Skip to main content
Retour
  • Notre Café
     
    Retour
    Notre Café
    • Café en capsules Iperespresso
    • Capsules compatibles
    • Café en Grains
    • Café Moulu: Espresso, Moka, Filtre
    • Café en Dosettes E.S.E
    • Café Filtre
    • Café soluble
    • Accessoires Cafè
    • Préparation du Café
       
      Retour/ Notre Café
        Préparation du Café
      • Espresso
      • Cappuccino
      • Moka
      • Café Napolitain
      • Café Filtre
      • Café Turc
      • Cafétière à Piston
    • Recettes au Café
    Arabica Selection

    Arabica Selection

    À chaque arabica sa note de goût.

    Café Moulu

    Café Moulu

    Chaque fois, une expérience unique.

  • Machines à Café
     
    Retour
    Machines à Café
    • Machines à Capsules Iperespresso
    • MACHINE X1 POUR CAFÉ MOULU ET DOSETTES E.S.E.
    • Machines à espresso dosettes ESE
    • Machines à espresso café moulu
    • Mousseurs à lait
    • Cafetières Italiennes pour Moka
    • Entretien et Accessoires
    Abonnement Machine à Café

    Abonnement Machine à Café

    Recevez immédiatement votre machine à café.

    X1 Anniversary

    X1 Anniversary

    L’icône du design illy fête ses 20 ans.

  • Abonnements
     
    Retour
    Abonnements
    • Abonnement Machine à Café
    Abonnement Machine à Café

    Abonnement Machine à Café

    Recevez immédiatement votre machine à café offerte.

  • illy Art Collection
     
    Retour
    illy Art Collection
    • Tasses à café illy Art Collection
    • Tasses Cappuccino illy Art Collection
    illy Art Collection

    illy Art Collection

    Le bon et le beau, quand l’art s’exprime.

    illy Art Collection Stefan Sagmeister

    illy Art Collection Stefan Sagmeister

    Une collection qui nous respecte.

  • Chocolat
     
    Retour
    Chocolat
    • Chocolats Domori
    Chocolat Domori

    Chocolat Domori

    Une variété de cacao exceptionnelle aux notes aromatiques incroyables.

  • Boutiques
     
    Retour
    Boutiques
    • illy Caffè
    • illy Shop
    illy Caffè

    illy Caffè

    Découvrez l’âme du bar de tradition italienne.

    illy Shop

    illy Shop

    Découvrez tous les produits illy et plus.

    Store Locator

    Store Locator

    Trouvez le bar illy le plus proche de vous.

  • Live Happilly
     
    Retour
    Live Happilly
    • Du Grain de Café à la Tasse
    • Università del Caffè
    • Onemakesthedifference
       
      Retour/ Live Happilly
        Onemakesthedifference
      • Le relations avec les cultivateurs
      • Protéger l'environnement
      • Le chemin du développement durable
      • #Thanks4TheCoffee
      • Ernesto Illy Prix
      • Produits durables
    • Art
       
      Retour/ Live Happilly
        Art
      • illy Art Collection
      • Sebastião Salgado
      • La Biennale di Venezia
    illy Art Collection

    illy Art Collection

    Le bon et le beau, quand l’art s’exprime.

    #OneMakes TheDifference

    #OneMakes TheDifference

    Du Grain de Café à la Tasse

    Du Grain de Café à la Tasse

  • Professionnels
     
    Retour
    Professionnels
    • Les solutions pour votre entreprise
       
      Retour/ Professionnels
        Les solutions pour votre entreprise
      • Cafés et Bars
      • Bureaux
      • Restaurant
      • Hôtels
      • Pâtisseries et Glaciers
      • illy Caffè - Franchise
      • illy Shop - Les boutiques
    • Les services
       
      Retour/ Professionnels
        Les services
      • Assistance aux Entreprises
      • Formation Entrepreneuriat
      • Équipements Café
      • Image et Communication
    • Matériel de Bar
    • Conseils
    Contactez-Nous

    Contactez-Nous

    Contactez-nous et découvrez les opportunités pour les professionnels.

  • Abonnements
Abonnements
illy Caffè
  • Notre Café
    Notre Café
    • Café en capsules Iperespresso
    • Capsules compatibles
    • Café en Grains
    • Café Moulu: Espresso, Moka, Filtre
    • Café en Dosettes E.S.E
    • Café Filtre
    • Café soluble
    • Accessoires Cafè
    • Préparation du Café
      • Espresso
      • Cappuccino
      • Moka
      • Café Napolitain
      • Café Filtre
      • Café Turc
      • Cafétière à Piston
    • Recettes au Café
    Arabica Selection

    Arabica Selection

    À chaque arabica sa note de goût.

    Café Moulu

    Café Moulu

    Chaque fois, une expérience unique.

  • Machines à Café
    Machines à Café
    • Machines à Capsules Iperespresso
    • MACHINE X1 POUR CAFÉ MOULU ET DOSETTES E.S.E.
    • Machines à espresso dosettes ESE
    • Machines à espresso café moulu
    • Mousseurs à lait
    • Cafetières Italiennes pour Moka
    • Entretien et Accessoires
    Abonnement Machine à Café

    Abonnement Machine à Café

    Recevez immédiatement votre machine à café.

    X1 Anniversary

    X1 Anniversary

    L’icône du design illy fête ses 20 ans.

  • Abonnements
    Abonnements
    • Abonnement Machine à Café
    Abonnement Machine à Café

    Abonnement Machine à Café

    Recevez immédiatement votre machine à café offerte.

  • illy Art Collection
    illy Art Collection
    • Tasses à café illy Art Collection
    • Tasses Cappuccino illy Art Collection
    illy Art Collection

    illy Art Collection

    Le bon et le beau, quand l’art s’exprime.

    illy Art Collection Stefan Sagmeister

    illy Art Collection Stefan Sagmeister

    Une collection qui nous respecte.

  • Chocolat
    Chocolat
    • Chocolats Domori
    Chocolat Domori

    Chocolat Domori

    Une variété de cacao exceptionnelle aux notes aromatiques incroyables.

  • Boutiques
    Boutiques
    • illy Caffè
    • illy Shop
    illy Caffè

    illy Caffè

    Découvrez l’âme du bar de tradition italienne.

    illy Shop

    illy Shop

    Découvrez tous les produits illy et plus.

    Store Locator

    Store Locator

    Trouvez le bar illy le plus proche de vous.

  • Live Happilly
    Live Happilly
    • Du Grain de Café à la Tasse
    • Università del Caffè
    • Onemakesthedifference
      • Le relations avec les cultivateurs
      • Protéger l'environnement
      • Le chemin du développement durable
      • #Thanks4TheCoffee
      • Ernesto Illy Prix
      • Produits durables
    • Art
      • illy Art Collection
      • Sebastião Salgado
      • La Biennale di Venezia
    illy Art Collection

    illy Art Collection

    Le bon et le beau, quand l’art s’exprime.

    #OneMakes TheDifference

    #OneMakes TheDifference

    Du Grain de Café à la Tasse

    Du Grain de Café à la Tasse

  • Professionnels
    Professionnels
    • Les solutions pour votre entreprise
      • Cafés et Bars
      • Bureaux
      • Restaurant
      • Hôtels
      • Pâtisseries et Glaciers
      • illy Caffè - Franchise
      • illy Shop - Les boutiques
    • Les services
      • Assistance aux Entreprises
      • Formation Entrepreneuriat
      • Équipements Café
      • Image et Communication
    • Matériel de Bar
    • Conseils
    Contactez-Nous

    Contactez-Nous

    Contactez-nous et découvrez les opportunités pour les professionnels.

  • Chercher
    Chercher
  • SE DÉCONNECTER
    MON COMPTE /fr-be/shop/account false
    ABONNEMENTS /fr-be/shop/subscriptions false
    Se connecter Je m'abonne
  • 0 0
    /fr-be/shop/cart Acheter Q.té Commande sous-total Couleur
  1. Accueil
  2. Conditions générales de vente

Conditions Générales de Vente

Les dispositions qui suivent établissent les Conditions Générales de Vente des produits proposés sur le site, www.illy.com , par la société ILLYCAFFÈ France SAS représentée par son directeur général Frédéric Ermacora. 
Voici la fiche d'identité de l'entreprise :  
Adresse : Immeuble Imagine, 20-26 boulevard du Parc, 92200 Neuilly-Sur-Seine 
Capital social : 1.064.000 €  
N° de TVA : FR 85 – 302 452 297  
Immatriculation en France au RCS de Paris sous le numéro Paris B 302 452 297. 
Téléphone: + 33 (0) 1 41 43 88 00 (pour la France) ou 0800-16832 (pour la Belgique) 
e-mail : information@illy.com  
Site hébergé par la société Accenture OutSourcing, Via 4, palazzo Q4, Milano Fiori - 20089 Rozzano (MI), Itlay 
Téléphone :+390277751111. 

OBJET 

Sont soumises aux présentes Conditions Générales de Vente toutes commandes passées par des particuliers (ci-après l’Acheteur) auprès d’illycaffè France SAS via le site internet www.illy.com (ci-après le Site), portant sur du café, des machines à café, des consommables et accessoires (ci-après les Produits). Un particulier est une personne physique qui utilise les Produits pour ses besoins personnels et ceux de ses proches.  
 
Elles s’appliquent exclusivement aux commandes livrées en Belgique. Ces conditions s’appliquent à l’exclusion de toutes autres conditions, et notamment celles applicables pour les ventes en magasin ou au moyen d’autres circuits de distribution et de commercialisation.  
 
Le fait que ILLYCAFFE France SAS ne se prévale pas, à un moment donné, de l’une quelconque des présentes Conditions Générales de Vente ne peux être interprété comme valant renonciation à se prévaloir ultérieurement de l’une quelconque des dites conditions.  
 
Le fait d’effectuer une commande implique l’adhésion entière et sans réserve de l’Acheteur aux Conditions Générales de Vente. 

COMMANDE 

L’Acheteur effectue sa commande à partir du catalogue en ligne accessible sur le Site. Toute commande vaut acceptation du prix correspondant au Produit commandé. 
 
Une fois sa commande effectuée, l’Acheteur a la possibilité de vérifier le(s) Produit(s) commandé(s) et le prix total de sa commande sur la confirmation de commande qui lui est adressée. Lorsque l’Acheteur confirme sa commande en cliquant sur les boutons « je valide ma commande » et « j’accepte sans réserve les Conditions Générales de Vente dont j’ai pris connaissance », il déclare accepter celle-ci ainsi que l'intégralité des présentes Conditions Générales de Vente pleinement et sans réserve. Il a la possibilité d’imprimer son bon de commande. 
Dès l’enregistrement de sa commande, un accusé de réception de celle-ci lui est envoyé à l’adresse e-mail qu’il a communiquée. Cet accusé de réception précise le montant facturé et les modalités de livraison de la commande, il validera la transaction. L’Acheteur accepte que les systèmes d'enregistrement de la commande valent preuve de l’achat et de sa date. 
ILLYCAFFE France SAS s’engage à honorer les commandes en ligne uniquement dans la limite des stocks disponibles et des possibilités de fabrication. A défaut de disponibilité, ILLYCAFFE s’engage à en informer au plus vite l’Acheteur par courrier électronique ou par téléphone.  
ILLYCAFFÈ France SAS annulera alors automatiquement la commande. L’Acheteur sera remboursé dans un délai de trente (30) jours à compter de la date de réception du courrier électronique stipulant l’annulation. 
Aucune annulation, totale ou partielle, de la commande définitive ne sera acceptée sauf accord préalable de ILLYCAFFE (hors le cas du droit de rétractation de l’Acheteur visé à l’article 7 ci-après). 

PRIX 
Les prix sont indiqués en Euros toutes taxes comprises. Ils tiennent compte de la TVA applicable au jour de la commande. 

Ces tarifs sont fermes et non révisables pendant leur période de validité, telle qu’indiqué sur le site du Vendeur. 

Les prix que nous appliquons pour la Belgique ne comprennent pas les frais de traitement, d’expédition, de transport et de livraison. 

Pour la livraison standard, ils sont facturés en supplément pour un montant forfaitaire de 6,99 € TTC pour toute commande d’un montant inférieur à 50 € TTC. Ils sont offerts pour toute commande d’un montant minimum de 50 € TTC. 

Pour la livraison express, ils sont facturés en supplément pour un montant forfaitaire de 9,99 € TTC pour toute commande d’un montant inférieur à 50 € TTC, et à 4,99 € TTC pour toute commande d’un montant minimum de 50 € TTC. 

Les offres promotionnelles ne sont valables que dans la double limite de la durée de validité de l’offre concernée et des stocks disponibles.  

Une facture sera émise à chaque commande. 

Conditions de refus de la marchandise 

RETOUR / DROIT DE RETRACTATION 
Conformément aux dispositions de l'article L 121-21 du Code de la Consommation, l’Acheteur dispose d’un délai légal de quatorze (14) jours francs à compter de la réception des Produits pour exercer son droit de rétractation. Dans cette hypothèse, ILLYCAFFE France SAS s’engage à échanger les Produits ou si l’Acheteur le souhaite, à lui rembourser les sommes versées par chèque ou par virement bancaire dans les quatorze (14) jours de la réception d’une telle demande. Les frais de retour sont à la charge du Client.  
Le droit de rétractation ne pourra être exercé que pour les Produits complets, dans leur état et emballage d’origine accompagné de la fiche retour téléchargeable ci-dessous. Les Produits retournés incomplets, abîmés, salis, endommagés, essayés et ayant été raccordés à l’électricité, ou en dehors de leur emballage d’origine ne seront pas repris. 
 
PROCEDURE 
Veuillez retourner les articles neufs complets, non essayés et non utilisées dans leur emballage d’origine intacte à l’adresse indiquée ci-dessous en joignant la fiche de retour dûment remplie :  
 
MOBILTRON 

8 AV D'HELMSTEDT 

35500 VITRE 
FRANCE 
 
Vous trouverez ci-dessous tous les documents pour le renvoi de vos produits :  
- Procédure de retour / échange télécharger
- Fiche de retour / échange télécharger
- Fiche adresse de retour / échange télécharger
 
Pour toute question concernant la procédure de retour, nous vous invitons à contacter notre Service Clients au 0800.16832 pour la Belgique de 9h à 12h30 et de 13h30 à 17h du lundi au vendredi. Vous pouvez également nous contacter par email à information@illy.com. 
 
RAPPEL IMPORTANT : passé le délai de quatorze (14) jours, aucun Produit ne pourra être renvoyé sans le consentement préalable et écrit d’ILLYCAFFE France Belux.  

RECLAMATIONS 
L’Acheteur est tenu de vérifier les Produits au moment de la livraison et doit signaler aussitôt au livreur, sur le bon de livraison, les réserves qu’il entend émettre au sujet de l’état des Produits : vice apparent, dommage subi, conformité par rapport à la commande. 
En cas de réclamation, l’Acheteur doit confirmer l’objet de sa réclamation auprès de ILLYCAFFE France SAS par lettre recommandée dans les cinq (5) jours – non compris les jours fériés – qui suivent celui de la réception des Produits. 
Passé ce délai et à défaut d'avoir respecté ces formalités, les produits seront réputés conformes et exempts de tout vice apparent et aucune réclamation ne pourra être valablement acceptée par le Vendeur. 

MODIFICATION DES CONDITIONS GENERALES DE VENTE 
Compte tenu des évolutions possibles du Site, ILLYCAFFE France SAS se réserve la possibilité d'adapter et de modifier à tout moment les présentes Conditions Générales de Vente. 
En conséquence, ILLYCAFFE France SAS invite l’Acheteur a consulter systématiquement les Conditions Générales de Vente avant toute nouvelle commande. Celles alors en vigueur seront applicables aux commandes effectuées à compter de leur date de mise en ligne. 

LOI APPLICABLE ET JURIDICTION COMPETENTE 
Les présentes Conditions Générales de Vente sont soumises à la loi française. 
Toute difficulté pouvant survenir à l’occasion de leur exécution sera, à défaut de solution amiable, soumise exclusivement aux juridictions de PARIS. 

Veuillez indiquer une adresse email valide.

Veuillez indiquer une adresse email valide.

Vous devez donner votre consentement au respect de la vie privée.

Il semblerait que votre adresse email soit déjà renseignée. Vous pouvez ajouter une autre adresse email pour vous inscrire.

Il y a eu une erreur, essayez à nouveau.

Félicitations, vous êtes désormais inscrit à notre newsletter. Vérifiez votre boîte mail pour découvrir le premier cadeau qu’illy vous réserve.

INSCRIVEZ-VOUS A LA NEWSLETTER

Entrez dans le monde illy et découvrez tous les avantages qui vous sont réservés.

J’ai pris connaissance des informations relatives au traitement des données privées.

PRODUITS
  • Café
  • Machine à Café
  • illy Art Collection
  • Chocolat
COMPANY
  • La Société
  • L’histoire d’illy
  • Gruppo illy
  • Innovation et Recherche
  • La Fondation Ernesto Illy
  • Les distributeurs illy caffé dans le monde
  • Certifications
ASSISTANCE
  • Service Clients
  • Livraisons
  • Paiement et Tarifs
  • Retours
  • Nouvelles capsules aluminium
UTILISATION DU SITE
  • Annexe CGV
  • CGV
  • Données Privées
  • CGV Abonnements
CONTACTS

Paiements :

Paypal payment Mastercard payment Visa payment Amex payment

Suivez nous sur :

  • Facebook
  • Twitter
  • Linkedin
  • Youtube
  • Instagram
© 2020 illycaffè S.p.A. | P.IVA 00055180327- Via Flavia 110, 34147 Trieste – Italy - Tutti i Diritti Riservati /All rights reserved
© 2020 illycaffè S.p.A. | P.IVA 00055180327- Via Flavia 110, 34147 Trieste – Italy - Tutti i Diritti Riservati /All rights reserved
© 2020 illycaffè S.p.A. | P.IVA 00055180327- Via Flavia 110, 34147 Trieste – Italy - Tutti i Diritti Riservati /All rights reserved

EUROPE


  • Italia Italia
  • France France
  • Luxemburg Luxemburg
  • Germany Germany
  • Spain Spain
  • Belgium (Nl) Belgium (Nl)
  • Belgium (Fr) Belgium (Fr)
  • Netherlands Netherlands
  • Austria Austria
  • United Kingdom United Kingdom

SOUTH AMERICA


  • Brasil Brasil

NORTH AMERICA


  • United States United States
  • Canada (en) Canada (en)
  • Canada (fr) Canada (fr)

ASIA


  • China (zh) China (zh)
  • China (en) China (en)

Nous vous rappelons qu’en sélectionnant un pays, les prix, la sélection de produits ainsi que les options de livraison peuvent changer. Les commandes placées sur www.illy.com/fr-be/home peuvent uniquement être livrées en France métropolitaine, Monaco et Luxembourg. Veuillez utiliser le menu ci-dessus pour choisir le site du pays dans lequel vous souhaitez recevoir votre commande.

We would like to remind you that by selecting a country, the price list, the catalogue and the shipping conditions may vary. The orders placed on www.illy.com/fr-be/home will be delivered only within France. Please use this menu to choose the country site where you would like to receive your order.