Contact opnemen met illy – Consumenten

Informatie in overeenstemming met EU 2016/679 (AVG) en geldende nationale wetgeving
 

1. Algemene informatie
   De gegevens die u via het formulier of na indiening van uw formulier verstrekt, worden door illycaffè S.p.A. (hierna ook te noemen: de "vennootschap" of "illycaffè") verwerkt voor de doeleinden die hieronder worden vermeld. illycaffè mag uitsluitend gegevens verlangen en verwerken die van belang zijn voor de doeleinden die in dit privacybeleid worden aangegeven.
    
2. Doel
   illycaffè kan gegevens verwerken voor de volgende doeleinden:
   A. om te voldoen aan uw verzoek om informatie en om alle noodzakelijke actie te ondernemen om aan uw verzoek te voldoen;
   B. om reclame-/informatieberichten te verzenden over producten, diensten en initiatieven van illycaffè en haar partners; illycaffè verstuurt dergelijke berichten naar het e-mailadres dat u ook voor nieuwsbrieven hebt verstrekt (e-mailberichten kunnen ook langs elektronische weg worden toegezonden met behulp van geautomatiseerde hulpmiddelen);
   C. om haar rechten uit te oefenen of te verdedigen bij de betrokken rechtbank en om te voldoen aan de vereisten van de wet- en regelgeving en de EU-verordeningen; voor gerechtvaardigde belangen zoals het doen gelden of onderbouwen van de rechten van het Bedrijf en de daartoe behorende vestigingen. 
    
3. Verplicht karakter van de bepaling
   Verstrekking van gegevens voor de doeleinden vermeld in punt 2, onder A van het privacybeleid is optioneel. Mocht u met een sterretje gemarkeerde gegevens niet verstrekken, is het echter mogelijk dat niet aan uw aanvraag kan worden voldaan. Het niet verstrekken van overige gegevens heeft geen andere consequenties dan dat die gegevens niet zullen worden gebruikt om aan uw verzoek te voldoen. Gegevens worden op vrijwillige basis verstrekt voor de doeleinden die worden vermeld in punt 2, onder A van dit privacybeleid. Mochten geen gegevens worden verstrekt, kan echter niet aan uw aanvraag worden voldaan. De gegevens die nodig kunnen zijn voor de doeleinden die worden vermeld in punt 2, onder B van dit privacybeleid en de bijbehorende toestemming worden op vrijwillige basis verstrekt. Mochten deze gegevens niet worden verstrekt en de toestemming worden geweigerd, worden er echter geen kennisgevingen verzonden (dit heeft evenwel geen gevolgen voor het verzoek om informatie). Bovendien dient u in te stemmen met de verwerking voor het doeleinde als bedoeld in punt 2, onder B van deze privacyverklaring. U kunt uw toestemming te allen tijde, zonder toelichting intrekken (en daarmee bezwaar maken tegen de toezending van bovenbedoelde kennisgevingen) door contact op te nemen met de gegevensverwerker.
   De gegevens die worden genoemd in punt 2, onder C van dit privacybeleid zijn noodzakelijk; mochten deze gegevens niet worden verstrekt, is het mogelijk dat niet kan worden voldaan aan uw aanvraag en kunnen eventuele verdere contacten worden afgebroken. 
    
4. Categorieën van gegevensontvangers 
   illycaffè kan de gegevens die op grond van het privacybeleid zijn verzameld voor de doeleinden die worden beschreven in punt 2, onder A hierboven bekendmaken aan gerelateerde bedrijven /distributeurs /Università del Caffè, aan koeriers-/verzendbedrijven. illycaffè kan de gegevens die op grond van het privacybeleid zijn verzameld voor de doeleinden die worden beschreven in punt 2, onder B hierboven bekendmaken aan koeriers-/verzendbedrijven. Voor de doeleinden die worden genoemd in punt 2, onder C van dit privacybeleid kan illycaffè gegevens bekendmaken aan advocaten, overheidsinstanties, justitie, politie en het postkantoor (aangezien het adres zichtbaar is wanneer schriftelijk materiaal wordt verzonden). illycaffè maakt slechts gegevens bekend die essentieel zijn voor de doeleinden van het privacybeleid. 
   De gegevens kunnen namens illycaffè bekend worden gemaakt, elk voor hun eigen rol, aan alle door illycaffè aangewezen personen [hierbij gaat het om agenten (waaronder onderaannemers), regiomanagers (waaronder onderaannemers), administratief medewerkers, juridisch medewerkers (waaronder onderaannemers), marketingmedewerkers (waaronder onderaannemers), medewerkers die verantwoordelijk zijn voor de website (waaronder onderaannemers), adviseurs (waaronder onderaannemers) – zoals juridisch adviseurs, IT-deskundigen die ook de rol van systeembeheerder kunnen vervullen, kwaliteitsmedewerkers en medewerkers die belast zijn met het beheer van de website –, IT-medewerkers die ook de rol van systeembeheerder kunnen vervullen, PR-medewerkers (waaronder onderaannemers), verzend- en inpakmedewerkers (waaronder onderaannemers) en medewerkers die zijn betrokken bij de aanvragen (waaronder onderaannemers), dat wil zeggen, medewerkers van de Università del Caffè voor de relevante informatie, marketingmedewerkers voor commerciële informatie, alsook interne auditors en stagiairs, medewerkers van de gegevensverwerkers] als interne dan wel externe gegevensverwerkers (inpak (zoals inpak- en transportbedrijven, IT-onderaannemers, marketingbedrijven en meer in het algemeen consultants die belangrijke werkzaamheden verrichten, zoals juridisch adviseurs en communicatieadviseurs), 
    
5. Gegevensbewaring 
   Illycaffè bewaart de gegevens gedurende de periode die nodig is voor het nastreven van de doeleinden die in dit document zijn opgenomen. De bewaartermijn van de gegevens is als volgt:
   - bij wettelijke verplichtingen, verordeningen en communautaire verordeningen, mogen gegevens worden bewaard gedurende de perioden die door deze regelgevende bronnen worden voorgeschreven;
   - voor de doeleinden beschreven in punt 2, onder A van dit beleid, mogen de gegevens worden bewaard tot de intrekking van de toestemming;
   - voor de doeleinden beschreven in punt 2, onder B van dit beleid, mogen de gegevens worden bewaard tot de intrekking van de toestemming of verzoek tot annulering, onverminderd de instandhouding in overeenstemming met de wet;
   alle gegevens mogen in ieder geval worden bewaard gedurende de periode die nodig is om een recht van de onderneming volgens de Italiaanse en Europese regelgeving te doen gelden of te onderbouwen
    
6. Verwerkingsverantwoordelijke en Functionaris voor Gegevensbescherming
   De voor de verwerking verantwoordelijke is illycaffè S.p.A., gevestigd aan de via Flavia 110, Triëst, Italië, telefoonnummer +39 (0)40 38 90 111, faxnummer +39 (0)40 38 90490, e-mail: infoprivacy@illy.com. Er is ook een Functionaris voor Gegevensbescherming aangewezen. Hij/zij is bereikbaar via het e-mailadres dpo@illy.com en op de adressen van het Bedrijf.
    
7. Rechten
   Wij informeren u dat de AVG de betrokkene de mogelijkheid biedt om de verwerkingsverantwoordelijke (op de bovenstaande adressen) te vragen om toegang tot de persoonsgegevens, om deze te corrigeren of te wissen, om de verwerking ervan te beperken of om bezwaar te maken tegen de verwerking ervan. De betrokkene heeft daarnaast recht op overdraagbaarheid van gegevens, evenals andere rechten die zijn vastgelegd in afdeling 3 van de AVG, met inbegrip van de intrekking van toestemming, indien aanwezig: de intrekking van de toestemming heeft geen invloed op de rechtmatigheid van de verwerking op basis van de vóór de intrekking verleende toestemming.
    
8. Klachten 
   De betrokkene kan altijd een klacht indienen bij een toezichthoudende autoriteit waarvan de gegevens te vinden zijn op de website www.garanteprivacy.it/web/guest/home/footer/link.
    
9. Rechtsgrondslag
   De rechtsgrondslag bestaat uit wettelijke verplichtingen (Italiaanse en Europese wetgeving) en de gerechtvaardigde belangen van de verwerkingsverantwoordelijke in de relatie tussen klant en leverancier. Bovendien is, voor de doeleinden waarvoor toestemming werd verleend, de toestemming zelf de rechtsgrondslag.
    
10. Verwerkingsprocedures
    Gegevens kunnen worden verwerkt op papier, handmatig, met IT-middelen en met elektronische middelen. (illycaffè kan gegevens derhalve zowel op papier als met behulp van IT-middelen archiveren). illycaffè heeft veiligheidsmaatregelen getroffen om gegevensverlies, onrechtmatig en oneigenlijk gebruik van de gegevens en ongeoorloofde toegang tot de gegevens te voorkomen. Gegevens worden door illycaffè bewaard en verwerkt overeenkomstig haar geheimhoudingsvereisten, de van toepassing zijnde lokale bepalingen (overeenkomstig de vereisten van eerlijkheid, rechtmatigheid, transparantie en vertrouwelijkheid en de rechten van de betrokkenen) en strikt conform de doeleinden die in dit privacybeleid worden beschreven. De gegevens worden door illycaffè uitsluitend verwerkt voor de doeleinden die in dit privacybeleid worden vermeld. Gegevens worden gearchiveerd op de vestigingen van illycaffè S.p.A. in Europa, afhankelijk van het voor het verzoek relevante gebied, en bij de aangewezen gegevensverwerkers (alsook derden die gegevens ontvangen zoals vermeld in punt 4 van dit privacybeleid). Gegevens worden ingevoerd in databases, waaronder IT-databases. 
     
11. 11. Gegevens gecommuniceerd buiten de Europese gemeenschap
    The data may be disclosed outside the European Community, subject to prior consent, if the request is addressed to affiliates companies / distributors / Università del Caffè residing outside the European community or if such request is required to fulfill the request; without this consent the data will not be disclosed and the Company may not be able to respond to the request.