Oui, illy a établi des partenariats avec d’importantes organisations du secteur afin de fournir une solution innovante pour le recyclage des capsules de café iperEspresso. En recueillant vos capsules utilisées et en les envoyant par la poste afin qu’elles puissent être recyclées, vous détournez des déchets des sites d’enfouissement. En savoir plus

Une boîte non ouverte de café moulu illy restera fraîche pendant au moins deux ans, grâce au processus pressurisé breveté exclusif à illy qui extrait l’air de la boîte et le remplace par des gaz inertes à une pression supérieure à celle de l’air. Cette méthode garantit une durée de conservation plus longue, préservant la saveur et l’arôme pendant plus de 24 mois. En même temps, elle fait « vieillir » le café, améliorant son arôme avec le temps en faisant fusionner ses composés aromatiques volatils avec les huiles contenues dans les grains. Un simple emballage sous vide ne peut pas transformer la saveur ainsi. La pression positive exercée par la méthode d’illy force ces composés aromatiques à retourner dans le café, tandis que l’emballage sous vide les laisse sortir. L’effet du processus de vieillissement d’illy a plusieurs points en commun avec le développement des saveurs complexes qui sont créées lorsqu’un bon vin rouge est vieilli sous les conditions appropriées.

La date d’expiration est indiquée sur le fond de la boîte.

Une boîte de café illy conservée à température ambiante conservera sa fraîcheur optimale pendant 7 jours après l’ouverture. Après 7 jours, la saveur commence à se détériorer en raison de l’oxydation naturelle causée par l’exposition à l’air.

Si toute la boîte peut être consommée dans les 7 jours, le rangement à température ambiante est recommandé. Si le café ne doit pas être consommé dans les 7 jours, nous recommandons de le conserver au réfrigérateur, en laissant le café revenir à la température ambiante avant de l’utiliser. Dans un tel cas, il est important de réfrigérer la boîte dès l’ouverture pour conserver une saveur optimale.

Vous pouvez acheter le café illy en ligne, ou trouver un détaillant local grâce à la fonction en ligne de localisateur d’illy. Localisateur d’illy

Pour l’espresso, utilisez 7 grammes de café illy par dose (environ une once). Pour le café filtre, commencez par 7 grammes de café illy par tasse de 8 onces. Vous pourriez devoir ajuster cette quantité selon votre goût, car les paramètres (turbulence et température de l’eau) de chaque cafetière peuvent varier. Vous pouvez éliminer les devinettes hors de la préparation de l’espresso en utilisant les portions prémesurées et prétassées E.S.E. (dosettes).

illy n’utilise que les meilleurs grains de café arabica qui soient disponibles, et le café arabica est naturellement plus faible en caféine que la variété robusta moins coûteuse et de moins bonne qualité. Un espresso illy moyen d’une once contient environ 60 milligrammes de caféine. Le café illy infusé contient moins de 25 mg de caféine par gramme de café utilisé.

Le café illy à torréfaction moyenne est un peu plus doux, tandis que le café illy à torréfaction foncée a une saveur de café plus intense et plus robuste, en raison d’une durée de torréfaction un peu plus longue et d’une température de torréfaction un peu plus élevée. Certaines personnes préfèrent le café à torréfaction foncée pour les préparations contenant du lait, comme les cappuccinos et les lattes. Les cafés à torréfaction moyenne et à torréfaction foncée contiennent tous les deux pour la préparation d’espresso et de café infusé, et le choix est une question de préférence personnelle.

Oui, l’Union of Orthodox Jewish Congregation of America.

Illy caffè maintient un mélange complexe de haute qualité contenant des grains de café arabica à 100 % provenant du monde entier. Nous travaillons directement avec près de 900 cultivateurs sur 4 continents pour nous procurer du café durablement cultivé. Le café certifié biologique représente environ 4 % de la production mondiale, et nous ne pouvons pas garantir que toutes les 9 variétés de café arabica contenues dans notre mélange soient certifiées en tout temps. De plus, Illy caffè teste le café vert (avant la torréfaction) afin de déceler la présence de jusqu’à 90 produits chimiques différents afin de nous assurer que notre café est pur et sécuritaire.
La demande d’illy pour des grains de café de la meilleure qualité peut rarement être satisfaite par le café biologique. Parce qu’illy est un seul mélange composé de grains provenant de 7 à 9 régions de culture, certains cafés biologiques peuvent être présents dans le mélange s’ils satisfont à nos normes de qualité strictes. Le café biologique a un rendement très bas par hectare, environ 6 à 8 sacs. Ce faible rendement n’est pas compensé par un prix proportionnellement plus élevé : par le conséquent, le cultivateur obtient un revenu moins élevé, et pas plus élevé. De plus, et surtout, la culture du café soi-disant biologique épuise les nutriments du sol, sans les remplacer suffisamment. Sauf si le cultivateur effectue rigoureusement des analyses appropriées du sol et ajoute suffisamment de phosphore (dont le café a besoin pour bien poussé), les plantes sont faibles et très vulnérables aux attaques par les insectes et les champignons. Peu de cultivateurs conservent leur sol au niveau élevé nécessaire pour produire les meilleurs grains. Le processus peut entraîner une détérioration irréversible de la qualité du sol. Dans le cadre de notre homologation ISO 9001, nous testons chaque lot de café que nous achetons pour déceler la présence de 36 types différents de résidus de pesticides. Aucun café contenant des résidus de pesticides n’est acheté par illy.

illy suit activement une politique de stabilité et de développement environnementaux, et elle est très sensible aux questions environnementales lors de toutes ses activités. Nous pensons que l’industrie a une responsabilité éthique de développer et de respecter des pratiques qui protègent les écosystèmes. Cela va du respect de la réglementation portant sur les usines de production et l’élimination des déchets à la décision de l’entreprise d’adopter des contenants recyclables et d’utiliser du carton recyclé. Notre emballage extérieur en carton écologique est recyclable à 100 % et permet de distribuer les dosettes de façon pratique. Les boîtes métalliques d’illy sont fabriquées en métaux entièrement recyclables. illy vise des émissions zéro à partir de ses usines, et tous les matériaux utilisés dans le processus de production sont recyclables. Nos capsules iperEspresso sont crées à partir de plastique recyclable, car il s’agit du seul matériau possédant les caractéristiques mécaniques requises pour optimiser l’extraction du mélange et obtenir un excellent produit. Il est important d’utiliser ces matériaux pour s’assurer que la capsule peut résister aux pressions de fonctionnement élevées pendant l’extraction. illy s’efforce de respecter des pratiques durables dans tout ce qu’elle fait, et elle préconise fortement le recyclage des déchets. Bien que notre capsule soit fabriquée de matériaux recyclables, nous travaillons actuellement pour trouver un moyen par lequel les consommateurs pourraient l’ouvrir et la nettoyer afin de permettre son recyclage après l’utilisation. De plus, illy travaille à la conception de nouvelles technologies afin d’atteindre un équilibre entre la protection de l’environnement et la promotion de bonnes activités commerciales.

Le café torréfié peut perdre jusqu’à 40 % de ses arômes essentiels après seulement huit heures de contact avec l’air : il s’agit d’un problème que la méthode conventionnelle d’emballage sous vide ne peut pas régler. Le destin du café emballé dans des sacs souples est encore plus triste. illy a inventé un autre moyen, qui utilise une technologie de mise sous pression naturelle remarquablement efficace, brevetée dans le monde entier et exclusive à illy. Le processus de mise sous pression naturelle permettant d’emballer le café dans nos boîtes recyclables emblématiques conserve la fraîcheur du café – vous pouvez même entendre le son du café frais chaque fois que vous ouvrez une boîte!
Le café illy fraîchement torréfié est mis dans des boîtes recyclables, avec de l’azote inerte naturel, sous pression. Le processus emprisonne les arômes essentiels et les protège pendant plus d’un an. Et tout comme le vin fin qui vieillit dans sa bouteille, le café illy est affiné dans son environnement pressurisé, devenant encore mieux équilibré que lors de son emballage initial, car les huiles qui émergent naturellement se mélangent entre elles.
La boîte, qui est recyclable à 100 %, nous permet de pressuriser le café et de conserver les arômes volatils. Les sacs couramment utilisés qui offrent une certaine protection contre l’atmosphère ne peuvent pas résister à cette pression; de plus, ils sont fabriqués avec plusieurs couches de plastique et d’aluminium qui ne peuvent pas être recyclées avec les technologies actuelles.

Le café illy est décaféiné en utilisant un processus au dioxyde de carbone, qui utilise deux éléments naturels : l’eau et le dioxyde de carbone (eau pétillante). Ce processus est considéré comme la méthode la plus sécuritaire pour décaféiner le café tout en conservant sa qualité.

Comme nous fabriquons les capsules en polypropylène, la fonte de plastique n’est pas un danger. La capsule résiste à des températures maximales de 320 °F, et puisque le café espresso et l’eau utilisée pour le préparer ne dépassent jamais une température de 197 °F, il n’y a aucun risque que la capsule fonde. Le polypropylène est souvent utilisé pour les contenants d’aliments, et particulièrement pour ceux qui doivent aller au lave-vaisselle. Le polypropylène n’absorbe pas d’eau, ce qui le rend idéal pour les utilisations où il sera constamment exposé à l’humidité. Le plastique de polypropylène utilisé pour les capsules iper ne contient pas de BPA.

Comme nous fabriquons les capsules en polypropylène, la fonte de plastique n’est pas un danger. La capsule résiste à des températures maximales de 320 °F, et puisque le café espresso et l’eau utilisée pour le préparer ne dépassent jamais une température de 197 °F, il n’y a aucun risque que la capsule fonde. Le polypropylène est souvent utilisé pour les contenants d’aliments, et particulièrement pour ceux qui doivent aller au lave-vaisselle. Le polypropylène n’absorbe pas d’eau, ce qui le rend idéal pour les utilisations où il sera constamment exposé à l’humidité. Le plastique de polypropylène utilisé pour les capsules iper ne contient pas de BPA.

Tous les détaillants mettent certains produits en solde de temps à autre. Un prix moins élevé en magasin est probablement un prix de « solde » temporaire. Les prix chez nos partenaires de détail devraient être les mêmes que ceux présentés sur illyusa.com, mais il faut un certain temps pour les détaillants pour se convertir aux nouveaux prix, ce qui cause des écarts temporaires entre les prix de détail et les prix directs. Sur illyusa.com, vous recevez l’expédition par transport routier gratuite sur les commandes de café de 75 $ ou plus, et vous économisez 1 $ la boîte à l’achat d’une caisse.

Pour la préparation de l’espresso, il faut un café moulu finement et de façon très uniforme, presque comme une poudre. Nous recommandons d’utiliser notre café moulu pour espresso ou de moudre le café en grains entiers illy dans un moulin à café à meules coniques de qualité, réglé pour une mouture fine ou espresso. Pour obtenir plus de détails sur la façon de préparer un espresso parfait, cliquez sur ce lien.

Chaque dosette E.S.E. contient 7 grammes de café, la quantité exacte requise pour une dose d’espresso d’une once. Les dosettes ne doivent pas être réutilisées. 1. Mettez en marche la machine à espresso E.S.E. et laissez-la chauffer. Pour obtenir les meilleurs résultats, nous vous suggérons aussi de réchauffer les tasses. 2. Mettez la dosette E.S.E. dans le porte-filtre spécialement conçu, le texte orienté vers le dessus. Il est très important de manipuler la dosette E.S.E. aussi peu que possible, et seulement par le bord, car les huiles de votre peau peuvent nuire à la qualité. Il est particulièrement important de ne pas toucher la zone de la dosette où se trouve le café. Insérez le porte-filtre dans son support, et mettez la machine en marche. Laissez l’eau la traverser pendant environ 20 secondes. 3. À la fin de cette étape, enlevez la dosette usée et réinsérez le porte-filtre.

Le café à mouture moyenne est le plus approprié pour les cafetières goutte à goutte, et le café moulu illy pour cafetières goutte à goutte est moulu spécialement pour cette méthode de préparation. Vous pouvez également moudre du café en grains entiers en utilisant un réglage moyen ou pour café filtre en utilisant un moulin à café à meules coniques de qualité. Pour obtenir plus de détails sur la façon de préparer un café filtre parfait, cliquez sur ce lien.

Pour la préparation avec une cafetière à piston, utilisez le café moulu illy pour cafetières goutte à goutte. La mouture est plus grossière que celle utilisée pour l’espresso et elle est optimale tant pour les cafetières goutte à goutte que pour les cafetières à piston. Pour voir des instructions étape par étape sur la préparation de café en utilisant une cafetière à piston, cliquez sur ce lien.

La préparation de café sur la cuisinière, au moyen d’une cafetière italienne pour moka, exige une mouture plus grossière que celle utilisée pour l’espresso, mais moins grossière que celle utilisée avec une cafetière goutte à goutte ou une cafetière à piston. Le café moulu moka illy est moulu spécifiquement pour fonctionner avec les cafetières italiennes pour moka, afin d’obtenir des résultats optimaux. Pour voir des instructions étape par étape sur la préparation de café en utilisant une cafetière italienne pour moka, cliquez sur ce lien.

Si plus de 30 jours se sont écoulés depuis l’achat de votre machine auprès d’illy, veuillez téléphoner aux numéros des fabricants suivants pour obtenir des instructions concernant les réparations : Veuillez téléphoner aux numéros sans frais suivants : Pasquini 213 739-0480
FrancisFrancis 877 854-4141
Gaggia 888 389-4123
Kitchenaid 800 541-6390
Pony 877 455-9347
Delonghi 800 322-3848
Cuisinart 800 726-0190
Krups 800 526-5377
Bosch 866 442-6724
Mazzer 877 455-9347
Rancilio 888 411-5282
Bodum 800 232-6386
Saeco 800 933-7876

Ce qui est couvert :
Cette garantie couvre tout défaut de matériel et de fabrication, sauf les exceptions indiquées ci-dessous.

Durée de la couverture :
Cette garantie est valide pendant un an à partir de la date d’achat de votre machine (confirmée par le reçu de vente). La couverture prend fin si vous vendez ou transférez la machine de toute autre façon. Bien que l’entretien ou les réparations nécessaires sur votre machine à espresso/cappuccino puissent être effectués par n’importe quelle entreprise, nous vous recommandons de faire appel uniquement à notre centre de service autorisé au 877 854-4141 ou à ffservice@illy.com. La présente garantie est annulée par une réparation ou un entretien qui sont inappropriés ou qui n’ont pas été effectués correctement.

Ce qui n’est pas couvert :
La présente garantie ne couvre pas les cas de mésusage ou d’utilisation abusive, y compris le manque d’entretien et de détartrage réguliers selon les instructions du fabricant, ou lorsque la machine est utilisée à des fins autres que celles indiquées (machine à espresso / cappuccino pour la maison).

Ce que fera FrancisFrancis :
FrancisFrancis remplacera toute machine dont les matériaux ou la fabrication s’avèrent défectueux pendant la période initiale de garantie limitée. La machine de rechange sera une machine neuve ou remise en état, choisie à l’entière discrétion de FrancisFrancis, et aura une fonctionnalité au moins équivalente à celle de la machine originale. Toutefois, il n’est pas garanti que vous receviez le même modèle, le même style et la même couleur que la machine originale. Si une machine de rechange n’est pas disponible, FrancisFrancis s’engage à réparer et à vous retourner la machine originale, ou vous pouvez acheter à un prix réduit un modèle plus récent qui sera offert par FrancisFrancis. Aucune garantie supplémentaire, quel qu’en soit le type (explicite, implicite, qualité marchande, adaptation à un usage particulier ou non-contrefaçon), ne s’appliquera à une machine remplacée ou réparée.

Comment obtenir du service :
Contactez notre centre de service technique au 877 854-4141 ou écrivez-nous à ffservice@illy.com. Un représentant du service à la clientèle vous aidera à prendre toutes les mesures nécessaires pour corriger les problèmes couverts par cette garantie, ce qui peut inclure d’envoyer la machine à notre centre de service et de garantie autorisé. Pour avoir droit à du service en vertu de la présente garantie, vous devez remplir et envoyer la fiche de garantie ci-dessous, ou fournir de toute autre façon cette information au représentant du service à la clientèle à notre centre de service autorisé. Une copie du reçu d’achat doit être présentée lors de la demande de service. Les propriétaires situés en Alaska et à Hawaii doivent payer tous les frais d’expédition pour les services de réparation couverts par la garantie.

Application des lois étatiques
La présente garantie vous confère des droits légaux précis, et vous pouvez également avoir d’autres droits qui peuvent varier d’un État à l’autre.

Nous recommandons d’utiliser la poudre Cleancaf une fois par mois et la poudre Cafiza pour nettoyer la tête de la machine (les résidus de café ont tendance à s’accumuler sous la grille métallique située dans la poignée). Vous pourriez devoir décalcifier votre machine plus ou moins souvent, selon la fréquence à laquelle vous utilisez et la composition minérale de votre eau. Cliquez sur ce lien pour acheter en ligne.
Cliquez sur ce lien pour acheter en ligne des produits de nettoyage pour les machines.

Le bec à vapeur est très sensible, et tout résidu de lait qui reste après le chauffage du lait peut causer des problèmes si le bec n’est pas nettoyé immédiatement après chaque utilisation. Pour nettoyer un bec bouché, essayez d’abord de faire circuler un produit de nettoyage pour machine dans la machine et le bec à vapeur. Si cela ne fonctionne pas, vous pouvez essayer de faire tremper le bec dans de l’eau bouillante dans laquelle une petite quantité de solution de nettoyage a été dissoute. Vous pouvez également essayer d’utiliser une épingle pour faire sortir tout bouchon de lait solide. Après avoir fait tremper le bec, faites circuler de l’eau chaude au travers si votre machine a un mode d’eau chaude, sinon faites circuler de la vapeur au travers, en vous assurant de ne pas vous brûler.

Toute machine à espresso compatible avec E.S.E. peut utiliser les dosettes E.S.E. illy. De nombreuses machines ont des manches pour dosettes E.S.E. que vous pouvez vous procurer auprès du fabricant de la machine, si celle-ci n’était pas fournie avec un manche E.S.E.

Certaines de nos machines à espresso pour la maison sont fabriquées en Italie (par exemple, la machine FrancisFrancis X1), et d’autres sont fabriquées en Chine (par exemple les machines Y1 et X7). Dans les deux cas, nous avons l’intention de livrer à nos clients les machines de la qualité la plus élevée. Chaque machine est rigoureusement mise à l’essai afin de s’assurer qu’elle satisfait à nos normes élevées de production d’espresso de la meilleure qualité.

Les collections d’art illy sont produites sous forme d’éditions limitées signées et numérotées. Lorsqu’une collection est épuisée, elle n’est plus à vendre. Les collections illy sont collectionnées à large échelle dans le monde entier, et de nombreux collectionneurs acceptent volontiers de vendre ou d’échanger les collections précédentes.

Les collections d’art illy sont vendues en tant que séries complètes signées et numérotées : il n’est donc pas possible de remplacer une seule tasse.

Toutes les collections actuellement disponibles pour la vente apparaissent dans la section de tasses d’artiste du magasin électronique illy. Vous avez peut-être vu dans le restaurant une tasse d’une ancienne collection ou d’une collection qui n’a été offerte qu’aux restaurants.

Cliquez sur ce lien. Collection d’art illy

Pour contacter illy concernant l’état d’une commande ou pour poser des questions concernant notre marchandise, veuillez envoyer un courriel à customer.service@illyusa.com ou nous téléphoner sans frais au 1 877 4MY-ILLY (877 469-4559) du lundi au vendredi, entre 9 h et 19 h, HE. Veuillez avoir votre numéro de commande à portée de la main pour nous aider à mieux vous servir. Pour des demandes d’information sur l’entreprise et toute autre demande d’information, écrivez à info@illyusa.com.

Si vous n’êtes pas satisfait de votre commande pour une raison quelconque, vous pouvez retourner la marchandise dans les 30 jours qui suivent l’achat pour un remboursement ou un échange. Les remboursements seront portés sur la carte de crédit utilisée pour effectuer l’achat. Pour que le crédit soit effectué correctement, le bordereau de marchandises original doit accompagner la marchandise. Les frais d’expédition ne sont pas remboursables. Pour retourner une machine : Veuillez téléphoner au centre de service à la clientèle d’illy au 1 877 4MY-ILLY (877 469-4559) pour obtenir une « autorisation de retour ». Les achats d’ensembles de machines et de moulins à café seront remboursés moins les frais d’expédition et de manutention et la valeur des articles gratuits inclus dans la trousse (comme le café et les tasses). Envoyez la marchandise à : Returns Fulfillment Center – illy caffe’ NA 9756 International Boulevard Cincinnati, Ohio 45246

Trois options sont offertes : transport routier, transport aérien le jour ouvrable suivant et transport aérien en deux jours. Les envois ne peuvent être effectués qu’à l’intérieur des États-Unis. Les envois ne peuvent pas être effectués à des boîtes postales ou des adresses APO.

Dans des conditions normales, lorsque la marchandise est en stock, les commandes seront reçues dans les sept à dix jours ouvrables. L’expédition par transport routier est gratuite pour les commandes de café d’une valeur totale de 75 $ ou plus. Veuillez noter que l’expédition gratuite ne s’applique qu’à la partie d’une commande constituée de café, lorsque le coût du café s’élève à 75 $ ou plus. Toutes les autres commandes seront facturées conformément au tableau de frais d’expédition.

Transport aérien le jour ouvrable suivant : Les commandes passées au plus tard à midi, HE, seront expédiées afin d’être reçues le jour ouvrable suivant. Voir le tableau des frais d’expédition. Transport aérien en deux jours : Les commandes passées au plus tard à midi, HE, seront expédiées afin d’être reçues en deux jours ouvrables. Voir le tableau des frais d’expédition.

Lorsque vous passez une commande ou vous nous fournissez des renseignements, les données sont conservées de façon sécuritaire par l’entremise d’un codage avec la technologie SSL, un protocole de chiffrement qui protège les renseignements lorsque ceux-ci se déplacent sur Internet.

illy s’engage à protéger votre confidentialité. Nous utilisons les renseignements que nous recueillons à votre sujet pour traiter les commandes et vous fournir une expérience d’achat plus personnalisée. Pour traiter et exécuter votre commande, nous devons savoir votre nom, votre adresse de courriel, votre adresse postale, ainsi que le numéro et la date d’expiration de votre carte de crédit. Nous nous engageons à ne jamais vendre ou donner ces renseignements à des tiers. Nous pouvons également utiliser les renseignements que nous recueillons pour vous informer, de temps à autre, concernant des changements importants à la fonctionnalité du site Web, de nouveaux programmes et services d’illy que nous penserons que vous trouverez utiles, et certaines offres de la part de nos partenaires. Vous pouvez choisir à n’importe quel moment de ne pas recevoir ces notifications en prenant contact avec le service à la clientèle d’illy.

Pour la préparation de l’espresso, il faut un café moulu finement et de façon très uniforme, presque comme une poudre. Nous recommandons d’utiliser notre café moulu pour espresso ou de moudre le café en grains entiers illy dans un moulin à café à meules coniques de qualité, réglé pour une mouture fine ou espresso. Pour obtenir plus de détails sur la façon de préparer un espresso parfait, cliquez sur ce lien.

Chaque dosette E.S.E. contient 7 grammes de café, la quantité exacte requise pour une dose d’espresso d’une once. Les dosettes ne doivent pas être réutilisées. 1. Mettez en marche la machine à espresso E.S.E. et laissez-la chauffer. Pour obtenir les meilleurs résultats, nous vous suggérons aussi de réchauffer les tasses. 2. Mettez la dosette E.S.E. dans le porte-filtre spécialement conçu, le texte orienté vers le dessus. Il est très important de manipuler la dosette E.S.E. aussi peu que possible, et seulement par le bord, car les huiles de votre peau peuvent nuire à la qualité. Il est particulièrement important de ne pas toucher la zone de la dosette où se trouve le café. Insérez le porte-filtre dans son support, et mettez la machine en marche. Laissez l’eau la traverser pendant environ 20 secondes. 3. À la fin de cette étape, enlevez la dosette usée et réinsérez le porte-filtre.

Le café à mouture moyenne est le plus approprié pour les cafetières goutte à goutte, et le café moulu illy pour cafetières goutte à goutte est moulu spécialement pour cette méthode de préparation. Vous pouvez également moudre du café en grains entiers en utilisant un réglage moyen ou pour café filtre en utilisant un moulin à café à meules coniques de qualité. Pour obtenir plus de détails sur la façon de préparer un café filtre parfait, cliquez sur ce lien.

Pour la préparation avec une cafetière à piston, utilisez le café moulu illy pour cafetières goutte à goutte. La mouture est plus grossière que celle utilisée pour l’espresso et elle est optimale tant pour les cafetières goutte à goutte que pour les cafetières à piston. Pour voir des instructions étape par étape sur la préparation de café en utilisant une cafetière à piston, cliquez sur ce lien.

La préparation de café sur la cuisinière, au moyen d’une cafetière italienne pour moka, exige une mouture plus grossière que celle utilisée pour l’espresso, mais moins grossière que celle utilisée avec une cafetière goutte à goutte ou une cafetière à piston. Le café moulu moka illy est moulu spécifiquement pour fonctionner avec les cafetières italiennes pour moka, afin d’obtenir des résultats optimaux. Pour voir des instructions étape par étape sur la préparation de café en utilisant une cafetière italienne pour moka, cliquez sur ce lien.

La livraison automatique est la façon la plus pratique de savourer vos produits illy préférés. Nous vous envoyons automatiquement les articles que vous avez sélectionnés à une fréquence que vous pouvez choisir. Le programme est facile à utiliser et personnalisable, et vous pouvez apporter des changements en ligne lorsque vous en avez besoin. Vous n’avez qu’à nous dire à quelle fréquence vous voulez vos produits, et nous nous chargeons du reste.

Vous avez toujours le contrôle total sur vos commandes à livraison automatique, et nous envoyons un rappel 10 jours avant l’expédition de chaque commande, ainsi qu’un avis lorsque votre commande est passée. Vous pouvez changer la fréquence de votre livraison, la date de la prochaine commande ou la quantité à n’importe quel moment en vous rendant sur « My Subscription », dans la section « My Account ». Vous pouvez modifier une commande jusqu’à la date à laquelle celle-ci devrait être passée.

Vous pouvez créer un abonnement pour un article sur la page du produit et dans le panier d’achats. Pour vous abonner, il suffit de sélectionner l’option de livraison automatique illy A Casa pour le produit que vous voulez, de choisir la fréquence d’envoi que vous préférez, puis de passer à la caisse.

Lorsque vous aurez adhéré au service de livraison automatique illy A Casa, vous recevrez un courriel confirmant votre abonnement. Le courriel contiendra un lien qui vous permettra d’accéder à « My Subscription », où vous pourrez gérer vos commandes futures, les articles auxquels vous êtes abonnés et les renseignements sur votre compte d’abonnement.

Nous passons automatiquement vos commandes à livraison automatique, selon la fréquence que vous avez choisie, et la commande ne vous sera facturée que le jour de l’expédition. Nous vous enverrons un rappel par courriel 10 jours avant la date prévue pour chaque commande. Vous recevrez également des avis par courriel concernant d’autres renseignements importants relatifs à votre compte d’abonnement, par exemple l’abandon d’un article, l’annulation de l’abonnement ou la confirmation de la passation d’une commande.

Une fois que vous vous êtes abonné, le service de livraison automatique illy A Casa est facile à gérer. Vous pouvez changer la date de votre prochaine commande, sauter une commande, changer la fréquence sélectionnée ou annuler un abonnement en vous rendant à « My Subscription », qui se trouve dans la section « My Account » sur illy.com

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• Pour changer la date de votre prochaine commande, veuillez vous rendre sur l’onglet « My Next Order » sous « My Subscription », cliquez sur « Edit Date », puis sélectionnez une nouvelle date pour votre commande. Cela changera la date pour toute la commande.
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• Vous pouvez interrompre ou annuler votre abonnement de café en téléphonant au service à la clientèle au 1 866-226-4559

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• Les prix des articles sont fixés 10 jours avant la livraison prévue. Si le prix change à l’extérieur de ces 10 jours, cela sera indiqué dans votre courriel « Upcoming Order ». Vous pouvez toujours voir le prix des articles auxquels vous êtes abonné en vous rendant à la page « My Subscription ».

Si les stocks d’un produit à livraison automatique sont temporairement épuisés, vous en serez informé par courriel. Si la commande n’est pas annulée, le produit sera expédié lorsqu’il sera en stock. De même, si un produit à livraison automatique est abandonné, vous en serez informé par courriel et vos livraisons automatiques pour le produit abandonné seront annulées.

Les programmes de livraison automatique de machine et de capsules et au bureau offrent une machine à capsules iperEspresso gratuite et un cadeau de bienvenue, ainsi que la livraison périodique de capsules de café. En adhérant à un de ces programmes, vous acceptez ses conditions tout en vous inscrivant à la réception de certaines quantités minimums de café à des intervalles fixés pendant une durée précise, jusqu’à ce que les conditions du programme soient satisfaites. Pendant la période du contrat, vous pouvez personnaliser le mélange de cafés que vous recevez et les changer aussi souvent que vous voulez. Vous pouvez également faire suivre votre café à une adresse temporaire, ou chez un ami ou un membre de la famille. Nous ne pouvons pas faire de remplacements ou d’échanges de tasses gratuites ou d’autres articles gratuits associés à ces programmes.