Note d’information relative aux données collectées par chat en direct

NOTE D’INFORMATION SUR LA PROTECTION DES DONNÉES à caractère personnel CONFORMÉMENT AU RÈGLEMENT (UE) 2016/679, ci-après dénommée également RGPD, et à la loi n° 78-17 à la dernière mise à jour (note d’information mise à jour au 20/09/2021)

1. Informations générales
   illycaffè France SAS- ci-après également dénommée simplement « ICF » communique par la présente les informations relatives au traitement de vos données.
   
   
2. Finalités et base juridique
   Les données pourront être traitées par ICF :
   A.    Pour répondre, par e-mail ou par téléphone, à votre demande d'information.
   La base juridique est le consentement.
   B.    Afin de conserver toutes vos demandes pour améliorer votre expérience illy également à l'avenir. La base juridique est le consentement.
   C.    Pour se conformer aux obligations légales, aux règlements et aux règles communautaires (la base juridique du traitement est le respect d’une obligation légale) et pour invoquer ou défendre un droit de ICF et donc pour un intérêt légitime de ICF (la base juridique du traitement est la poursuite d'intérêts légitimes).
   
   
3. Exigence de fourniture de données à caractère personnel
   La fourniture des données (à l'exception du numéro de téléphone qui peut être demandé pendant le chat et que vous serez toujours libre de fournir ou non sans aucune conséquence sur la demande d'information) et le consentement aux fins du point 2 (A) sont nécessaire à l'accès au chat et à l'obtention d'une réponse.
   La fourniture de données aux fins du point 2 (B) est facultative et le défaut de fourniture ne permettra pas de prendre en compte les données non fournies pour satisfaire les finalités du point. L'absence de consentement aux fins du point 2 (B) ne permettra pas de réaliser ce qui est indiqué dans le point.
   La fourniture des données demandées est nécessaire aux fins énoncées aux points 2 (C) et, par conséquent, un éventuel refus de les fournir, en tout ou en partie, peut avoir pour conséquence l'impossibilité d’accéder au chat et obtenir une réponse.
   
   
4. Catégories de destinataires des données
   Les données ne seront pas communiquées aux fins énoncées au point 2 (A), les données ne seront pas communiquées, sauf pour les communications qui peuvent être nécessaires pour répondre à la demande (par exemple, communication aux expéditeurs en cas de demande d'envoi de matériel papier.
   Les données ne seront pas communiquées aux fins énoncées au point 2 (B) ;
   pour les finalités énoncées au point 2 (C), les données peuvent être communiquées par ICF à des consultants (ex : avocats), autorités judiciaires et de police, organismes publics, Poste-courriers (en communiquant les données nécessaires à l’expédition d’éventuelles communications).
   Les données peuvent également être connues et traitées par des personnes spécifiquement déléguées par ICF au traitement des données (les collaborateurs du secteur auquel la demande est adressée, les collaborateurs de la direction du site également extérieurs à ICF, les collaborateurs du marketing également extérieurs à ICF,
   les consultants également extérieurs à ICF - par exemple, les consultants juridiques, les techniciens informatiques, les collaborateurs de la qualité - les collaborateurs des systèmes d'information également extérieurs à ICF,
   les collaborateurs des relations publiques également extérieurs à ICF, les auditeurs internes, les collaborateurs
   des sous-traitants). Les données peuvent également être communiquées à des sous-traitants désignés par ICF
   (par exemple, des sociétés/consultants qui exercent des activités accessoires à celles de ICF, comme, par exemple, des sociétés/consultants de conseil informatique, des sociétés de gestion du site web, des sociétés qui collaborent à la gestion de l'organisation de ICF, des sociétés de logistique et d'expédition). La liste des sous-traitants,
   peut être trouvée auprès d’ICF (aux adresses indiquées au point 6).
   
   
5. Conservation des données
   Les données pourront être conservées et traitées par ICF pendant toute la période nécessaire à la poursuite
   des finalités contenues dans cette note d’information. La période de conservation des données est la suivante :
   
   - aux fins visées au point 2 (A), les données peuvent être conservées pendant 6 mois jours après leur fourniture ;
   - es données pourront être conservées jusqu'à la demande d'annulation et/ou de révocation du consentement ;
   - pour les obligations imposées par les lois et les règlements européens, les données seront conservées pendant
   les périodes requises par ces sources juridiques ;
   
   en tout état de cause, les données peuvent être conservées pendant la durée nécessaire pour faire valoir ou défendre un droit d’ICF et d’illycaffè en vertu des législations françaises et italiennes.
   
   
6. Responsable du traitement des données et Délégué à la protection des données
   Le responsable du traitement est illycaffè France SAS, Immeuble Imagine 20-26 bld du Parc, 92200 Neuilly/Seine, tél. +33 14143880, e-mail : privacy.frabelux@illy.com.
   
   
7. Droits
   Nous vous informons que le RGPD prévoit la possibilité pour la personne concernée de demander au responsable du traitement (aux adresses indiquées ci-dessus) l'accès aux données personnelles et la rectification des données, l'annulation des données ou la limitation du traitement qui la concerne, la portabilité des données ; la personne concernée peut également avoir la possibilité de s'opposer au traitement des données et d'exercer les autres droits contenus dans le chapitre 3 section 1 du RGPD, y compris le droit de révoquer le consentement, si possible.
   La révocation du consentement n'affecte pas la licéité du traitement fondé sur le consentement donné avant
   la révocation.
   
   
8. Réclamations
   La personne concernée peut toujours adresser une réclamation à l'autorité de contrôle française (pour ICF) dont les références se trouvent sur le site https://www.cnil.fr.
   
   
9. Modalités de traitement
   Nous vous informons que ces données seront traitées par ICF manuellement, sur support papier, informatique ou télématique. Par conséquent, illycaffè conservera et traitera les données tant sur papier que sur support informatique. ICF observera des mesures de sécurité spécifiques afin d’éviter la perte des données, leur utilisation illégale ou non conforme, ainsi que des accès non autorisés. Toutes les données visées seront conservées et traitées dans le strict respect de la confidentialité, conformément aux lois en vigueur dans chacun des pays ICF est situé. Par conséquent, les principes de justesse, de légalité, de transparence et de confidentialité seront également respectés, de même que la finalité de collecte de ces informations. Les données communiquées seront exclusivement utilisées dans le cadre de la poursuite des objectifs figurant au présent document.
   
   
10. Droit après le décès
    La personne concernée peut indiquer quoi faire de ses données après son décès conformément à l’article 85 de la Loi n° 78-17 à la dernière mise à jour (par exemple, communiquer à un tiers les directives, enregistrer les directives auprès d’un tiers de confiance numérique certifié pour la Commission nationale de l’Informatique et des Libertés). En l'absence de directives, les données seront mises à la disposition des héritiers aux fins énoncées pur la loi.