Skip to main content
Terug
  • ILLY LOVERS
     
    Terug
    ILLY LOVERS
    • DOE MEE MET ILLY LOVERS
    • EXCLUSIEVE VOORDELEN
    • ONTVANG MEER HARTJES
    Doe mee met ILLY LOVERS

    Doe mee met ILLY LOVERS

    Het loyaliteitsprogramma met exclusieve voordelen. Voor de liefhebbers van kwaliteit.

    Ontdek de exclusieve voordelen

    Ontdek de exclusieve voordelen

    Afhankelijk van het aantal hartjes gaat er een wereld open van voordelen en korting.

    Ontvang meer hartjes

    Ontvang meer hartjes

    Voor elke euro die je besteedt ontvang je één hartje en door de ervaringen van ILLY LOVERS te voltooien, word je sneller een Master of Ambassador.

  • Onze Koffie
     
    Terug
    Onze Koffie
    • Iperespresso Koffiecapsules
    • Compatibele Koffiecapsules
    • Gemalen koffie
    • Koffiebonen
    • E.S.E. KOFFIE SERVINGS
    • Filterkoffie
    • ILLY READY TO DRINK
    • Oploskoffie
    • Koffie accessoires
    • De Kunst Van De Blend
       
      Terug/ Onze Koffie
        De Kunst Van De Blend
      • Espresso
      • Cappuccino
      • Percolator
      • Napolitaanse koffiepot
      • Filterkoffie
      • Oosterse of Turkse koffie
      • French Press
    • Koffierecepten
    Koffie Abonnement

    Koffie Abonnement

    Jouw koffie automatisch thuisbezorgd én met korting.

    Arabica Selection

    Arabica Selection

    Ontdek onze Single Origins.

    Mix en Pack

    Mix en Pack

    Stel jouw favoriete koffies samen.

  • Koffiemachines
     
    Terug
    Koffiemachines
    • Iperespresso machines
    • KOFFIEMACHINES VOOR GEMALEN KOFFIE EN E.S.E. SERVINGS
    • Koffie serving E.S.E. machines
    • Gemalen koffie machines
    • Mokkapotjes
    • Melkopschuimers
    • Onderhoud en Onderdelen
    Koffie en Machine Abonnement

    Koffie en Machine Abonnement

    Ontvang een koffiemachine cadeau bij aanvang.

    My Machine

    My Machine

    Registreer jouw Iperespresso machine.

    X1 Anniversary

    X1 Anniversary

    Het design icoon van illy.

  • ABONNEMENTEN
     
    Terug
    ABONNEMENTEN
    • Koffie & Machine Abonnement
    • Koffie Abonnement
    Koffie en Machine Abonnement

    Koffie en Machine Abonnement

    Ontvang een koffiemachine cadeau bij aanvang.

    Koffie Abonnement

    Koffie Abonnement

    Koffie automatisch thuisbezorgd met korting!

  • illy Art Collection
     
    Terug
    illy Art Collection
    • illy Collection
    • Espresso kopjes
    • Cappuccino Kopjes
    • Koffie mokken
    illy Art Collection

    illy Art Collection

    Het goede en het mooie kunstzinnige ontwerp.

    illy Collection

    illy Collection

    De koffiekopjes ontworpen door Matteo Thun, toegewijd aan een specifiek evenement of jubileum.

  • Onze Thee
     
    Terug
    Onze Thee
    • Theezakjes
    • Thee cadeaus
    • Losse thee
    • Teajelly's
    • Verse ijsthee
    Thee cadeausets

    Thee cadeausets

    Dammann’s beste theeën elegant verpakt.

    Losse thee

    Losse thee

    Beleef thee in haar puurste vorm.

    Theezakjes

    Theezakjes

    Ontdek de unieke eigenschappen van onze Cristal Teabags®.

  • Winkels
     
    Terug
    Winkels
    • illy Caffè
    • illy Shop
     Winkel Zoeker

    Winkel Zoeker

    Vind de illy-bar bij jou in de buurt.

    illy Shop

    illy Shop

    Ontdek alle producten van illy.

    illy Caffè

    illy Caffè

    De authentieke Italiaanse koffie.

  • Live Happilly
     
    Terug
    Live Happilly
    • Van Plant Tot Kop
    • Università del Caffè
    • ONEMAKESTHEDIFFERENCE
       
      Terug/ Live Happilly
        ONEMAKESTHEDIFFERENCE
      • illy en de Koffietelers
      • Het milieu beschermen
      • Het pad van duurzaamheid
      • Ernesto illy International Coffee Award
      • #Thanks4TheCoffee
      • Ernesto Illy-onderscheiding
      • Duurzame producten
    • Kunst
       
      Terug/ Live Happilly
        Kunst
      • illy Art Collection
      • Sebastião Salgado
      • La Biennale
    illy Art Collection

    illy Art Collection

    Het goede en het mooie kunstzinnige ontwerp.

    #OneMakes TheDifference

    #OneMakes TheDifference

    Van Plant Tot Kop

    Van Plant Tot Kop

  • Zakelijk
     
    Terug
    Zakelijk
    • Voor elke horeca onderneming
       
      Terug/ Zakelijk
        Voor elke horeca onderneming
      • Koffiebars
      • Ijssalons
      • Hotels
      • Restaurants
      • illy Caffè
      • illy Shop
    • Diensten
       
      Terug/ Zakelijk
        Diensten
      • Ondersteuning
      • Training en Consultancy
      • Apparatuurservice
      • Marketing & Communicatie Advies
    • Producten voor uw gasten
    • Adviezen
    Neem contact op

    Neem contact op

    Neem contact op en ontdek de mogelijkheden van illy voor uw onderneming.

    Mijnilly.nl

    Mijnilly.nl

    Onze bestelsite exclusief voor zakelijke klanten.

  • SPECIALE AANBIEDINGEN
BLIJF RUSTIG THUIS Wij leveren alle koffiebestellingen gratis aan huis
ILLY LOVERS Het loyaliteitsprogramma
SPECIALE AANBIEDINGEN
illy Caffè
  • ILLY LOVERS
    ILLY LOVERS
    • DOE MEE MET ILLY LOVERS
    • EXCLUSIEVE VOORDELEN
    • ONTVANG MEER HARTJES
    Doe mee met ILLY LOVERS

    Doe mee met ILLY LOVERS

    Het loyaliteitsprogramma met exclusieve voordelen. Voor de liefhebbers van kwaliteit.

    Ontdek de exclusieve voordelen

    Ontdek de exclusieve voordelen

    Afhankelijk van het aantal hartjes gaat er een wereld open van voordelen en korting.

    Ontvang meer hartjes

    Ontvang meer hartjes

    Voor elke euro die je besteedt ontvang je één hartje en door de ervaringen van ILLY LOVERS te voltooien, word je sneller een Master of Ambassador.

  • Onze Koffie
    Onze Koffie
    • Iperespresso Koffiecapsules
    • Compatibele Koffiecapsules
    • Gemalen koffie
    • Koffiebonen
    • E.S.E. KOFFIE SERVINGS
    • Filterkoffie
    • ILLY READY TO DRINK
    • Oploskoffie
    • Koffie accessoires
    • De Kunst Van De Blend
      • Espresso
      • Cappuccino
      • Percolator
      • Napolitaanse koffiepot
      • Filterkoffie
      • Oosterse of Turkse koffie
      • French Press
    • Koffierecepten
    Koffie Abonnement

    Koffie Abonnement

    Jouw koffie automatisch thuisbezorgd én met korting.

    Arabica Selection

    Arabica Selection

    Ontdek onze Single Origins.

    Mix en Pack

    Mix en Pack

    Stel jouw favoriete koffies samen.

  • Koffiemachines
    Koffiemachines
    • Iperespresso machines
    • KOFFIEMACHINES VOOR GEMALEN KOFFIE EN E.S.E. SERVINGS
    • Koffie serving E.S.E. machines
    • Gemalen koffie machines
    • Mokkapotjes
    • Melkopschuimers
    • Onderhoud en Onderdelen
    Koffie en Machine Abonnement

    Koffie en Machine Abonnement

    Ontvang een koffiemachine cadeau bij aanvang.

    My Machine

    My Machine

    Registreer jouw Iperespresso machine.

    X1 Anniversary

    X1 Anniversary

    Het design icoon van illy.

  • ABONNEMENTEN
    ABONNEMENTEN
    • Koffie & Machine Abonnement
    • Koffie Abonnement
    Koffie en Machine Abonnement

    Koffie en Machine Abonnement

    Ontvang een koffiemachine cadeau bij aanvang.

    Koffie Abonnement

    Koffie Abonnement

    Koffie automatisch thuisbezorgd met korting!

  • illy Art Collection
    illy Art Collection
    • illy Collection
    • Espresso kopjes
    • Cappuccino Kopjes
    • Koffie mokken
    illy Art Collection

    illy Art Collection

    Het goede en het mooie kunstzinnige ontwerp.

    illy Collection

    illy Collection

    De koffiekopjes ontworpen door Matteo Thun, toegewijd aan een specifiek evenement of jubileum.

  • Onze Thee
    Onze Thee
    • Theezakjes
    • Thee cadeaus
    • Losse thee
    • Teajelly's
    • Verse ijsthee
    Thee cadeausets

    Thee cadeausets

    Dammann’s beste theeën elegant verpakt.

    Losse thee

    Losse thee

    Beleef thee in haar puurste vorm.

    Theezakjes

    Theezakjes

    Ontdek de unieke eigenschappen van onze Cristal Teabags®.

  • Winkels
    Winkels
    • illy Caffè
    • illy Shop
     Winkel Zoeker

    Winkel Zoeker

    Vind de illy-bar bij jou in de buurt.

    illy Shop

    illy Shop

    Ontdek alle producten van illy.

    illy Caffè

    illy Caffè

    De authentieke Italiaanse koffie.

  • Live Happilly
    Live Happilly
    • Van Plant Tot Kop
    • Università del Caffè
    • ONEMAKESTHEDIFFERENCE
      • illy en de Koffietelers
      • Het milieu beschermen
      • Het pad van duurzaamheid
      • Ernesto illy International Coffee Award
      • #Thanks4TheCoffee
      • Ernesto Illy-onderscheiding
      • Duurzame producten
    • Kunst
      • illy Art Collection
      • Sebastião Salgado
      • La Biennale
    illy Art Collection

    illy Art Collection

    Het goede en het mooie kunstzinnige ontwerp.

    #OneMakes TheDifference

    #OneMakes TheDifference

    Van Plant Tot Kop

    Van Plant Tot Kop

  • Zakelijk
    Zakelijk
    • Voor elke horeca onderneming
      • Koffiebars
      • Ijssalons
      • Hotels
      • Restaurants
      • illy Caffè
      • illy Shop
    • Diensten
      • Ondersteuning
      • Training en Consultancy
      • Apparatuurservice
      • Marketing & Communicatie Advies
    • Producten voor uw gasten
    • Adviezen
    Neem contact op

    Neem contact op

    Neem contact op en ontdek de mogelijkheden van illy voor uw onderneming.

    Mijnilly.nl

    Mijnilly.nl

    Onze bestelsite exclusief voor zakelijke klanten.

  • Zoeken
    Zoeken
  • UITLOGGEN /nl-nl/illy-lovers-loyaliteits-programma/profiel
    MIJN REKENING /nl-nl/shop/account false
    ABONNEMENT /nl-nl/shop/subscriptions false
    ILLY LOVERS /nl-nl/illy-lovers-loyaliteits-programma true
    Inloggen Account maken
  • 0 0
    /nl-nl/shop/cart Kopen Aantal Subtotaal bestelling Farbe
  1. Home
  2. Kundenservice

Klantenservice

Het is ons doel dat onze klanten 100% tevreden zijn
Mocht u vragen of opmerkingen hebben over de gekochte producten van illy, kunt een email te sturen naar  Klantenservice@illy.com  of tijdens kantooruren bellen met het gratis telefoonnummer 0800 – 2354559.

Retouren
Als u om welke reden dan ook u niet helemaal tevreden met uw aankoop, kunt u binnen 14 dagen vanaf de datum van ontvangst het desbetreffende product onbeschadigd en ongebruikt retourneren. Neemt u voor eventuele retouren contact op onze klantenservice via e-mailadres Klantenservice@illy.com . U kunt ook bellen tijdens kantooruren bellen met het gratis telefoonnummer 0800 – 235 45 59. Na ontvangst en controle van de goederen in ons logistiek centrum, zullen wij het betreffende bedrag binnen 10 werkdagen terugstorten.

Garantie op de espressomachine
Op al onze espressomachines rust een garantie van twee jaar vanaf de datum van aankoop in geval van huishoudelijk gebruik. In geval van storing kunt u contact met ons opnemen via e-mailadres Klantenservice@illy.com of door tijdens kantooruren te bellen met het gratis telefoonnummer 0800 – 2354559

Vervanging van een product dat niet voldoet aan de vereisten.
Ondanks onze uitvoerige controles, kan het voorkomen dat een ontvangen product niet aan zijn vereisten voldoet. In dit geval treedt de DOA (Defect on Arrival)-procedure in werking. Deze procedure houdt een vervanging van het product in, mits u binnen 10 dagen vanaf de datum van ontvangst van het desbetreffende product contact hiervoer opneemt met onze Klantenservice. Dat kan via e-mailadres Klantenservice@illy.com  of tijdens kantooruren kunt u bellen met het gratis telefoonnummer 0800 – 2354559. U ontvangt een nieuw exemplaar en wij zorgen dat het defecte exemplaar bij u wordt opgehaald. Bewaar bij het defecte artikel alle toebehoren, de originele factuur/pakbon en draag zorg voor een transportwaardige verpakking.

Herroepingsrecht
In overeenstemming met de wetten van toepassing op de verkoop op afstand, hebt u recht om de overeenkomst zonder boete op te zeggen en zonder opgave van de reden binnen 14 dagen na ontvangst de goederen te retourneren. Om gebruik te maken van de intrekking dient u contact op te nemen met onze klantenservice. Wij accepteren zonder aarzeling de retourgave van de goederen, mits in perfecte staat en ongebruikt. Uw aankoopbedrag exclusief eventuele verzendkosten zullen na ontvangt van de goederen aan een door opgegeven rekeningnummer worden overgemaakt.

Vermelde prijzen op onze webshop
Alle genoemde prijzen op illy.com/shop zijn inclusief BTW. Afhankelijk van het desbetreffende product wordt wettelijk 6% (per 1 januari 2019, 9%) of 21% in rekening gebracht.

Plaats een geldig e-mailadres

Plaats een geldig e-mailadres

Privacy toestemming is vereist

Het gebruikte e-mailadres is al aangemeld voor de nieuwsbriefservice. Voer een nieuw adres in om door te gaan met registreren.

Er is een fout opgetreden. Probeer het alstublieft nog eens.

Bedankt voor je inschrijving!

WELKOM IN DE WERELD VAN ILLY

Wij verrassen onze klanten graag met het laatste nieuws, koffie recepten én exclusieve aanbiedingen. Mis niets en schrijf je nu in voor onze nieuwsbrief!

PRODUCTEN
  • Koffie
  • Koffiemachines
  • illy Art Collection
  • Thee Dammann
BEDRIJF
  • Het Bedrijf
  • De Geschiedenis
  • Duurzaamheid
  • Gruppo illy
  • Innoveren: een Roeping
  • De Fondazione Ernesto Illy
  • illy distributeurs in de wereld
  • Certificaten
KLANTENSERVICE
  • Klantenservice
  • Verzending
  • Betaling
  • Koffiemachine reparatie
  • Nieuwe aluminium capsules
GEBRUIK SITE
  • Algemene Voorwaarden
  • Verkoop Voorwaarden
  • Privacy
  • illy Lovers - Algemene voorwaarden
  • Abonnementen - Algemene voorwaarden
Contact

Volg ons op:

  • Facebook
  • Twitter
  • Linkedin
  • Youtube
  • Instagram
© 2020 illycaffè S.p.A. | P.IVA 00055180327- Via Flavia 110, 34147 Trieste – Italy - Tutti i Diritti Riservati /All rights reserved
© 2020 illycaffè S.p.A. | P.IVA 00055180327- Via Flavia 110, 34147 Trieste – Italy - Tutti i Diritti Riservati /All rights reserved
Apple store Google play store
© 2020 illycaffè S.p.A. | P.IVA 00055180327- Via Flavia 110, 34147 Trieste – Italy - Tutti i Diritti Riservati /All rights reserved

EUROPE


  • Italia Italia
  • France France
  • Luxemburg Luxemburg
  • Germany Germany
  • Spain Spain
  • Belgium (Nl) Belgium (Nl)
  • Belgium (Fr) Belgium (Fr)
  • Netherlands Netherlands
  • Austria Austria
  • United Kingdom United Kingdom

SOUTH AMERICA


  • Brasil Brasil

NORTH AMERICA


  • United States United States
  • Canada (en) Canada (en)
  • Canada (fr) Canada (fr)

ASIA


  • China (zh) China (zh)
  • China (en) China (en)

We herinneren je eraan dat door het selecteren van een land de prijslijst, de catalogus en de verzendmethoden kunnen veranderen. De bestellingen op www.illy.com/nl-nl/home kunnen alleen in Nederland worden afgeleverd. Gebruik het bovenstaande menu om de site te kiezen van het land waarin je de bestelling wilt ontvangen.

We would like to remind you that by selecting a country, the price list, the catalogue and the shipping conditions may vary. The orders placed on www.illy.com/nl-nl/home will be delivered only within Netherlands. Please use this menu to choose the country site where you would like to receive your order.