L'ASSISTANCE ILLY

Œuvrer à vos côtés à la qualité de votre tasse de café (et collaborer à tout autre aspect de votre entreprise).

Un expresso impeccable, une machine à café au maximum de son efficacité, un comptoir fonctionnel et attractif...

La qualité se reconnaît à de nombreux détails et c'est avant tout ce que recherche quiconque qui franchit le seuil de votre établissement. Pour vous aider à toujours garantir la meilleure qualité, une équipe complète de professionnels est là pour vous aider.

Le service d'assistance en bref

Quel est son rôle ?
Il contribue à garantir la qualité de votre café et de tous les autres aspects de votre établissement, en vous aidant à résoudre les problèmes et à surmonter les difficultés.

Quel est son mode de fonctionnement ?
Notre société s'emploie à assurer la qualité des produits et services que vous offrez.

Certains de nos experts sont toujours à vos côtés :

Référent commercial

Votre référent commercial est votre premier et principal point de contact.
Ses visites sont régulières et sont l'occasion non seulement de commander des produits, mais aussi de concevoir des améliorations majeures ou mineures de la qualité. Le référent illy est un véritable consultant, prêt à partager avec vous ses compétences techniques et son expertise pour vous aider à apporter des améliorations.
Par ailleurs, l'organisation de notre réseau de vente nous permet d'intervenir rapidement en cas de besoin.

Service d'assistance

En cas de problèmes techniques ne pouvant être résolus par votre contact commercial, il est prévu de faire appel à un service d’assistance technique externe.