Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op het gebruik van de illy App, die eigendom is van illycaffè S.p.A. en waarmee de gebruiker toegang heeft tot de inhoud, diensten en functies in de App.  
Het downloaden en gebruiken van de illy App houdt in dat de Gebruiker deze voorwaarden en eventuele latere wijzigingen of variaties accepteert. De Gebruiker wordt daarom uitgenodigd om deze Voorwaarden en eventuele latere variaties of updates aandachtig te lezen.
Voor het gebruik van de illy App en de afzonderlijke diensten is niet alleen de acceptatie van deze Voorwaarden vereist, maar ook de specifieke acceptatie van elke waarschuwing, juridische kennisgeving of informatie van welke aard dan ook waarnaar daarin wordt verwezen.

illycaffè behoudt zich het recht voor om deze Voorwaarden te wijzigen en dergelijke wijzigingen onmiddellijk in de illy App te melden. Om deze reden nodigt illycaffè Gebruikers uit om aandacht te besteden aan alle ontvangen meldingen binnen de illy App en om de illy App regelmatig te controleren om na te gaan of er wijzigingen en/of updates zijn aangebracht in deze Voorwaarden.
De wijzigingen zijn van kracht vanaf de datum van hun bekendmaking in de illy App.
Deze Voorwaarden kunnen hier door de Gebruiker worden ingezien.
 
1. Definities
“Voorwaarden”: deze algemene voorwaarden voor het gebruik van de illy Applicatie.
“Inhoud”: teksten, afbeeldingen, video's, logo's, merken en elk ander materiaal, in elk formaat, inclusief de grafische afbeeldingen, het ontwerp, de lay-out, processen, functies en software die deel uitmaken van de illy App, de knowhow en de producten inbegrepen in de Diensten aangeboden op de illy App, en alle andere industriële en intellectuele eigendomsrechten die in het bezit zijn van illycaffè.
“illy App”: de applicatie die eigendom is van illycaffè S.p.A., beschikbaar om te downloaden op alle mobiele apparaten via de Google Play Store en de Apple Store.
“illycaffè”: illycaffè S.p.A. met juridische zetel in Triëst, Via Flavia 110 Trieste (Italië) – btw-nummer 00055180327.
“Mijn Account”: het privé- en persoonlijke account dat de Gebruiker moet registreren om toegang te krijgen tot de illy App en de Inhoud ervan. “Mijn Account” geeft de Gebruiker ook toegang tot diensten, gereserveerde gedeelten en/of specifieke functies op de websites en apps van illycaffè en haar dochterondernemingen, met dezelfde inloggegevens.
“Diensten”: alle inhoud waarvan de Gebruiker gebruik kan maken via de illy App.
“Gebruiker”: elke partij die toegang heeft tot en gebruik maakt van de illy App.

2. Toepassingsgebied en gebruikslimieten
De Gebruiker heeft toegang tot en kan gebruik maken van de Inhoud en Diensten en kan deelnemen aan andere initiatieven die toegankelijk zijn via de illy App, die illycaffè heeft gereserveerd voor haar Gebruikers, en om op de hoogte te blijven van de wereld van illy.

Activering van de afzonderlijke Diensten en deelname aan specifieke initiatieven is onderworpen aan aanvaarding van de bijbehorende algemene voorwaarden. Aanvaarding wordt alleen gevraagd bij de eerste toegang tot de specifieke dienst of het specifieke initiatief, als deze kan worden geactiveerd vanuit de Applicatie, met uitzondering van e-commerce-aankopen (met uitzondering van abonnementen) waarvoor acceptatie van de Algemene Verkoopvoorwaarden wordt gevraagd bij elke transactie.

illycaffè behoudt zich het recht voor om op elk moment en naar eigen goeddunken de grafische interface van de Applicatie, de Diensten en Inhoud en hun organisatie te wijzigen, evenals elk ander aspect met betrekking tot de functionaliteit en het beheer van de Applicatie, waarbij indien nodig de relevante informatie aan de Gebruiker wordt medegedeeld.
illycaffè kan op elk moment en zonder waarschuwing eventuele fouten of storingen en elk gedeelte van de Applicatie pauzeren, wijzigen of corrigeren, verdere wijzigingen aanbrengen in de Applicatie, de Inhoud en de Services, en elke functie van de Applicatie opschorten of pauzeren, inclusief de beschikbaarheid van een van de functies.
illycaffè kan de in overeenstemming met het bovenstaande verleende machtigingen, rechten en licenties op elk moment opschorten; bij deze opschorting moet de Gebruiker onmiddellijk al zijn of haar Inhoud verwijderen.
illycaffè behoudt zich het recht voor om (i) de Inhoud en Diensten van de Applicatie, inclusief de inhoud van de Gebruiker, te verwijderen, op te schorten of te wijzigen, naar eigen goeddunken en op elk moment, om welke reden dan ook en zonder verplichting tot voorafgaande kennisgeving (via niet-limitatief voorbeeld, als gevolg van klachten of beschuldigingen van derden of autoriteiten met betrekking tot het gebruik van bepaalde inhoud door de Gebruiker, of in het geval dat illycaffè meent dat de Gebruiker deze Voorwaarden heeft geschonden), en om (ii) de inhoud van de Gebruiker in de Applicatie te verwijderen, op te schorten of te blokkeren.
Voor het gebruik van de Applicatie is toegang tot het Internet en/of een smartphone- of tabletverbinding vereist, waarvan de kosten volledig voor rekening van de Gebruiker komen.
De Applicatie is uitsluitend bedoeld voor persoonlijk gebruik.
De Gebruiker verbindt zich ertoe de Diensten en Inhoud van de Applicatie te gebruiken in overeenstemming met hun kenmerken en technische specificaties, en in overeenstemming met de bepalingen van deze Voorwaarden, evenals met de toepasselijke wetten, voorschriften en normen ter zake.
 
3. Registratie en Mijn Account
Om de Inhoud, Diensten en functies van de illy App te gebruiken, moet de Gebruiker in het bezit zijn van een Mijn Account van illy.

Het is mogelijk om een illy-account aan te maken wanneer u de illy App voor het eerst gebruikt, of via het gedeelte ‘registreren’ op de website illy.com.

Als de Gebruiker niet is geregistreerd, moet hij of zij de gevraagde gegevens verstrekken om het registratieproces te voltooien en er daarbij voor zorgen dat de gegevens volledig en waarheidsgetrouw zijn, vertrouwelijk worden behandeld en regelmatig worden bijgewerkt. Het zal ook nodig zijn om een wachtwoord te kiezen. De Gebruiker is verantwoordelijk voor het bewaren en onderhouden van de inloggegevens voor zijn of haar Mijn Account. Het aanmaken van een illy-account is uitsluitend voorbehouden aan Gebruikers die de minimumleeftijd hebben bereikt die wordt vereist door de toepasselijke wetgeving in het desbetreffende rechtsgebied.

Registratie en het aanmaken van een Mijn Account is ook mogelijk door in te loggen via social media, met behulp van sociale netwerken zoals Facebook, een Google-account of een Apple ID.

In het geval dat de Gebruiker al een account heeft aangemaakt op de website illy.com, kan hij of zij zichzelf authenticeren met dezelfde inloggegevens zonder zich opnieuw te registreren. Gebruikers die zich eerder hebben geregistreerd, zullen worden gevraagd om deze Voorwaarden en andere beleidsregels en voorwaarden te accepteren op basis van de geactiveerde Diensten.

Via hun Mijn Account hebben Gebruikers toegang tot specifieke Diensten, gereserveerde gedeelten en/of specifieke functies (waarvan sommige exclusief zijn bestemd voor Mijn Account-houders) van de websites en apps van illycaffè en haar dochterondernemingen, met gebruikmaking van dezelfde inloggegevens. Zij kunnen ook gebruik maken van hun persoonlijke ruimte om hun relatie met illycaffè en haar dochterondernemingen te bekijken en te beheren, bijvoorbeeld door hun aankoopgeschiedenis te bekijken, hun verzendadressen te beheren, hun toestemming voor gegevensverwerking te beheren, de initiatieven of rubrieken te bekijken waarop zij zich hebben geabonneerd en hun gegevens bij te werken.
Houd er rekening mee dat de dochterondernemingen toegang kunnen krijgen tot de Mijn Account-gegevens van de Gebruiker in het geval dat de Gebruiker een contractuele relatie met hen aangaat (bijvoorbeeld door aankopen te doen, een abonnement af te sluiten of diensten van een dochteronderneming te activeren).
De Gebruiker kan, indien hij of zij daarvoor kiest, zijn of haar eigen profielfoto uploaden, die niet zichtbaar is voor andere Gebruikers.

In elk geval zal de Gebruiker worden gevraagd om het land te selecteren waarin hij de Applicatie gebruikt om illycaffè in staat te stellen de juiste vorm van contractueel en regelgevend beheer te identificeren.

4. Communicatie en Meldingen
De Applicatie kan als onderdeel van de normale werking zogenaamde pushmeldingen naar Gebruikers sturen. Gebruikers kunnen pushmeldingen deactiveren via de instellingen op hun smartphone/tablet.
In hun Mijn Account kunnen Gebruikers op elk moment alle meldingen bekijken die door illycaffè zijn verzonden, en hebben ze toegang tot een samenvatting van hun eigen activiteiten.
 
5. Uitsluiting van garantie
De Applicatie wordt geleverd ‘zoals deze is’ en ‘zoals beschikbaar’.
illycaffè geeft geen expliciete of impliciete garanties met betrekking tot de illy App, noch biedt zij enige garantie dat de App aan de behoeften van de Gebruiker kan voldoen of vrij van onderbrekingen of storingen kan functioneren.
illycaffè spant zich in om de juiste werking van de illy App, evenals de beschikbaarheid en soepele bediening ervan, te verzekeren, maar geeft op geen enkele manier directe of indirecte garanties met betrekking tot die werking en/of beschikbaarheid en/of bediening. Daarom kan illycaffè niet verantwoordelijk worden gehouden in het geval dat de Applicatie, om welke reden dan ook, niet in staat is om aan de behoeften van de Gebruiker te voldoen en/of fouten, defecten, onderbrekingen, virussen, bugs of schadelijke componenten bevat.

In het geval dat illycaffè links en/of advertenties levert voor andere websites, applicaties en online kanalen die zij niet bezit of beheert, aanvaardt illycaffè geen aansprakelijkheid voor de Inhoud die wordt geleverd of beschikbaar is om te downloaden. Evenzo is illycaffè niet verantwoordelijk voor websites van derden en Gebruikers bezoeken dergelijke websites geheel op eigen risico.
illycaffè heeft het recht om de toegang tot en het gebruik van de illy App tijdelijk en zonder waarschuwing op te schorten; bij wijze van niet-limitatief voorbeeld, ten behoeve van onderhoud, updates, overmacht of om welke andere reden dan ook.

6. Beperking van Aansprakelijkheid
Met uitzondering van wangedrag en grove nalatigheid, kunnen illycaffè en andere partijen die op enigerlei wijze verbonden zijn met illycaffè in geen geval aansprakelijk worden gesteld voor: (i) schade, storingen, fouten of gegevensverlies en/of gebruik als gevolg van het gebruik van het Internet en de IT-systemen op de apparaten van de Gebruiker; (ii) risico's en schade veroorzaakt door het downloaden van inhoud via de illy App en haar Diensten; (iii) schade veroorzaakt door frauduleus of ongeoorloofd gebruik van betaalkaarten geleverd door derden, die niet onder de controle van illycaffè staan; iv) enige schade, verlies van kansen, kosten, economisch verlies, winstderving of verplichtingen van welke aard dan ook, inclusief indirect, die de Gebruiker kan oplopen door toegang te krijgen tot, gebruik te maken van of een poging te doen om de illy App en haar Diensten te gebruiken, of die ontstaan in verband met het onvermogen, zelfs tijdelijk, om de illy App en haar Diensten te gebruiken of als gevolg van onderbrekingen of beëindiging daarvan.

7. Auteursrecht en Intellectueel Eigendom
illycaffè is de exclusieve eigenaar van de Inhoud en Diensten in de illy App, zoals, bij wijze van niet-limitatief voorbeeld, documenten, teksten, afbeeldingen, figuren, logo's, merken, video's en elk ander materiaal, in elke formaat, inclusief de afbeeldingen, ontwerp, lay-out, processen, functies en software die deel uitmaken van de illy App, de knowhow en de producten, die allemaal vallen onder het auteursrecht, inclusief patenten, merken en alle andere industriële en intellectuele eigendomsrechten die in het bezit zijn van illycaffè en wettelijk erkend zijn.
De reproductie van de Applicatie en de Inhoud en Diensten, gedeeltelijk of volledig en op welke manier of in welke vorm dan ook, is verboden. Niets van de Inhoud van de illy App mag worden opgevat als een licentie voor de Gebruiker.
De Gebruiker is bevoegd om de Applicatie en haar Diensten uitsluitend te bekijken en te gebruiken voor persoonlijke, niet-commerciële doeleinden, in overeenstemming met deze Voorwaarden en de toepasselijke wetgeving, op een manier die de industriële en intellectuele eigendomsrechten van illycaffè niet schaadt.
De Gebruiker is niet bevoegd om:
(i)    de illy App of haar Inhoud en Diensten geheel of gedeeltelijk te reproduceren op welk medium en op welke manier dan ook;
(ii)    de Inhoud of Diensten in de illy App te verkopen of in licentie of sublicentie te geven;
(iii)    de Inhoud van de illy App te verspreiden, door te sturen of te verveelvoudigen voor commerciële doeleinden en/of voor publicatie op websites, online kanalen of applicaties van de Gebruiker of derden.
 
De Gebruiker verbindt zich er ook toe zich te onthouden van elk gedrag dat de normale toegang tot en het gebruik van de illy App en haar Diensten zou kunnen schaden en/of belemmeren. Bij wijze van niet-limitatief voorbeeld betekent dit dat hij of zij geen gevaarlijke of verdachte inhoud mag verzenden, kopiëren of delen die malware, virussen of enige vorm van programma of inhoud kan bevatten of verspreiden die de illy App en de werking ervan in gevaar kan brengen.

8. Opschorting en annulering van Accounts
Schending van deze Voorwaarden door de Gebruiker geeft illycaffè het recht om de toegang van de Gebruiker tot zijn of haar persoonlijke geregistreerde ruimte op te schorten, het account van de Gebruiker te verwijderen en ten slotte, indien nodig geacht, alle middelen voorzien door de toepasselijke wetgeving aan te wenden.
De Gebruiker heeft het recht om het gebruik van de illy App op elk moment te beëindigen door de applicatie te verwijderen, en kan verzoeken dat zijn of haar Mijn Account wordt verwijderd door naar de instellingen van zijn of haar Mijn Account te gaan of, als dit niet beschikbaar is, door een dergelijk verzoek te versturen naar het volgende adres: infoprivacy@illy.com.
Het verwijderen van de illy App en/of het verwijderen van het Mijn Account van een Gebruiker houdt niet automatisch opzegging van een Koffiemachine-abonnement, Koffie-abonnement, de Algemene Verkoopvoorwaarden of andere diensten en initiatieven die de Gebruiker is aangegaan. Raadpleeg de relevante regelgeving en de voorwaarden om uw herroepingsrecht uit te oefenen.
De annulering van het Mijn Account van een Gebruiker maakt het onmogelijk om toegang te krijgen tot en gebruik te maken van de diensten en initiatieven waarvan de algemene voorwaarden een Mijn Account vereisen (met inbegrip van de illy App zelf), zelfs wanneer er sprake is van betaling.

9. Privacy
Raadpleeg voor informatie over de methoden die worden gebruikt om persoonlijke informatie te verzamelen, gebruiken en delen het privacybeleid dat is opgesteld in overeenstemming met Verordening (EU) 2016/679 en gepubliceerd is op de Website https://www.illy.com/nl-nl/home. Het privacybeleid moet worden geaccepteerd om de registratie van Mijn Account te voltooien en toegang te krijgen tot de illy App.
Het privacybeleid is hier beschikbaar.

10. Toepasselijk recht en bevoegde jurisdictie
Deze Voorwaarden worden beheerst door het Italiaanse recht.

Voor elk geschil met betrekking tot de implementatie en/of interpretatie van deze Voorwaarden, met inbegrip van vragen met betrekking tot het bestaan, de geldigheid of de afwikkeling ervan, is uitsluitend de rechtbank van Triëst bevoegd.

De Europese Commissie heeft de burgers van de EU-lidstaten een platform geboden voor de beslechting van onlinegeschillen, waartoe de Gebruiker toegang heeft via de volgende link: http://ec.europa.eu/consumers/odr/.
Deze tool kan door Europese Gebruikers worden gebruikt voor de buitengerechtelijke beslechting van eventuele geschillen die voortvloeien uit de aankoop van producten en Diensten via de Applicatie. Als alternatief kan de Gebruiker, indien hij of zij dat wenst, andere middelen gebruiken voor de beslechting van geschillen.
 
11. Overmacht
illycaffè kan niet aansprakelijk worden gesteld voor het niet of vertraagd nakomen van haar verplichtingen als gevolg van overmachtsoorzaken buiten de controle van illycaffè, zoals, bij wijze van niet-limitatief voorbeeld, productieonderbrekingen opgelegd door wettelijke of administratieve bepalingen, epidemieën, stakingen, ernstige weersomstandigheden, branden en overstromingen.

12. Contactgegevens
illycaffè is beschikbaar voor vragen of klachten die per e-mail worden verzonden naar het adres klantenservice@illy.com, of via het Klantenserviceteam op 08002354559.