Algemene voorwaarden van het “ILLY LOVERS”-programma

Deze algemene voorwaarden regelen het “ILLY LOVERS”, Mijn Getrouwheidsprogramma van illycaffé France SAS dat deelnemers het recht geeft op speciale voordelen, aanbiedingen en promoties (“Programma” of “Initiatief”). Door zich in te schrijven voor het programma, stemmen de deelnemers ermee in gebonden te zijn aan deze voorwaarden.

1. PROMOTOR
De promotor van het programma is illycaffé France SAS, met hoofdzetel te 20/26 Boulevard du Parc, 92200 Neuilly-sur-Seine, Frankrijk - btw-nummer FR85302452297 (hierna "illy").

2. VEREISTEN VOOR DEELNAME
Het programma staat alleen open voor Europese inwoners die (i) 18 jaar of ouder zijn, (ii) een geldig Illy.com-account* hebben en (iii) producten bestellen op illy.com voor thuisbezorging in België (“Deelnemers”).
Alle medewerkers van illycaffé France SAS en degenen die betrokken zijn bij de organisatie van het programma zijn uitgesloten van deelname. Inschrijving voor het programma is gratis. Deelname is enkel mogelijk op individuele basis. Bedrijven, verenigingen, groepen en andere juridische entiteiten kunnen zich niet inschrijven voor het programma.
*) HOUD ER REKENING MEE DAT: Houd er rekening mee dat het Illy-account geldig moet blijven tot het einde van de actieperiode om deel te nemen aan het programma. Indien het account wordt opgezegd, worden de gegevens van de deelnemer verwijderd, evenals de verzamelde punten. Daardoor heeft de consument geen recht op enig voordeel van het Illy Lovers-programma, met inbegrip van eerder verkregen voordelen. Illy-accounts zijn geregistreerd bij illycaffè S.p.A met kantoren in via Flavia 110 Trieste - Italië.

3. PROMOTIEPERIODE
Dit initiatief is geldig van 4 april t/m 31 december 2023, tenzij het wordt verlengd (“Geldigheidsperiode”).
Het getrouwheidsprogramma staat open en is beschikbaar voor geïnteresseerde consumenten t/m 31 juni 2024.

4. HOE U KUNT DEELNEMEN
Tijdens de geldigheidsperiode kunnen deelnemers die voldoen aan de vereisten uiteengezet in punt 2 punten verzamelen (“Harten” genoemd) terwijl ze illy-producten kopen op www.illy.com voor thuislevering in België. Het is ook mogelijk om extra harten te verzamelen door eerder geplande activiteiten (“Ervaringen”) te voltooien. Instructies voor het inschrijven voor het programma en het verzamelen van harten worden hieronder beschreven.

4.1 PROGRAMMAREGISTRATIE
Om deel te nemen aan het programma, moeten deelnemers:

- naar www.illy.com gaan en naar het gedeelte over het ILLY LOVERS-programma (de “Site”) gaan of de ILLY-app1 (de “App”) downloaden.
- de algemene voorwaarden lezen en aanvaarden, lees het privacybeleid dat beschikbaar is in het registratieformulier en in het gedeelte Privacy van de website www.illy.com en de app en vul een formulier in met uw persoonlijke gegevens.
Na registratie wordt de deelnemer ingeschreven in het programma en kan hij/zij genieten van speciale voordelen en harten verdienen. Elke klant mag zich binnen de geldigheidsperiode slechts eenmaal inschrijven. Meerdere, valse, fictieve of externe inschrijvingen worden niet aanvaard en diskwalificeren deelnemers van het programma.

4.2. ALGEMENE VOORWAARDEN VOOR HET VERZAMELEN VAN PUNTEN
Deelnemers kunnen als volgt Harten verzamelen. Het Harten-saldo is beschikbaar in het persoonlijke gedeelte binnen de toegewezen tijd, zoals hieronder weergegeven.
Basismodus (illy-producten aankopen)
Tijdens de geldigheidsperiode van het programma verzamelen deelnemers 1 Hart voor elke € 1,00 die wordt besteed aan de aankoop van illy-producten op de website www.illy.com met levering in België. Houd er rekening mee dat de deelnemers ook Harten verzamelen voor elke € 1,00 die wordt besteed aan de aankoop van cadeaubonnen (d.w.z. cadeaubom van € 100 = 100 Harten).
Houd er rekening mee dat:
- deelnemers moeten inloggen op hun account (ofwel via de site of app) wanneer ze online producten kopen zodat de aankopen geregistreerd kunnen worden.
- Als deelnemers niet inloggen op de site wanneer ze een aankoop doen, verdienen ze geen harten.
- Deelnemers die cadeaubonnen kopen, verzamelen Harten.
- Tegoeden van Harten moeten binnen 3-5 dagen na aankoop worden verzameld. De levertijden kunnen variëren voor online aankopen.
- Harten worden gewist als een bestelling wordt geannuleerd of teruggestuurd. Het Harten-saldo wordt binnen 7 werkdagen na een annulering/retour van een bestelling van illy.com bijgewerkt
- Het verzamelen van Harten houdt verband met het daadwerkelijk door de deelnemer betaalde bedrag (plus belasting), verminderd met de kortingen, cadeaubonnen en/of acties. Als een deelnemer bijvoorbeeld € 8,00 betaalt voor een product van € 10,00 vanwege 20% korting, dan verzamelt hij of zij 8 Harten.

Ervaringen
De deelnemers worden uitgenodigd om Ervaringen te voltooien om extra Harten te verzamelen tijdens de geldigheidsperiode. Ervaringen kunnen bestaan uit acties gerelateerd aan aankopen (bijvoorbeeld aankopen op verschillende kanalen, aankopen van bepaalde producten, herhaalde aankopen in een bepaalde periode, etc.) of online acties (via de app, sociale media, quizzen, etc.)
Actieve Ervaringen worden gepubliceerd op illy.com (in het betreffende gedeelte) en in de app en voor elk van deze locaties wordt het bijbehorende aantal Harten aangegeven.
Houd er rekening mee dat:
1 De app kan gratis worden gedownload op mobiele toestellen met een iOS-besturingssysteem gelijk aan of hoger dan 10.0 of een Android gelijk aan of hoger dan 6.0.

- er tussen een uur en 3 werkdagen nodig is om de verzameling van Harten te rapporteren na voltooiing van een Ervaring.
- Door Ervaring verzamelde Harten worden automatisch toegevoegd aan Standaardharten.
- De promotor behoudt zich het recht voor om de Ervaringen, de bijbehorende acties en het relatieve aantal Harten dat aan dreelnemers wordt toegekend, bij te werken, aan te vullen of te wijzigen.

5. NIVEAUS EN VOORDELEN
Bij het bereiken van bepaalde Harten-drempels hebben deelnemers recht op speciale voordelen, aanbiedingen en geschenken (“Voordelen”). Het programma biedt 3 verschillende niveaus op basis van het aantal verzamelde Harten:

Eerste niveau, EXPLORER: van 0 tot 300 Harten
Tweede niveau, MASTER: van 301 tot 700 Harten
Derde niveau, AMBASADOR: meer dan 701 Harten

Elk niveau kent speciale voordelen die variëren per type, voorwaarden en kortingsniveau. Bijvoorbeeld: een beloning op het eerste niveau kan een eenmalige korting van 20% zijn op de derde bestelling; een tweede niveau kent 3 keer dezelfde korting toe, terwijl een derde niveau de korting 5 keer toekent. Voordelen kunnen onder meer procentuele kortingen, gratis verzending, vouchers, gratis terugsturen, enz. zijn, maar zijn niet hiertoe beperkt. De volledige lijst met voordelen die bij elk niveau horen, is te vinden in het desbetreffende gedeelte van de site en op de speciale app.
De voordelen waarnaar in dit programma wordt verwezen, zijn uitsluitend beschikbaar in België, zoals aangegeven in de specifieke instructies, en kunnen in geen geval worden ingewisseld in een ander land. Harten hebben geen contante waarde en zijn niet overdraagbaar, en zijn geen eigendom van de deelnemer. Deelnemers hebben geen eigendomsrechten op opgebouwde programmavoordelen en verzamelde programmavoordelen zijn geen eigendom van de deelnemer. Van deelnemers wordt verwacht dat zij de voorwaarden van de voordelen raadplegen en de beschikbaarheid van gerelateerde producten en diensten verifiëren. Voordelen in één niveau kunnen niet worden gecombineerd met voordelen die verdiend zijn in het vorige niveau.

Bij inschrijving voor het programma verwerven de deelnemers onmiddellijk het Ontdekker-niveau en hebben ze daarom recht op alle voordelen die aan dat niveau zijn gekoppeld. Door Harten te verzamelen zoals hierboven aangegeven, hebben de deelnemers het recht om de drempels te bereiken die betrekking hebben op de hogere niveaus en meer voordelen. Verzamelde Harten worden gereset aan het einde van de geldigheidsperiode van het programma.
De harten worden aan het einde van de geldigheidsperiode op nul gezet, tenzij deze periode wordt verlengd. Toegekende voordelen zijn geldig tot 30 juni 2024, waarna ze vervallen, tenzij wettelijk verboden.

6. BIJKOMENDE VOORDELEN VOOR LEDEN
Deelnemers aan het programma profiteren ook van speciale aanbiedingen en promoties, zoals hieronder beschreven:

A) WELKOMSTBONUS
Na registratie ontvangen nieuwe deelnemers een “WELKOMSTBONUS” die het volgende omvat:

- 10% korting op de aankoop van illy-producten zonder dat er een minimumaankoop vereist is voor gebruik op www.illy.com.
Dit is geldig tot het einde van de tweede maand na registratie en voor alle producten die beschikbaar zijn op de site. Deze aanbieding is niet cumuleerbaar met andere promoties. Het loyaliteitsvoordeel is niet van toepassing op de nieuwste collectie van illy Art Collection.

B) NODIG EEN VRIEND UIT
Tijdens de geldigheidsperiode kunnen deelnemers extra kortingen krijgen door hun vrienden in te schrijven voor het programma. Elke deelnemer aan het programma heeft een persoonlijke aanbevelingscode om vrienden en familieleden uit te nodigen om zich voor het programma in te schrijven.
Elke uitgenodigde vriend die zich registreert voor het programma met behulp van de aanbevelingscode, ontvangt 15% korting op zijn/haar eerste aankoop op illy.com. Wanneer uitgenodigde vrienden hun 15% korting op hun eerste aankoop gebruiken, ontvangen de deelnemers die hem/haar hebben uitgenodigd (d.w.z. de aanbevelingscodehouders) ook 15% korting.
Beide kortingen zijn 1 maand geldig vanaf uitgifte en kunnen zonder minimale aankoop worden gebruikt op alle producten die op de site beschikbaar zijn, behalve de "Illy Art Collection" producten. Deze aanbieding is niet cumuleerbaar met andere promoties.

C) VERJAARDAGSPROMOTIE
Alle deelnemers krijgen een speciale promotie tijdens de maand van hun verjaardag.
De “Verjaardagspromotie” omvat:
- 10% korting op de aankoop van illy-producten zonder dat er een minimumaankoop vereist is voor gebruik op www.illy.com.
Deze is geldig tot 1 maand nadat de korting is toegekend en voor alle producten die beschikbaar zijn op de site. Deze aanbieding is niet cumuleerbaar met andere promoties.

D) ANDERE GESCHENKEN EN SPECIALE PROMOTIES
Naast de niveauvoordelen kunnen in het programma andere geschenken, activiteiten en promotie-initiatieven gecreëerd worden, bijv. speciale aanbiedingen en promoties, onverwachte geneugten, wedstrijden, enz. Sommige initiatieven kunnen worden gereserveerd voor bepaalde deelnemerscategorieën op basis van gedefinieerde kenmerken en/of vereisten, bijv. na het downloaden van de app.

7. WIJZIGINGEN AAN HET REGLEMENT
Tijdens de geldigheidsperiode behoudt de promotor zich het recht voor om de methoden voor het verzamelen van Harten en/of de vereiste acties van de deelnemers te wijzigen, te vervangen en/of te integreren, evenals om marketinginitiatieven te lanceren, bijv. accelerators, extra bonussen, enz. waarmee verdere mogelijkheden worden geboden om Harten te verdienen. De promotor zal dergelijke wijzigingen of veranderingen onmiddellijk communiceren op een manier die hij het meest effectief acht en in overeenstemming met de toepasselijke wetgeving.
België - FL
Programmavoorwaarden Illy Lovers 5
Tijdens de geldigheidsperiode behoudt de promotor, met behoud van eerder verworven voordelen, zich ook het recht voor om de criteria en vereisten voor de toekenning van niveaus en de bijbehorende voordelen te wijzigen.

8. DIVERSE VOORWAARDEN EN BEPERKINGEN
a. Het programma is alleen geldig voor online aankopen op illy.com, met levering in België.

b. Het lidmaatschap van het programma is niet overdraagbaar. Door u in te schrijven en deelnemer te worden van het programma, gaat u akkoord met deze voorwaarden, aangezien deze op elk moment van kracht kunnen zijn en gewijzigd kunnen worden. U bent verantwoordelijk voor het op de hoogte blijven van de voorwaarden. Als u het niet eens bent met een onderdeel van deze voorwaarden, mag u het programma niet gebruiken. Uw gebruik van het programma houdt in dat u akkoord gaat met alle gepubliceerde programmavoorwaarden. Het programma is niet beschikbaar voor werknemers van de promotor of illy en zijn gelieerde ondernemingen of dochterondernemingen. De promotor behoudt zich het recht voor om Hart-punten ongeldig te verklaren of om deelnemers die een van deze voorwaarden hebben geschonden of die fraude of misbruik van het programma hebben gepleegd, op een andere manier te diskwalificeren.

c. Aankopen betaald met Harten, cadeaubonnen en/of eurokortingsbonnen leveren geen Hart-punten op, behalve voor zover het aankoopbedrag hoger is dan het bedrag dat met dergelijke punten is betaald. Hartpunten die in het kader van het programma worden toegekend, kunnen onderworpen zijn aan belastingplicht.

d. Elke belastingplicht, inclusief openbaarmaking, in verband met de ontvangst of het gebruik van Hart-punten is uitsluitend de verantwoordelijkheid van de deelnemer. Aankopen die zijn gedaan voordat een deelnemer zich voor het programma heeft ingeschreven, komen niet in aanmerking voor het verdienen van Harten.

e. De promotor behoudt zich het recht voor om elke deelnemer te diskwalificeren die deze voorwaarden schendt of frauduleuze of illegale activiteiten ontplooit met betrekking tot het programma.

f. De promotor kan geen verantwoordelijkheid aanvaarden voor enige schade, verlies of letsel (inclusief indirecte of gevolgschade) geleden door een deelnemer die deelneemt aan het programma of als gevolg van het aanvaarden van een voordeel. Niets sluit echter de aansprakelijkheid van de promotor uit voor overlijden of persoonlijk letsel als gevolg van zijn nalatigheid.

g. De promotor is niet verantwoordelijk voor technische problemen of menselijke fouten die ertoe kunnen leiden dat een registratie, inschrijving of inzending niet wordt ontvangen of verloren gaat of beschadigd raakt, of voor vernietiging of wijziging daarvan, of voor ongeoorloofde toegang tot de site.

h. De promotor behoudt zich het recht voor om een element van een voordeel in te trekken, te wijzigen, te annuleren of op te schorten als, door omstandigheden buiten zijn controle, dat element niet langer beschikbaar is. De promotor is niet verantwoordelijk voor of aansprakelijk jegens een deelnemer als een voordeel geheel of gedeeltelijk niet beschikbaar is of om welke reden dan ook moet worden gewijzigd of geannuleerd. In het geval van onvoorziene omstandigheden behoudt de promotor zich het recht voor om een element van het voordeel te vervangen door een alternatief van gelijke of hogere waarde.

i. De promotor is niet verantwoordelijk voor handelingen of nalatigheden van derden.

j. Dit programma valt onder de Belgische wetgeving.

k. Als zich een handeling, nalatigheid, gebeurtenis of omstandigheid voordoet die buiten de redelijke controle van de promotor valt en die de promotor ervan weerhoudt om aan deze voorwaarden te voldoen, dan is de promotor niet aansprakelijk voor het niet-nakomen of vertraging bij het nakomen van zijn verplichting.

l. Deze voorwaarden vormen de volledige overeenkomst van de partijen met betrekking tot het programma en de voordelen. Ze mag niet worden gewijzigd, aangevuld of er mag geen afstand van worden gedaan, behalve in schriftelijke vorm die is ondertekend door een functionaris van de promotor.

m. Als dit programma op enigerlei wijze wordt verstoord of niet kan worden uitgevoerd zoals redelijkerwijs verwacht kan worden vanwege een reden buiten de redelijke controle van de promotor, inclusief vanwege oorlog, terrorisme, noodtoestand, epidemie, pandemie of ramp (inclusief natuurlijke ramp), infectie door een computervirus, bugs, sabotage, ongeoorloofde interventie, technische storingen, of enige handeling of nalatigheid die de administratie, veiligheid, eerlijkheid, integriteit of behoorlijke uitvoering van dit programma corrumpeert of aantast, dan behoudt de promotor zich het recht voor, naar eigen goeddunken en voor zover toegestaan door de wet: (a) om een deelnemer te diskwalificeren; of (b) onderworpen aan eventuele schriftelijke instructies van een regelgevende instantie, om dit programma te wijzigen, op te schorten, te beëindigen of te annuleren, al naargelang van toepassing.

n. De promotor behoudt zich het recht voor om de geldigheid van inzendingen te controleren en behoudt zich het recht voor om een deelnemer te diskwalificeren voor het knoeien met het deelnameproces of voor het indienen van een inzending die niet in overeenstemming is met deze deelnamevoorwaarden, of als de deelnemer betrokken is bij onwettige of ander ongepast wangedrag dat bedoeld is om het eerlijke en correcte verloop van het programma in gevaar te brengen. De wettelijke rechten van de promotor om schadevergoeding of andere vergoedingen van een dergelijke overtreder te vorderen, zijn voorbehouden.

9. VERWERKING VAN PERSOONSGEGEVENS
Persoonlijke informatie verstrekt door en gerelateerd aan de deelnemers zal worden bewaard en gebruikt door illy, leveranciers en contractanten voor zover die nodig is voor het uitvoeren en beheren van dit programma, in overeenstemming met het privacybeleid van de promotor.
Het privacybeleid over de verwerking van persoonsgegevens is beschikbaar in het gedeelte Privacy van de website en de app van www.illy.com en in het registratieformulier.