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Informativa completa per acquisti telefonici

Informativa ai sensi del Regolamento (UE) 2016/679 (GDPR) e della normativa nazionale vigente

Informazioni generali
illycaffè S.p.A. (di seguito denominata anche "Società" o “illycaffè”) con la presente informativa Le comunica le finalità e modalità di trattamento dei dati (da Lei conferiti e/o frutto di elaborazioni da parte della Società, o dalla Società reperiti presso Postel in seguito a specifico consenso presto da Lei per comunicazioni di dati a terzi per finalità di marketing) di cui è/sarà in possesso.
Finalità
I dati potranno essere trattati da illycaffè:
1. qualora si proceda all’acquisto, al fine di eseguire obblighi derivanti dal contratto di acquisto e quindi anche per finalità amministrativo-contabili e per la gestione dell’ordine nonché per adempiere ad un obbligo previsto dalla legge, da un regolamento o dalla normativa comunitaria, per interessi legittimi quali quello di far valere o difendere un diritto di illycaffè nelle sedi opportune;
2. al fine di poterLe inviare materiale pubblicitario/informativo e/o di vendita diretta su prodotti-servizi-iniziative di illycaffè e dei suoi partner, effettuare comunicazioni commerciali su prodotti-servizi-iniziative di illycaffè e dei suoi partner il tutto ai recapiti telefonici (e quindi anche attraverso SMS/MMS) e postali dell’utente. Si rammenta che l’invio di SMS/MMS potrà avvenire anche in maniera elettronica con l’ausilio di strumenti automatizzati;
3. al fine di inviarle offerte personalizzate in base all’analisi delle sue abitudini di acquisto. Il trattamento per tale finalità avverrà anche in banche dati in forma automatizzata. Potrà essere creato sia un profilo del singolo utente che di classi omogenee di utenti. Potranno essere inoltre eventualmente effettuati associazione e raffronto di dati anche provenienti da diverse banche dati dei partner di illycaffè (società collegate, controllate e controllanti di illycaffè S.p.A. residenti nell’Unione Europea e società collegate, controllate e controllanti del gruppo illy S.p.A. residenti nell’Unione Europea). Le attività di marketing, promozione, comunicazione commerciale e vendita diretta verranno svolte solo se l’utente abbia acconsentito al trattamento per le finalità elencate al punto 2 lett. B della presente informativa. Come per le finalità di cui al punto 2 lett. B della presente informativa, il consenso e conferimento dei dati per tale finalità sono assolutamente facoltativi e l’utente rimane pertanto libero di acquistare e eventualmente essere soggetto alle attività elencate al punto 2 lett. B della presente informativa, anche senza conferire i dati e senza acconsentire al trattamento dei dati stessi per le finalità elencate in tale punto dell’informativa. Unica conseguenza del mancato conferimento e consenso sarà pertanto quella che l’Utente non sarà soggetto alle attività indicate nel presente punto.
Obbligatorietà o meno del conferimento
1. Il conferimento dei dati è necessario per le finalità di cui al punto 2 lett. A della presente informativa e pertanto l'eventuale rifiuto di fornirli in tutto o in parte può dar luogo all'impossibilità per la Società di dare esecuzione al contratto e quindi di acquistare i prodotti illycaffè.
2. Il consenso al trattamento dei dati per le finalità indicate al punto 2 lett. B della presente informativa e il conferimento dei dati per tali finalità sono facoltativi e il mancato conferimento e consenso comporteranno solo l'impossibilità per la Società di svolgere le attività di cui alle finalità stesse (non essendovi pertanto alcuna conseguenza sui trattamenti per le altre finalità e quindi anche sulla possibilità di acquistare) ai recapiti indicati. Si rammenta come l’Utente qualora non desideri ricevere il materiale e le comunicazioni a uno dei due recapiti (ad esempio quello telefonico), potrà indicare questa Sua esigenza a infoprivacy@illy.com o in alternativa al Customer Care al n.ro 800 821021. Si rammenta altresì come sia sempre possibile opporsi (e quindi revocare il consenso) in qualunque momento al trattamento dei dati ai fini di invio del materiale pubblicitario e informativo o di vendita diretta e al fine comunicazioni commerciali (richiedendo quindi di non essere soggetti a tale attività) rivolgendosi, nei modi previsti dalla legge, al Titolare del trattamento.
3. Per quanto attiene alle finalità di cui al punto 2 lett. C della presente informativa, si rimanda al punto stesso.
Categorie di destinatari dei dati
I dati potranno essere comunicati da illycaffè per le finalità di cui al punto 2 lett. A della presente informativa (comunicando i soli dati che si rendano necessari per il perseguimento di tali finalità) in Italia a: banche per i pagamenti dovuti, vettori e spedizionieri, poste, avvocati e consulenti legali, società di revisione contabile laddove non nominate responsabili del trattamento dei dati, autorità giudiziarie, di polizia tributaria e di pubblica sicurezza e a enti pubblici qualora sussista un obbligo a tale comunicazione. Per le finalità di cui al punto 2 lett. B della presente informativa i dati potranno essere comunicati da illycaffè (comunicando i soli dati che si rendano necessari per il perseguimento di tali finalità) a vettori e spedizionieri per la consegna di eventuale materiale. illycaffè si premunirà di comunicare ai terzi le finalità per cui i dati sono stati conferiti e comunicati loro. Per le finalità di cui al punto 2 lett. C della presente informativa i dati no saranno comunicati da illycaffè. Potranno poi conoscere i dati per conto di illycaffè, ognuno per il suo ruolo, tutti i soggetti delegati dalla Società (addetti del settore amministrativo, addetti alle spedizioni ed imbustamento anche esterni alla Società, incaricati del marketing anche esterni alla Società, tecnici informatici addetti alla gestione dei sistemi informativi che possono anche svolgere funzioni di amministratore di sistema, incaricati ai rapporti con il pubblico, incaricati dell’ufficio legale, membri del CdA e del collegio sindacale, internal auditor, stagisti, liberi professionisti e consulenti-collaboratori anche esterni alla Società che agiscono sotto la diretta responsabilità della Società, quali ad esempio tecnici informatici che possono anche svolgere funzioni di amministratore di sistema, consulenti per la qualità, consulenti legali e revisori dei conti, collaboratori dei responsabili del trattamento interni ed esterni) e i responsabili del trattamento interni ed esterni alla Società (es. società-professionisti-studi che svolgono attività strumentali a quelle di illycaffè: società che svolgono attività di marketing, attività di spedizione ed imbustamento o di call center, attività di revisione contabile e di gestione rapporti col pubblico, società di outsourcing informatico).
Conservazione dei dati
I dati verranno conservati per tutto il periodo necessario al perseguimento delle finalità contenute in tale informativa. Il periodo di conservazione dei dati è il seguente:
1. per gli obblighi di legge, regolamenti e normative comunitarie, i dati possono essere conservati per i periodi imposti da tali fonti normative;
2. per le finalità di cui al punto 2 lett. B e C della presente informativa, i dati potranno essere conservati fino alla revoca del consenso;
3. in ogni caso tutti i dati possono essere conservati per un periodo necessario per far valere o difendere un diritto della società in base alla normative italiane ed europee.
Titolare del trattamento dei dati e Responsabile per la Protezione dei dati
Titolare del trattamento dei dati conferiti è illycaffè S.p.A. con sede in via Flavia 110 a Trieste nr. di telefono +39. 040.3890.111, nr. di fax +39.040.3890.490, email infoprivacy@illy.com. E’ presente inoltre un Responsabile per la Protezione dei dati reperibile alla email dpo@illy.com e agli indirizzi della società.
Diritti
La informiamo che il GDPR prevede la possibilità l’interessato di chiedere al Titolare del trattamento (ai recapiti sopra indicati) l’accesso ai dati personali e la rettifica o la cancellazione degli stessi o la limitazione del trattamento che lo riguardano o di opporsi al loro trattamento, oltre al diritto alla portabilità dei dati, nonché altri diritti contenuti nel capo 3 del GDPR tra cui quello di revocare il consenso, ove previsto: la revoca del consenso non pregiudica la liceità del trattamento basata sul consenso conferito prima della revoca.
Reclami
L’interessato può sempre proporre reclamo ad una autorità di controllo i cui riferimenti sono reperibili sul sito www.garanteprivacy.it/web/guest/home/footer/link
Base Giuridica
La base giuridica è costituita dagli obblighi legali (leggi italiane ed europee) e contrattuali nonché dagli interessi legittimi del titolare nel rapporto cliente-fornitore. Inoltre per le finalità per cui è previsto il consenso, la base giuridica è il consenso stesso. Il trattamento avviene in Italia.
Profilazione
Il trattamento dei dati per le finalità di cui al punto 1 lett. C della presente informativa può essere considerato profilazione. La profilazione si basa su dati del cliente relativi ai suoi acquisti al fine di comprendere meglio le sue abitudini di consumo e orientare i suoi acquisti con comunicazioni mirate. I dati vengono estratti e elaborati attraverso software che creano un profilo di consumo consistente nell’indicazione dei prodotti maggiormente acquistati. Detto trattamento comunque non costituisce un rischio particolare per l’interessato considerato il carattere di rapporto business to business e le finalità della profilazione.
Modalità di trattamento
La informiamo pertanto che tali dati verranno trattati da illycaffè in modalità manuale, cartacea informatica o telematica (trattando e conservando pertanto illycaffè o dati sia su supporto cartacei che informatico) e protetti con sistemi di protezione atti alla tutela della riservatezza. Tutti i dati di cui sopra verranno conservati e trattati nel pieno rispetto della riservatezza in ottemperanza a tutte le norme vigenti (e quindi nel rispetto anche dei principi di correttezza, liceità e trasparenza e tutela della riservatezza e dei diritti) e con logiche strettamente correlate alle finalità indicate nella presente informativa. Sui dati saranno compiute le sole operazioni necessarie al perseguimento delle finalità indicate in tale informativa. I dati saranno conservati, per quanto riguarda la illycaffè S.p.A., presso i responsabili del trattamento nominati da illycaffè S.p.A. (oltre che presso terzi a cui i dati vengano comunicati come specificato nella presente informativa). I dati saranno organizzati anche in banche dati - data base anche informatici.

Nota Bene: Il consenso può essere prestato solo da soggetti di età superiore a 16 anni se l’interessato ha meno di 16 anni non potrà fruire di quanto previsto nelle finalità per le quali è richiesto un consenso (es. ricevere comunicazione commerciali, essere profilato,...).

Informativa aggiornata al 25/05/2018. Tale aggiornamento è effettuato all’interno di una politica di costante revisione delle informative. Le versioni delle precedenti informative sono reperibili rivolgendosi al Titolare del trattamento dei dati (email: dpo@illy.com).