Hierbij willen we je laten weten dat we door een stijging van de prijs van groene koffie, materialen die nodig zijn voor de productie van de machines, verpakkingen en energie in de hele toeleveringsketen, genoodzaakt zijn om de prijzen van onze koffiebonen, gemalen koffie, E.S.E.-koffiepads en Y3.3 Iperespressomachine aan te passen met ingang van 6 februari 2023. Door deze prijsstijging kunnen we garanderen dat jij kunt blijven genieten van de unieke illy ervaring.

 

Volgende bepalingen vormen de Algemene Verkoopsvoorwaarden van de producten aangeboden op de site, www.shop.illy.com/online/store/vf_be, door het bedrijf ILLYCAFFÈ France SAS vertegenwoordigd door zijn publicatiedirecteur Frédéric Ermacora.  
 
De identiteitsfiche van het bedrijf 
Adres: Immeuble Imagine, 20-26 boulevard du Parc, 92200 Neuilly-Sur-Seine 
Maatschappelijk kapitaal: € 1.064.000 
btw-nummer: FR 85 – 302 452 297 
Ingeschreven in Frankrijk in het handelsregister van Parijs onder het nummer Paris B 302 452 297.  
Telefoon: + 33 (0) 1 41 43 88 88 
e-mail : information@illy.com  
Sitehosting door het bedrijf Accenture OutSourcing, Via 4, palazzo Q4, Milano Fiori - 20089 Rozzano (MI), Italië 
Telefoon: +390277751111 

VOORWERP 
Aan onderhavige Algemene Verkoopsvoorwaarden zijn onderworpen alle bestellingen van particulieren (hierna de Koper) bij illycaffè France SAS via de website www.illyeshop.com/fr (hierna de Site), aangaande koffie, koffiemachines, consumptiegoederen en accessoires (hierna de Producten). Een particulier is een fysiek persoon die de Producten aankoopt voor persoonlijk gebruik of voor dat van zijn directe omgeving.  
 
De voorwaarden zijn uitsluitend van toepassing op bestellingen geleverd in Europees Frankrijk, het Vorstendom Monaco, België en Luxemburg. Deze voorwaarden zijn van toepassing met uitsluiting van alle andere voorwaarden, met name die van toepassing voor verkoop in de winkel of via andere distributie- en verkoopkanalen.  
 
Het feit dat ILLYCAFFE France SAS zich, op een bepaald moment, niet beroept op een van de voorliggende Algemene Verkoopsvoorwaarden kan geïnterpreteerd worden als afstand om zich ook later op een van voornoemde voorwaarden te beroepen.  
 
Door een bestelling te plaatsen sluit de Koper zich volmondig en zonder voorbehoud aan bij de Algemene Verkoopsvoorwaarden.

BESTELLING 
De Koper plaatst zijn bestelling op basis van de online, op de Site te raadplegen, catalogus. Een bestelling impliceert een aanvaarding van de prijs overeenstemmend met het bestelde Product.  
 
Eens de bestelling geplaatst is, kan de Koper het/de bestelde Product(en) en de totaalprijs van zijn bestelling nakijken op de bestellingsbevestiging die hij krijgt toegestuurd. Wanneer de Koper zijn bestelling bevestigt door te klikken op “ik valideer mijn bestelling” en “ik heb kennis genomen van en aanvaard zonder enig voorbehoud de Algemene Verkoopsvoorwaarden”, verklaart hij hiermee volmondig en zonder voorbehoud in te stemmen, alsook met de integrale voorliggende Algemene Verkoopsvoorwaarden. Hij kan zijn bestelbon afdrukken.  
 
Bij registratie van de bestelling wordt de Klant een ontvangstbevestiging toegestuurd op het door hem doorgegeven mailadres. Deze ontvangstbevestiging vermeldt het factuurbedrag en de leveringsmodaliteiten van de bestelling en valideert de transactie. De Koper stemt ermee in dat de bestellingsregistratiesystemen als bewijs van aankoop en datum gelden.  
 
ILLYCAFFE France SAS verbindt zich ertoe de online bestellingen enkel na te komen binnen de grenzen van zijn beschikbare stock en de productiemogelijkheden. Bij ontoereikende beschikbaarheid verbindt ILLYCAFFE zich ertoe de Koper zo snel mogelijk, telefonisch of per mail, op de hoogte te brengen.

Bovendien mogen de op de Website gekochte hoeveelheden niet groter zijn dan 40 eenheden voor koffie, 2 eenheden voor koffiemachines en 5 eenheden voor andere producten (bijvoorbeeld koffieaccessoires, enz.), zelfs bij meerdere bestellingen in een korte periode.

ILLYCAFFÈ France SAS annuleert in dit geval automatisch de bestelling. De Koper zal terugbetaald worden binnen een termijn van dertig (30) dagen te tellen vanaf de ontvangstdatum van de mail die de annulering aankondigt.  
 
Geen enkele, totale of gedeeltelijke annulering van de definitieve bestelling zal aanvaard worden, tenzij voorafgaand akkoord van ILLYCAFFE (behalve het herroepingsrecht van de Koper zoals bedoeld in het hierna vermelde artikel 7).

Afhankelijk van de grootte van jouw bestelling kan deze worden opgesplitst in meerdere zendingen die samen verstuurd worden, maar mogelijk op verschillende dagen worden afgeleverd.

Prijzen en betalingen
De prijzen zijn aangegeven in euro's, inclusief alle belastingen. Zij houden rekening met de BTW die van toepassing is op de dag van de bestelling. 

Deze prijzen zijn vast en niet herzienbaar tijdens hun geldigheidsperiode, zoals aangegeven op de website van de Verkoper. 

Voor de levering wordt een vast bedrag van 4,99 € inclusief btw in rekening gebracht voor elke bestelling van minder dan €50 inclusief btw. De levering is gratis voor elke bestelling met een minimumbedrag van €50 inclusief btw.

Promotieaanbiedingen zijn uitsluitend geldig binnen de grenzen van de geldigheidsduur van de aanbieding in kwestie en van de beschikbare stock.  

Voor elke bestelling wordt een factuur opgemaakt. 

LEVERING VAN DE GOEDEREN
De producten worden door Illycaffè uitsluitend in België geleverd.

illycaffè verzendt de gekochte producten naar het adres dat bij het aanmaken van een klantenprofiel werd opgegeven. Het adres kan altijd worden gewijzigd via de rubriek "Mijn profiel" of rechtstreeks bij de bestelling.  We accepteren geen zendingen naar postbussen.

illycaffè zal de verzending van de door de Klant bestelde producten per transporteur uitvoeren naar het door de Klant opgegeven adres, binnen ongeveer 2 werkdagen na de aanvaarding van de bestelling. De levering vindt gewoonlijk plaats binnen ongeveer 4 werkdagen nadat de bestelling is verzonden. De aangegeven levertijden zijn indicatief.

De leveringskosten worden berekend volgens de tarieven die op de website worden vermeld of die meegedeeld worden door de Klantendienst bij een telefonische bestelling.
illycaffè voert de levering uit via een externe transporteur, die verantwoordelijk is voor de levering. illycaffè verbindt zich ertoe om alle meldingen van niet-levering of te late levering van producten via de Klantendienst te verzamelen en, indien nodig, de Klant te helpen zijn rechten te beschermen tegen de vervoerder, overeenkomstig de wet.

De transporteur voert geen etage-leveringen uit.

Afhankelijk van de grootte van uw bestelling, kan deze worden opgesplitst in meerdere zendingen die samen worden verzonden, maar op verschillende dagen worden geleverd.

HERROEPINGSRECHT

De Klant kan, binnen 14 dagen na de feitelijke leveringsdatum van het product, het recht uitoefenen om de overeenkomst te herroepen en het reeds betaalde bedrag (inclusief leveringskosten) terugbetaald te krijgen. Wij nodigen u uit hiervoor contact op te nemen met onze Klantendienst per e-mail op information@illy.com of per telefoon op 0800 16 832 (gratis nummer) van maandag tot vrijdag van 9.00 tot 12.30 uur en van 13.30 tot 17.00 uur.

Retourformulier: (download)

De verzendkosten voor het terugzenden van de producten zijn voor rekening van illycaffè.

De noodzakelijke voorwaarde om een product te kunnen terugzenden is dat het product intact is, met als enige uitzondering de behandeling die nodig is om de aard, de kenmerken en de goede werking van het product te controleren.

Zodra de integriteit van het product door ons magazijn is gecontroleerd, zal illycaffè de Klant binnen 14 (veertien) dagen terugbetalen. De klant krijgt de voor het product betaalde prijs en de verzendkosten terugbetaald.

In het geval dat de waarde van de producten een waardevermindering heeft ondergaan als gevolg van een andere behandeling dan die welke nodig is om de aard, de kenmerken en de goede werking van het product vast te stellen (bijvoorbeeld: beschadigd product, niet regelmatig of gedeeltelijk verpakt, of waarin bepaalde onderdelen ontbreken of beschadigd zijn, zoals onderdelen, elementen, accessoires, verpakkingsmateriaal, dozen, documentatie en/of andere voorwerpen), zal illycaffè de klant de ontvangen bedragen terugbetalen na aftrek van de verminderde waarde van de goederen.

In het geval van geopende en/of gedeeltelijk gebruikte producten die niet geschikt zijn voor retournering, is het herroepingsrecht niet van toepassing en zal illycaffè de gekochte goederen aan de klant retourneren en de verzendkosten in rekening te brengen.

 
WIJZIGINGEN IN DE ALGEMENE VERKOOPSVOORWAARDEN 
Rekening houdend met de mogelijke evoluties van de Site behoudt ILLYCAFFE France SAS zich het recht voor onderhavige Algemene Verkoopsvoorwaarden op elk moment aan te passen en te wijzigen.  
 
Dientengevolge raadt ILLYCAFFE France SAS de Koper aan de Algemene Verkoopsvoorwaarden systematisch te raadplegen voor iedere bestelling. De van kracht zijnde voorwaarden zullen immers toepasbaar zijn op bestellingen vanaf de datum dat ze online staan.  
 
TOEPASBARE WETGEVING EN BEVOEGDE RECHTBANKEN 
Onderhavige Algemene Verkoopsvoorwaarden zijn onderworpen aan de Franse wetgeving. Ieder probleem dat bij de uitvoering hiervan kan optreden, en waarvoor geen minnelijke schikking getroffen kan worden, valt exclusief onder bevoegdheid van