Informativa completa per interventi con o senza GARANZIA

Informativa ai sensi del Regolamento (UE) 2016/679 (GDPR) e della normativa nazionale vigente
 

  1. Informazioni generali
    I dati personali contenuti nella scheda e i dati relativi all’intervento, nonché altri dati eventualmente richiesti in seguito per le finalità contenute in tale informativa, potranno essere trattati da illycaffè S.p.A.
     
  2. Finalità
    I dati potranno essere trattati da illycaffè:
    1. al fine di permetterLe di usufruire dell’intervento in garanzia, per gestire la garanzia e quindi per un interesse legittimo del Titolare nel rapporto utente/Titolare;
    2. per adempiere ad obblighi previsti dalla legge da un regolamento o dalla normativa comunitaria, per interessi legittimi quali quello di far valere o difendere un diritto di illycaffè S.p.A. nelle sedi opportune.
       
  3. Obbligatorietà del conferimento
    Il conferimento dell’indirizzo e-mail è facoltativo ed il mancato conferimento non comporterà alcuna conseguenza se non quella di non poterLa contattare via e-mail. Il conferimento degli altri dati è necessario per poter esercitare il diritto di garanzia e gestire l’intervento (nonché per adempiere a eventuali obblighi di legge, regolamento e normativa comunitaria e per far valere o difendere eventualmente un diritto di illycaffè) ed il mancato conferimento dei dati in tutto o in parte comporterà l’impossibilità per la Società di dare seguito all’intervento in garanzia.
     
  4. Categorie di destinatari dei dati
    I dati potranno essere comunicati da illycaffè (che comunicherà i soli dati necessari al perseguimento delle finalità indicate nell’informativa) a organi giudiziari o di polizia se necessario o a legali se necessario nonché a vettori/spedizionieri/poste.
    I dati potranno essere trattati dai Centri di assistenza autorizzati che potranno accedere (o in qualità di autonomi titolari o in qualità di responsabili del trattamento per conto di illycaffè)  ai medesimi dati che saranno da loro trattati (anche attraverso loro collaboratori) per gestire l’intervento in garanzia. Potranno trattare i dati ai sensi della normativa applicabile nel loro Stato.
    Potranno inoltre avere conoscenza dei dati per conto di illycaffè, ognuno per il suo ruolo, tutti i soggetti delegati dalla Società (addetti alla gestione dei rapporti post-vendita, addetti ai rapporti col pubblico, riparatori anche esterni alla Società, addetti dei sistemi informativi che possono anche svolgere il ruolo di amministratori di sistema, addetti dell’ufficio legale, addetti alle spedizioni ed all’imbustamento anche esterni alla Società, stagisti consulenti anche esterni alla Società quali ad esempio tecnici informatici, che possono anche svolgere il ruolo di amministratori di sistema, e consulenti qualità collaboratori dei responsabili del trattamento interni ed esterni) e responsabili del trattamento interni ed esterni alla Società (ad esempio società che svolgono attività ausiliare a quelle di illycaffè quali ad es. società di imbustamento e spedizione, call center e centri di assistenza, outsourcer informatici che conservano i dati nei loro server o effettuano manutenzione dei sistemi informatici).
     
  5. Conservazione dei dati.
    I dati verranno conservati per tutto il periodo necessario al perseguimento delle finalità contenute in tale informativa. Il periodo di conservazione dei dati è il seguente:
    • per gli obblighi di legge, regolamenti e normative comunitarie, i dati possono essere conservati per i periodi imposti da tali fonti normative;
    • per la finalità di cui al punto 2 lett.A i dati verranno conservati per tutto il periodo previsto dalle normative vigenti;

    in ogni caso tutti i dati possono essere conservati per un periodo necessario per far valere o difendere un diritto della società in base alla normative italiane ed europee.
     
  6. Titolare del trattamento dei dati e Responsabile per la Protezione dei dati
    Titolare del trattamento dei dati conferiti è illycaffè S.p.A. con sede in via Flavia 110 a Trieste nr. di telefono +39. 040.3890.111, nr. di fax +39.040.3890.490, email infoprivacy@illy.com. E’ presente inoltre un Responsabile per la Protezione dei dati reperibile alla email dpo@illy.com e agli indirizzi della società.
     
  7. Diritti
    La informiamo che il GDPR prevede la possibilità l’interessato di chiedere al Titolare del trattamento (ai recapiti sopra indicati) l’accesso ai dati personali e la rettifica o la cancellazione degli stessi o la limitazione del trattamento che lo riguardano o di opporsi al loro trattamento, oltre al diritto alla portabilità dei dati, nonché altri diritti contenuti nel capo 3 del GDPR tra cui quello di revocare il consenso, ove previsto: la revoca del consenso non pregiudica la liceità del trattamento basata sul consenso conferito prima della revoca.
     
  8. Reclami
    L’interessato può sempre proporre reclamo ad una autorità di controllo i cui riferimenti sono reperibili sul sito www.garanteprivacy.it/web/guest/home/footer/link.
     
  9. Base Giuridica
    La base giuridica è costituita dagli obblighi legali (leggi italiane ed europee) nonché dagli interessi legittimi del titolare nel rapporto utente/Titolare.
     
  10. Modalità di trattamento
    I dati potranno essere trattati dalla Società in modalità cartacea, manuale, informatica e telematica (conservando e trattando pertanto i dati sia su supporto cartaceo che informatico). Tutti i dati di cui all’oggetto saranno conservati e trattati dalla Società, adottando tutte le misure necessarie alla loro protezione, in conformità a tutte le vigenti normative (e quindi nel rispetto anche dei principi di correttezza, liceità, trasparenza e tutela della riservatezza e dei diritti) e con logiche strettamente correlate alle finalità indicate nella presente informativa. Sui dati saranno compiute le sole operazioni necessarie al perseguimento delle finalità indicate in tale informativa. I dati saranno conservati, per quanto riguarda la Società, presso le sedi della Società e presso i responsabili del trattamento nominati dalla Società (oltre che presso i terzi indicati in tale informativa a cui i dati vengono comunicati e che li trattano in qualità di titolari autonomi). I dati saranno organizzati anche in banche dati - data base anche informatici.
     

Informativa aggiornata al 25/05/2018. Tale aggiornamento è effettuato all’interno di una politica di costante revisione delle informative. Le versioni delle precedenti informative sono reperibili rivolgendosi al Titolare del trattamento dei dati (email: dpo@illy.com).