Estos Términos y condiciones regulan el uso de la illy App, que pertenece a illycaffè S.p.A., y que permite al Usuario acceder a los contenidos, servicios y funciones que contiene la App.
La descarga y el uso de la illy App constituyen la aceptación por parte del Usuario de estas Condiciones y de cualquier modificación o variación posterior. Por lo tanto, se invita al Usuario a leer atentamente estas Condiciones y cualquier modificación o actualización posterior.
El uso de la illy App y los servicios particulares requiere, además de la aceptación de estas Condiciones, la aceptación específica de cualquier advertencia, aviso legal o información de cualquier tipo a la que se haga referencia en ellas.

illycaffè se reserva el derecho de modificar estas Condiciones mediante una notificación puntual de dichas modificaciones en la illy App. Por este motivo, illycaffè invita a los Usuarios a prestar atención a cualquier notificación recibida en la illy App y a revisar la illy App regularmente para comprobar si se han producido cambios o actualizaciones en las presentes Condiciones.
Los cambios entrarán en vigor a partir de la fecha de su publicación en la illy App.
El Usuario puede revisar estas Condiciones aquí.
 
1. Definiciones
“Condiciones”: estos términos y condiciones de uso de la illy App (Aplicación de illy).
“Contenidos”: textos, imágenes, vídeos, logotipos, marcas y cualquier otro material, en cualquier formato, incluidos los gráficos, el diseño, la maquetación, los procesos, las funciones y el software que forman parte de la illy App, los conocimientos técnicos y los productos incluidos en los Servicios ofrecidos en la illy App, así como todos los demás derechos de propiedad industrial e intelectual de los que es titular illycaffè.
“illy App”: la aplicación propiedad de illycaffè S.p.A. disponible para su descarga en todos los dispositivos móviles mediante los canales Google Play Store y Apple Store.
“illycaffè”: illycaffè S.p.A. con sede legal en Trieste, Via Flavia 110 Trieste (Italia) – VAT N.º 00055180327.
“Mi cuenta”: la cuenta privada y personal que el Usuario debe registrar para acceder a la illy App y a sus Contenidos. “Mi cuenta” también permite al Usuario acceder a servicios, áreas reservadas o funciones específicas en los sitios web y aplicaciones de illycaffè y sus filiales, a través de las mismas credenciales.
“Servicios”: todo el contenido que el Usuario puede utilizar a través de la illy App.
“Usuario”: cualquier parte que acceda y utilice la illy App.

2. Ámbito de aplicación y límites de uso
El Usuario puede acceder y hacer uso de los Contenidos y Servicios y participar en otras iniciativas accesibles a través de la illy App, que illycaffè tiene reservadas para sus Usuarios, así como mantenerse al día en el mundo de illy.

La activación de los Servicios individuales y la participación en iniciativas específicas están sujetas a la aceptación de los términos y condiciones relacionados. La aceptación solo se solicitará al acceder por primera vez al servicio o iniciativa concretos, si se puede activar desde la Aplicación, con la excepción de compras de comercio electrónico (aparte de las suscripciones) para las que se solicitará la aceptación de las Condiciones Generales de Venta en cada transacción.

illycaffè se reserva el derecho a modificar, en cualquier momento y a su entera discreción, la interfaz gráfica de la Aplicación, los Servicios y Contenidos y su organización, así como cualquier otro aspecto relacionado con la funcionalidad y gestión de la Aplicación, y se comunicará al Usuario la información pertinente cuando sea necesario.
illycaffè podrá pausar, modificar, corregir cualquier error o mal funcionamiento y cualquier sección de la Aplicación, hacer más cambios en la Aplicación, los Contenidos y los Servicios, y suspender o pausar cualquier función de la Aplicación, incluida la disponibilidad de cualquiera de sus funciones, en cualquier momento y sin previo aviso.
illycaffè podrá suspender en cualquier momento las autorizaciones, los derechos y las licencias conferidas de conformidad con lo descrito anteriormente; tras esta suspensión, el Usuario deberá eliminar por completo todo su Contenido.
illycaffè se reserva el derecho de (i) eliminar, suspender o modificar los Contenidos y Servicios de la Aplicación, incluidos los contenidos del Usuario, a su exclusiva discreción y en cualquier momento, por cualquier motivo y sin obligación de preaviso (a modo de ejemplo no exhaustivo, debido a quejas o acusaciones de terceros o de las autoridades en relación con el uso de determinado contenido por parte del Usuario, o en caso de que illycaffè considere que el Usuario haya violado estas Condiciones), y de (ii) eliminar, suspender o bloquear los contenidos del Usuario de la Aplicación.
El uso de la Aplicación requiere el acceso a Internet y/o la conexión de un teléfono inteligente o tableta, cuyos costes corren totalmente a cargo del Usuario.
La Aplicación está destinada exclusivamente para uso personal.
El Usuario se compromete a utilizar los Servicios y Contenidos de la Aplicación de acuerdo con sus características y especificaciones técnicas, y de conformidad con lo establecido en las presentes Condiciones, así como en las leyes, reglamentos y normas aplicables en la materia.
 
3. Registro y Mi cuenta
Para utilizar los Contenidos, Servicios y funciones de la illy App, el Usuario debe estar en posesión de Mi cuenta illy.

Es posible crear una cuenta illy al acceder por primera vez a la illy App, o a través de la sección “registro” en el sitio web illy.com.

Si el Usuario no está registrado, deberá facilitar los datos que se le soliciten para completar el proceso de registro, asegurándose de que los datos estén completos y sean veraces, manteniendo su confidencialidad y actualizándolos regularmente. También será necesario elegir una contraseña. El Usuario es responsable de conservar y mantener las credenciales para Mi cuenta. La creación de una cuenta illy está reservada exclusivamente a los Usuarios que tengan la edad mínima requerida por las leyes aplicables en la jurisdicción correspondiente.

El registro y la creación de Mi cuenta también pueden completarse mediante el inicio de sesión en redes sociales como Facebook, una cuenta de Google o un ID de Apple.

En caso de que el Usuario ya haya creado una cuenta en el sitio web illy.com, podrá autenticarse con las mismas credenciales sin necesidad de volver a registrarse. A los Usuarios que se hayan registrado previamente se les pedirá que acepten estas Condiciones y otras políticas y condiciones basadas en los Servicios activados.

A través de Mi cuenta, los Usuarios pueden acceder a Servicios específicos, áreas reservadas o funciones específicas (algunas de las cuales están dedicadas exclusivamente a los titulares de Mi cuenta) de los sitios web y aplicaciones de illycaffè y sus filiales, mediante el uso de las mismas credenciales. También pueden utilizar su propia área personal para ver y gestionar sus relaciones con illycaffè y sus filiales, por ejemplo, revisar el historial de compra, gestionar las direcciones de envío, gestionar el consentimiento para el tratamiento de datos, ver las iniciativas o secciones a las que se han suscrito y actualizar sus datos.
Debe advertirse de que las filiales podrán acceder a los datos de Mi cuenta del Usuario en caso de que el Usuario inicie una relación contractual con estas (por ejemplo, al realizar compras, contratar una suscripción o activar servicios prestados por una filial).
El Usuario podrá, si lo desea, subir su propia foto de perfil, que no será visible para otros Usuarios.

En cualquier caso, se pedirá al Usuario que seleccione el país en el que está utilizando la Aplicación para que illycaffè pueda identificar la forma correcta de gestión contractual y su normativa.

4. Comunicaciones y notificaciones
La Aplicación podrá enviar notificaciones push a los Usuarios como parte de su funcionamiento normal. Los Usuarios pueden desactivar estas notificaciones push mediante los ajustes en su teléfono inteligente o tableta.
Dentro de Mi cuenta, los Usuarios pueden ver todas las notificaciones enviadas por illycaffè en cualquier momento, así como acceder a un resumen de sus propias actividades.
 
5. Exclusión de garantía
La Aplicación se proporciona “tal cual” y “según disponibilidad”.
illycaffè no ofrece garantías explícitas o implícitas en relación con la illy App ni garantiza que la App pueda satisfacer las necesidades del Usuario o funcionar sin interrupciones o fallos.
illycaffè se compromete a velar por el correcto funcionamiento de la illy App, así como por su disponibilidad y buen funcionamiento, pero no ofrece ninguna garantía directa o indirecta en cuanto a dicho funcionamiento o disponibilidad. Por lo tanto, illycaffè no se hace responsable en el caso de que la Aplicación, por cualquier motivo, no sea capaz de satisfacer las necesidades del Usuario o presente errores, defectos, interrupciones, virus, fallos o componentes dañinos.

En el caso de que illycaffè proporcione enlaces o anuncios de otros sitios web, aplicaciones y canales en línea que no posea o controle, illycaffè no acepta ninguna responsabilidad por los Contenidos proporcionados o disponibles para su descarga. Asimismo, illycaffè no es responsable de los sitios web de terceros, y los Usuarios visitan estos sitios web bajo su propia responsabilidad.
illycaffè tiene derecho a suspender el acceso y el uso de la illy App temporalmente y sin previo aviso; a modo de ejemplo no exhaustivo, con fines de mantenimiento, actualizaciones, fuerza mayor o por cualquier otro motivo.

6. Limitación de responsabilidad
Con la excepción de mala conducta y negligencia grave, illycaffè y otras partes relacionadas de alguna manera con illycaffè no podrán ser consideradas responsables en ningún caso de (i) los daños, el mal funcionamiento, los fallos o la pérdida de datos y/o el uso derivados de la utilización de Internet y de los sistemas informáticos en los dispositivos del Usuario; (ii) los riesgos y daños causados por la descarga de contenidos a través de la illy App y sus Servicios; (iii) los daños causados por cualquier uso fraudulento o ilícito de tarjetas de pago proporcionadas por terceros, que no estén bajo el control de illycaffè; (iv) cualquier daño, pérdida de oportunidades, costes, pérdidas económicas, pérdidas de beneficios u obligaciones de cualquier tipo, incluidas las indirectas, en las que pueda incurrir el Usuario al acceder, usar o intentar utilizar la illy App y sus Servicios, o que surjan en relación con la imposibilidad, incluso temporal, de utilizar la illy App y sus Servicios o con la terminación de los mismos.

7. Derechos de autor y propiedad intelectual

illycaffè es propietario exclusivo de los Contenidos y Servicios pertenecientes a la illy App tales como, a modo de ejemplo no exhaustivo, documentos, textos, imágenes, figuras, logotipos, marcas, vídeos y cualquier otro material, en cualquier formato, incluidos los gráficos, diseño, maquetación, procesos, funciones y software que forman parte de la illy App, los conocimientos técnicos y los productos, todo ello amparado por los derechos de autor, incluidas las patentes, marcas y todos los demás derechos de propiedad industrial e intelectual de los que illycaffè es titular y que están reconocidos por la ley.
Queda prohibida la reproducción de la Aplicación y sus Contenidos y Servicios, ya sea parcial o total y de cualquier modo o forma. Ninguno de los contenidos de la illy App deben entenderse como una licencia para el Usuario.
El Usuario está autorizado a ver y a utilizar la Aplicación y sus Servicios exclusivamente con fines personales y no comerciales, de acuerdo con las presentes Condiciones y la legislación aplicable, de forma que no comprometa los derechos de propiedad industrial e intelectual de illycaffè.
El Usuario no está autorizado a:
(i)    reproducir la illy App o sus Contenidos y Servicios, total o parcialmente, en ningún medio y de ningún modo;
(ii)    vender, licenciar o sublicenciar los Contenidos o Servicios presentes en la illy App;
(iii)    difundir, transmitir o duplicar los Contenidos de la illy App con fines comerciales o para su publicación en sitios web, canales en línea o aplicaciones del Usuario o de terceros.
 
El Usuario también se compromete a abstenerse de cualquier conducta que pueda dañar o dificultar el acceso y uso normal de la illy App y sus Servicios. A modo de ejemplo no exhaustivo, esto significa que no debe transmitir, copiar ni compartir contenidos peligrosos o sospechosos que puedan contener o difundir malware, virus o cualquier tipo de programa o contenido capaz de comprometer la illy App y su funcionamiento.

8. Suspensión y cancelación de cuentas
El incumplimiento de las presentes Condiciones por parte del Usuario dará derecho a illycaffè a suspender el acceso del Usuario a su área personal registrada, a eliminar la cuenta del Usuario y, finalmente, cuando se considere necesario, a recurrir a cualquier medio previsto en la legislación aplicable.
El Usuario tendrá derecho a dejar de utilizar la illy App en cualquier momento mediante la desinstalación de la aplicación y podrá solicitar la eliminación de Mi cuenta desde la configuración de Mi cuenta o, si no está disponible, mediante el envío de tal solicitud a la siguiente dirección de correo electrónico: infoprivacy@illy.com.
La desinstalación de la illy App o la eliminación de Mi cuenta del Usuario no implica la retirada automática de cualquier suscripción de máquina de café, suscripción de café, Condiciones generales de venta, u otros servicios e iniciativas a las que el Usuario se haya suscrito. Consulte la normativa correspondiente y los términos y condiciones para ejercer su derecho de desistimiento.
La cancelación de Mi cuenta del Usuario imposibilitará el acceso y el uso de los servicios e iniciativas cuyos términos y condiciones requieran la existencia de Mi cuenta (incluida la propia illy App), incluso cuando se trate de un pago.

9. Privacidad
Para obtener información sobre los métodos utilizados para recopilar, usar y compartir información personal, consulte la política de privacidad redactada de conformidad con el Reglamento (UE) 2016/679 y publicado en el Sitio web https://www.illy.com/es-es/home. Es necesario aceptar la política de privacidad para completar el registro de Mi cuenta y acceder a la illy App.
La política de privacidad está disponible aquí.
 

10. Ley aplicable y jurisdicción competente
Estas Condiciones se rigen por la ley de Italia.

Para cualquier litigio relativo a la aplicación o interpretación de las presentes Condiciones, incluidas las cuestiones relacionadas con su existencia, validez o resolución, el Tribunal de Trieste será el único competente.

La Comisión Europea ha puesto a disposición de los ciudadanos de los Estados miembros de la UE una plataforma para la resolución de litigios en línea, a la que el usuario puede acceder a través del siguiente enlace: http://ec.europa.eu/consumers/odr/.
Esta herramienta la pueden utilizar los Usuarios europeos para la resolución extrajudicial de cualquier conflicto derivado de la compra de productos y Servicios a través de la Aplicación. Alternativamente, el Usuario podrá recurrir a otros medios para la resolución de conflictos, si así lo desea.
 
11. Fuerza mayor
illycaffè no podrá considerarse responsable de los fallos o retrasos en el cumplimiento de sus obligaciones debido a causas de fuerza mayor ajenas a illycaffè, tales como, y como ejemplo no exhaustivo, interrupciones de la actividad productiva impuestas por disposiciones legislativas o administrativas, epidemias, huelgas, fenómenos meteorológicos graves, incendios o inundaciones.

12. Datos de contacto
illycaffè está disponible para recibir cualquier pregunta o queja mediante el envío de un correo electrónico a la dirección illy.iberica@illy.com, o por vía telefónica con el equipo de Atención al cliente en el 933034050.