Le service d'assistance
Quel est son rôle ?
Il contribue à garantir la qualité de votre café et de tous les autres aspects de votre établissement, en vous aidant à résoudre les problèmes et à surmonter les difficultés.
Quel est son mode de fonctionnement ?
Notre société s'emploie à assurer la qualité des produits et services que vous offrez.
Référent commercial
Votre référent commercial est votre premier et principal point de contact.
Ses visites sont régulières et sont l'occasion non seulement de commander des produits, mais aussi de concevoir des améliorations majeures ou mineures de la qualité. Le référent illy est un véritable consultant, prêt à partager avec vous ses compétences techniques et son expertise pour vous aider à apporter des améliorations.
Par ailleurs, l'organisation de notre réseau de vente nous permet d'intervenir rapidement en cas de besoin.
PROMOTEUR DE LA QUALITÉ
Le promoteur de la qualité est la figure qui, dans notre entreprise, s'occupe exclusivement de la qualité.
Avant même le début de la collaboration, il organise des formations personnalisées sur le café illy et sa préparation directement en magasin, pour tous les employés de la machine à café.
Il peut également intervenir sur demande lorsqu'il existe des besoins particuliers liés à la qualité de la tasse.
