GARANTIE
Les appareils électriques sont couverts par la garantie légale de conformité pendant une période de deux ans à compter de la date de facturation ILLYCAFFE FRANCE SAS est en conformité avec la règlementation européenne sur la garantie des machines; laquelle garantie est jointe systématiquement dans les colis. 
Au titre de la présente garantie, la société ILLY CAFFE France SAS ne sera tenue que de la réparation de la machine sans aucune charge pour l’Acheteur sans que celui-ci puisse prétendre à l'obtention de dommages et intérêts à l'encontre de la société ILLYCAFFE FRANCE SAS. En tout état de cause, la garantie est exclue en cas de force majeure ou : 
Si le vice de fonctionnement résulte d’une casse accidentelle, une manipulation par des tiers non autorisés par ILLYCAFFE FRANCE SAS et/ou par l’utilisation de pièce détachées qui ne seraient pas des pièces d’origine.
Si le fonctionnement défectueux résulte de l’usure normale du produit, de la négligence et/ou défaut d’entretien de l’Acheteur; 
Si le fonctionnement défectueux résulte d’une panne causée par le calcaire ou par un détartrage non périodique;
Si les dommages sont causés par un transport postérieur à la livraison sans emballage d’origine ou inadéquat ;
Dans les cas prévus explicitement dans la notice d’utilisation fournie dans l’emballage de la machine au moment de l’achat.
La garantie ne peut s’appliquer que si les Produits ont fait l’objet d’une utilisation conforme à leur destination et dans des conditions normales d’utilisation. Cette garantie ne s’applique pas dans le cas de détériorations provoquées par des causes étrangères aux qualités intrinsèques des Produits. En outre, l’Acheteur bénéficie de la garantie légale des vices cachés que seraient susceptibles de révéler les Produits vendus, dans les conditions fixées par la loi.

SERVICE CLIENTS & SAV
Pour toute réparation / assistance technique, en France Métropolitaine, vous pouvez contacter la société OFFICE CAFFE au +33 01 56 61 97 64 ou par email officecaffesav@gmail.com,ou bien LET ME REPAIR France au +33 02 51 40 42 40 ou par email à francisfrancis-service@letmerepair.fr pour la France Métropolitaine et la société DEFI au 04 95 70 26 77 pour la Corse à 

Vous pouvez contacter le service client au + 33 (0) 1 41 43 88 00 pour la France ou le 0800 16 832 pour la Belgique, du lundi au vendredi de 9h à 12h30 et de 13h30 à 17h, ou par email à information@illy.com à 

Pour toute réparation en Belgique, vous pouvez contacter la société SERVILUX directement via le site www.servilux.be, soit par email àinfo@servilux.be, soit par téléphone au +32 (0) 78 35 34 54.