Algemene Voorwaarden van het "ILLY LOVERS" Programma

Deze Algemene Voorwaarden heeft betrekking op "ILLY LOVERS", het Loyaliteitsprogramma van illycaffé S.p.A. Vestiging Nederland, dat recht geeft op exclusieve voordelen, aanbiedingen en acties ("Programma"). Door zich aan te melden voor het Programma, gaan de deelnemers akkoord met deze voorwaarden.

1. PROMOTOR
De Promotor van het Programma is illycaffé S.p.A. Vestiging Nederland, Mijlweg 12, 3295 KH 's-Gravendeel, VAT No NL823185394B01 ("illy").

2. IN AANMERKING KOMENDE DEELNEMERS
Het Programma staat alleen open voor Europese ingezetenen die (i) 18 jaar of ouder zijn, (ii) een geldig Illy.com-account* hebben en (iii) producten bestellen op illy.com voor die woonachtig zijn in Nederland en het in Nederland laten thuisbezorgen ("Deelnemers"). Alle medewerkers van illycaffé S.p.A. Vestiging Nederland, en degenen die betrokken zijn bij de organisatie van het Programma zijn uitgesloten van de deelname. De inschrijving voor het Programma is gratis. Deelname is alleen op individuele basis. Bedrijven, verenigingen, groepen en andere rechtspersonen mogen zich niet aanmelden voor het Programma en zijn daarbij uitgesloten.

*) Houd er rekening mee dat het Illy-account geldig moet blijven tot het einde van de actieperiode om deel te nemen aan het programma. Indien het account wordt opgezegd, worden de gegevens van de deelnemer verwijderd, evenals de verzamelde punten. Daardoor heeft de consument geen recht op enig voordeel van het Illy Lovers-programma, met inbegrip van eerder verkregen voordelen. Illy-accounts zijn geregistreerd bij illycaffè S.p.A met kantoren in via Flavia 110 Trieste - Italië.

3. DUUR VAN DE ACTIE
Dit initiatief is geldig van 28 oktober 2020 tot 31 december 2023, tenzij het wordt verlengd ("Geldigheidsduur").
Het Loyaliteitsprogramma zal openstaan en beschikbaar zijn voor geïnteresseerde consumenten tot tenminste 30 juni 2024.

4. HOE DEEL TE NEMEN
Gedurende de geldigheidsduur kunnen de deelnemers punten verzamelen (ookwel genoemd "Hartjes"), wanneer ze illy producten kopen op www.illy.com. Ook is het mogelijk om extra hartjes te sparen door mee te doen aan geplande activiteiten (“Ervaringen"). Instructies voor het aanmelden voor het Programma en hoe u hartjes kunt sparen worden hieronder beschreven.

4.1. ZICH AANMELDEN VOOR HET PROGRAMMA
Om deel te nemen aan het Programma moeten de deelnemers:
- Naar www.illy.com en surfen naar de sectie bestemd voor het ILLY LOVERS Programma, (de "Site") of de ILLY App (de "App") downloaden.
- De Algemene voorwaarden lezen en er akkoord mee gaan, lees het privacybeleid dat beschikbaar is in het registratieformulier en in het gedeelte Privacy van de website www.illy.com en de app en het formulier met persoonlijke gegevens invullen.

Na registratie is de Deelnemer ingeschreven voor het Programma en kan hij/zij genieten van de exclusieve voordelen en beginnen met het sparen van hartjes. Elke klant kan zich binnen de Geldigheidsduur slechts één keer inschrijven. Meerdere, valse, fictieve of derde partij registraties worden niet geaccepteerd en zullen Deelnemers diskwalificeren voor het Programma.

4.2. VOORWAARDEN OM PUNTEN TE SPAREN
Deelnemers kunnen op de volgende manier hartjes sparen. Het Harten-saldo is terug te vinden in de Persoonlijke Account binnen de toegewezen tijd zoals hieronder wordt aangegeven.
Basic modus (aankoop van illy-producten)
Gedurende de Geldigheidsduur van het Programma krijgen de Deelnemers één hartje voor elke € 1,00 uitgegeven op een aankoop van illy producten op de www.illy.com website met levering in Nederland.

Houd er rekening mee dat:
• Zodra de aankopen worden geregistreerd, moeten Deelnemers inloggen op hun account (via de Site of App) bij het online aankopen van producten.
• Als Deelnemers niet inloggen op de Site wanneer ze een aankoop doen, ontvangen ze geen hartjes.
• Het aantal hartjes wordt binnen 3-5 dagen na aankoop bijgewerkt. Voor online aankopen kunnen deze tijden verschillen.
• De hartjes worden gewist als een bestelling wordt geannuleerd of geretourneerd. Het Harten-saldo zal binnen 7 werkdagen na een annulering van een bestelling/retourzending van illy worden bijgewerkt.
• Het verkrijgen van hartjes is verbonden aan het daadwerkelijk door de Deelnemer betaalde bedrag (inclusief BTW), verminderd met eventuele kortingen, en/of aanbiedingen. Als een Deelnemer bijvoorbeeld € 8,00 betaalt voor een product van € 10,00 vanwege een korting van 20%, dan krijgt hij of zij 8 hartjes.

Ervaringen
Deelnemers worden gedurende de Geldigheidsduur uitgenodigd om mee te doen aan ervaringen om extra Harten te ontvangen. Ervaringen kunnen bestaan uit acties met betrekking tot aankopen (bijvoorbeeld aankopen op verschillende kanalen, aankopen van bepaalde producten, herhaalde aankopen in een bepaalde periode) of online acties (via de app, sociale media, quizzen, enzovoort)
Actieve Ervaringen worden gepubliceerd op www.illy.com (in de toepasselijke sectie) en in de App en voor elke actie, zal het toepasselijk aantal hartjes worden aangegeven.

Houd er rekening mee dat:
• Er tussen een uur en 3 werkdagen nodig is om het aantal ontvangen hartjes na de afloop van een Ervaring bij te werken.
• De met een Ervaring ontvangen hartjes automatisch worden toegevoegd aan het totaal aantal hartjes.
• De Promotor behoudt zich het recht voor om de Ervaringen, de bijbehorende acties en het verbonden aantal toegekende hartjes aan Deelnemers bij te werken, aan te vullen of te wijzigen.

5. NIVEAUS EN VOORDELEN
Bij het bereiken van bepaalde Hartendrempels hebben de Deelnemers recht op speciale voordelen, aanbiedingen en cadeaus ("Voordelen"). Het Programma bestaat uit drie verschillende niveaus op basis van het aantal gespaarde hartjes

Eerste niveau: Van 0 tot 300 hartjes - EXPLORER
Tweede niveau: Van 301 tot 700 hartjes - MASTER
Derde niveau: +701 hartjes - AMBASSADOR

Elk niveau houdt speciale Voordelen in die verschillen per type, voorwaarden en hoeveelheid korting. Bijvoorbeeld: een Eerste niveau kan een eenmalige korting van 20% op de derde bestelling zijn; een Tweede niveau geeft dezelfde korting drie keer, terwijl een Derde niveau de korting vijf keer geeft. Voordelen kunnen bestaan uit (maar zijn niet beperkt tot), procentuele kortingen, gratis verzending, vouchers, gratis retouren, enzovoort. De volledige lijst van de Voordelen die aan elk niveau verbonden zijn, vindt u in het desbetreffende gedeelte van de Site en in de App.

De Voordelen waarnaar in dit programma wordt verwezen zullen uitsluitend beschikbaar zijn in Nederland, zoals aangegeven door specifieke instructies en zullen in geen geval in een ander land kunnen worden ingewisseld. De hartjes hebben geen contante waarde en zijn niet overdraagbaar, ook kunnen ze niet worden beschouwd als eigendom van de Deelnemer. Deelnemers hebben geen eigendomsrechten op opgebouwde Programmavoordelen. Opgebouwde Programmavoordelen kunnen niet worden beschouwd als eigendom van de Deelnemer. Van de Deelnemers wordt verwacht dat zij de voorwaarden van de Voordelen raadplegen en de beschikbaarheid van gerelateerde producten en diensten controleren. Voordelen op het ene niveau kunnen niet worden gecombineerd met de Voordelen verkregen op een ander niveau.

***

Door zich aan te melden voor het Programma, hebben Deelnemers onmiddellijk het Explorersniveau en hebben zij dus recht op alle Voordelen die aan dat niveau verbonden zijn. Door hartjes te sparen op de hierboven aangegeven wijze, zullen Deelnemers recht hebben op het bereiken van de drempels met betrekking tot de hogere niveaus en meer Voordelen. Gespaarde hartjes zullen elk jaar op 31 december gedurende de Geldigheidsduur van het Programma worden gereset. Het hartensaldo van de Deelnemers worden op 1 januari gedurende de Geldigheidsduur op nul gezet, maar de Deelnemers behouden de status die zij in het voorgaande jaar hebben bereikt met de hieraan verbonden Voordelen.

Bijvoorbeeld: een Deelnemer die 500 hartjes heeft gespaard en op 12-31-2021 het tweede niveau heeft bereikt, zal op 01-01-2022 geen hartjes meer hebben, maar in 2022 alle voordelen van het tweede niveau behouden.

De hartjes worden aan het einde van de Geldigheidsduur op nul gezet, tenzij de periode wordt verlengd. Toegekende Voordelen kunnen worden genoten tot 30 Juni 2024, waarna ze zullen vervallen, tenzij de wet dit verbiedt.

6. AANVULLENDE VOORDELEN VOOR LEDEN
Deelnemers aan het Programma kunnen ook profiteren van speciale aanbiedingen en acties, zoals hieronder beschreven:

A) WELKOMBONUS
Door zich aan te melden ontvangen nieuwe Deelnemers een "WELKOMBONUS", bestaande uit:
• 10% korting op de aankoop van illy producten zonder dat er een minimale aankoop nodig is op www.illy.com.
Dit is geldig tot het einde van de tweede maand na de aanmelding en voor alle producten die beschikbaar zijn op de Site. Deze aanbieding kan niet worden gecombineerd met andere acties. Het loyaliteitsvoordeel is niet van toepassing op de nieuwste collectie van illy Art Collection.

B) NODIG EEN VRIEND UIT
Gedurende de Geldigheidsduur kunnen Deelnemers andere kortingen ontvangen door vrienden in te schrijven voor het Programma, Elke Deelnemer aan het Programma krijgt een persoonlijke aanbevelingscode toegewezen voor het uitnodigen van vrienden en familieleden die zich hebben ingeschreven voor deelname aan het Programma.
Elke uitgenodigde vriend die zich aanmeldt voor het Programma met de aanbevelingscode ontvangt 15% korting bij zijn/haar eerste aankoop op illy.com. Wanneer uitgenodigde vrienden hun 15% korting op hun eerste aankoop gebruiken, ontvangen de Deelnemers die hem/haar hebben uitgenodigd (dat wil zeggen de houders van de aanbevelingscode) ook 15% korting.
Beide kortingen zijn een maand geldig na de inschrijving en kunnen worden gebruikt zonder minimum aankoop voor alle producten die beschikbaar zijn op de Site en in Deelnemende Winkels met uitzondering van “Illy Art Collection” producten. . Deze aanbieding kan niet worden gecombineerd met andere acties.

C) VERJAARDAG VAN KLANTEN
Alle deelnemers die de App hebben gedownload, krijgen in de maand van hun verjaardag een speciale aanbieding.
Deelnemers worden op de hoogte gebracht van de cadeaudetails en hoe ze het kunnen ontvangen via de App en/of e-mail in de maand van hun verjaardag. Het cadeau moet binnen een maand na ontvangst van de mededeling worden ingewisseld. Het cadeau kan verschillen afhankelijk van het lidmaatschapsniveau.

D) ANDERE CADEAUS EN SPECIALE ACTIES
Naast de Voordelen van elk niveau kan het Programma ook andere cadeaus, activiteiten en actie-initiatieven aanmaken, bijvoorbeeld speciale aanbiedingen en acties, onverwachte lekkernijen, wedstrijden, en dergelijke. Sommige initiatieven kunnen worden gereserveerd voor bepaalde Deelnemercategorieën op basis van bepaalde kenmerken en/of vereisten, bijvoorbeeld na het downloaden van de App.

7. WIJZIGINGEN IN HET REGLEMENT
Gedurende de Geldigheidsduur behoudt de Promotor zich het recht voor om de methoden voor het sparen van hartjes en/of de vereiste Deelnemersacties te wijzigen, te vervangen en/of te integreren, evenals om marketinginitiatieven te lanceren, bijvoorbeeld versnellers, extra bonussen, en dergelijke, die meer mogelijkheden bieden om hartjes te krijgen. De Promotor zal dergelijke wijzigingen of veranderingen onmiddellijk communiceren op een manier die hij het meest effectief acht en in overeenstemming met de toepasselijke wetgeving.
Gedurende de Geldigheidsduur behoudt de Promotor zich het recht voor om de criteria en vereisten voor de toekenning van niveaus en de daaraan verbonden Voordelen te wijzigen, zonder dat dit ten koste gaat van eerder verbonden Voordelen.

8. SLOTCLAUSULES
• Dit regelement bevat informatie over de deelname aan de wedstrijd. Door deel te nemen, aanvaardt u de vermelde voorwaarden.
• Aankopen die zijn betaald met hartjes, leveren geen Hartenpunten op, behalve als het aankoopbedrag hoger is dan het bedrag dat met dergelijke punten is betaald. Hartenpunten die onder het Programma worden uitgegeven kunnen onderhevig zijn aan belastingplichtigheid.
• De Deelnemer is uitsluitend verantwoordelijk voor elke belastingverplichting met inbegrip van openbaarmaking in verband met de ontvangst of het gebruik van Hartenpunten. Aankopen die worden gedaan vóór de inschrijving van een Deelnemer voor het Programma komen niet in aanmerking om Harten te ontvangen.
• De organisator kan niet aansprakelijk gesteld worden voor eender welke schade of verlies (inclusief indirect of consequent verlies) die de deelnemer ondervindt door deelname aan de promotie of als gevolg van het aanvaarden van de prijs. Dit sluit echter geen eventuele aansprakelijkheid uit van de organisator in geval van overlijden of letsels als gevolg van nalatigheid.
• De promotor kan niet aansprakelijk gesteld worden voor enig foutieve of onnauwkeurige informatie over deze promotie, of voor eventuele technische problemen die zich kunnen voordoen tijdens het beheer van deze promotie.
• De beslissing van de organisator met betrekking tot elk aspect van deze promotie is definitief, er zal in dit verband geen correspondentie worden ondernomen. De organisator behoudt zich het recht voor om voor eender welke reden geen prijs toe te kennen aan een winnaar.
• De organisator behoudt zich het recht voor om een artikel van de prijs terug te trekken, te wijzigen, te annuleren of op te schorten, indien, wegens omstandigheden buiten zijn wil, dit artikel niet meer leverbaar is. De organisator kan niet aansprakelijk gesteld worden tegenover de winnaar als de prijs in zijn geheel, of een deel ervan, niet beschikbaar is of moet worden gewijzigd om welke reden dan ook. In geval van onvoorziene omstandigheden behoudt de organisator zich het recht voor om de prijs of een deel daarvan te vervangen door een prijs van gelijke of hogere waarde.
• Indien zich een actie, verzuim, gebeurtenis of omstandigheid voordoet die buiten de aanvaardbare controle van de organisator gaat en die aan de organisator belet om te voldoen aan dit regelement, zal de organisator niet aansprakelijk kunnen gesteld worden voor het niet, of te laat voldoen aan zijn verplichtingen.
• Indien het voor de organisator niet mogelijk is om deze promotie verder te zetten, of zijn handelingen inmenging ondergaan, om redenen die verder gaan dan de aanvaardbare controle van de organisator, alsook in geval van oorlog, terrorisme, noodsituaties of ramp (waaronder natuurramp), computervirussen, computer bugs, systeemforceringen, onbevoegde interventie, technische fouten of dergelijke die de administratie, de veiligheid, de eerlijkheid, de integriteit en het goede verloop van de promotie kunnen veranderen of hierop een negatieve invloed hebben, behoudt de organisator zich het recht voor, naar eigen goeddunken, en in alle door de wet voorziene modaliteiten, om een deelnemer (a) te diskwalificeren of (b), behoudens eventuele schriftelijke richtlijn van de bevoegde autoriteit, deze promotie te wijzigen, op te schorten, te beëindigen of te annuleren.
• De organisator behoudt zich het recht voor om de geldigheid van de deelnames te controleren, en behoudt zich het recht voor om eventuele deelnemers te diskwalificeren die het registratieproces
Voordelen van het Illy Lovers Programma 6
proberen te omzeilen of die deelgenomen hebben op een manier die niet voldoet aan dit reglement, of in geval een deelnemer betrokken is in eender welke illegale poging om het goede verloop van de promotie te wijzigen. De organisator behoudt zich bovendien het recht voor om wettelijke schadevergoeding te vragen indien dit noodzakelijk wordt geacht.

9. PRIVACY
Persoonlijke informatie verstrekt door en in verband met de Deelnemers zal worden bewaard en gebruikt door illy, de Promotor en zijn groepsmaatschappijen, leveranciers en contractanten voor zover dit nodig is voor de uitvoering en het beheer van dit Programma, in overeenstemming met het Privacybeleid van de Promotor.
Het privacybeleid over de verwerking van persoonsgegevens is beschikbaar in het gedeelte Privacy van de website en de app van www.illy.com en in het registratieformulier.

Dit programma valt onder de wetten van Nederland.