particulares, compra de productos específicos) y en el análisis de características particulares que permiten una mejor comprensión de la categoría del cliente (ej. categoría de cliente - bar, restaurante etc.- zona geográfica).

Este procesamiento, sin embargo, no constituye un riesgo particular para el sujeto de los datos considerado el tipo de perfil básico que no requiere datos de una naturaleza particularmente delicada o que permite la reconstrucción detallada de aspectos particularmente reservados de la vida privada. Además, no se producen sobre la base del perfil, los efectos jurídicos que afectan al interesado o que afectan significativamente a su persona, ya que no se toma una decisión sobre la base del procesamiento automatizado. Sin embargo, todo está siempre filtrado por sujetos físicos que analizan los datos. El interesado siempre tiene el derecho de obtener intervención humana, expresar su opinión, obtener una explicación de la decisión obtenida y oponerse a la decisión. El perfilado se realiza en Italia.

11. Procedimientos de procesamiento

Los datos podrán ser tratados por illycaffè tanto en modalidad papel, manual como en modalidad informática y telemática (conservando y tratando por tanto los datos illycaffè, tanto en soporte papel como en soporte informático). illycaffè observa medidas de seguridad específicas para evitar la pérdida de datos, el uso ilícito o incorrecto y el acceso no autorizado. Los datos serán tratados y conservados por illycaffè en el pleno respeto de la confidencialidad en conformidad con todas las leyes vigentes (y por tanto en el respeto también de los principios de legalidad, transparencia y tutela de la privacidad y los derechos) y con lógicas estrictamente relacionadas con los propósitos indicados en esta nota informativa. Solo las operaciones necesarias para lograr las finalidades indicadas en esta nota se realizarán en los datos. Los datos se almacenarán en las oficinas de illycaffè y en las oficinas de los responsables de datos designados (así como a terceros a quienes los datos se comunican como propietarios autónomos) y se organizará también en bases de datos informáticas.

N.B. El consentimiento solo puede ser otorgado por personas mayores de 14 años, si el sujeto es menor de 14 años, no puede usar lo que está previsto para los fines para los que se requiere el consentimiento (por ejemplo, recibir comunicaciones comerciales, ser perfilado,...).

Nota informativa actualizada a fecha 30/05/2019.