L'ASSISTENZA ILLY

Per fare insieme la qualità della tua tazzina (e di ogni altro aspetto della tua attività).

Un espresso impeccabile, una macchina del caffè al massimo della sua efficienza, un bancone funzionale e attraente…

La qualità si vede in molti dettagli, ed è la prima caratteristica che cerca chiunque entri nel tuo locale: per aiutarti a garantirla, un’intera squadra di professionisti è sempre a tua disposizione.

Il servizio di assistenza in breve

A che cosa serve?

Contribuisce a garantire la qualità del tuo caffè e di ogni altro aspetto del tuo locale, ti aiuta a risolvere problemi e criticità.

Come funziona?

Tutta la nostra azienda lavora per assicurare la qualità dei prodotti e dei servizi che offri.

Alcune figure, in particolare, sono sempre al tuo fianco:

Referente Commerciale

Il tuo referente commerciale è il primo e più importante punto di riferimento.
Le sue visite avvengono regolarmente e, oltre che per effettuare gli ordini del prodotto, sono anche l’occasione per mettere a punto piccoli e grandi miglioramenti della qualità: il referente illy è un vero e proprio consulente, pronto a condividere con te la sua competenza tecnica ed esperienza e ad aiutarti così a migliorare.
La nostra rete vendite è organizzata inoltre per poter intervenire tempestivamente ogni volta che serve.

Quality Promoter

Il Quality Promoter è la figura che nella nostra azienda si occupa esclusivamente di qualità.
Prima ancora dell’inizio della collaborazione, organizza corsi di formazione personalizzati sul caffè illy e la sua preparazione direttamente nel punto vendita, per tutti gli addetti alla macchina da caffè.
Inoltre può intervenire su richiesta quando ci sono esigenze particolari relative alla qualità della tazzina.

Servizio Assistenza

I problemi tecnici che non possono essere risolti dall’agente o dall’area manager prevedono il coinvolgimento di un servizio esterno di assistenza tecnica.